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Ryanair: Error en los datos del billete. ¿Cómo cambiar un nombre en la reserva?. Corrección de errores ortográficos. Error en el orden de los apellidos. Periodo de gracia para cambio de errores gratis. Segundos nombres y segundos apellidos. Chat Ryanair. Tarifa de cargos corrección de errores.
Hola!
Haber si a alguien le ha pasado lo mismo.
Tengo un vuelo con Ryanair para la próxima semana y ayer hice la facturación en linea para los tres pasajeros que vamos. El caso es que cuando veo las tarjetas para imprimir me doy cuenta que los tres tenemos cambiado el orden de los apellidos, primero el segundo y luego el primero. Yo hice bien la reserva y si entro en el apartado de su pagina donde pone gestionar reserva me sale con los apellidos bien. Pero ahora que ya fracture no puedo hacer nada. Voy a llevar conmigo impresas las capturas que hice de esto que os digo donde pueden comprobar que yo hice bien la reserva. Y no se porque nos cambiaron el orden de apellidos.
Que os parece? Estoy muy preocupada.
Gracias.
Bfff...es imposible hablar con esta gente...llevo 20 minutos intentandolo y nada. El dinero que ya me he gastado y es imposible. Vaya compañia impresentable...
Porfin he hablado con un agente y nada, me dice que tengo que pagar 110€ por cada cambio de nombre. Esto es increible. La señora dándome a entender que en la reserva puse yo así los nombres y que esos errores nunca pasaban. Increible.
¿Cómo puedo solucionarlo? ¿cambiar los nombres de las tarjetas con photoshop creeis que colaría?
Indiana Jones Registrado: 01-07-2009 Mensajes: 4572
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Raid Escribió:
Porfin he hablado con un agente y nada, me dice que tengo que pagar 110€ por cada cambio de nombre. Esto es increible. La señora dándome a entender que en la reserva puse yo así los nombres y que esos errores nunca pasaban. Increible.
¿Cómo puedo solucionarlo? ¿cambiar los nombres de las tarjetas con photoshop creeis que colaría?
Pues yo creo que sería una opción pero vaya faena , guauu ni que fueras tan tonto para poner a todos señor RRRTTTT. Si lo cambias con Photshop pues como tu etas seguro que lo pusistes bien pues si te dicen algo le dices que eso será problemas de ellos que tu lo hiciste bien y esa es tu tarjeta de embarque, pero no se.
Intenta llamar de nuevo en otro horario a ver si pillas a alguien más sensato y te lo arregla _________________
* vive el momento, la vida es aquí y ahora *Myanmar, Indonesia, Corea del Sur, India, Turquía, Rusia, Japón, Vietnam, Camboya, China, Hong Kong, Perú, México, Cuba, Tailandia, Dubai, República Dominicana...
Porfin he hablado con un agente y nada, me dice que tengo que pagar 110€ por cada cambio de nombre. Esto es increible. La señora dándome a entender que en la reserva puse yo así los nombres y que esos errores nunca pasaban. Increible.
¿Cómo puedo solucionarlo? ¿cambiar los nombres de las tarjetas con photoshop creeis que colaría?
No, no, hay que saber hablar con los burócratas. Llamas por teléfono otra vez y dices que querías confirmar los nombres que están él banco de datos pues en la confirmación del email aparecen "unos caracteres raros". Si te informan que los nombre están bien, en principio, no habrá problema, pues lo que interesa es lo que va a salir en las tarjetas de embarque, al hacer en check-in. Y el check-in no los has hecho aun, verdad?
Esque en las tarjetas de embarque va aparecer como RTRTRTRT RTRTRT porque cuando llamé la señorita que me contestó me dijo lo mismo.
Bueno, eso es peor. Intenta llamar por teléfono algunas veces mas. Si tampoco te funciona y sabes Inglés, llama por teléfono al servicio de atención al cliente de Irlanda.
Me parece que voy a desistir de seguir llamando, he estado 55 minutos para conseguir hablar con un agente. La verdad que no me interesa gastar mas dinero llamando a ese número.
Me he acercado al aeropuerto y en la oficina de Ryanair me invitaron a enviar un fax a Ryanair con la reclamación, así que probaré esa opción como la última y si así tampoco me lo solucionan solo me quedarán dos cosas: cambiar el nombre con photoshop o irme a la oficina del consumidor y dar orden al banco de que no paguen esos vuelos e intentar volver a reservar otros vuelos.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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Hola Raid, pero si cambias el nombre con photoshop, a ellos cuando metan tu número de DNI si facturas, o cuando escaneen el código de barras en la puerta de embarque, les saldrá el nombre que te figura en la reserva en plan RTRTR RTRT
Yo personalmente no haría lo del photoshop porque me parece que tienes muchas papeletas de quedarte en tierra, aunque el error en el nombre no sea culpa tuya.
