Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias (AirAsia) ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p34 ✈️

Los precios a medida que se acerca la fecha se incrementan considerablemente.

Yo acabo de coger un vuelo de bangkok a hanoi... Pensando que me enviarian un email a mi correo con los datos del vuelo ... No lo imprimi... Y al email solo me llego el contrato del seguro y en el asunto el codigo el cual supongo sera el del vuelo...

He intentado registranme en la pagina para poder ver los datos del vuelo...y no me deja ...dice que faltan datos x rellenar... El campo del genero lo pone como obligaotrio pero no lo puedes ni elegir... Me tienen contento estos...

Y encima no tienen un email para comunicarles el problemas pufff

Alguien me puede decir como contactar con Air Asia? Llamo a los números que aparecen en su web y no lo consigo, los mails los devuelven automaticamente. He rastreado por Internet, pero no consigo nada...

Prueba en plfeedback@airasia.com

Saludos.

Chicos, a ver si me podéis hechar una mano.
Resulta que tenía contratado un vuelo con Air Asia de ida-vuelta Bangkok - Yangon para septiembre, y hoy me han mandado un sms diciendo que se anula un vuelo que tenía a las 8 de la mañana (el Yangon-Bangkok) a uno de las 8 de la tarde (sería el día 22 de Septiembre). El problema es que yo a las 4 de la tarde tenía que cojer un vuelo que tengo contratado con la Thai (Bangkok-Krabi). Por lo cual, a mi la solución que me dan no me vale de nada pq perdería el vuelo.

Me gustaría saber si están en la obligación de ponerme en un vuelo anterior que a mi me venga bien (por ejemplo, en mic aso sería uno que hay el 20 por la tarde, para pillar uno de la Thai que hay el 21 por la mañana a Krabi), o si tienen la obligación de devolverme el dinero si se lo exijo.

Les he mandado un mail preguntando esto mismo, pero como a veces no responden os lo pregunto para quedarme tranquilo.

He mirado en su web y esto es lo que ponen, pero no me queda claro por mi mal inglés:

We always do our best to adhere to the published schedule. We are fully aware that reschedules / cancellations not only disrupt our guests' travel plans, it affects our on time performance too. However, just like any other airline, sometimes flights are cancelled for various reasons, which include inclement weather. In the event cancellation is unavoidable, guests can either:

(1) catch the next available flight without additional charges; or

(2) retain the value of the fare as credit shell where you can utilize the value within the next 3 months to book for flights within AirAsia’s travel calendar.


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Entiendo algo de que puedo elegir el vuelo que quiera en un periodo de 3 meses, pero no se si también te devuelven el dinero.

Haber si me podéis decir algo

En esas dos opciones que contemplan no aparece la devolución del importe, pero si es una anulación de vuelo deben darte la posibilidad de hacerlo, me extraña que no aparezca en las condiciones.

Hola. A nosotros nos ha pasado algo parecido, volamos desde Chiang Mai y llegamos a Bangkok a las 8:45 con lo que teniamos casi dos horas para enlazar con AirAsia también desde Bangkok a Krabi....peeeeero hoy me han mandado un sms y un mail diciendo que nos cambiaban el vuelo a otro que llega a Bangkok a las 9:40 dejandonos sin margen para hacer el transbordo. Menudo cabreo llevamos.

Te dan dos opciones o coger el siguiente vuelo sin coste adicional o te guardan el valor del billete y lo podrás usar en otro vuelo durante los 3 siguientes meses.

He mirado las condiciones de cancelación y no te devuelven el dinero del billete pero si las tasas del aeropuerto (Muy poco comprarado con lo que vale el billete) por lo que tendrás que preguntar si puedes cambiar el vuelo al que salga antes del que tu tenias reservado....si te vale esa opción.....y ahora a ver como se cambia el vuelo que me estoy volviendo loco para encontrar esa opción.

Todo sobre la politica de cancelación está en la página http://www.airasia.com/ask/ en la sección Before you flight/ Reschedules y cancellations

Hola!! A nosotros no ha pasado algo parecido, puedes decirme, por favor, como has hecho para "reschedulear" el vuelo.....porque desde "Manage my booking" no veo la opción y no se si tengo que llamar por tlf o mandarles un correo para hacerlo.....encima de que nos fastidian ese día de viaje hay que pagarles mas.......

Gracias por adelantado!!

