Problemas con PlanB ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p31 ✈️

Yo creo que el primer paso seria denunciar a consumo la devolución del dinero por incumplir lo pactado eso no os supone gastos y muchas veces funciona por lo menos no rendirse y dejar que se rian de uno a la cara

Estimados todos,

Todos los PlanB! caducan el 31 de diciembre. Mucha gente, como vosotros, espera hasta el último momento para hacer su reserva. Esto hace que muchos de nuestros hoteles estén al límite de su capacidad.

Como sabéis, nuestra selección se basa en hoteles con encanto, muchas veces de un tamaño reducido. Eso es lo que convierte a nuestro PlanB! en algo especial. Sin embargo, esto hace que, en algunos momentos del año, su capacidad se ponga a prueba.

De todos modos hemos duplicado nuestro call center y estamos contratando más hoteles para dar respuesta a todas nuestras peticiones de reserva. Además, os ofrecemos que os pongáis en contacto directamente con nuestra oficina de Barcelona preguntando por David Gras: d.gras (at) planb.es y él os ayudará con máxima diligencia.

Sin otro particular, recibid un cordial saludo

Nacho Abarca
PlanB!

Buenas tardes a todos,

Tenía una reserva con PlanB para este fin de semana, noche del 10 de diciembre, en un hotel con encanto. Nos ha sido imposible realizar el viaje por problemas de salud. Al no poder comunicar con el teléfono de PlanB, he llamado al hotel para realizar la cancelación y un posible cambio para el próximo fin de semana. Aunque en el hotel sí disponían de habitación, me han comunicado que ellos no podían hacer el cambio y que podía perder el bono, que tenía que ponerme en contacto con la central de reservas de planB. Hoy es sábado y, aunque he enviado un email de notificación a planB, estoy un poco intranquila hasta que el lunes pueda hablar por teléfono. ¿Alguien sabe si he podido perder el bono? Yo, la verdad no lo veo razonable, ya que ha sido algo repentino y de última hora.

Mirate las condiciones, pero si al hotel no le importa hacer el cambio de fecha y PlanB te pone problemas dejaría mucho que desear. Pero ya te digo, lo mas seguro es que no lo pierdas. Suerte y tennos informados!

En referencia al mensaje que publiqué el sábado 10 de diciembre, decir que ya lo tengo solucionado. Tuve que llamar al teléfono de PlanB dos veces, ya que la primera vez no me lo arreglaron y también al hotel. La verdad es que el trato con el hotel ha sido muy correcto y nos han dicho que no nos cobrarán gastos de cancelación (segun las condiciones de PlanB hay que pagarlos si no se avisa con 72 horas de antelación). Espero poder disfrutar del plan este próximo fin de semana.

Saludos a todos.

Hola, quiero contar mi experiencia con el Plan B, por si ayudo a alguien a acertar y decidirse por no comprarlo.

Me regalaron uno de estos bonos, y cuando fuí a hacer la reserva me encontré con que el establecimiento ya no estaba adherido a este Plan. Tardaron más de una semana en solucionarme el problema y al final me dieron otro establecimiento en el que poder hacer la reserva.
En principio se supone que el PlanB es más barato que una reserva directa. En mi caso no fue así, el bono costaba más que si hubiese hecho la reserva directamente y encima yo tuve que abonar más dinero aparte del bono para productos básicos no incluidos en él.
Además de ser más caro, no pude reservar en las fechas que yo quería, no por falta de disponibilidad del establecimiento, sino por lo que me explicaron, al ser una oferta tenían un cupo limitado para las personas que íbamos con ella. Tampoco teníamos los mismos productos que las personas que reservaban directamente.

Vamos, mi experiencia ha sido pésima. Esto del PlanB me parece un auténtico TIMO. ES MÁS CARO Y ENCIMA ERES CLIENTE DE SEGUNDA.

¡Vaya!Parece ser que estos packs, ya se llamen Plan B, smart, o La Vida es Bella, son todos la misma tomadura de pelo...

