Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenas, efectivamente hay que ver qué política de cancelación tiene el hotel, muchos si cancelas en las 48h o 24h previas o No show (no ir) te facturan la primera noche...
Un saludo
Hola que tal foreros!! no se si este es el mejor sitio para publicar este tema pero alla voy. El sabado día 31 Mayo hice una reserva de unos billetes de tren (Paris-Brujas) en www.tgv-europe.es/ con importe 192.40 euros. Mi sorpresa es que cuando envio mis datos junto al de mi tarjeta, me aparece una pagina diciendo que ha habido un error tecnico y no se ha podido efectuar el pago. En ese mismo instante mi banco me envia un mensaje a mi movil diciendo que me cargan en mi cuenta 192.40 euros pago en SNCF. No me han mandado un e-mail con mi localizador y mis datos del viaje, es mas recibi en el mismo instante del pago un e-mail de ellos diciendome que ha habido un error tecnico y no se ha podido realizar el pago, cuando eso no es verdad mi banco me ha cargado en cuenta el pago de los billetes 192.40 euros SNCF.
He mandado 2 mensajes a traves de la web uno el sabado noche y otro el domingo y todavia no he recibido respuesta, he buscado un telefono para poder llamarlos y no lo encuentro. Y es que me han cobrado!! y no tengo los billetes reservados menuda gracia, los billetes de tren me hacen falta para dentro de pocos días y me haria falta el localizador y mis datos del viaje. No se que hacer, pido por favor si teneis alguna sugerencia, el banco me ha dicho por telefono que no me cancela el pago.
Un saludo
A mi me pasó algo así en Roma. Contraté el hotel por internet (Hotel Milton) y al llegar anes de darte la habitación te piden una targeta de credito (se la quedan hasta el día que sales del hotel, supongo que por si te vas sin pagar o rompes algo,no se.) y le di una de las que llevaba. El día que dejamos el hotel me la devuelven porque esa solo era para tenerla ellos de depósito, y pagué con otra. Y al llegar a España me doy cuenta de que habían hecho un cargo con la tarjeta que dejé en depósito de 200e, y sin decirme nada. Tuve que llamar a la web donde reservé el hotel, mandar e-mails al hotel, y al final cuando lo daba ya por perdido que me devolviesen el dinero, me llaman y me dicen que me lo vuelven a ingresar y que no saben que pasó ni quien hizo ese gasto.
A mi me pasó algo así en Roma. Contraté el hotel por internet (Hotel Milton) y al llegar anes de darte la habitación te piden una targeta de credito (se la quedan hasta el día que sales del hotel, supongo que por si te vas sin pagar o rompes algo,no se.) y le di una de las que llevaba. El día que dejamos el hotel me la devuelven porque esa solo era para tenerla ellos de depósito, y pagué con otra. Y al llegar a España me doy cuenta de que habían hecho un cargo con la tarjeta que dejé en depósito de 200e, y sin decirme nada. Tuve que llamar a la web donde reservé el hotel, mandar e-mails al hotel, y al final cuando lo daba ya por perdido que me devolviesen el dinero, me llaman y me dicen que me lo vuelven a ingresar y que no saben que pasó ni quien hizo ese gasto.
Hola minerva77
Tu tarjeta de credito siempre ha de estar en tus manos,una cosa es que ta la pidan para bloquear un importe x como garantia,pasa a menudo en las casas de alquiler de coches,otra muy distinta que se te queden con la tarjeta en su poder...ojito co ese tema....
Totalmente de acuerdo!! Ten cuidado con ese tema ya que lo lógico es que te la pidan para tener los datos o bloquear un importe como fianza o garantia y luego te la devuelven. A mi nunca me ha pasado que se la hayan quedado
Pues si, es raro, pero me la pidieron al entrar el primer día y me la devolvieron al salir el último día y haber dejado la habitación. La verdad es que en ese momento no le di importancia, y también porque es una cuenta que no tengo mucho, para el movil, el cine, y poco más, tipo monedero. Pero cuando volví y vi lo que habian hecho me puse de los nervios, menos mal que no tenia mucho dinero y que tampoco hicieron nada mas con ella... Y luego ya nunca más me la han pedido en ningún otro hotel, no se, es raro, ¿verdad?
Quiero denunciar, el cobro de 7,50 euros por utilizar la targeta de crédito, en las Compañías Clickair y Vueling para pagar los billetes. Además por Internet no tienen otra forma de pago.
