Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Queria contar la experiencia que vivimos en un embarque con RYANAIR,la verdad ,no se exactamente de que va esta aerolinia,o que se cree,para tratar así a personas,que no animales.
Lo que pasó fué digno de grabarlo en video,por que no se puede hacer las cosas con tan mala intención...
La historia fue que al embarcar, vimos como una pareja metía las maletas en el medidor,por segunda vez,puesto que ya habian pasado antes con la caja de carton en la cola ,para medirnos a todos los allí presentes..Pues bien ,cuando llegó la hora de pasar de nuevo,le meten la maleta en el aparatoy se atasca la rueda,y cuando va a sacarla ,(que se podia,)vuelca el medidor y le dicen que tiene que pagar 50€,por que sale ajustada,-le comenta -que habian volado a la ida , con esa misma maleta,--Meda igual-!!! le replica la empleada!!! pero con unas formas,"barriobajeras",que no habia visto en un embarque en mi vida, ostigandole,y diciendo que le iban a cobrar,- ¡¡la de ida y la de vueta-,!! ..pero Queeeee ,contestaron???Claramene se negaron...
Pero que se cree esta "gentu..",para tratar así a personas ,por que un dueño Excéntrico ,se dedique hacer lo que le vienen ganas...penoso,casi se lia gorda ,tuvo que venir la guardia civil y,esta paraeja se fue a denunciar claramente por que le negaban el embarque ,si no pagaban...y que conste que la maletas tenia las medidas correctas.
Hemos volado un par deveces con ellos,pero después de ver esto no queremos ser complices de las artimañas de una compañia que entrena a sus empleados como [editado moderacion] ,para arañar unos euros) a costa de lo que haga falta ,por que para quien no lo sepa..(se cuenta en mil foros) ,estan obligados a ello,ya que, maleta que rechazan,euro que les pagan,PATETICO...
Vergonzoso, que un gobierno deje operar a esta clase de empresas ,cuando le llueve las multas y denuncias por todos lados.
Ya que esta práctica,y otras ,como cobrar la tarjeta de embarque es ilegal y esta tipificada como "clausula abusiva" en España,esta gente se se inventan leyes que estan prohibidas aquí.
Así que recomiendo denunciar.
Billetes baratos?????
Baños,sucios,empleados [editado moderacion] y trato denigrante ,en una cola como borregos hacia el matadero .
--------ESTADO POLICIAL DE ----RYANAIR----
Espero que algún alguien le ponga las cosas claras y estas denuncias sirvan para algo,saludos!!
En Mi opinion también tengo el derecho de expresarlo en el foro, no.
Yo solo expongo los echos desafortunados que suceden lamentablemente en perjuicio del que paga el billete, osea el usuario o viajero, y como contestación siempre encontra de estos comentarios, siempre salia a la defensa los mismos, que extraño, porque comunicando estas circunstancias puede que a otros no les pase lo mismo, salvo que encontra esta opinion salga alguien argumentando lo que estime oportuno claro, es libre. Pero siempre el mismo, bueno no hay nada personal, solo que poniendo en conocimiento hechos que han ocurrido se pueden intentar cambiar y que no vuelvan a suceder, pero si en foro todo es extraordinario, pues que pena a los que no les salga bien. Después de pagar y perjudicarse, hay que dar las gracias. ( y no creo que a los que defienden a capa y espada a esta compañia, que son/ o es trabajador, le vaya a suceder lo mismo que aun pasajero que no es trabajador) naturalmente el trabajador tendra mas privilejios, o incluso podra hacer llegar su reclmación al sitio adecuado y tendra mas opciones que le contesten, osea que esta en ventaja, comparado con un simple usuario, que por mucho y mucho que patalee, no le hacen caso, salvo denuncia claro.
Bueno es mi opinion, sin ser trabajador, accionista ni nada de relación con la citada compañia, sino no huviera tenido que acudir a los tribunales para que me reconocieran mis derecho.
Buena suerte.
(Ryanair cobrará un recargo a los pasajeros con billetes comprados antes del 1 de julio)
Queria contar la experiencia que vivimos en un embarque con RYANAIR,la verdad ,no se exactamente de que va esta aerolinia,o que se cree,para tratar así a personas,que no animales.
Lo que pasó fué digno de grabarlo en video,por que no se puede hacer las cosas con tan mala intención...