A nosotros nos regalaron en julio un pack de la Vida es Bella, de 2 noches con encanto. Nos ponemos a buscar algo y ya cusualmente está todo completo hasta diciembre!!!

A la vuelta de vacaciones pusimos una hoja de reclamaciones en la Vida es Bella (c/ Jacometrezo 4, en Callao) y al chico le sentó muy mal, ya que nos daba como opción utilizar las nuevas casas que se habían adherido para el año 2012, cuando nosotros lo que pedíamos era que nos lo ampliaran hasta 2012 sin coste alguno (te piden 15€ por gastos de gestión).

Esas nuevas casas ni por asomo cumplen la relación calidad/precio de las anteriores. Por poner un ejemplo, en la Rioja una de las casas vale 35€/habitación/noche y 3€ desayuno, es decir, el fin de semana son 82€ y el resto hasta los 120€ que vale la dichosa cajita? O en Nájera, un hotel de 2 estrellas...

El caso es que nos fuimos con la hoja puesta.

Esta semana hemos vuelto a llamar a casas para preguntar disponibilidad para marzo del 2012, ya que teníamos pensado pagar los 15€ y qué sorpresa me llevo cuando me dan estas respuestas:
1. Es muy pronto para reservas para marzo (en septiembre ya estaba todo completo hasta final de año).
2. Si eres del pack tienes que abonar un suplemento de 30€/persona/día (vamos que me sale carito el dichoso finde romántico)
3. Si eres del pack y viajas en finde tienes que aquilar la casa entera!!

Con estas respuestas nos vamos de nuevo a Jacometrezo a pagar los 15€ y poner otra hoja de reclamaciones por la letra pequeña que se inventan las casas, y cual es nuestra sorpresa cuando nos dice la chica muy amablemente que nos lo cambian sin gastos, que están poniendo muchas pegas las casas para reservar...¿Habrá hecho efecto nuestra hoja de reclamaciones? Por si acaso pusimos otra por "la letra pequeña".

Moraleja: Hay que poner hojas de reclamaciones, no hay que callarse, una no hace daño, pero son muchos los packs que se están vendiendo y que no se están podiendo canjear y si todos pusiéramos quejas no se reirían más de nosotros.

Y bueno, tenemos otro año más para cabreos y llamadas a casas rurales...y por qué no de hojas de reclamaciones

Feliz año!

Yo también he tenido una lamentable experiencia .
Me regalaron una cajita con la mejor de las intenciones que pena por ellos no sabian que este atajo de vagos y aprovechados a la mas vieja usanza se quedarían con su dinero y
Con mi ilusión-
Resulta. Que en los lugares que decidimos pasar la noche al prinipio decian que si pero a las 24 horas nos indicavan que deibiamos pernoctar una noche más.de lo contrario no era posible la reserva.
Quise ampliar ingeniuo de mí el plazo. Ya que el año terminaba y me pideron 22euros dada la situación prefiero no perderlos otra vez

Sencillamente un ROBO,es importante recircular la información por las redes sociales es
Una. Verguenza que negocios así jueguen con las ilusiones y la buena fe de la gente
Mgimeno

También he tenido una experienzia nefasta
Me regalaron una cajita del Plan B, jo menudo plan para forrarse a base de incautos que con toda su buena intención.regalan este producto.
Ocurrió que a la hora de reservar la habitación fue imposible debido a que me pedian la contratación de una noche más si no era así ,es decir sin pasar por taquilla de nuevo nada de nada.,LLamé a la empresa con objeto de alargar el plazo puesto que el año terminaba y molesto por el trato recibido siendo su balsamo el desembolso de 22 euros
Con el fin de alargar el plazo. Juzguen Des
Un robo en toda regla menudo plan. Este pais no tiene remedio no me extraña que desde fuera no confien en nostros y crean que todos somos unos chorizos

Tanegram73, con todo el respeto del mundo, no me toques las narices con que si todos queremos usar la cajita en el último momento, como puedes ver el hilo lo abrí en marzo días después de el primer problema, no el 31 de diciembre antes de las uvas, un poco de respeto para todas las personas que hemos sido e**(AutoEdit)**a, por cierto no pude usar la caja porque me exigían pagar mas en todos los alojamientos o me anulaban las reservas pocos días después de la confirmación ¿eso también es culpa mía?

