Hola de nuevo. Nuestras "vacaciones" se están convirtiendo en un quebradero de cabeza, y se supone que son para disfrutarlas incluso durante la planificación...
Os cuento nuestros "SEGUNDOS RETROCESOS". Hoy estamos peor que ayer. Os recuerdo que nuestro viaje es en agosto.
Con Etihad, a pesar de la amabilidad que tiene su personal de la oficina de Madrid (lo digo de verdad, pocas veces te atienden así y eso que hemos sido muy pesados), la solución pasa por cambiar 1 vuelo pagando un suplemento de más de 400€ por persona (con lo que volar a la India se nos pondría en 1.200€ por persona, cuando normalmente cuesta la mitad o menos), o cancelar todo en cuyo caso nos devolverían sólo 72€ (de los casi 700€ pagados). Están permitiendo devoluciones sin coste para billetes hasta el 30 de mayo y prevén que lo ampliarán, pero irán mes a mes (pero claro, nosotros no podemos esperar). Elegimos Etihad por la buena fama que tiene pero con sinceridad, no nos está pareciendo que trate al cliente con ningún "cariño" cuando lo único que pedimos es un cambio (ni siquiera cancelar), y más si tenemos en cuenta que lleva exactamente 1 mes operando desde Madrid y por tanto debería querer ganar clientela y dar buena imagen. Insisto, ello al margen de la amabilidad de su personal de oficina.
Con la correduría Intermundial a través de la cual tenemos el seguro de anulación Arag, dicen que como Nepal ha declarado el estado de emergencia, lo consideran como si fuera "declaración oficial de zona catastrófica" (que es lo que literalmente dice la póliza, pero ni de coña son lo mismo), y por tanto están admitiendo indemnizar las cancelaciones de viajes inmediatos pero no los de agosto. Que los viajes de agosto solo los indemnizarán si para ese entonces sigue declarado el estado de emergencia. Por lógica, el estado de emergencia debería estar levantado para agosto porque se usa muy limitadamente porque restringe muchos derechos a la población, a diferencia de la "declaración de zona catastrófica" que otorga derechos a la población. Por tanto, bajo mi punto de vista no son equiparables. Pero encima, Nepal no tiene legislación que permita declarar oficialmente nada de zona catastrófica (que es lo que dice la póliza), así es que equipararlo con el estado de emergencia supone hacernos la trece-catorce para que la cobertura de anulación no nos sirva de nada salvo que la aseguradora recapacite y sea razonable. Pero para ver si Arag recapacita, tendríamos que anular estos billetes y comprar otros (duplicar costes) y correr el riesgo de que luego encima no recapacite y paguemos dos veces y eso no podemos....
Conclusión, que los que estamos atados somos nosotros, que cualquier movimiento que hagamos nos va a costar una pasta, y que yo estoy que no duermo y no sé qué hacer. Lo de la devolución por fuerza mayor que alguno habéis puesto, veo que podría ser una solución pero me pasa igual, que habría que esperar a agosto para ver si sigue esa fuerza mayor. Qué follón de vacaciones!!
Por cierto, Thebongos, enhorabuena por conseguirlo!!
Hola a Todos, compré el billete con mucha antelación, volamos mi chica y yo en noviembre con la intención de permanecer todo ese mes en Nepal. Como Andra, compré el billete con la compañía Ethiad Airways a través de Rumbo, tenemos la intención de hacer el treking de los Annapurnas y ver con tranquilidad el país... Ahora ni siquiera sabemos si es posible.
Hoy hemos hablado con Rumbo, quedaron en que solicitarían a Ethiad un "presupuesto de anulación" (no sabemos aún si es lo que queremos), de los 1244 euracos que hemos pagado, ofrecen devolver 117 (me hace hasta gracia). También, como Andra, queríamos contratar el seguro con Intermundial, pero hacerlo un mes antes de salir, ya que tiene una vigencia de 12 meses, y así ahorrarnos el de la Federación de montaña del año que viene.
Ahora mismo estamos calmados pero con el run-rún... A la mínima posibilidad de volar y cumplir nuestro sueño con un porcentaje de seguridad razonable, iremos y si no... Pues aquí estamos para ir aprendiendo o aportando a otras experiencias.
Vaya por delante que lamento la desgracia en toda su dimensión.
Nosotras ayer fuimos a reclamar a la oficina del aeropuerto y la respuesta es la misma que por telefono, nada de cambios ni cancelaciones para vuelos mas tarde del 25/5/2015....no entiendo entonces todos los que comentais que si os han dejado cambiar o cancelar...me alegro por vosotros pero no entiendo nada.
He retuiteado la carta del periódico y mandé una al El país pero han pasado de mi.....
