Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
DESPUES DE MI PESIMA EXPERIENCIA NUNCA VOLARE CON ESTA COMPAÑIA Y ME ENCARGARE QUE NADIE VUELE CON ESTA
Ah, si? Y cómo piensas hacerlo? Me gustaría verlo
Mejor, más sitio para los que queremos volar barato y sin problemas ni malas experiencias porque nos leemos las normas de la compañía y las cumplimos.
Perdona chico/a pero hay que ser torpe para contestar así a alguien que te esta explicando su mala experiencia.
Como ya polemice con Iliota en otra ocasion por un tema similar con esta compañia no volvere a hacerlo. Solo digo que una compañia que opera en mi pais y opera una ruta nacional, es ella la que tendria que adaptarse a las leyes que me amparan y que me permiten volar con el libro de familia si mi niño tiene 2 años. Vease Air Berlin...
Vale, que tenga o no que adpatarse es otro tema; pero al no hacerlo y tener SUS normas, al comprar un billete estamos aceptando esas normas, nos gusten o no; yo lo que no entiendo ni puedo admitir como enfado justificado es no leerse las normas de la compañía y luego pretender que no nos echen para atrás.
No entro en si está bien o no la norma; es como si vas a un país musulmán y no puedes beber alcohol, habrá a quien le fastidie un montón pero si vas ya sabes a qué atenerte y hay que aguantar con lo que hay, si no te gusta y crees que no puedes soportar sus normas no vas/usas sus productos, etc.
No sé si me explico.
Que no te parezca normal que siendo rutas nacionales no acaten la normativa española, eso es otra cosa; pero como SU norma dice que no es válido el libro de familia, uno es muy libre de comprar o no si no está de acuerdo con esa norma (u otras); lo que no se puede hacer es comprar sabiendo que no es válido e ignorarlo a la torera y pretender que no te digan nada.
No discuto la idoneidad de las normas, sino el hecho de pasar de ellas y luego enfadarse porque le dicen que las ha incumplido.
A mi me fastidia un montón que sólo pueda llevar un bulto de mano (libro, bolso, comida todo en el mismo bulto), o que cobren 20Kg por kilo que te pases, que es una barbaridad, o 40€ por la tarjeta de embarque...pero como casi siempre me compensa el precio, pues me "aguanto" y me ciño a esas normas y nunca he tenido problemas; si encuentro otra compañía más permisiva que me vaya bien de precio, pues alomejor me voy con esa, pero también tengo que acatar las normas de ésta...
Afortunadamente, no hay un monopolio de una sola compañía y ajo y agua, así que cada uno es muy libre de volar con quien mejor le convenga en precio/normas/rutas; pero lo que es indiscutible es que si NO se cumplen las normas (aunque no se esté de acuerdo) NO hay protesta que valga
El problema básico de las malas experiencias es que primero compramos el billete porque es "Barato" y luego nadie se lee las condiciones.
Se trata de un contrato privado y hay que leer las condiciones antes de adquirirlo.
El peso de las maletas, facturación online, la documentación caducada o carecer de la misma en el caso de menores y los pagos extras que surgen durante el proceso de reserva suelen ser los problemas más habituales.
Yo siempre he tenido buenas experiencias con esta compañía.
Un cordial saludo.
HOLA! Me estoy movilizando seriamente para dar a conocer el desgraciado incidente del que fui testigo y víctima.
Cuatro amigas íbamos a Glasgow con Ryanair. No tuvimos que facturar maletas porque íbamos para pocos días y llevábamos una maleta de mano.Estando en la cola para embarcar, ven que todas llevamos bolso + maleta, con lo que se nos pide la tarjeta de crédito para abonar 35€.
Dos chicas accedieron a hacerlo puesto que no les cabía el bolso en la maleta. Yo pedí que me dejaran meter el bolso en la maleta, ya que me cabía de sobras.