Hola a todos,

Yo también haré mi aportación al tema, ya que veo muestras de poca seriedad con esta gente del PlanB.

Me han regalado una caja de escapada pintoresca que consiste en 1 noche de alojamiento + desayuno + detalle de bienvienida (esto último a saber..)
Ya empiezo a encontrar los primeros problemas a la hora de reservar, pues no me deja hacerlo desde la web poniendo los códigos que solicitan (identificativo y de activación). Finalmente llamo al telefóno de reservas, un 902 (empezamos mal), cuesta mucho que te atiendan, esta un buen rato al teléfono. Por fin hago una reserva, me envian el correo provisional donde dice que en 2 días te la confirman y al día siguiente me la anulan diciendo que el motivo es que yo lo he solicitado, y no es así. He vuelto a llamar para volver a hacer la reserva y sigo a la espera. También les he preguntado que por qué no funciona la reserva a través del web y no me han sabido o querido decir nada. De momento ya me he dejado un dinero en llamadas y no veo claro, sobretodo después de leeros, que pueda disfrutar del regalo.

Mi experiencia ha sido estupenda:
Paquete mutiexperiencia con Ruteando Soria y ademas me hicieron un descuento en el alojamiento Posada La Casona. Me salio redondo

Muy buenas, yo tb estoy descontenta con la vida es bella xq ningún hotel seleccionado te da alojamiento , nunca hay plazas y encima llamas a la empresa y te dicen q abones una cantidad de dinero para ampliar la cobertura del plazo del pack, pero para que? Para regalarle más dinero y encontrarnos con lo mismo. Es una e**(AutoEdit)**a, entre todos deberíamos cerrar esta empresa y exigir q nos devuelvan el dinero x publicidad engañosa

Otra desencantada con los packs de La Vida es Bella. Yo compre dos packs de aventuras para mis hijos en las navidades pasada. A día de hoy todavía no he podido utilizarlos. El motivo es que llamas a cualquier sitio adherido y no te lo reservan porque nos dicen que La Vida es Bella no les pagan por lo que no reservan nada que venga de ellos. Intento contactar con ellos vía teléfono en varias ocasiones, con el gasto que supone cada llamada, te dejan al teléfono varios minutos, hasta que salta una locución indicando que por saturación llames más adelante. Lo vuelves a intentar una y otra vez y cuando consigues contactar con la operadora y comienzas a comentarle el caso, te cortan. Vuelto a contactar una y otra vez con la operadora, tras pasar por ese calvario todas las veces que contestan que tienen problemas en la linea (y creen que nos lo creemos). Les puse un fax y un email a la dirección que pone en su página web pero a día de hoy siguen sin contestar. Me puse en contacto con el establecimiento donde los compre. Allí intentaron hacer una reserva y tampoco he conseguido esa reserva. Así que a día de hoy tengo 2 packs que caducaban el 31 de diciembre (por lo visto han ampliado en plazo hasta finales de marzo), sin posibilidades de utilizar. SON UNOS CHORIZOS LOS DE LA VIDA ES BELLA. No comprar esos pack si no quereis tener luego dolores de cabeza y perder vuestro dinero.

Y lo peor es que en estas fechas mucha gente, con toda su buena voluntad, regalará este tipo de packs a amigos o familiares, pensando que puede ser un regalo muy apetecible para disfrutar.
La semana pasada en una gran superficie había al menos cuatro marcas distintas de este tipo, cuando el resto del año hay una o dos.