Lo de Compañías de bajo coste me parece un camelo, ya que al precio de los billetes, hay que sumar 10 euros por cada maleta, dependiendo del asiento que reserves tienes que pagar 3 euros o 6 euros etc.En resumen un engaño en toda regla, vivimos en un país de granujas dónde el Gobierno es el único responsable de lo que ocurre.
Quiero denunciar, el cobro de 7,50 euros por utilizar la targeta de crédito, en las Compañías Clickair y Vueling para pagar los billetes. Además por Internet no tienen otra forma de pago.
Lo de Compañías de bajo coste me parece un camelo, ya que al precio de los billetes, hay que sumar 10 euros por cada maleta, dependiendo del asiento que reserves tienes que pagar 3 euros o 6 euros etc.En resumen un engaño en toda regla, vivimos en un país de granujas dónde el Gobierno es el único responsable de lo que ocurre.
Si pagas con una de debito no cargan ese importe, solo cargan 3.50 €.
Cosa que antes no hacían pero ....
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Cuento mi mala experiencia para que no le pase a otro forero.
En la ciudad de Cork, si teneis que alquilar coche, no lo hagas en la agencia Great Island Rental Car, nos han cargado 90 euros más de lo pactado a la tarjeta VISA, porque "dicen" que hemos dañado un neumático.
Como ya tenían los datos de la tarjeta nos lo han cargado sin más, a pesar de que nuestra negativa
Hemos puesto una reclamación en la oficina de turismo pero no espero gran cosa de ella. Intentaré que me reintegren el cargo en la tarjeta, presentando una denuncia a la policía en España, y luego a mi sucursal bancaria...pero sé que es difícil...
Es la palabra de estos mafiosos contra la nuestra, y ellos juegan en su terreno y seguro que no es la primera vez que hacen esta jugada.
Yo he tenido un problema algo diferente pero que también corresponde a cargos indebidos...
Hace poco compré via web un billete de avión con Iberia y resultó que me hicieron el cargo a la tarjeta dos veces, la primera se cargó realmente a la cuenta y la segunda se quedó como "retenido" con lo que durante varios días no he podido disponer de una cantidad considerable de dinero... Al final fuí al banco y ellos me lo arreglaron pero estoy pensando poner una reclamación a Iberia ya que en el banco me dijeron que es algo "que suelen hacer a menudo", ¿qué pensáis? es reclamable?
Yo he tenido un problema algo diferente pero que también corresponde a cargos indebidos...
Hace poco compré via web un billete de avión con Iberia y resultó que me hicieron el cargo a la tarjeta dos veces, la primera se cargó realmente a la cuenta y la segunda se quedó como "retenido" con lo que durante varios días no he podido disponer de una cantidad considerable de dinero... Al final fuí al banco y ellos me lo arreglaron pero estoy pensando poner una reclamación a Iberia ya que en el banco me dijeron que es algo "que suelen hacer a menudo", ¿qué pensáis? es reclamable?
Gracias!
Ocurre en bastante ocasiones, el doble cargo desaparece en unas 48-72 horas, es bastante frecuente y creo que no hay mucho que hacer.
Saludos.
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Elenitahg a mi también me pasó una vez algo así comprado un billete de avión por internet. Me cargaron dos veces el importe y estuve así dos días, y luego me devolvieron lo que me habian cargado de más.
Yo les puse una reclamación hace un par de día via web (es la única forma que tienes para ponerlas...) y aún no se han dignado en contestarme...
Las reclamaciones (y más aun en época estival) no se responden de un día para otro, ten un poco de paciencia
A mi me han retenido varias veces doble importe, la última en mayo en Dublín y he ido a mi banco y me lo han quitado sin problema. Son retenciones no cargos reales. Es molesto pero realmente nunca me lo han cobrado.
Hay muchos hoteles (en USA habitual) que te piden tarjeta de crédito al hacer el check in en el hotel y te retienen xxxxx importe por si cuando te vas has roto algo.... Y luego te quitan la retención a los días de haber salido. La última vez me pasó en Polonia este invierno.
Un saludo
_________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
Elenitahg no se si era Iberia, lo compré en una página, creo que fue Edreams. La verdad es que he comprado muchas veces billetes de avión y solo me pasó esa vez. Y se solucionó. Tranquila, no creo que tengas problemas. Unos cuantos posts más arriba conté lo que me pasó una vez en Roma, y también me lo solucionaron en un par de días.