En el momento en que lo estaba haciendo, mis dos amigas ya entraban por la puerta de embarque, otras dos nos quedamos esperando para entrar. Al ser las últimas para entrar, y ellas tener mucha mucha prisa por cerrar la puerta, (llevaban retraso, y únicamente era su culpa, habían abierta 40 minutos tarde el embarque!!) me dicen que no vamos a poder entrar, que cierran la puerta (SIEMPRE CON MUY MALAS FORMAS Y LA PEOR EDUCACIÓN VISTA). A lo que yo respondo que ya veremos si me quedo fuera!! Después de poner el bolso en la maleta estoy en mi derecho, habiendo pagado y con la tarjeta de embarque aceptada por ellas, pero a ellas parece no gustarles que yo pueda irme de vacaciones mientras ellas llevan sus amargadas vidas. Entonces viene cuando se ponen muy violentas y nos gritan diciendo que de ninguna de las maneras vamos a poder entrar ya, que han cerrado, nuestras amigas se van y nosotras en tierra firme. A todo esto, yo le he dicho que le pago el dinero que haga falta, pero que me deje subir a MI AVIÓN! Ellas, las muy (editado por moderador: Galyna) (lo siento pero ya me he contenido bastante) se niegan en redondo, nos cierran la puerta de embarque en los morros (incluso haciendo daño a mi amiga) y nos desafía, de manera burlona a demandarlas o hacer reclamación de lo sucedido.
El resultado? Dos amigas rumbo a Glasgow, y otras dos amigas haciendo los trámites oportunos: reclamación a la compañía, denuncia a la guardia civil por injurias y calumnias a las (editado por moderador: Galyna) del mostrador e incumplimiento del contrato por parte de RYANAIR. Hacia casita, sin vacaciones, habiendo perdido un dinero importante y la oportunidad de vivir una experiencia única y de la que yo tenia mucha ilusión depositada.
A la hora de adquirir los billetes, que cada uno haga lo que quiera, yo no volaré nunca mas con RYANAIR. Y si alguno de ustedes, habiendo leído esto, por ahorrarse el dinero compra uno de estos vuelos, que no se queje, estáis avisados!!
Si también habeis tenido malas experiencias con RYANAIR, uniros al grupo de facebook "RYANAIR, EMPRESA DE LADRONES"
Porque hayas tenido un problema con Ryanair,eso no te da derecho a hacer Spam en un foro.
Se ve que sueles pinchar la casilla "acepto los terminos y condiciones" sin leer su contenido,y luego te pasan cosas desagradables.
Las normas de Ryanair lo dicen muy claro...un bulto de mano por persona,es tu responsabilidad llegar a la puerta de embarque cumpliendo esto,si mientras intentas hacer de dos bultos uno solo,se cierra la puerta de embarque,se ha cumplido la norma por muchas molestias que eso cause al pasaje.
Hablando de ladrones....
La denuncia que presencié in situ:
La Guardia civil se llevó detenidas a dos extranjeras de mi vuelo procedente de Londres porque "Robaron" o sustrajerosn los dos chalecos salvavidas del avión. "como souvenir".
La gente está muy loca!
Imaginate si ocurre algo en el avión y les toca buscar los chalecos y no los encuentran! ......
hOLA! Me estoy movilizando seriamente para dar a conocer el desgraciado incidente del que fui testigo y víctima.
Cuatro amigas íbamos a Glasgow con Ryanair. No tuvimos que facturar maletas porque íbamos para pocos días y llevábamos una maleta de mano.Estando en la cola para embarcar, ven que todas llevamos bolso + maleta, con lo que se nos pide la tarjeta de crédito para abonar 35€.
Dos chicas accedieron a hacerlo puesto que no les cabía el bolso en la maleta. Yo pedí que me dejaran meter el bolso en la maleta, ya que me cabía de sobras.
En el momento en que lo estaba haciendo, mis dos amigas ya entraban por la puerta de embarque, otras dos nos quedamos esperando para entrar. Al ser las últimas para entrar, y ellas tener mucha mucha prisa por cerrar la puerta, (llevaban retraso, y únicamente era su culpa, habían abierta 40 minutos tarde el embarque!!) me dicen que no vamos a poder entrar, que cierran la puerta (SIEMPRE CON MUY MALAS FORMAS Y LA PEOR EDUCACIÓN VISTA). A lo que yo respondo que ya veremos si me quedo fuera!! Después de poner el bolso en la maleta estoy en mi derecho, habiendo pagado y con la tarjeta de embarque aceptada por ellas, pero a ellas parece no gustarles que yo pueda irme de vacaciones mientras ellas llevan sus amargadas vidas. Entonces viene cuando se ponen muy violentas y nos gritan diciendo que de ninguna de las maneras vamos a poder entrar ya, que han cerrado, nuestras amigas se van y nosotras en tierra firme. A todo esto, yo le he dicho que le pago el dinero que haga falta, pero que me deje subir a MI AVIÓN! Ellas, las muy (editado por moderador: Galyna) (lo siento pero ya me he contenido bastante) se niegan en redondo, nos cierran la puerta de embarque en los morros (incluso haciendo daño a mi amiga) y nos desafía, de manera burlona a demandarlas o hacer reclamación de lo sucedido.
