Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
el problema es que la linea aerea no me lo quiere solucionar por que se lo compre a una agencia y esta se la compro a un mayorista que no se esta haciendo cargo del inconveniente y ya lo informe a la linea aerea y no me quiere solucionar el problema! no se como actuar por que me dicen que como esta escrito no viaja y nadie me ayuda a solucionar el problema no se si debo actuar con abogados pero viajo en 25 días.. Que hagooo
Hola, soy nuevo aquí, aunque he leido en otras ocasiones el foro, de gran ayuda para planificarte tu viaje.
Te cuento que he tenido el mismo problema, agencia de viajes, todos los datos correctos excepto los apellidos, la agencia dice que la aerolínea se niega, y la aerolínea la única opción que me da es el reembolso de menos de un 15% del valor del billete (el resto según ellos gastos...) o cambiarme el billete pagando la diferencia, evidentemente ahora el mismo billete vale cuatro veces más...y como última opción, que vaya a ventanilla y que "tenga suerte", y a todas estas mi vuelo sale en 35 días.
Sigo sin entender porque no hay normativa clara al respecto, si tienen todos tus datos, fecha de nacimiento, dni, etc, saben que es una modificación, y no un cambio de billete, otra cosa es que quieran beneficiarse y hacerse de oro con esto, y que se les permita a las agencias / compañías. ¿sirve de algo acudir a consumo?, ¿hay algún sitio al que acudir aportando todos los datos y medie en todo esto?.
Realmente da pena que le permitan a las compañías aprovecharse de errores humanos de este modo.
Me auto-cito para comentarles que he llevado el caso a una reclamación formal contra la agencia de viajes "Airline-direct", tras acudir a consumo y a Turismo en el Gobierno local es la única solución que me dan.
Preguntando en otras instancias me han comentado que actualmente la UE trabaja en dar solución a estos casos de errores humanos, pero aún no hay reglamentación oficial al respecto, por lo que quedamos a expensas de la buena voluntad de las agencias o de las compañías aéreas, que en ocasiones como en mi caso, no sólo se pasan la pelota de una a otra, es que no dan solución y te dejan en tierra sin poder viajar, tras notificarles el error prácticamente de manera inmediata. Y luego te proponen una "solución", cómpranos otro billete por un precio cuadriplicado. Se que son compañías de bajo coste, pero hay que poner el límite moral y humano en un punto mucho más cercano a la persona y legal, y no este vejatorio y patético actual.
A mi me acaba de pasar lo mismo que a ti, me he equivocado en una letra de mi segundo apellido con Ryanair. Te pusieron pega al final? tienes el mail de contacto?
Gracias.
Masta_Killa Escribió:
Hola.
Escribo para saber si alguien conoce algún número de teléfono o correo para contactar por Ryanair. He sacado un billete y en el apellido en vez de poner González he puesto Gonzáalez y quisiera saber si hay algún problema con eso.
A mi me acaba de pasar lo mismo que a ti, me he equivocado en una letra de mi segundo apellido con Ryanair. Te pusieron pega al final? tienes el mail de contacto?
Gracias.
Masta_Killa Escribió:
Hola.
Escribo para saber si alguien conoce algún número de teléfono o correo para contactar por Ryanair. He sacado un billete y en el apellido en vez de poner González he puesto Gonzáalez y quisiera saber si hay algún problema con eso.
Muchas gracias.
Tranquil@.No tendrás problemas para volar con Ryanair por tener un error de una letra en tu segundo apellido.
_________________ No llenes tu vida de viajes, llena tus viajes de vida.
Hola a tod@s,
Peco de novata,no,lo siguiente!!!
Compré un billetes de avión para la compañia transavia a través de un biscador de vuells (Rumbo), al comprobar mi reserva me doy cuenta que ni mi fecha de nacimiento ni la de mi compañera estan bien. Además que mi apellido contiene la ñ y lo pusieron con n.
Envié un mensaje para que intentaran corregir el error,pero aún no tuve respuesta.
Las fechas dr nacimiento aparecen en el billete con el que tengo que hacer el check in,por favor,alguien me puede informar si habría algún problema o devería insistirle a Rumbo para que corrijan los errores.
