Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
En primer lugar, el viaje era tenerife -madrid, viaje de vuelta de vacaciones, el de ida no hubo problemas con la compañia air.europa, por que?, es mas, por que dejan rellenar el formulario via internet del bebe y si te dejan meter sus datos? preguntando a la policia del aeropuerto (agente de la autoridad) me dijeron que no hay ningun problema en volar dentro de españa con el libro de familia un bebe que no llega a los dos años, el trabajador del mostrador de la compañia un impresentable, mal educado y sin miramientos, era un bebe,,..............que sinverguenzas, ES LA UNICA COMPAÑIA QUE NO ME HA DEJADO VOLAR CON MI BEBE, POR LLEVAR EL LIBRO DE FAMILIA, y no el d.n.i de la niña, por su salud por favor NUNCA VOLAR CON ESTA COMPAÑIA RAYANAIR inisto fuera del mercado yaaaaaaaaaaaaa, , nos tratan fatal, parece que hace falta ser un abagado para leerse todas sus trampas para no caer en las mismas, y poder volar con esta panda ...... NUNCA MAIS......
Sin ánimo de polemizar contigo e insistiendo en que es una puñeta lo que te ha sucedido: Si yo puede ver esa información en su web, tú también. Deberías haberlo leido antes de comprar los billetes.
Otra cosa: Ryanair es una compañía irlandesa que se acoge a la legislación allí vigente en cuanto a documentaciones, etc...El hecho de que otras compañías admitan el Libro de Familia no les obliga a hacerlo también. Además te digo porque no lo admiten como documento: No tiene foto de la persona.
_________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
ME PARECE MUY BIEN Y ACEPTO TUS EXPLICACIONES, PERO EL TRATO CON BEBES Y PERSONAS NOS SON BUENAS SON PENOSAS, PATETICAS Y DEMAS ADJETIVOS DESCALIFICATIVOS QUE SE ME PUEDAN OCURRIR, DESPUES DE MI PESIMA EXPERIENCIA NUNCA VOLARE CON ESTA COMPAÑIA[editado moderador].
OTRA EXPERIENCIA A VER COMO DEFIENDES ESTO........, UNA CHICA EN ESE MISMO VUELO , LE HICIERON PAGAR 35 EUROS PORQUE SU EQUIPAJE NO PASABA POR SUS HIERROS QUE TIENEN, LE HICIERON PAGAR POR FACTURACIÓN Y LUEGO LE DICEN , LOS MUY ---------,,,,,,, QUE ESA MALETA YA SE LA PUEDE SUBIR ARRIBA CON ELLA. COMO? LE HACEN PAGAR UNA PASTA POR LA MALETA PARA LUEGO SUBIRSELA?VENGA YA HOMBRE.....[editado moderador], A Y MUCHAS MALETAS COMO LA MIA EN LOS PIES PORQUE NO HAY SITIO ARRIBA Y LAS AZAFATAS CON NIÑOS PASANDO DE TI..Y DICIENDOTE QUE ME SENTARA QUE SI , NO SE QUE......ANDA YA QUE NO HOMBRE QUE NO QUE SON UNA BANDA DE IMPRESENTABLES SIN ESCRUPULOS QUE SE DEDIQUEN HACER VUELOS DE MERCANCIAS BARATOS, PERO NO DE PERSONAS, POR FAVOR QUE NADIE VUELE CON RAYANAIR, SON UNA[editado moderador]
Amigo Vizky, si miras mis dos últimos post no jusifico en ningún momento la posible falta de consideración hacia ti/los tuyos/otros pasajeros. Yo no tengo que defender nada porque mi experiencia con Ryanair (unos 34 vuelos) ha sido positiva al contrario que la tuya negativa. Me he limitado a indicarte que lo que te ha pasado podrías haberlo evitado. Nada más.
Por cierto si la maleta no entra en el cajetín según sus normas hay que facturarla, si después le permitieron llevarla arriba, efectivamente, es algo totalmente ilógico.