Lo de dar orden al banco de que no pague y comprar otros billetes lo veo más seguro. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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Pero en la puerta de embarque te escanean el código de barras, yo creo que ahí les saldrán tus datos, no?
Tampoco lo sé seguro, a ver si alguien te lo puede confirmar. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Pues la verdad que no lo sé, las veces que yo he viajado con Ryanair y que me fijara CREO que solo comprueban que los nombres de las tarjetas de embarque coincidan con las del DNI pero no lo sé seguro, cómo tú dices, mejor que pase por aquí alguien que tenga más experiencia y sepa seguro como funciona eso.
Indiana Jones Registrado: 01-07-2009 Mensajes: 4572
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En los aeropuerto que tienen el scanner eso no sale en ningún lado, solo escanean y pa lante, lo que si tiene que coincidir es el nombre de la tarjeta con tu DNI, pero si le haces el Photoshop ese tema lo tendrías solucionado y tu siempre si te pillan, di que tu tarjetas de embarque están bien que será un error interno de ellos. _________________
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Entonces tu lo cambiarías con el Photoshop? A mi lo que me acojona no es ir, a mi lo que me acojona es volver, imagina que para ir cuela bien pero a la hora de volver no. Me quedaría tiradisimo en Bolonia y no me haría ninguna gracia la verdad.
Hola!
Haber si a alguien le ha pasado lo mismo.
Tengo un vuelo con Ryanair para la próxima semana y ayer hice la facturación en linea para los tres pasajeros que vamos. El caso es que cuando veo las tarjetas para imprimir me doy cuenta que los tres tenemos cambiado el orden de los apellidos, primero el segundo y luego el primero. Yo hice bien la reserva y si entro en el apartado de su pagina donde pone gestionar reserva me sale con los apellidos bien. Pero ahora que ya fracture no puedo hacer nada. Voy a llevar conmigo impresas las capturas que hice de esto que os digo donde pueden comprobar que yo hice bien la reserva. Y no se porque nos cambiaron el orden de apellidos.
Que os parece? Estoy muy preocupada.
Gracias.
No hay mucha importancia en lo de los apellidos mientras salga tu nombre y alguno de ellos,no te preocupes
Saludos y disfruta _________________ -COLOMBIA + PANAMA Agosto 2020
-LOGROÑO Septiembre 2020
-Florida + Crucero caribe Marzo 2021
-PUERTO SAGUNTO Mayo 2021
Entonces tu lo cambiarías con el Photoshop? A mi lo que me acojona no es ir, a mi lo que me acojona es volver, imagina que para ir cuela bien pero a la hora de volver no. Me quedaría tiradisimo en Bolonia y no me haría ninguna gracia la verdad.
Es la primera vez que leo algo así tan increible,y lo que menos entiendo es que no te den una solución en la oficina del aeropuerto el día que fuiste
Lo del fotoshop yo NO lo haria,eso es empeorar las cosas y aun van a pensar que estas aprovechando los billetes de otra persona que te los ha cedido...lo normal es solucionar este tema
Yo optaria por tema VISA,presentaria una reclamación en el banco y que no lo pagaran o te devolvieran el importe y compraria nuevos vuelos...yo he tenido un problema con unos vuelos y en tres días tenia el dinero en la cuenta gracias a visa
Saludos y suerte _________________ -COLOMBIA + PANAMA Agosto 2020
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He reservado hace unos días diez vuelos y no sé si he metido la pata. Donde pone primer apellido he puesto sólo el primer apellido. Acabo de darme cuenta de que pone que se puede poner el segundo también, pero como vi "PRIMER APELLIDO" pues sólo puse el primero. ¿Tendremos problemas?.
Edit: Solucionado; he llamado a Ryanair y me han dicho que es fallo de la página por poner "primer apellido" y me han añadido de forma gratuita el segundo, que es OBLIGATORIO tenerlo en la reserva.
Un 10 para Ryanair.
Indiana Jones Registrado: 12-02-2009 Mensajes: 3996
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thekat Escribió:
Es segundo apellido no es obligatorio!
Gatito, a mie dijeron q para UK si no ponia en mi tarjeta exactamente lo mismo que en mi dni, que me quedaba en tierra. Ya sabemos que luego todo va segun las prisas pero yo no me quise arriesgar. _________________ No llenes tu vida de viajes, llena tus viajes de vida.
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