El resultado? Dos amigas rumbo a Glasgow, y otras dos amigas haciendo los trámites oportunos: reclamación a la compañía, denuncia a la guardia civil por injurias y calumnias a las (editado por moderador: Galyna) del mostrador e incumplimiento del contrato por parte de RYANAIR. Hacia casita, sin vacaciones, habiendo perdido un dinero importante y la oportunidad de vivir una experiencia única y de la que yo tenia mucha ilusión depositada.
A la hora de adquirir los billetes, que cada uno haga lo que quiera, yo no volaré nunca mas con RYANAIR. Y si alguno de ustedes, habiendo leído esto, por ahorrarse el dinero compra uno de estos vuelos, que no se queje, estáis avisados!!
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He retirado 2 hilos repetidos que has abierto. Con que escribas una sola vez el mensaje es suficiente
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Yo hay algo que no entiendo. Puedo entender que la gente no se lea todo el texto de las condiciones, pero ¿Es que la gente no mira ni siquiera su tarjeta de embarque? En ella te pone bastante claro (y ni mucho menos en letra pequeña):
ADVERTENCIA: Sólo 1 artículo de equipaje de cabina (55x40x20) máximo 10 kg. Los bolsos, maletines, portátiles, bolsas de compras, cámaras etc. Deben llevarse dentro de este único bulto de mano.
Lo del tema de permitir o no la entrada en el avión ya habiendo cumplido este requisito no estaba allí para verlo. Pero si se vuelve a la cola y de golpe no les dejan entrar (lo cual veo bastante extraño) obviamente ahí ya Ryanair debe responder, pero si lo que ha pasado es que ya ha entrado todo el pasaje y estaban esperando a estas chicas, entonces no sé yo qué decir.
Hola:
No se puede criticar de esa manera a una compañía aérea como ryanair.
Cuando compras un billete en su página web no será que no te avisan de las condiciones!!!!!
Te avisan cuando compras
Te avisan unos días antes del vuelo
Te avisan cuando imprimes la tarjeta de embarque. Que no se puede subir al avión con mas de un bulto que exceda de 10 kg, no se puede subir con un bulto y aparte tu bolso ni nada de nada ya te lo avisan muchas veces.
Yo vuelo con ryanair muchas veces y no me paso de los 15 kg facturados y tampoco me paso de los 10 kg en cabina y nunca he tenido ningún problema y si tu y tus amigas lo hicieses así tampoco tendríais ningún problema.
Lo que no se puede hacer es ir con 20 kg para facturar y 2 bolsos para subir al avión y montar el espectáculo en el aeropuerto a las trabajadoras de la compañía y encima llamarlas p,tas con haces tu.la denuncia te la pondría yo a ti por decir esos insultos.
Y encima llamarlas amargadas, por que no vuelas con Iberia????
Yo volare con ryanair con todas sus condiciones siempre y viva los billetes a 5 euros.
Lo siento si he sido muy brusco pero estoy harto de la gente que hace perder tiempo en la puerta de embarque intentando saltarse las condiciones del billete.
Jajajaja! q fuerte todo esto! que simples que sois algunos!
Pues resulta que hay denuncias hechas, hay grabaciones y yo estoy muy tranquila . Esas señoritas no tiene corazón y por eso las llamo lo que me da la gana. No tenian derecho a dejarme sin volar. LA COSA ES QUE YO QUISE PAGAR LA FACTURACIÓN! Pero las muy --- ya no quisieron! resulta que tienes unas cláusulas que les dan derecho a dejarte fuera si quieren! Fuernos las personas mas desagradables con las que me he cruzado. YO LO HE VIVIDO EN PRIMERA PERSONA, ASÍ QUE NO VENGAIS AHORA A JUZGARME PORQUE LO EXPLIQUE DE MANERA VISCERAL! Me gustaria ver a mas de uno y una en esa situación. A ver cómo os quedábais cuando os dicen que no hay mas, que te vas para casita porque les da la gana y de malisimas maneras!
Que digais lo que digais, sé que tengo razón. CONOCÍA MUY BIEN LAS CONDICIONES, ES MAS, LAS HABIA LEÍDO. Por eso sabia que estaba en mi derecho de poner el bolso dentro de la maleta.
Sólo espero que a ninguno de vosotros le pase lo que a mi, porq sientes una gran impotencia y te quedas sin vacaciones y sin nada.
Ah! las tias son amargadas, porque lo són. Me da igual si son de iberia, de vueling o ryanair... Que a la gente le gusta mucho sacar las cosas de quicio. Solo con que una sola persona lea esto y se sienta identificada, estaré contenta. Mientrastanto, id diciendo estupideces.
