Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
HOLA A TODOS!! Hoy escribo realmente alucinada y cabreada con las señoritas de Halcón Viajes y su inutilidad para atender al cliente. Les cuento que a principios del mes de agosto reserve un viaje a Cantábria, un tour de una semana.Bueno tras la reserva page la mitad del viaje y más adelante pagaría el resto. Cual es mi sorpresa esta tarde cuando me acerco a pagar y me dicen que el viaje esta anulado, que yo o mi fantasma habíamos llamado para cancelarlo. Y que estaban esperandóme para devolverme el dinero. Me he quedado de p i e d r a!! Vamos a cuadros. Eso era imposible porque es que nadie había llamado, preguntando encima me dicen que no saben el nombre de quien ha llamado ni cuando anularlo.Entonces llama cualquiera y anula un viaje al tuntun..Alucinante de verdad!! Menos mal que a última hora se ha podido arrgelar todo, pero ya lo he cogido sin ganas solo voy porque he trabajado todo el año y necesito unos días fuera..
Pero dando toda la tarde vueltas al asunto he llegado a la conclusión de que no se hizo la reserva, porque las he pillado en la mentira. Ya dicen que se pilla antes a un mentiroso que a un cojo. Porque?? Miren la señorita me ofreció un seguro de viajes que incluía anulación del viaje, eran 12 euros más, pero yo no lo cogí porque seguro que no lo anularía. Entonces...si no he cogido el seguro, pero supuestamente lo he anulado?? Porque me devuelven el dinero completo si no tengo el seguro..Porque ellos no te devuelven nunca el dinero así por la cara.
O sea que he pillado a estas (editado moderación) en que no hicieron su trabajo!! Que verguenza.
Encima cuando estába en la agencia y me he sentado, me antendía otra señorita le he dicho vengo a pagar esto y ella ha mirado el ordenador y se ha levantádo y a llamado a su compñaera la que me debió coger el viaje y se han retirado las dos un momento detrás de la columna a hablar..Y yo me he quedado mosca y entonces ha sido cuando al volver me dicen que yo había anulado. Luego otro asunto grave es cuando me dicen que no tienen el d.n.i de mi acompañante,como?? Si di todos los datos mios y de mi aompañante para hacer la reserva, pero lo mejor a sido cuando la que me atendía ha ido buscando por el ordenador y mira que sorpresa que va y aparece el d.n.i y todos los datos de mi acompañante. Y la otra señorita dice uii pues mi compañera lo ha buscado en otras carpetas y lo ha encontrado..VENGA HOMBRE!!!
Porque era un viaje aquí al lado como aquel que dice, pero llega a ser a Tunbuctu y menudo show.Creo que como era un ciruito bien de precio y barato, no les convenía y han pasado de todo.
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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Hola ACORDES, lamento tu mala experiencia y el mal trago pasado.-
He editado tu primer mensaje porque incumple las NORMAS del foro.- _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
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Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11918
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ACORDES, siento mucho lo que te ha pasado. Hace muchísimos años, un verano que fui a Mallorca con mis padres lo hicimos a través de Halcón. Mi padre había reservado un hotel concreto y la de la agencia quedó en que al día siguiente llamaba para confirmar la disponibilidad. No llamó y mi padre dijo, bueno, pues dejamos pasar el fin de semana. Como seguían sin llamar, llamó él y ¡se habían olvidado de llamar al hotel! Resultado: no quedaba nada ni ahí ni en hotel de costa, así que hubo que cambiar de destino. No se me olvidará en la vida la cara de mi padre al teléfono escuchando que se les había olvidado y pensando que podíamos quedarnos sin vacaciones (nosotros teníamos que ir en avión sí o sí donde fuera). _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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