_________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
LO ENTIENDO ILOTA, MUCHAS GRACIAS POR TODO, PERO CONOZCO MUCHA GENTE QUE YA HA VOLADO , QUE TAMPOCO TIENE BUENAS EXPERIENCIAS, Y YO CREO QUE YA ESTA BIEN QUE NOS TOMEN EL PELO, POR LO MENOS QUE QUE MEJOREN EL TRATO HACIA LAS PERSONAS Y TENGA CONSIDERACION Y A SU PERSONAL QUE LE ENSEÑEN NORMAS DE CONDUCTA Y DE BUENA EDUCACION SOBRE TODO A LOS QUE VIAJAMOS CON NIÑOS, CON OTRAS COMPAÑIAS QUE SI HE VIAJADO COMO EASYET, AIREUROPA, IBERIA, ESTO QUE TE CUENTO NO ME HA PASADO, POR ESO YO RECOMIENDO SEGUN MIS EXPERIENCIAS VIVIDAS Y LA DE CONOCIDOS Y DIGO[editado moderador], NUNCA VUELEN CON ESTA COMPAÑIA, LO BARATO QUE ELLOS OFRECEN SALE CARO, CARISIMO Y NO SOLO ECONOMICO SINO LA SALUD, LAS EMOCIONES............ETC, HAY QUE RECORDAR A LA COMPAÑIA QUE NO SOMOS CARGA............., SOMOS PERSONAS Y COMO TAL NOS TIENEN QUE TRATAR, [editado moderador]
Es responsabilidad de los pasajeros asegurarse de que disponen de la documentación de viaje válida que exige Ryanair, las autoridades de inmigración y las normas de cada destino. Con el fin de cumplir con todos los requisitos necesarios, tenga en cuenta lo siguiente:
Los pasajeros, incluidos los bebés, deberán presentar un documento válido para poder viajar con Ryanair.
El pasaporte para viajar fuera del EEE debe presentar una validez mínima de 3 meses a partir de su fecha de emisión.
En caso de viajar con visado, los niños y bebés deberán viajar con el adulto que figura en la fotografía de dicho documento.
Con el fin de garantizar el cumplimiento de todas las normativas, los pasajeros deberán llevar consigo un pasaporte válido (y el visado, si fuese necesario) o un documento nacional de identidad emitido por el gobierno en cada trayecto. Las multas o gastos incurridos por el incumplimiento de estos requisitos corren por cuenta del pasajero.
Ryanair NO acepta como documentos identificativos válidos permisos de conducir, tarjetas electorales/de residencia, libros de familia, documentos de identificación marítima, tarjetas de identificación militar, etc. No se aceptarán en ningún vuelo documentos identificativos caducados o dañados.
Los datos de los documentos de viaje de los pasajeros (incluidos niños y bebés) deben introducirse durante el proceso de facturación en línea. En cada trayecto, los pasajeros deberán presentar el documento de viaje válido y la tarjeta de embarque en línea en el punto de control de seguridad del aeropuerto y en la puerta de embarque.
La verdad es que hay varios servicios en los que hay que mirar con lupa las condiciones entre ellas:
- Aerolineas
- Contrato de paquetes de viajes
- Reservas de hotel
Sobretodo las dos primeras, si vas solo sin nada raro no pasa nada, pero en caso de llevar niños, mercancia un poco rara, animales,...te la pueden jugar. Yo desde que hice una reserva de hotel en Cuenca y cuando fui a cancelar me ponia que las cancelaciones habia que hacerlas con 14 días de antelación sino te cobraban la estancia completa y me la tuve que comer, a partir de ahí lo leo todo.
Mucho cuidado con las supletorias y cunas en los hoteles, en la gran mayoria deben ser confirmadas por el hotel.
GRACIAS ILOTA,`POR LA INFORMACION, YO TAMBIEN HE APRENDIDO LA LECCION, TENDRE QUE LEERME CON LUPA TODAS LAS CONDICIONES, EN FIN ......, LO DICHO GRACIAS,
No, gracias a ti, lo bueno de un foro como el nuestro es que caben todas las opiniones y si podemos ayudar a otros, pues estupendo. Un saludo vizky, espero que nos leamos por aquí en otros temas.
_________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
DESPUES DE MI PESIMA EXPERIENCIA NUNCA VOLARE CON ESTA COMPAÑIA Y ME ENCARGARE QUE NADIE VUELE CON ESTA
Ah, si? Y cómo piensas hacerlo? Me gustaría verlo
Mejor, más sitio para los que queremos volar barato y sin problemas ni malas experiencias porque nos leemos las normas de la compañía y las cumplimos.
Perdona chico/a pero hay que ser torpe para contestar así a alguien que te esta explicando su mala experiencia.
Como ya polemice con Iliota en otra ocasion por un tema similar con esta compañia no volvere a hacerlo. Solo digo que una compañia que opera en mi pais y opera una ruta nacional, es ella la que tendria que adaptarse a las leyes que me amparan y que me permiten volar con el libro de familia si mi niño tiene 2 años. Vease Air Berlin...