La historia fue que al embarcar, vimos como una pareja metía las maletas en el medidor,por segunda vez,puesto que ya habian pasado antes con la caja de carton en la cola ,para medirnos a todos los allí presentes..Pues bien ,cuando llegó la hora de pasar de nuevo,le meten la maleta en el aparatoy se atasca la rueda,y cuando va a sacarla ,(que se podia,)vuelca el medidor y le dicen que tiene que pagar 50€,por que sale ajustada,-le comenta -que habian volado a la ida , con esa misma maleta,--Meda igual-!!! le replica la empleada!!! pero con unas formas,"barriobajeras",que no habia visto en un embarque en mi vida, ostigandole,y diciendo que le iban a cobrar,- ¡¡la de ida y la de vueta-,!! ..pero Queeeee ,contestaron???Claramene se negaron...
Pero que se cree esta "gentu..",para tratar así a personas ,por que un dueño Excéntrico ,se dedique hacer lo que le vienen ganas...penoso,casi se lia gorda ,tuvo que venir la guardia civil y,esta paraeja se fue a denunciar claramente por que le negaban el embarque ,si no pagaban...y que conste que la maletas tenia las medidas correctas.
Hemos volado un par deveces con ellos,pero después de ver esto no queremos ser complices de las artimañas de una compañia que entrena a sus empleados como [editado moderacion] ,para arañar unos euros) a costa de lo que haga falta ,por que para quien no lo sepa..(se cuenta en mil foros) ,estan obligados a ello,ya que, maleta que rechazan,euro que les pagan,PATETICO...
Vergonzoso, que un gobierno deje operar a esta clase de empresas ,cuando le llueve las multas y denuncias por todos lados.
Ya que esta práctica,y otras ,como cobrar la tarjeta de embarque es ilegal y esta tipificada como "clausula abusiva" en España,esta gente se se inventan leyes que estan prohibidas aquí.
Así que recomiendo denunciar.
Billetes baratos?????
Baños,sucios,empleados [editado moderacion] y trato denigrante ,en una cola como borregos hacia el matadero .
--------ESTADO POLICIAL DE ----RYANAIR----
Espero que algún alguien le ponga las cosas claras y estas denuncias sirvan para algo,saludos!!
En Mi opinion también tengo el derecho de expresarlo en el foro, no.
Yo solo expongo los echos desafortunados que suceden lamentablemente en perjuicio del que paga el billete, osea el usuario o viajero, y como contestación siempre encontra de estos comentarios, siempre salia a la defensa los mismos, que extraño, porque comunicando estas circunstancias puede que a otros no les pase lo mismo, salvo que encontra esta opinion salga alguien argumentando lo que estime oportuno claro, es libre. Pero siempre el mismo, bueno no hay nada personal, solo que poniendo en conocimiento hechos que han ocurrido se pueden intentar cambiar y que no vuelvan a suceder, pero si en foro todo es extraordinario, pues que pena a los que no les salga bien. Después de pagar y perjudicarse, hay que dar las gracias. ( y no creo que a los que defienden a capa y espada a esta compañia, que son/ o es trabajador, le vaya a suceder lo mismo que aun pasajero que no es trabajador) naturalmente el trabajador tendra mas privilejios, o incluso podra hacer llegar su reclmación al sitio adecuado y tendra mas opciones que le contesten, osea que esta en ventaja, comparado con un simple usuario, que por mucho y mucho que patalee, no le hacen caso, salvo denuncia claro.
Bueno es mi opinion, sin ser trabajador, accionista ni nada de relación con la citada compañia, sino no huviera tenido que acudir a los tribunales para que me reconocieran mis derecho.
Buena suerte.
(Ryanair cobrará un recargo a los pasajeros con billetes comprados antes del 1 de julio)
Hola a todos, acabo de leer esta parte del foro y después de haber leido algunos comentarios para informarme de como va el tema de los vuelos, la verdad es que lo estoy flipando (dicho de una manera respetuosa). Os comento: es mi primer viaje fuera de España, y volamos con Rayaner. ¿que es eso de que cobran un recargo? ¿hay algun gasto mas del que yo no me haya enterado? estoy un poco nerviosa asik por favor contestarme. Gracias
Hola a todos!
Soy nuevo en el foro y quiero haceros una preguna a ver si tiene arreglo.
Her cogido un vuelo por Ryan air desde derona a cerdeña y sin darme cuenta me ha salido en nacionalidad "sweden", al ser desplegable se me ha debido mover. Mi nacionalidad es española. Sabeis alguien si puedo cambiarlo de alguna manera? Me dejaran pasar sin mas?