Teníamos reserva por email en un hotel por 3 noches. En el email dimos el número y fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito como garantía.
Por problemas con el avión, no llegamos a la primera de esas 3 noches, en el momento avisamos al hotel por teléfono y nos contestaron que no había problemas. Esa noche del problema con el avión nos hospedamos en otra ciudad.
Al día siguiente fuimos al hotel en cuestión y nos quedamos allí efectivamente 2 noches. Al irnos pagamos cash 2 noches y tenemos comprobante de ese pago.
Hoy me aparece en la tarjeta de crédito que este hotel me factura 1 noche (supongo que es la noche que habíamos cancelado por teléfono).
Yo estoy ahora con un caso parecido. Reservé por internet un hotel de la cadena Kyriad en Francia por una noche, y según las condiciones de contratación puedes cancelar por cualquier via (telefono, fax o e-mail) hasta las 18.00 horas del mismo día. Yo lo hice por teléfono, y me dijeron lo mismo: gracias por llamar, y sin problemas. Al llegar a casa veo que me han cargado la noche de hotel.
El banco está reclamando pero me dicen que es mi palabra contra la suya.
Que hago, denuncio? Vale la pena poner una denuncia en España por un delito que se cometió en Francia y por un importe de solo 60 Euros?
Yo también he tenido cargos erróneos en la Visa. En todas las ocasiones menos una me devolvieron el importe con solo pedir al banco que demore el pago, y demostrar con papeles que era erróneo. En Tailandia un hotel me cobró de más por cambios de moneda con los que yo no contaba. No hubo solución con el banco ni con el hotel. Fui a la oficina del consumidor y vieron razones poner una reclamación, pero si no lo hice fue solo porque el importe cobrado de más fue de unos 20 y pico euros.
Un consejo, guardad siempre un tiempo las copias de los cargos en la tarjeta.
Saludos.
Buenas tardes, yo compre en la pagina de Iberia .com unos billetes a Paris, al día sigiuente me envian un mail diciendome que habia problemas con mi vuelo y que me ponga en contacto con ellos tras llamar al 807123456 la sra que me atiende al tlf me asegura que mis billetes no estan emitidos y que los vuelva a emitir de nuevo, como me parecia raro le consulte que si duplicaban los vuelos me devolverian el dinero y la sra me contesto que SI (la conversación esta gravada).
De nuevo vuelvo a comprar los billetes a Paris y esta vez si me llegan al momento el n. De reserva y los billetes electronicos, hasta ahí todo fenomenal.
Al sacar un extracto bancario me doy cuenta que me cobran los billetes 2 veces (insisito cobrados) uno el día 2-11 y el otro el 3-11, vuelvo a llamar al 807 famoso que su tarifa es de 0,74 centimos el minuto y me dicen que si debido a un error se han duplicado y que me llamarian con una solución. Harta de esperar la llamada vuelvo a llamar al famoso 807 y me comunican que yo he comprado 2 vuelos (YO YA DE LOS NERVIOS)y que van a consultar mi devolución, tras 25 MINUTOS de dejarme colgada al famoso 807 me comunican que me devolveran el dinero de los billetes pero no el de las tasas. Me voy a la oficina de Iberia del aeropuerto a poner una reclamación, puesto que no me parece justo pagar unas tasas cuando el error ha sido de ellos, la sra del mostrador hace lo posible por intentar conseguir mi devolución pero no lo consigue. Ademas en mi correo electronico solo tengo emitidos 2 billetes los otros nunca me los enviaron.
Conclusion a día de hoy aun no me han devuelto el dinero de los billetes, por culpa de IBERIA me han devuelto un recibo del cual he tenido que pagar intereses,con el n. Famoso de telefono por lo menos he pagado cerca de 40 minutos ademas de el desplazamiento a un aeropuerto y el parking , ademas he pagado unas tasas por un error suyo ya que solo me pueden devolver el dinero de los billetes y no el de las tasas.
A parte del daño economico, todo el daño moral que me estan causando
Al final después de un mes iberia me ha devuelto el total del importe incluido los gastos de gestion.
Conclusion al final los billetes me ha costado un 30% mas por todos los gastos que ellos me han causado, ademas de todos los daños y perjuicios, así que NUNCA MAS COMPRARE UN VUELO EN IBERIA.COM
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