MALA EXPERIENCIA CON EXCURSIONESRIVIERAMAYA (AGENCIA) ✈️ Foros de Viajes ✈️ p45 ✈️

capseal : no entiendo, me lo explicas porfi ?

En referencia a mis comentarios sobre la mala experiencia que tuve en mi viaje a RM con la Agencia Excursiones Riviera Maya. Os informo de lo siguiente :

Se pusieron en contacto vía email y estuvimos cambiando impresiones de la negatividad de mi viaje, y esta visto que tenemos diferentes puntos de vista.

La primera impresión que tuve de ellos es que estaban muy molestos por "masacrarles" (palabra textual de la agencia) en los foros (por lo que se ve no admiten críticas para mejorar los servicios y que sean responsables de cumplir lo que venden).

No es que me quiera justificar, pero solo pretendía que se dieran cuenta del error que habían cometido en mi contratación y sin embargo han sido capaces de dar la vuelta a la tortilla para trasladarme que "era yo la que tenía que haber llamado para informar de los problemas que tenía", ¿donde se ha visto que se laven así las manos? Son ellos los que tenían que preocuparse del grado de satisfacción de los clientes y ofrecer el producto que hemos contratado y pagado, sin racanearnos en los tiempos de permanencia en las excursiones (ellos disponen de hojas de rutas donde aparecen los tiempos que han estado en cada excursión y creo que al chequearlos se darían cuenta de que no cumplieron con los servicios contratados ahí es donde ellos nos tenían que haber llamado y darnos una explicación ... Pero claro no fue así), muy escasa información en las visitas, y la insistencia del abono por anticipado de una excursión que estaba cancelada durante mi estancia en RM.

Pero el colmo ha sido que he añadido mi experiencia en la web de la agencia, y NO ME LA HAN PUBLICADO.... Pensé que la CENSURA DE LIBERTAD DE EXPRESION HABÍA DESAPARECIDO EN ESPAÑA... Pues me equivoqué...sigue existiendo.

Queridos foreros las opiniones que aparecen en la web de Excursiones Riviera Maya son todas Positivas, porque las NEGATIVAS las CENSURAN.... Vaya honestidad que manejan estos señores y desde luego ahí estan demostrando como trabajan nuestros "paisanos". ¡¡¡

MP.

??? no entiendo, soy nueva por aqui

Y digo yo xque no se publica en denuncias y malas experiencias, igual es buena idea...

Te envie un Mensaje Privado.

Estoy totalmente de acuerdo contigo Elena1313, yo tb sufrí su falta de profesionalidad y su mala gestión. Si no aceptan una crítica allá ellos. Si piensan que tienen contentos a todos se equivocan, pero ese es su problema.
Yo no soy muy dado a entrar en los foros, pero espero que esto le sirva a alguien de algo y que no le pase lo que a mi, que te lo pintan todo muy bonito y luego no es así. Yo recomiendo que contrate allí directamente en cualquier otra agencia, xq además de estar cara a cara sale mucho más barato. Tiburón ballena 100 euros p.e.

YO TENGO CLARO QUE A LA AGENCIA EXCURSIONES RIVIERA MAYA NO SE LO VOY A RECOMENDAR A NADIE.

El de malas experiencias.
Pero no lo encuentro.
Tranquilos que nuestros buenos moderadores nos reconducirán.

Chicos que esto se desmadra y no es el hilo aecuado.

Elena1313 y albino13 a los dos os paso lo mismo?


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