Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola,
Simplemente comentar que tras nuestro viaje a Turquía con Iberojet /Orizonia tuvimos que hacer una reclamación ya que el viaje combinado de circuito no realizó por causa del Ramadán una excursión opcional prevista ni fue por la ruta establecida, sin mediar palabra ni dar explicaciones por el receptivo de la zona ni anticipar nada.
El autobús, sin aire acondicionado ni potencia acabó averiándose en el camino. Ibamos a menos de 40kms/h, con lo que el viaje fue eteeeeeerno y perdimos tiempo en visitas y en llegar a buena hora a los hoteles (había que elegir casi siempre entre darse un baño relajante o cenar porque no había tiempo para las dos cosas).
En el traslado a Estambul, no se informó de que viajábamos con lowcost y con peso limitado y aunque nosotros no excedíamos de equipaje por una decisión del guía, que no fue el que nos acompañó en todo el viaje, facturamos todas las maletas juntos (35 personas) y luego tuvimos que pagar a "escote" el exceso de equipaje, o nos amenazaban con dejar en tierra al equipaje si no pagábamos o a nosotros mismos. En fin, esto en resumen.
Le reclamamos a la vuelta y tras 45 días en contestar, apenas atendieron nuestra reclamación con un simple gracias por vuestra información intentaremos mejorarlo ( y ya está, sin compensación económica ni nada). Llevamos más de 2 meses peleando para que nos contesten adecuadamente y dicen que ya lo han hecho. HEmos enviado un burofax y siguen sin contestar.
Tenemos pensado ir a la OMIC, ¿algo más podemos hacer?
Bueno, una cosa sí, esto, no recomendar en el foro este mayorista o al menos advertir de la desfachatez en contestar ante una reclamación.
Esperamos que nos deis ideas y pistas de que más podemos hacer.
Aprovechamos para dar las gracias por este útilísimo foro, que es una buena referencia para cualquier viaje que realizamos. Gracias a todos. Un saludo, Xaragus.
hola a todos esto es AVISO E INFORMACION importante para las persona que viajan con [/b]IBEROJET ARIZONIA a CANCUN os informo que estan suspendido de reserva en algunos hoteles de riviera maya x [b]FALTA DE PAGO no te aviasan y cuando llegas al aeropuerto de cancun te cuentan la milonga de que te cambian de hotel x que el tuyo no acepto la reserva eso es mentira es x que ellos no pagan aquí en los hoteles y si digo bien aquí x que estamos a qui sufriendo y sin saber que van hacer con nosotros si van a pagar a los hoteles o no x que nos han dicho que si iberojet no paga nosotros devemos abandonar el hotel o pagar x cada noche que estemos y claro es imposible soportar esta situación qsin que aclararlo antes de salir ademas no os fieis mucho de lo que os digan todo x escrito que a mi hasta el ultimo día me digeron que todo estaba ok , nop quiero decepcionaros pero eel qiue avias no es traidor y aquí hay un caos que no vea , cualquier dua estoy a vuestra diposición .
un saludo
Crilin, siento mucho lo que te ha pasado.
Muevo tu mensaje a este hilo donde ya hay alguna queja sobre esta agencia.
Y retiro varios mensajes repetidos
Para aquellos que no lo sepan, la web de Iberojet esta cerrada y varios de los grupos de esta empresa no han podido salir (no se les ha permitido el embarque) o tiene problemas en destino, sobre todo de reservas de hoteles.
Para aquellos que no lo sepan, la web de Iberojet esta cerrada y varios de los grupos de esta empresa no han podido salir (no se les ha permitido el embarque) o tiene problemas en destino, sobre todo de reservas de hoteles.
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