Vale, que tenga o no que adpatarse es otro tema; pero al no hacerlo y tener SUS normas, al comprar un billete estamos aceptando esas normas, nos gusten o no; yo lo que no entiendo ni puedo admitir como enfado justificado es no leerse las normas de la compañía y luego pretender que no nos echen para atrás.
No entro en si está bien o no la norma; es como si vas a un país musulmán y no puedes beber alcohol, habrá a quien le fastidie un montón pero si vas ya sabes a qué atenerte y hay que aguantar con lo que hay, si no te gusta y crees que no puedes soportar sus normas no vas/usas sus productos, etc.
No sé si me explico.
Que no te parezca normal que siendo rutas nacionales no acaten la normativa española, eso es otra cosa; pero como SU norma dice que no es válido el libro de familia, uno es muy libre de comprar o no si no está de acuerdo con esa norma (u otras); lo que no se puede hacer es comprar sabiendo que no es válido e ignorarlo a la torera y pretender que no te digan nada.
No discuto la idoneidad de las normas, sino el hecho de pasar de ellas y luego enfadarse porque le dicen que las ha incumplido.
A mi me fastidia un montón que sólo pueda llevar un bulto de mano (libro, bolso, comida todo en el mismo bulto), o que cobren 20Kg por kilo que te pases, que es una barbaridad, o 40€ por la tarjeta de embarque...pero como casi siempre me compensa el precio, pues me "aguanto" y me ciño a esas normas y nunca he tenido problemas; si encuentro otra compañía más permisiva que me vaya bien de precio, pues alomejor me voy con esa, pero también tengo que acatar las normas de ésta...
Afortunadamente, no hay un monopolio de una sola compañía y ajo y agua, así que cada uno es muy libre de volar con quien mejor le convenga en precio/normas/rutas; pero lo que es indiscutible es que si NO se cumplen las normas (aunque no se esté de acuerdo) NO hay protesta que valga
El problema básico de las malas experiencias es que primero compramos el billete porque es "Barato" y luego nadie se lee las condiciones.
Se trata de un contrato privado y hay que leer las condiciones antes de adquirirlo.
El peso de las maletas, facturación online, la documentación caducada o carecer de la misma en el caso de menores y los pagos extras que surgen durante el proceso de reserva suelen ser los problemas más habituales.
Yo siempre he tenido buenas experiencias con esta compañía.
Un cordial saludo.
HOLA! Me estoy movilizando seriamente para dar a conocer el desgraciado incidente del que fui testigo y víctima.
Cuatro amigas íbamos a Glasgow con Ryanair. No tuvimos que facturar maletas porque íbamos para pocos días y llevábamos una maleta de mano.Estando en la cola para embarcar, ven que todas llevamos bolso + maleta, con lo que se nos pide la tarjeta de crédito para abonar 35€.
Dos chicas accedieron a hacerlo puesto que no les cabía el bolso en la maleta. Yo pedí que me dejaran meter el bolso en la maleta, ya que me cabía de sobras.
En el momento en que lo estaba haciendo, mis dos amigas ya entraban por la puerta de embarque, otras dos nos quedamos esperando para entrar. Al ser las últimas para entrar, y ellas tener mucha mucha prisa por cerrar la puerta, (llevaban retraso, y únicamente era su culpa, habían abierta 40 minutos tarde el embarque!!) me dicen que no vamos a poder entrar, que cierran la puerta (SIEMPRE CON MUY MALAS FORMAS Y LA PEOR EDUCACIÓN VISTA). A lo que yo respondo que ya veremos si me quedo fuera!! Después de poner el bolso en la maleta estoy en mi derecho, habiendo pagado y con la tarjeta de embarque aceptada por ellas, pero a ellas parece no gustarles que yo pueda irme de vacaciones mientras ellas llevan sus amargadas vidas. Entonces viene cuando se ponen muy violentas y nos gritan diciendo que de ninguna de las maneras vamos a poder entrar ya, que han cerrado, nuestras amigas se van y nosotras en tierra firme. A todo esto, yo le he dicho que le pago el dinero que haga falta, pero que me deje subir a MI AVIÓN! Ellas, las muy (editado por moderador: Galyna) (lo siento pero ya me he contenido bastante) se niegan en redondo, nos cierran la puerta de embarque en los morros (incluso haciendo daño a mi amiga) y nos desafía, de manera burlona a demandarlas o hacer reclamación de lo sucedido.