En fin, tot idgual.
Yo vuelo el 21 de junio (o volaba) a Nepal con Qatar Airlines a traves, alguien ha podido solucionar algo con esta empresa??.
Me he puesto en contacto con TRAVELBIRD, que es mi agencia, y me han dicho que espere pero no me han dicho hasta cuando hay que esperar. Alguien tiene noticias más recientes?.
Nosotras ayer fuimos a reclamar a la oficina del aeropuerto y la respuesta es la misma que por telefono, nada de cambios ni cancelaciones para vuelos mas tarde del 25/5/2015....no entiendo entonces todos los que comentais que si os han dejado cambiar o cancelar...me alegro por vosotros pero no entiendo nada.
He retuiteado la carta del periódico y mandé una al El país pero han pasado de mi.....
En fin, tot idgual.
Hola. Te cuento lo que me comentaron en la agencia donde saqué los biletes con Turkish (Madrid- Estanbul -Katmandhu) para agosto. Según me han dicho hay billetes que llevan cancelación y billetes que no. En mi caso y sin yo saberlo llevaba posibilidad de cancelación hasta 3 días antes del vuelo, permitiendo así la devolución de los billetes con una penalización de 115 euros por billete. A esta claúsula me he acogido y la agencia ha abierto el procedimiento de devolución del importe (menos penalización) que tarda 30 días, así que se supone que a final de mayo me devolverán el dinero. También me dijeron en la agencia que la mayoría de billetes sacados por páginas tipo edreams, no llevan posibilida de cancelación. Así que según me dicen esto es lo que pasa, que algunos billetes se pueden cancelar para devolver el dinero y otros no, dependiendo de las características particulares de cada billete.
Espero haberte ayudado y desde luego y después de lo que ha pasado deberían de devolver el dinero a todo el mundo y no aprovecharse de la situación como están haciendo estos piratas de las aerolíneas.
Yo vuelo el 21 de junio (o volaba) a Nepal con Qatar Airlines a traves, alguien ha podido solucionar algo con esta empresa??.
Me he puesto en contacto con TRAVELBIRD, que es mi agencia, y me han dicho que espere pero no me han dicho hasta cuando hay que esperar. Alguien tiene noticias más recientes?.
Hola, nosotros también volábamos a Nepal (el 15 de junio). La primera respuesta fue que tuviéramos paciencia porque la prioridad eran los viajeros que ya estaban en Nepal con su agencia, y que daban la opción de otro viaje para los que volaban en mayo. Como nosotros viajamos en junio aún no nos han dicho nada y he preguntado por la segunda cuota que debíamos pagar y nuestra sorpresa ha sido que si quiero pagar que pague pero que no me garantizan nada y hay la posibilidad de perder el dinero. Y si no pago, pierdo la primera cuota.
Nunca he localizado la empresa por teléfono y sólo ha sido vía mail, alguien más está en esta situación?
Entiendo las prioridades pero no entiendo que tenga que perder un dinero que seguro aún no ha servido para pagar nada y menos ahora que se han anulado vuelos.
Saludos a todos
Yo llego a katmandú el 22 de Julio y regreso el 22 de agosto. Qué hago 1 mes allí según esta la cosa???? ya he estado en la India y había pensado en cancelar e irme a Vietnam y Camboya, pero intento llamar a turkish airlines y solo puedo en inglés y la verdad es que no me defiendo en inglés como para resolver este tema. Alguién sabe con quién puedo contactar en Madrid????
Nosotras ayer fuimos a reclamar a la oficina del aeropuerto y la respuesta es la misma que por telefono, nada de cambios ni cancelaciones para vuelos mas tarde del 25/5/2015....no entiendo entonces todos los que comentais que si os han dejado cambiar o cancelar...me alegro por vosotros pero no entiendo nada.
He retuiteado la carta del periódico y mandé una al El país pero han pasado de mi.....
En fin, tot idgual.
Hola. Te cuento lo que me comentaron en la agencia donde saqué los biletes con Turkish (Madrid- Estanbul -Katmandhu) para agosto. Según me han dicho hay billetes que llevan cancelación y billetes que no. En mi caso y sin yo saberlo llevaba posibilidad de cancelación hasta 3 días antes del vuelo, permitiendo así la devolución de los billetes con una penalización de 115 euros por billete. A esta claúsula me he acogido y la agencia ha abierto el procedimiento de devolución del importe (menos penalización) que tarda 30 días, así que se supone que a final de mayo me devolverán el dinero. También me dijeron en la agencia que la mayoría de billetes sacados por páginas tipo edreams, no llevan posibilida de cancelación. Así que según me dicen esto es lo que pasa, que algunos billetes se pueden cancelar para devolver el dinero y otros no, dependiendo de las características particulares de cada billete.
