Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Me gustaría avisar a todos los posibles usuarios de una empresa llamada [b]Wonderland Hotels[/b] mi experiencia al contratar un viaje con ellos… En mi opinión, es una empresa que engaña, juega con tu dinero y no es fiel a la política que indican en su página web. Debes pagar totalmente la reserva al contratarla, te la cancelan pocos días antes de vuestro viaje y no te devuelven el dinero. Os cuento mi caso:
En Mayo de 2010 contraté por internet con la empresa Wonderland Hotels (www.wonderlandhotels.com/) varias reservas en distintos hoteles de una ciudad europea, pagando por adelantado todos estos cargos. La empresa Wonderland Hotels emitió los correspondientes Voucher, con la reserva confirmada, para la presentación en los distintos hoteles.
Sin aviso previo, y poco antes de irme de vacaciones, la empresa mencionada cancela la totalidad de las reservas sin otra explicación que, debido a un error técnico en su sistema de proveedores, las reservas se cancelan no siendo posible restablecerlas. Asimismo, indican en su e-mail , que en 10 días hábiles se me devolvería la cantidad pagada.
Por esta razón, me veo obligado a contratar los hoteles (los mismos y en las mismas fechas) por otra agencia, 3 días antes de irme de vacaciones, a unos precios bastante más elevados de los contratados.
No obstante, a mi vuelta del viaje, no me habían abonado el importe de las reservas canceladas y tras diversas llamadas y e-mails, no me lo reintegran y me dan largas. Por esta razón, me pongo en contacto con mi banco para comunicar mi problema.
Finalmente, y tras diversas gestiones con mi banco, consigo que éste (y no Wonderland Hotels) me reintegre el importe de las reservas canceladas por esta empresa.
Creo que es ilegal que una empresa, una vez ha emitido un Voucher y habiendo abonado la totalidad del importe de una reserva, cancele ésta. Y más todavía, una semana antes de la reserva contratada.
Simplemente quería avisar a todos los posibles usuarios de esta empresa la experiencia que he tenido yo y el sobrecosto que he tenido que pagar por la anulación de los hoteles poco antes de irme de vacaciones.
Me gustaría avisar a todos los posibles usuarios de una empresa llamada [b]Wonderland Hotels[/b] mi experiencia al contratar un viaje con ellos… En mi opinión, es una empresa que engaña, juega con tu dinero y no es fiel a la política que indican en su página web. Debes pagar totalmente la reserva al contratarla, te la cancelan pocos días antes de vuestro viaje y no te devuelven el dinero. Os cuento mi caso:
En Mayo de 2010 contraté por internet con la empresa Wonderland Hotels (www.wonderlandhotels.com/) varias reservas en distintos hoteles de una ciudad europea, pagando por adelantado todos estos cargos. La empresa Wonderland Hotels emitió los correspondientes Voucher, con la reserva confirmada, para la presentación en los distintos hoteles.
Sin aviso previo, y poco antes de irme de vacaciones, la empresa mencionada cancela la totalidad de las reservas sin otra explicación que, debido a un error técnico en su sistema de proveedores, las reservas se cancelan no siendo posible restablecerlas. Asimismo, indican en su e-mail , que en 10 días hábiles se me devolvería la cantidad pagada.
Por esta razón, me veo obligado a contratar los hoteles (los mismos y en las mismas fechas) por otra agencia, 3 días antes de irme de vacaciones, a unos precios bastante más elevados de los contratados.
No obstante, a mi vuelta del viaje, no me habían abonado el importe de las reservas canceladas y tras diversas llamadas y e-mails, no me lo reintegran y me dan largas. Por esta razón, me pongo en contacto con mi banco para comunicar mi problema.
Finalmente, y tras diversas gestiones con mi banco, consigo que éste (y no Wonderland Hotels) me reintegre el importe de las reservas canceladas por esta empresa.
Creo que es ilegal que una empresa, una vez ha emitido un Voucher y habiendo abonado la totalidad del importe de una reserva, cancele ésta. Y más todavía, una semana antes de la reserva contratada.
Simplemente quería avisar a todos los posibles usuarios de esta empresa la experiencia que he tenido yo y el sobrecosto que he tenido que pagar por la anulación de los hoteles poco antes de irme de vacaciones.