Perdón...tmb he sido muy brusca, pero la cosa está muy reciente y estoy muy dolida. Lo último que necesito es que se me diga que es culpa mía por no leer lo que si leí.
Conocía mis derechos y deberes, y alomejor estoy juzgando una compañía por culpa de las trabajadoras del mostrador (cosa que dudo porque he hablado con mucha gente, incluso la policia me dijo lo mismo y comprendió la situación...)
Fueron muy incoherentes, precipitadas, mal educadas y injustas, de verdad lo digo.
Hola aly, como dicen algunos compañeros, deberíamos leer las condiciones, pero entiendo que, en muchos casos no lo hacemos. Lo que me sorprende es que tú dices que si las leiste y sabías perfectamente que el bolso tiene que ir en la maleta y tenías sitio en la misma....¿por qué no lo metiste antes si además tenías tiempo ya que debíais ser las últimas de la cola?
Hacer esperar al resto del pasaje que sí cumplía las normas por simple capricho o descuido no parece propio de la cortesía que reclamas.
Los modos del personal no son justificables pero si tu reaccionas así ante su falta de consideración, q¿ué crees que piensan ellos de las personas que pasan de las normas?
En compañías de mucho "prestigio" y precio he visto también modos inflexibles si pasa 1 kg del peso permitido al facturar, eso depende como en todas las profesiones de la persona que te toque y, en muchos casos de cómo enfoques tú la situación ante ella.
Thorbender me molesta el tono en que te has dirigido hacia mi, em primer lugar cada uno es libre de volar como quiera, y si si, mi sitio con rayanair lo tienes para ti, el mio el de mi bebe el de mi mujer el de mi otro hijo y el de mucha gente como yo que ha dicho basta ya, porque no nos gustaria pasar otra vez por esta mala experiencia de partir una familia en un aeropuerto y salir unos y otros no, y las normas de una empresa no pueden estar por encima de la ley, cuando ya me informado en comisaria y por ley si puedo volar dentro de mi pais con el libro de familia, un bebe hasta dentro de dos años no tiene d.n.i, osea esta compañia esta poniendo una norma que esta por encima de la ley. Sigo explicandote pues te falta información para hacer esos comentarios tan inaproiados por tu parte , se nota que no viajas con niños, y que seguro que no eres padre o madre, los vuelos los compre en un pack en átrapalo y te aseguro que me lei luy bien las normas con respecto a volar con bebes, es mas los llame (átrapalo y le dijimos el caso y dijeron q sin problemas que el bebe podria viajar), el vuelo de ida con air-europa sin problemas gente amable , pero cuando fuimos a volver rayanair con los billetes sacados de internet nos dice que la niña no vuela sin d,n.i, cosa que nos quedamos flipando en colores......, aparte de las formas, y de la mala consideración que tienen de dejar unn bebe y una madre en un aeropuerto y buscarse la vida para salir de allí, no te cuento las que pasamos , sinceramente lo pase fatal yo mi mujer y mis dos hijos......, si después de mi experiencias piensa que seguire viajando con esta compañia, no, nunca mas pero yo ni mis amigos , ni familiares, lo que me paso con esta compañia nunca me ha pasado con otras, por eso te digo que mi plaza es para ti , inchate a volar tu que puedes......., pero los que somos padres nun ca lo haremos por el trato, por la mala educación ...y por muchas cosas , y por eso recomiendo que nunca vuelen con rayanair, pero entiendo que si a ti te va bien.........., lo dicho vuela, vuela , vuela. Thorbender
Y si conocías las condiciones ¿por qué os presentasteis con el bolso? Es que es algo que no entiendo. ¿Os ponéis a hacer cola para llegar a la puerta de embarque con el bolso conociendo las condiciones? Todo eso genera molestias y retrasos innecesarios en la cola, porque si sabíais que os iban a parar, ¿por qué no íbais ya con el bolso metido?.
Otra cosa incoherente, dices que había amigas a las que no les cabía el bolso en la maleta, entonces es obvio que no tenían pensado meterlo, por tanto o no conocían las condiciones o se las pasaron por el forro. Si tú las conocías, ¿por qué no les avisaste?
Yo no me meto en lo de denegar el embarque porque no estaba allí y no sé cómo sucedería, pero desde luego en lo de los bultos es obvio que la culpa es de vosotras por no cumplir las condiciones que ponen claramente en la tarjeta de embarque.