Mil Graciasss por perder unos minutillos con mi duda
Lo de la letra ñ no es problema alguno, ni las fechas de nacimiento tampoco suelen serlo. Aun así si quieres enviarles el correo y te lo arreglan, mejor.
Lo de la letra ñ no es problema alguno, ni las fechas de nacimiento tampoco suelen serlo. Aun así si quieres enviarles el correo y te lo arreglan, mejor.
Muchisimas gracias por contestar,el mensaje a Rumbo.es ya se lo mandè,ahora a ver si no me quedo en tierra.......
Hola!! Tengo una duda con lo de el nombre y es que mi novio en vez de poner maria josefa, como lo pone en el dni puso maria jose. El vuelo es de ryanair. Tendré algún problema?
No, no te preocupes. No hay problema por un par de letras y menos en un segundo nombre que ni siquiera es necesario darlo en las reservas de billetes de avion, con uno es suficiente.
Buenas tardes. En tress días vuelo con easyjet y la persona que hizo la reserva me ha puesto los apellidos cambiados tanto en el billete de ida como en el de vuelta. ¿Creéis que me pondrán pegas a la hora de embarcar? ¿Merece la pena que haga el cambio? es que creo que tendría que pagar doble y me va a salir más caro el cambio que lo que me costaron los billetes. Gracias
Hola, mi problema es que el segundo apellido de un amigo lo he cambiado de Sanchez a Lopez, el resto de datos está bien. Ya he facturado con Ryanair, ¿puedo intentar pasar sin pagar los 160 €?
Gracias.
Señores, Buenas noticas para los que se hayan equivocado en algún nombre a la hora de facturar os informo que, teléfónicamente (0034-8712460011) me lo han resuelto por tan sólo 11 € los 2 trayectos una persona muy amable que hablaba en español correctamente.
Me gustaría hacer una consulta: un amigo acaba de comprar un vuelo de ryanair y se ha olvidado de introducir el segundo apellido, ha ido a cambiarlo desde su reserva y le piden 110 euros!!.. Entonces me gustaría saber sí puede volar sólo con el nombre y el primer apellido o sí puede llamar a ryanair para que le pongan el segundo apellido de forma gratuita y se quede más tranquilo (según leo se puede viajar así pero él está intranquilo con el tema).., incluso no le importa pagar algo pero no 110 euros claro!!
Hola, pues os comento el otro día compre un billete para el 26 de junio para mi padre en rumbo. Es. Billete con la compañía de todos los trayectos operado con Vueling.
A la hora de colocar los datos me equivoque en el segundo apellido le he puesto CAULES (que es el mio) en ves de CHANOCA. Pero el resto esta bien tanto nombre,1er apellido, y el D.N.I .
Hoy al darme cuenta he llamado a rumbo y me piden 115 euros.Puedo hacer alguna cosa para no pagar esta penalización?
Un nombre y un apellido es suficiente para viajar!
Hola, pues os comento el otro día compre un billete para el 26 de junio para mi padre en rumbo. Es. Billete con la compañía de todos los trayectos operado con Vueling.
A la hora de colocar los datos me equivoque en el segundo apellido le he puesto CAULES (que es el mio) en ves de CHANOCA. Pero el resto esta bien tanto nombre,1er apellido, y el D.N.I .
Hoy al darme cuenta he llamado a rumbo y me piden 115 euros.Puedo hacer alguna cosa para no pagar esta penalización?
Me gustaría hacer una consulta: un amigo acaba de comprar un vuelo de ryanair y se ha olvidado de introducir el segundo apellido, ha ido a cambiarlo desde su reserva y le piden 110 euros!!.. Entonces me gustaría saber sí puede volar sólo con el nombre y el primer apellido o sí puede llamar a ryanair para que le pongan el segundo apellido de forma gratuita y se quede más tranquilo (según leo se puede viajar así pero él está intranquilo con el tema).., incluso no le importa pagar algo pero no 110 euros claro!!
Gracias anticipadas.
Yo he volado bastante con ellos, nunca he puesto mi segundo apellido en ninguna reserva. Así que sin problema.
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Descripción del Tema: Billete con nombre o datos erróneos, duplicados, etc Publicado: Lun, 02-03-2020 17:34
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