(Ryanair cobrará un recargo a los pasajeros con billetes comprados antes del 1 de julio)
Hola a todos, acabo de leer esta parte del foro y después de haber leido algunos comentarios para informarme de como va el tema de los vuelos, la verdad es que lo estoy flipando (dicho de una manera respetuosa). Os comento: es mi primer viaje fuera de España, y volamos con Rayaner. ¿que es eso de que cobran un recargo? ¿hay algun gasto mas del que yo no me haya enterado? estoy un poco nerviosa asik por favor contestarme. Gracias
Además está avisado en los Términos y Condiciones al realizar la compra:
Quote::
4.2.2 Las tasas, los impuestos y los cargos que se aplican al transporte aéreo cambian constantemente y puede ser que se impongan después de la fecha en la que se realizó su reserva. Si se impone o se aumenta una tasa, impuesto o cargo después de que haya hecho la reserva, estará obligado a pagarlo (o pagar el aumento) antes de la salida o, alternativamente, usted puede optar por no viajar y un reembolso completo le será procesado. Del mismo modo, si una tasa, impuesto o cargo se anula o se reduce, y ya no se le aplica, o el importe consiguiente que debe pagar es inferior, tiene derecho a exigirnos que le reembolsemos la diferencia.
Y además... Es una subida de IMPUESTOS, no un recargo, unos impuestos que ha de pagar el pasajero, no la compañía aérea... Y una subida que aplicarán compañías como Easyjet, Vueling, Volotea... Y toda la que pueda hacerlo...
(Ryanair cobrará un recargo a los pasajeros con billetes comprados antes del 1 de julio)
Hola a todos, acabo de leer esta parte del foro y después de haber leido algunos comentarios para informarme de como va el tema de los vuelos, la verdad es que lo estoy flipando (dicho de una manera respetuosa). Os comento: es mi primer viaje fuera de España, y volamos con Rayaner. ¿que es eso de que cobran un recargo? ¿hay algun gasto mas del que yo no me haya enterado? estoy un poco nerviosa asik por favor contestarme. Gracias
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4.2.2 Las tasas, los impuestos y los cargos que se aplican al transporte aéreo cambian constantemente y puede ser que se impongan después de la fecha en la que se realizó su reserva. Si se impone o se aumenta una tasa, impuesto o cargo después de que haya hecho la reserva, estará obligado a pagarlo (o pagar el aumento) antes de la salida o, alternativamente, usted puede optar por no viajar y un reembolso completo le será procesado. Del mismo modo, si una tasa, impuesto o cargo se anula o se reduce, y ya no se le aplica, o el importe consiguiente que debe pagar es inferior, tiene derecho a exigirnos que le reembolsemos la diferencia.
Y además... Es una subida de IMPUESTOS, no un recargo, unos impuestos que ha de pagar el pasajero, no la compañía aérea... Y una subida que aplicarán compañías como Easyjet, Vueling, Volotea... Y toda la que pueda hacerlo...
Solo aplican Ryanair y Vueling, el resto de compañías, incluida easyjet han dicho que no les parece ético el cobrar las tasas con caracter retroactivo.
(Ryanair cobrará un recargo a los pasajeros con billetes comprados antes del 1 de julio)
Hola a todos, acabo de leer esta parte del foro y después de haber leido algunos comentarios para informarme de como va el tema de los vuelos, la verdad es que lo estoy flipando (dicho de una manera respetuosa). Os comento: es mi primer viaje fuera de España, y volamos con Rayaner. ¿que es eso de que cobran un recargo? ¿hay algun gasto mas del que yo no me haya enterado? estoy un poco nerviosa asik por favor contestarme. Gracias
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Y además... Es una subida de IMPUESTOS, no un recargo, unos impuestos que ha de pagar el pasajero, no la compañía aérea... Y una subida que aplicarán compañías como Easyjet, Vueling, Volotea... Y toda la que pueda hacerlo...
Solo aplican Ryanair y Vueling, el resto de compañías, incluida easyjet han dicho que no les parece ético el cobrar las tasas con caracter retroactivo.