Espero haberte ayudado y desde luego y después de lo que ha pasado deberían de devolver el dinero a todo el mundo y no aprovecharse de la situación como están haciendo estos piratas de las aerolíneas.
Entendido, eso es lo que debe pasar, me alegro por ti Mar adentro y muchas gracias por la respuesta!
Alguien me puede decir cómo contactar con turkish airlines en madrid y en español?????
Hola Heve75, yo siempre he llamado al 902255260 y he hablado en castellano, no se pq tu no puedes.... Eso si, preparare para que te tengan a la espera un largo rato con la musiquita, yo el otro día me tire 45min y acabe colgando pq me tenia que ir a trabajar...suerte!
Alguien me puede decir cómo contactar con turkish airlines en madrid y en español?????
Hola Heve75, yo siempre he llamado al 902255260 y he hablado en castellano, no se pq tu no puedes.... Eso si, preparare para que te tengan a la espera un largo rato con la musiquita, yo el otro día me tire 45min y acabe colgando pq me tenia que ir a trabajar...suerte!
¿Habéis probado estos números para evitar llamar a un 902?
Gracias!!!!Lo seguiré intentando. De todos modos no se que hacer xq comparando precios me saldría poco más o menos ir a katmandú (dejar mi billete como está), estar un par de días y desde allí irme a Vietnam y Camboya.
El problema es que ahora empieza el monzón y no creo que la cosa mejore mucho en Nepal, a no ser que tengamos suerte y este año el monzón aparezca flojitiiiiisimo
Yo vuelo el 21 de junio (o volaba) a Nepal con Qatar Airlines a traves, alguien ha podido solucionar algo con esta empresa??.
Me he puesto en contacto con TRAVELBIRD, que es mi agencia, y me han dicho que espere pero no me han dicho hasta cuando hay que esperar. Alguien tiene noticias más recientes?.
Hola, nosotros también volábamos a Nepal (el 15 de junio). La primera respuesta fue que tuviéramos paciencia porque la prioridad eran los viajeros que ya estaban en Nepal con su agencia, y que daban la opción de otro viaje para los que volaban en mayo. Como nosotros viajamos en junio aún no nos han dicho nada y he preguntado por la segunda cuota que debíamos pagar y nuestra sorpresa ha sido que si quiero pagar que pague pero que no me garantizan nada y hay la posibilidad de perder el dinero. Y si no pago, pierdo la primera cuota.
Nunca he localizado la empresa por teléfono y sólo ha sido vía mail, alguien más está en esta situación?
Entiendo las prioridades pero no entiendo que tenga que perder un dinero que seguro aún no ha servido para pagar nada y menos ahora que se han anulado vuelos.
Saludos a todos
POSTI: Tu también viajar con TRAVELBIRD?
Yo si que he podido hablar con ellos x teléfono. Es un teléfono con prefijo de Barcelona pero la sede esta en AMSTERDAM. A mi la semana pasada me dijeron más o menos lo mismo en cuanto a las prioridades de solucionar el problema sólo que yo no pregunté x el pago de la 2ª quota.
En el foro amb un chico con el avatar de JAUME que es de esa agencia. Yo hoy intentaré llamarlos de nuevo.
Hola! Yo también tengo vuelo a Katmandú, el 24 de julio, con Turkish Airlines y tampoco me permiten cambio o cancelación con devolución. Yo contacté por email a varias de las direcciones que aparecen en AENA y me respondieron más o menos pronto y con la información clara.
He decidido ir a Nepal e informarme un poco antes como están las cosas. Si se puede hacer algo de lo que tenía previsto lo haré y si no, intentaré ayudar como pueda. Estaré entre 10 y 15 días porque después iré a Varanasi.
Un saludo!
Yo acabo de hablar ahora mismo con una persona de Travelbird. Nosatras viajamos a Nepal el 21 de junio y volabamos con QATAR, Y me ha comentado lo siguiente:
Hace la semana pasada QATAR devolvia el dinero integro de los billetes a los que volaban hasta el 15/5 (algun comentario x el estilo creo haber leido por aqui). A día de hoy QATAR ya devuelve los billetes con fecha de salida hasta el 31/5.
Segun TRAVELBIRD si QATAR devuleve el dinero, ello nos devuelven el 100% del billete però solo el 50% del importe correspondiente a excursiones, hoteles, etc.
Si QATAR decide que SI se puede volar a Katmandu y no lo devuelve, ellos tampoco. En ese caso QATAR te permite sólo aplazar el vuelo para 90 días como maximo. (no sé si con penalización o no, no lo he preguntado).