El resultado? Dos amigas rumbo a Glasgow, y otras dos amigas haciendo los trámites oportunos: reclamación a la compañía, denuncia a la guardia civil por injurias y calumnias a las (editado por moderador: Galyna) del mostrador e incumplimiento del contrato por parte de RYANAIR. Hacia casita, sin vacaciones, habiendo perdido un dinero importante y la oportunidad de vivir una experiencia única y de la que yo tenia mucha ilusión depositada.
A la hora de adquirir los billetes, que cada uno haga lo que quiera, yo no volaré nunca mas con RYANAIR. Y si alguno de ustedes, habiendo leído esto, por ahorrarse el dinero compra uno de estos vuelos, que no se queje, estáis avisados!!
Si también habeis tenido malas experiencias con RYANAIR, uniros al grupo de facebook "RYANAIR, EMPRESA DE LADRONES"
Porque hayas tenido un problema con Ryanair,eso no te da derecho a hacer Spam en un foro.
Se ve que sueles pinchar la casilla "acepto los terminos y condiciones" sin leer su contenido,y luego te pasan cosas desagradables.
Las normas de Ryanair lo dicen muy claro...un bulto de mano por persona,es tu responsabilidad llegar a la puerta de embarque cumpliendo esto,si mientras intentas hacer de dos bultos uno solo,se cierra la puerta de embarque,se ha cumplido la norma por muchas molestias que eso cause al pasaje.
Hablando de ladrones....
La denuncia que presencié in situ:
La Guardia civil se llevó detenidas a dos extranjeras de mi vuelo procedente de Londres porque "Robaron" o sustrajerosn los dos chalecos salvavidas del avión. "como souvenir".
La gente está muy loca!
Imaginate si ocurre algo en el avión y les toca buscar los chalecos y no los encuentran! ......
hOLA! Me estoy movilizando seriamente para dar a conocer el desgraciado incidente del que fui testigo y víctima.
Cuatro amigas íbamos a Glasgow con Ryanair. No tuvimos que facturar maletas porque íbamos para pocos días y llevábamos una maleta de mano.Estando en la cola para embarcar, ven que todas llevamos bolso + maleta, con lo que se nos pide la tarjeta de crédito para abonar 35€.
Dos chicas accedieron a hacerlo puesto que no les cabía el bolso en la maleta. Yo pedí que me dejaran meter el bolso en la maleta, ya que me cabía de sobras.
En el momento en que lo estaba haciendo, mis dos amigas ya entraban por la puerta de embarque, otras dos nos quedamos esperando para entrar. Al ser las últimas para entrar, y ellas tener mucha mucha prisa por cerrar la puerta, (llevaban retraso, y únicamente era su culpa, habían abierta 40 minutos tarde el embarque!!) me dicen que no vamos a poder entrar, que cierran la puerta (SIEMPRE CON MUY MALAS FORMAS Y LA PEOR EDUCACIÓN VISTA). A lo que yo respondo que ya veremos si me quedo fuera!! Después de poner el bolso en la maleta estoy en mi derecho, habiendo pagado y con la tarjeta de embarque aceptada por ellas, pero a ellas parece no gustarles que yo pueda irme de vacaciones mientras ellas llevan sus amargadas vidas. Entonces viene cuando se ponen muy violentas y nos gritan diciendo que de ninguna de las maneras vamos a poder entrar ya, que han cerrado, nuestras amigas se van y nosotras en tierra firme. A todo esto, yo le he dicho que le pago el dinero que haga falta, pero que me deje subir a MI AVIÓN! Ellas, las muy (editado por moderador: Galyna) (lo siento pero ya me he contenido bastante) se niegan en redondo, nos cierran la puerta de embarque en los morros (incluso haciendo daño a mi amiga) y nos desafía, de manera burlona a demandarlas o hacer reclamación de lo sucedido.
El resultado? Dos amigas rumbo a Glasgow, y otras dos amigas haciendo los trámites oportunos: reclamación a la compañía, denuncia a la guardia civil por injurias y calumnias a las (editado por moderador: Galyna) del mostrador e incumplimiento del contrato por parte de RYANAIR. Hacia casita, sin vacaciones, habiendo perdido un dinero importante y la oportunidad de vivir una experiencia única y de la que yo tenia mucha ilusión depositada.
A la hora de adquirir los billetes, que cada uno haga lo que quiera, yo no volaré nunca mas con RYANAIR. Y si alguno de ustedes, habiendo leído esto, por ahorrarse el dinero compra uno de estos vuelos, que no se queje, estáis avisados!!