Gracias por la aclaración. Mi reserva la hice el 5 de Julio, asik ya lo tengo todo metido en el precio. De todas maneras mandé un mail a lastminut que fue con kien hice la reserva de vuelo mas hotel y me confirmaron que ya estaba todo incluido en el precio. Ya estoy mas trankila jajaja
(Ryanair cobrará un recargo a los pasajeros con billetes comprados antes del 1 de julio)
Hola a todos, acabo de leer esta parte del foro y después de haber leido algunos comentarios para informarme de como va el tema de los vuelos, la verdad es que lo estoy flipando (dicho de una manera respetuosa). Os comento: es mi primer viaje fuera de España, y volamos con Rayaner. ¿que es eso de que cobran un recargo? ¿hay algun gasto mas del que yo no me haya enterado? estoy un poco nerviosa asik por favor contestarme. Gracias
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4.2.2 Las tasas, los impuestos y los cargos que se aplican al transporte aéreo cambian constantemente y puede ser que se impongan después de la fecha en la que se realizó su reserva. Si se impone o se aumenta una tasa, impuesto o cargo después de que haya hecho la reserva, estará obligado a pagarlo (o pagar el aumento) antes de la salida o, alternativamente, usted puede optar por no viajar y un reembolso completo le será procesado. Del mismo modo, si una tasa, impuesto o cargo se anula o se reduce, y ya no se le aplica, o el importe consiguiente que debe pagar es inferior, tiene derecho a exigirnos que le reembolsemos la diferencia.
Y además... Es una subida de IMPUESTOS, no un recargo, unos impuestos que ha de pagar el pasajero, no la compañía aérea... Y una subida que aplicarán compañías como Easyjet, Vueling, Volotea... Y toda la que pueda hacerlo...
Solo aplican Ryanair y Vueling, el resto de compañías, incluida easyjet han dicho que no les parece ético el cobrar las tasas con caracter retroactivo.
Tienes razón. Easyjet se ha echado para atrás. En vez de cobrar las tasas, estudia directamente cancelar sus base de Madrid e irse con el negocio a otra parte... Lógico... Esta subida de tasas es simplemente irracional por donde quiera que se mire...
Mi hija tiene vuelos con Vueling I/V Barcelona San sebastian, ha tenido que pagar 11,50 euros mas. Eso si le dan en compesación 10 euros para una proxima compra (exentas como siempre las navidades, que es cuando ella lo podria usar para venir a casa) es decir que no le sirve para nada.
Esta mañana Ryanair nos ha cancelado el vuelo de regreso desde Skelleftea (Suecia) a Girona. El avión procedente de Girona (en el que teníamos que volver) no aterrizó en este aeropuerto a causa de la niebla y se desvió a Lulea, a unos 130 kms. Avisaron por megafonía que nuestro vuelo quedaba cancelado, y 20 y tantos españoles nos hemos quedado tirados en este aeropuerto, ya que allí no había nadie de Ryanair al que dirigirnos para que nos diese algún tipo de explicación.
Gracias a la colaboración de un par de empleadas de una agencia de viajes sueca (una de ellas, española) pudimos gestionar un cambio en el vuelo de regreso a España. En nuestro caso, el siguiente vuelo a Girona desde aquí sale el viernes, y hemos tenido que pagarnos de nuestro bolsillo un alojamiento para 4 noches suplementarias, a lo cual habremos de sumar la manutención de todos estos días y el transporte del viernes entre el alojamiento y el aeropuerto.
¿Alguien puede indicarme a dónde tenemos que dirigirnos para hacer la correspondiente reclamación? Porque se supone que Ryanair debería de correr con todos estos gastos, ¿me equivoco?
Se me había pasado comentar que nos hemos pasado horas intentando hablar por teléfono con alguien de Ryanair que pudiese dar solución a nuestra situación y han pasado de nosotros ampiamente.
Lo que han venido a decirnos es que nos permiten volar el viernes, y que lo que pase hasta entonces es problema nuestro.
Esta mañana Ryanair nos ha cancelado el vuelo de regreso desde Skelleftea (Suecia) a Girona. El avión procedente de Girona (en el que teníamos que volver) no aterrizó en este aeropuerto a causa de la niebla y se desvió a Lulea, a unos 130 kms. Avisaron por megafonía que nuestro vuelo quedaba cancelado, y 20 y tantos españoles nos hemos quedado tirados en este aeropuerto, ya que allí no había nadie de Ryanair al que dirigirnos para que nos diese algún tipo de explicación.
Gracias a la colaboración de un par de empleadas de una agencia de viajes sueca (una de ellas, española) pudimos gestionar un cambio en el vuelo de regreso a España. En nuestro caso, el siguiente vuelo a Girona desde aquí sale el viernes, y hemos tenido que pagarnos de nuestro bolsillo un alojamiento para 4 noches suplementarias, a lo cual habremos de sumar la manutención de todos estos días y el transporte del viernes entre el alojamiento y el aeropuerto.
¿Alguien puede indicarme a dónde tenemos que dirigirnos para hacer la correspondiente reclamación? Porque se supone que Ryanair debería de correr con todos estos gastos, ¿me equivoco?