Pues no tengo de dar explicaciones a nadie que no sea a quien se las tengo que dar. He dicho que quien quiera hacer caso de mi advertencia bien. Quien siga cegado, pues que no le pase nada!
Está claro que hemos entrado en una era en la que la coherencia, la humanidad y el corazón ya no tiene lugar. Demos paso a los descerebrados, incompetentes, azafatas robotizadas, y a los corderitos que acatamos tooooodas las órdenes , que cada vez son mas estrictas y no dicen ni mú. Así va el mundo!
Ahora me estoy desfogando, pero ayer (cuando sucedió todo) fui muy educada, en ningún momento dije una palabra fuera de tono o malsonante, cosaa que ellas si. Y ante todo, pagando mas o menos, somos clientes, y ellas deben ser mas educadas.
Ya he dicho, que cada uno se quede con lo quiera de esta experiencia. Pero parece que a algunos les gusta regozijarse en el mal ajeno, que bonito.
Por cierto, también, otra de las incoherencias de ryanair y la razón por la cual no metí mi bolso en la maleta antes.
No sé cuánta gente había en la cola, pero os puedo asegurar que el 80% de los que embarcaron sin problemas llevaban 2 y hasta 3 bultos. Cosa que ellas negaron, pero que yo, en la cola con mis compañeras comenté en plan broma "y nosotras preocupadas por el tema del bolso, si hay que gente que va cargada hasta los dientes!"
Resulta que al igual que muchos porteros de discoteca (he dicho muchos y no todos que no quiero abrir otro debate), tiene el derecho de admisión.
Pues nada aly, si una vez dadas las explicaciones a "quien se las tienes que dar" obtienes resultados satisfactorios a tu reclamación, no me cabe duda, dado tu afán en advertir y ayudar a los demás, que las compartirás con todos nosotros, en cuyo caso yo, desde luego te estaré muy agradecido.
Mientras tanto, para evitarme problemas, seguiré fastidiándome y llevando menos de 10 kg en un sólo bulto que entre en el cestito.
Ánimo Aly23 te entiendo perfecctamente, y tienes todo tu derecho poder decir lo que te da la gana, aunque hay que guardar un poco las formas, las cuales no tuvieron contigo, ni conmigo,ni con un bebe, ni.........,mientras sigan llenando los aviones con personas, ellos seguiran , con esa actitud de "sobraos" por la vida, por eso contratan azafatas con mala leche sin miramientos o personal de embarque mal educados, yo seguire viajando con mis hijos pero no a cualquier precio y bajos sus normas abusivas, por encima de la ley o rozando la misma, por eso repito que nadie vuele con esta compañia al menos si bajara el numero de sus pasajeros se darian cuenta. Solo le queda el poner los precios tirados, porque de otra manera no viajaria ni Dios con ellos, por ser como son, y les deseo que les vaya mal que se arruinen, y que cobren por ir al baño a ver si de una vez la gente se cuenta de que no somos borregos ni mercancias, somos personas, pasajeros con nuestros derechos y obligaciones que la mayaria cumplimos pero ellos siempre intentando que caigamos en sus trampas para pagar, pagar y lo que no se sacan con el billete, se lo sacan con sus absurdas normas, que ninguna otra compañia tienen como ellos, NUNCA MAS
Olé! estoy contigo vizky! también espero lo mismo, les deseo la mayor ruina posible, aunque lo veo difícil, dada la conformidad de muchos. Hace 4 días viajé con otra compañía (también de bajo coste) y todo fueron facilidades, quedé muy contenta, por eso nunca pensé que algo a sí me pudiera pasar.
Es mas, ahora que menciono lo del bajo coste, no creo que tengan derecho a tratarnos así ni aunque paguemos 1 euro. Pero a mi no me regalaron nada! pagué 150€ por un vuelo que no gocé!
Y claro que sí, espero que me indemnicen (haré lo que sea), de la msima manera haré lo posible por hacer llegar a todo el mundo mi humilde opinión y experiencia, para que cada uno haga lo que le convenga.
En cuanto a lo de los baños, seria muy mezquino, pero no parece que sea broma, ojalá lo hiciesen, y así todos se darían cuenta.
ME QUEDO CON UNA FRASE DE UNOS DE LOS POLICÍAS QUE MUY AMABLEMENTE NOS ATENDIÓ EN EL AEROPUERTO:
"Con esta compañía, tienes suerte si nunca te pasa nada, porque cuando te pasa, se convierte en un infierno. Por eso te aseguro que todos los que trabajamos aquí, externos a la compañía, no viajaremos nunca con RYANAIR".
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