El problema es que QATAR, aunque puede avisar con antelación que devolverá el dinero, NO HACE EFECTIVA LA DEVOLUCION a la agencia hasta EL MISMISIMO DIA DE SALIDA y entonces la agencia tarda unos 20 días en hacernos efectiva la devolución en nuestra cuenta. Esto quiere decir que has el 15/7 no dispondriamos del dinero en efectivo. Y por otro lado, que hasta finales de mayo quizas no sabemos nada en concreto y, por lo tanto, no puedes hacer planes ni comprar otros billetes, no sea que nos encontremos con 2 viajes a la vez y en la smismas fechas.
Así estan las cosas. Espero que esta información sirva a alguien más. Saludos, viajeros.
Hola!!
Esceibí a la organización de consumidores,CEACCU, exponiendo nuestra situación (la misma que thebongos, billete a Nepal para el 30/5 con Turkish y comprado en tarifa económica y sin seguro de cancelación) y me han contestado lo siguiente:
"Con independencia de la contratación o no de un seguro de cancelación, es obvio que se trata de una circunstancia de fuerza mayor y por tanto conforme a lo previsto en el art.1105 CC no puede imponerse su cumplimiento al usuario. Sugerimos presentar reclamación fehaciente a la compañía y tras ello demanda en el juzgado de lo Mercantil reclamando la devolución íntegra del precio. Recordamos que para cuantías inferiores a 2000€ no es precisa la asistencia de letrado ni procurador"
Así que eso es lo que voy a hacer, reclamación ya a la compañía y luego denuncia
Comentaros que nosotras hemos realizado muchas llamadas tanto a la agencia como a la compañía (a través de los 902, con esperas de 45 min y mas para que nos atendieran) y hemos ido a la oficina de Turkish en Barcelona, que está en el aeropuerto y la respuesta es siempre la misma: la agencia no nos ofrece nada, ni cambio de destino ni devolver, sin autorización de la compañía y la compañía dice que de momento solo devuelven a los que tienen billete hasta el 25/5, para fechas posteriores a esa no ofrecen nada mas que esperar a ver si la compañía decide ampliar el plazo de devolución.
Bueno, os doy esta información y la respuesta de la CEACCU por si a alguien le sirve y porque desde mi punto de vista (es mi opinión) es una vergüenza que las compañías ofrezcan devoluciones o cambios cobrando esas penalizaciones de 100€ o mas que comentáis.
Nosotros tenemos un vuelo contratado para 18 de septiembre Varanasi - Katmandú y para el 23 de septiembre Katmandú - Delhi.
De momento no vamos a cancelar nada y si Nepal está mínimamente transitable tenemos decidido hacer el itinerario previsto.
Creemos que es lo mejor que podemos hacer para ayudar a este país.
Hola! yo también tengo un billete no cancelable y sin seguro, y estaba pensando en ir hasta la vía judicial para reclamar el importe, porque me parece un abuso que en una situación de fuerza mayor como esta no devuelvan el dinero. Lo único es que mi billete es para el 7 de agosto y a lo mejor se amparan en que la situación en esa fecha ya no será tan grave...De todas formas voy a esperar un poco porque en Turkish Airlines sede Bilbao, donde resido, me han dicho la semana pasada que van ampliando los plazos y que a lo mejor en agosto devuelven el dinero, también me dijeron que estaban devolviendo ya hasta finales de junio, por eso me extraña que os hayan dicho que sólo devuelven hasta el 25 de mayo. Los que tenéis billete para esas fechas deberíais volver a llamar para que os lo confirmen porque aquí cada día van cambiando de criterio...
Hola!! Nosotros somos un grupo de 5 amigos que como varios que hemos leído, compramos los billetes en febrero con Turkish para viajar a Nepal el 31 de julio hasta el 20 de agosto. La última comunicación (hace una semana) es que iban ampliando los plazos para la devolución íntegra del billete. La única alternativa, con tarifa V, que nos ofrecen es pagar por el cambio de destino.
Según nuestro billete, podíamos hacer el check-in on-line el 12/05, día que volveremos a llamar para saber algo más. Os iremos informando! Si vemos que hay mucha negativa por parte de la compañía, siempre podemos intentar unirnos los que estemos en el mismo caso para hacer más fuerza.
Saludos!
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Descripción del Tema: Terremoto Nepal: Cancelaciones Viajes y Vuelos Publicado: Lun, 27-04-2015 19:07
Ver más mensajes sobre Terremoto Nepal: Cancelaciones Viajes y Vuelos en el foro
RSS - Últimos Mensajes
Fotos - Pics 2 