Si también habeis tenido malas experiencias con RYANAIR, uniros al grupo de facebook "RYANAIR, EMPRESA DE LADRONES"
He retirado 2 hilos repetidos que has abierto. Con que escribas una sola vez el mensaje es suficiente
_________________ Viajar es vivir.
Diarios: Botswana y cataratas Victoria, India, México, Kenia, Guatemala, Namibia, Irán, Indonesia, Malasia, Uzbekistán, Chile, Grecia, Países Bajos, Argentina, Tailandia y Singapur, Jordania, Japón, Alpes de Suiza, España o Repúblicas Bálticas y Rusia. Pincha en "WWW"
Yo hay algo que no entiendo. Puedo entender que la gente no se lea todo el texto de las condiciones, pero ¿Es que la gente no mira ni siquiera su tarjeta de embarque? En ella te pone bastante claro (y ni mucho menos en letra pequeña):
ADVERTENCIA: Sólo 1 artículo de equipaje de cabina (55x40x20) máximo 10 kg. Los bolsos, maletines, portátiles, bolsas de compras, cámaras etc. Deben llevarse dentro de este único bulto de mano.
Lo del tema de permitir o no la entrada en el avión ya habiendo cumplido este requisito no estaba allí para verlo. Pero si se vuelve a la cola y de golpe no les dejan entrar (lo cual veo bastante extraño) obviamente ahí ya Ryanair debe responder, pero si lo que ha pasado es que ya ha entrado todo el pasaje y estaban esperando a estas chicas, entonces no sé yo qué decir.
Hola:
No se puede criticar de esa manera a una compañía aérea como ryanair.
Cuando compras un billete en su página web no será que no te avisan de las condiciones!!!!!
Te avisan cuando compras
Te avisan unos días antes del vuelo
Te avisan cuando imprimes la tarjeta de embarque. Que no se puede subir al avión con mas de un bulto que exceda de 10 kg, no se puede subir con un bulto y aparte tu bolso ni nada de nada ya te lo avisan muchas veces.
Yo vuelo con ryanair muchas veces y no me paso de los 15 kg facturados y tampoco me paso de los 10 kg en cabina y nunca he tenido ningún problema y si tu y tus amigas lo hicieses así tampoco tendríais ningún problema.
Lo que no se puede hacer es ir con 20 kg para facturar y 2 bolsos para subir al avión y montar el espectáculo en el aeropuerto a las trabajadoras de la compañía y encima llamarlas p,tas con haces tu.la denuncia te la pondría yo a ti por decir esos insultos.
Y encima llamarlas amargadas, por que no vuelas con Iberia????
Yo volare con ryanair con todas sus condiciones siempre y viva los billetes a 5 euros.
Lo siento si he sido muy brusco pero estoy harto de la gente que hace perder tiempo en la puerta de embarque intentando saltarse las condiciones del billete.
Jajajaja! q fuerte todo esto! que simples que sois algunos!
Pues resulta que hay denuncias hechas, hay grabaciones y yo estoy muy tranquila . Esas señoritas no tiene corazón y por eso las llamo lo que me da la gana. No tenian derecho a dejarme sin volar. LA COSA ES QUE YO QUISE PAGAR LA FACTURACIÓN! Pero las muy --- ya no quisieron! resulta que tienes unas cláusulas que les dan derecho a dejarte fuera si quieren! Fuernos las personas mas desagradables con las que me he cruzado. YO LO HE VIVIDO EN PRIMERA PERSONA, ASÍ QUE NO VENGAIS AHORA A JUZGARME PORQUE LO EXPLIQUE DE MANERA VISCERAL! Me gustaria ver a mas de uno y una en esa situación. A ver cómo os quedábais cuando os dicen que no hay mas, que te vas para casita porque les da la gana y de malisimas maneras!
Que digais lo que digais, sé que tengo razón. CONOCÍA MUY BIEN LAS CONDICIONES, ES MAS, LAS HABIA LEÍDO. Por eso sabia que estaba en mi derecho de poner el bolso dentro de la maleta.
Sólo espero que a ninguno de vosotros le pase lo que a mi, porq sientes una gran impotencia y te quedas sin vacaciones y sin nada.
Ah! las tias son amargadas, porque lo són. Me da igual si son de iberia, de vueling o ryanair... Que a la gente le gusta mucho sacar las cosas de quicio. Solo con que una sola persona lea esto y se sienta identificada, estaré contenta. Mientrastanto, id diciendo estupideces.
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