Traslado tu mensaje al foro de Denuncias y Malas experiencias que es más apropiado
Saludos
_________________ MIS DIARIOS DE VIAJE:
NUEVA ZELANDA ENTRE ARCOIRIS
AUSTRALIA AL ALCANCE DE TODOS
SABORES DE PERU
COSTA RICA, LA SELVA ESMERALDA
DUBROVNIK, LA PERLA DEL ADRIATICO
Hola que tal! Debi haber investigado mejor sobre la reputación de wonderlandhotels. Es la primera vez que escribo en este tipo de espacios y lo haré porque siento que es mi deber comentar acerca de mi experiencia para que sirva como advertencia en el uso de los servicios de esta pagina (www.wonderlandhotels.com)
Yo hice una reservación para un hotel en la ciudad de orlando, pensaba ir con mi esposa a pasar unos días a Disney. Hicimos la reservación en Junio del 2010 para pasar alla unos días a finales de Octubre. Ayer Viernes 17 de Septiembre de 2010 me llego un correo escueto del departamento de "customer service care" para informarme que habia habido un error en su sitema y se habia perdido la reservación y también me estaba contactando para informarme que su empresa estaba en liquidación, pero que recuperaría mi dinero en el 2011.. Yo la verdad creo que nunca lo recuperaré.
Ahora que me pasó esto busque en internet para saber si habia mas casos como el mio y me di cuenta que si los hay. Mi recomendación es NO USEN WONDERLANDHOTELS para hacer sus reservaciones! solo les van a quitar su dinero!
Suerte a todos con sus viajes! Alejense de las compañías indu, su mala regulación de telecomunicaciones y financiera hacen que les sea muy fácil hacer este tipo de transacciones fraudulentas.
Buenas noches a todos. Yo y mi grupo, este verano viajamos por la costa este de Canada, y EEUU, durante un mes, acabando nestro viaje en Chicago. En esta ciudad era donde solo haniams contratado habitaciones desde España, al ser la última de nuestro viaje y teniendo el vuelo desde allí a NEW YORK. Y desgraciadamente lo hicimos con WONDERLAN, digo esto porque al llegar al hotel, nuestra reserva habia sido anulada por ellos,y menos mal que habia habitaciones disponibles, aunque a un precio superior al contratado, porque sino nos vemos buscando hotel habiendolo pagado un mes antes en su totalidad.
Wonderlan contesto a nuestros emails, pero va dando largas y ya estamos en noviembre y aun no hemos visto ni un Euro del que le dimos, aunque si una disculpa por anular nuestra reserva sin avisarnos, así que os recomiendo que no la utiliceis, porque dice que no tiene dinero, aunque los ladrones siguen ahí.
Nosotros vamoos a ir a denunciarlo, porque el banco tampoco se hace cargo de ese pago hecho con mucha antelación.
Suerte a todos en vuestros viajes
Eso pasa por contratar cosas por internet, en una agencia seguro que hubiera costado lo mismo y no hubierais tenido problemas...hay muxo fraude por la red...cuidadin.., hay mas de una web así..
Según que compañías...anda que no he contratato yo vuelos, hoteles y demás por internet y nunca he tenido un problema; jamás he ido a una agencia de viajes y mira que he viajado ( y lo uqe me queda, jejej).
Siempre con sitios de comprobada confianza y buen hacer, claro.
Yo si voy a hacer una reserva por internet con una web que nunca he usado y no tengo experiencia lo primero que hago es ponerla en el google a ver que opiniones hay de ella, y de momento nunca me han timado.
Salipa, si lees este foro te daras cuenta de que también hay muchas quejas a agencias fisicas, así que no va por ahí la cosa...
_________________ 69468 Lee mis diarios de Londres, Cerdeña, Corfu, Berlin, Menorca, Zakynthos y Kefalonia, Alemania en navidad, Suiza y ahora también Islandia!!! pinchando en "Blogs"
Me sumo a desengaño y nunca mejor dicho porque lo de esta compañía es un timo. Llevo esperando desde julio 2010 por un supuesto error técnico. Además, esta receta de mandar el mail unos pocos días antes es vergonzoso, porque encima de "cornudo" te ves "apaleado" por tener que buscar otra reserva que, lógicamente, te cuesta mucho más cara.
En fin, no esperéis ser reembolsados. Lo de los 10 días "for the refund" es pura ficción.
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