Hola,
Desde "manage my booking" hay una opción que pone "changes/upgrade", clicas ahí y te dará la opión de cambiar las fechas del vuelo, que no el destino. Se puede hacer hasta 48 horas antes, creo recordasr, y depende de a que precio hayas comprado el vuelo te saldrá a cuenta o no.
Yo tuve que hacer el cambio en 2 vuelos, en uno lo hice pagando la tasa esta que te comentaba, en el otro no, me salía más barato comprarme otro vuelo directamente.

Saludos

Gracias Manduki, ya veo la opción, no tenía asociados los vuelos a mi cuenta porque me registrén en la página de Air Asia después de haber hecho las reservas.

De todas maneras que te creen un problema está gente y la solución sea pagar mas o tener que volver a contratar con ellos perdiendo dinero tiene narices......

Gracias por todo y a disfrutar de Tailandia

A mi no me crearon ningún problema, tuve que cambiar las fechas del viaje por un problema externo.
Si te cambian el vuelo, entiendo que te dan posibilidad de cambio aunque no de reembolso, no?
Espero que tengas suerte

Saludos

Si, el vuelo me lo cambian a otro que sale mas de una hora mas tarde sin tener que pagar mas pero el problema lo tengo en el siguiente vuelo que tenía que coger, también con Air Asia, ya no tengo tiempo para hacer el transbordo. En mi caso el problema me lo han creado ellos porque tengo que retrasar el segundo vuelo, pagar mas y llegar a Krabi mas tarde perdiendo casi 8 horas en el aeropuerto.

En fin que no estoy nada contento en esta primera toma de contacto con esta compañia .....pero eso no me va a arruinar el viaje jejejeje

Gracias otra vez Manduki

Buenas noches.
Queremos cambiar un vuelo con Air Asia de hora, el mismo día, con el mismo destino.
Me he registrado en la web para averiguar cuanto costaría el trámite pero da un error.
El precio del vuelo nuevo de Bangkok a Krabi sale por unos 45 euros en los dos horarios, de mañana y de tarde.
No encuentro información de cuanto cobran por gestionar un cambio, creéis que sería mejor comprar un nuevo billete antes que intentar cambiarlo ?
Muchas gracias.

Eso imagino yo, Abaquo, pero de las compañías de bajo coste no se si se rigen por las mismas normas.

Muchas gracias por las respuestas, entonces entiendo que no es obligatorio.
Yo es que hay vuelos que tendría que hacer el ckeckin desde China, y aunque puedo ir a un locutorio y pedir que me impriman las tarjetas, ya es una molestia. Sabiendo que no es obligatorio, me quito esa preocupación.
Gracias de nuevo.
Saludos

Supongo que es el mismo que tendré que cambiar yo. De Bkk a Krabi, cambiar la hora del vuelo en el mismo día me salía a 23€ por billete, en mi caso a finales de septiembre.

Aunque deje la pregunta sobre ell check in y el mensajito que envia Airasia en otro post, el de vuelos internos ... Ya me aclaro la duda Lmballesteros, y ahora al leerlo aquí me quedo totalmente tranquilo ... Es que el mensaje hacia crear dudas la verdad ...

Gracias ... En 2 semanas vuelo y regreso el 30 de Tailandia (vuelo internacional con Emirates) ( vuelos internos con airasia de bbk-chiang rai, chiang mai-phuket y krabi-bkk ) cualquier duda que tengais intentare aclararla al regreso ...

Blue jeans, haz fotitos en los avions y cuando vuelvas enseña un poquitín del interior de los aviones que no suelen haber muchas por los foros jeje. Yo tengo vuelo reservado en septiembre de Yogyakarta a Singapur, no sé en qué tipo de avión viajas pero más que nada para ver cómo son por dentro.
Gracias de antemano ^^.

Yo tengo reservados los asientos normales. ¿Lo del express boarding sólo es para los Hot Seat, verdad? He mirado mi reserva pero no me dice nada del embarque express, pero vamos al tener los asientos entre o no más tarde es lo mismo, creo yo ^^.

Si claro, me gusta hacer bastantes fotos de todo ... Así que alguna si hare, ademas son tres vuelos los que yo tengo ... Haré también algunas del vuelo internacional con Emirates, del A380 con el que volare desde Dubay a Bkk y al regreso ... Debe ser espectacular ver ese monstruo.

Con Emirates por supuesto reserve los asientos, son vuelos de 6 horas con escala ... Pero Airasia solo seran interiores así que ni nos enteraremos del vuelo.