Así es en la mayoria de las ocasiones tienen limitaciones que entorpecen mucho la reserva de los servicios ofrecidos. En mi comunidad ofrecen a diario ofertas, las cuales antes de cerrar y pagar, llamas al establecimiento y ya concretas, así es mejor. Pero claro lo que tu comentas, para hacer un regalo no es posible así y la gente lo compra para regalar y cuando intentan reservar empieza la odisea.

Hola, ami me regalaron un plan b para noche con desayuno en casa rural y me ha resultado más un problema que un regalo. Primero una vez que decides y reservas tardan dos días en contestar, si toca finde cuatro, casi nunca hay disponibilidad. Empecé a solicitar en julio y hasta diciembre no hay forma de buscar algo libre. Reclamé al la agencia y la persona tampoco pudo hacer mucho, el dinero no te lo devuelven y caduca en el año en curso desde que lo compras. Al final en la última semana del año la chica de la agencia buscó una casa para no perder todo, la única que había, porque otra persona que había cancelado, en resumen no se lo recomiendo a nadie, además posiblemente haciendolo directamente con las casas sea más barato y sencillo, me siento engañado, saludos...

Hola mi experiencia con la vida es bella es nefasta.al haber alguna incidencia te quedas con dos palmos d narices y sin manera alguna d q se hagan cargo,se puede utilizar a lo largo d un año(se supone)pobre del q reciba un regalo q no ha sido desactivado correctamente en caja.al llegar al spa te dicen q no esta desactivado y q hay q llamar a un tlf.alli no hacen mas q pasarte mil y una vez con reservas y ventas y después de llamar todo un día por fin alguien contesta ,pero para pedirte factura día d compra y sitio donde se compro cosa q tu no tienes ni idea ya q fue un regalo.despues de explicar mil y una vez q no tienes manera de tener esos datos t dicen q no pueden hacer nada ya q fue un error cuando lo activaron. Se supone q ellos deverian d hacerse cargo d todos los fallos e incidencias q pudieran haber. Para eso estas comprando el pack y confiando en ellos.me parece una tomadura de pelo y por ello recomiendo no comprarlos

Gracias a este foro he sabido como gestionar el tema de las Cajas de Plan B.Yo también tuve muchos problemas con estas cajas en un pasado.
Me lo acabó resolviendo y "de aquella manera" David Gras.
Reconozco que con gran mal humor empecé de nuevo a tener problemas con las cajas hasta que conocí a tres miembros del equipo de Plan B que hicieron que canviara mi opinión de ellas.
Soy completamente ajena a la empresa.Y os aseguro que la primera vez que hablé con este equipo de Mallorca no fuí precisamente mis simpatia y la segunda tampoco pero cuando las cosas caen por su propio pie uno debe reconocerlas.Aquí va mi opinion

El equipo formado por Marga Mas, Mari y Mercedes han hecho el resto.Este equipo de Mallorca ha contribuido al inicio de lo que serán unas vacaciones muy esperadas como idílico.Tenía mis reservas con estas cajitas por una mala experiencia pasada pero ellas ...me han gestionado la reserva de manera magnífica.Simpáticas eficientes y eficaces.El trabajo bien ejectudao con maestría bien debe reconocerse en alto.He llamado al hotel dónde iré ( Hotel Escuela Santa Brígida ) y el trato también ha sido exquisito.Cercioro pues que el hotel también está contento con el trato de Plan B-Barceló Viajes- con ellos mismos.
Muchas gracias en nombre mío y de mi compañero.
Imposible no disfrutar las vacaciones.
Gracias a Plan B : Marga,Mari,Mercedes
Y al hotel Escuela Santa Brígida

Mi experiencia con PlanB ha sido terrible, para colmo ni he podido utilizar el paquete. Escribí hace dos meses un mail diciendo que no existía el servcio que ofertaban ene l libro gordo ese que te incluyen. Nunca contestaron el mail. Y cuando vuelvo a llamarles, la caja ha caducado (me la regalaron hace 8 meses) y solo me queda tirarla a la basura, y que ellos/as se queden con los 50 euros. Unos [editado moderación].