Tramita tu reclamación de gastos a través de esta página, que está publicada en la web de Ryanair: www.ryanaireu261claims.com/?lg=ES
Después de leer el post casi por completo os detallo, no veo nada similar a mi caso, para ver si alguien me puede recomendar si puedo hacer algo más:
Tenemos unos vuelos reservados hace un mes para septiembre con vuelta el viernes 21 con RYANAIR. Entramos en la web para consultar si se puede cambiar el vuelo al domingo (SOLO A VER LA DISPONIBILIDAD). No llegamos a reservar, al menos conscientemente. Nos llega un mail de modificación de vuelo al que estábamos consultando y un cobro de 80€. Intento llamar al callcenter y es imposible, varias veces. Esta tarde por fin contacto con ellos y la solución que me ofrecen es:
A) Vuelvo a cambiar el vuelo vía web 80€ (40 por vuelo) o me lo hace él, pero me cobrará 120€ (60 por vuelo). Para quedarme como estaba pero con un coste de 160-200€ (lo mismo que el vuelo original)
B) Mandar un fax a un teléfono que aparece en la web, pero me dicen que el plazo de respuesta es 7-14 días.
El chico que me atiende "lo siente mucho" pero "es la forma de proceder de la compañía." Me comenta que es un caso "común" y que mi navegador graba los datos de la anterior compra. Le he pedido con buenas formas que deshiciera el cambio de vuelo, que me pasara con su supervisor o con el departamento de reclamaciones, pero se ha negado y me dice "que es imposible".
Lo que me preocupa es que lo único que tengo es el fax que voy a mandar, algo que si quieren pueden decir que no han recibido, ya que un fax no es nada certificado. Ahora mismo no he realizado el segundo cambio porque siento que perderé los 80€ de ahora y los del cambio.
Os agradezco vuestras opiniones. Buen verano!!
_________________ 2008-París 2009-Costa Rica. 2010 Egipto, LA, Hawai, Las Vegas, Crucero Grecia/Turquia y Madeira. 2011 Lisboa Vietnam/Camboya y China 2012 Azores, Sicilia (Stromboli+Vulcano). 2013 Venecia, New York. 2014 Indonesia, Miami-Orlando
No vale la pena viajar con RYANAIR, ya que lo que te ahorras por un lado te lo cobran por otro.
En principio no puedes llevar más que un bulto como equipaje de mano, o sea que una maleta de cabina y el bolso colgado (no).
El peso de la maleta para facturar (15 Kgs) y la maleta de cabina(10 Kgs).
Nunca con ninguna compañia me he encontrado que miraran si la maleta de cabina era un poco mas ancha, he viajado mucho y he llevado las dos maletas de cabina muchas veces y no he tenido nunca ningun problema.
Hoy mi hijo a salido para Lanzarote y le he prestado las dos maletas de cabina y ya le han enganchado a pagar 75 €, porque dice que era un poco mas ancha de lo normal.
También te tienes que sentar donde puedas, o sea que si vas solo bien pero si viajais varios os tendreis que sentar separados.
En fin que tienen muy poca verguenza ya que presumen de ser cía aerea de bajo coste pero te clavan después por otro lado.
Por poco que pueda, viajaré en cualquier otra compañía aerea antes que con RYANAIR
Pues ya tienes varias donde si que se mira: Volotea, Easyjet, Vueling (ya he empezado a verlo en bastantes aeropuertos), Wizz Air, aparte de Ryanair.
Lo de poca vergüenza sobra... Poca vergüenza a lo mejor es querer tener un servicio idéntico al de una compañía tradicional (llevar el peso de las maletas que te de la gana, el equipaje de mano que te de la gana...) por un precio mucho menor...
En Ryanair no son tontos: si quieres EL MISMO servicio que en otras compañías, TE LO COBRAN...
La ventaja es que en Ryanair SI NO QUIERES TODOS ESOS SERVICIOS, TE AHORRAS DINERO... Y mucho...
Sobre lo de sentarse... Depende dee como quieras mirarlo... Puedes sentarte donde te de la gana siempre que esté libre... Y si quieres elegir asiento, puedes hacer, pagando un suplemento...
Y haces muy bien en elegir donde y con quien volar, en la variedad está el gusto!!!
Nosotros tenemos que sacar las tarjetas de embarque el día 10.. Y para no tener que pagar en el aeropuesto, lo haremos por internet... En el proceso que para confirmar los billetes ¿no dan la opción de elegir asientos?? ¿¿como va esto??
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