Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Os escribo para ver si alguién me puede echar una mano sobre un tema que me ha ocurrido recientemente
Haciendo una consulta rutinaria en mi cuenta bancaria noto como hay un importe que no cuadra proveniente de la tarjeta de crédito, el importe proviene de "Vacaciones edreams" y veo que ni la fecha ni el importe concuerda con ningún servicio contratado por mi en edreams, ya que no he comprado un vuelo desde verano de 2010, al caso, llamo a edreams para realizar la consulta y efectivamente me dicen que hay un importe efectuado a mi tarjeta pero no desde mi cuenta, vamos que alguien ha usado mi número de cuenta para contratar un vuelo (o lo que sea)
La operaria de edreams me aconseja bloquear mi tarjeta de crédito y realizar una denuncia por fraude en la Guardia Civil, hasta eso todo bien, pero al preguntarle yo sobre a nombre de quién está hecha esa reserva me dice que no me puede facilitar esa información por ser confidencial, y digo yo, si soy yo la víctima, porque no me pueden dar el nombre de la persona que perpetró la e**(AutoEdit)**a para poder dar yo mas datos a la guardia Civil?
Parece ser que siempre se protege al criminal, vaya un pais....
Bueno en fin, también he observado otro importe en la trajeta de la misma fecha que el fraude en edreams de algo que se llama "ihicom" , he buscado por google y no encuentro nada claro excepto que parece ser que existe una empresa de seguros de viaje en Sur América que se llama de esa manera, entonces me imagino que pueda ser que la persona que usó mi número de cuenta también haya contratado un seguro de viaje, alguien sabe que es ihicom??
Otra duda que me surje, yo resido en España, que pasa si el fraude lo ha realizado alguien desde un pais de Sur America, me pregunto si tendría problemas a la hora de recibir el reembolso
La tarjeta es del Banco Santander, y allí me han dicho que contacte con edreams, pero tengo entendido que la entidad deberia hacerse cargo de reembolsar cualquier incidencia de este tipo, alguien sabe algo al respecto??
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
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Es normal que no te den el nombre por teléfono, pero seguro que ellos se lo darán a la policía cuando les pregunten.
En todo caso tu tienes derecho de que te demuestren toda la información de tu compra, cuando te identifiques legalmente y les reclames el motivo del cargo.
Yo lo primero pediria el bloqueo de la tarjeta y luego pondría la denuncia. Con esa denuncia pondria una reclamación a la entidad emisora de la tarjeta
Depende de las condiciones de tu tarjeta y de como se haya producido el fraude te devolverán el dinero o se producirá un proceso mas lento y que no tiene porque acabar en la devolución (por ejemplo si se considera que no guardaste debidamente los datos de la tarjeta). _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27799
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Yo tuve un problema parecido con la tarjeta y el banco se hizo cargo de todos los gastos que habian echo con mi tarjeta.
Supongo que depende del banco y del seguro que tengan contratado para estas cosas... _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Hola hace cuatro días el día 16 de julio 2014 consulte en la pagina de e-dreams para ver un vuelo a Hungria, como la semana pasada me robaron la mochila, fue mi amiga y compañera de piso la que me dejo su tarjeta para comprar el vuelo...entre en e-dreams pero solo consulte precios, nada mas, no llegue a meter ningun dato de su tarjeta..mas tarde si me decidi a comprar con la misma tarjeta un vuelo de ida y vuelta pero con lastminutes que me reservo con la compañia wizzair...hasta aquí todo correcto, pero, cual fue nuestra sorpresa, cuando hoy a día 19 de julio de 2014, a parte del vuelo comprado con lastminute, se nos pasa también un cobro de 98.82 de e-dreams y otro de 176.34 de ryanair gestionado todo por e-dreams....llamamos para anular el cobro al banco y nos dicen que tiene que ser e-dreams el que lo haga....no nos fiamos de que e-dreams nos anule este vuelo yestamos nerviosas porque al leer las condiciones de cancelación de e-dreams pone que cancelar seran 50 € por trayecto y persona mas los gastos de la compañia aerea segun sus condiciones....estamos horrorizadas y con sentimiento de impotencia ..por favor si alguien. Puede aconsejarnos o hacer grupo con nosotras para denunciar todos juntos, y hacer mas fuerza, escribirnos por este medio....muchisimas gracias a todos, un saludo
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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coolmaita41 Escribió:
Hola hace cuatro días el día 16 de julio 2014 consulte en la pagina de e-dreams para ver un vuelo a Hungria, como la semana pasada me robaron la mochila, fue mi amiga y compañera de piso la que me dejo su tarjeta para comprar el vuelo...entre en e-dreams pero solo consulte precios, nada mas, no llegue a meter ningun dato de su tarjeta..mas tarde si me decidi a comprar con la misma tarjeta un vuelo de ida y vuelta pero con lastminutes que me reservo con la compañia wizzair...hasta aquí todo correcto, pero, cual fue nuestra sorpresa, cuando hoy a día 19 de julio de 2014, a parte del vuelo comprado con lastminute, se nos pasa también un cobro de 98.82 de e-dreams y otro de 176.34 de ryanair gestionado todo por e-dreams....llamamos para anular el cobro al banco y nos dicen que tiene que ser e-dreams el que lo haga....no nos fiamos de que e-dreams nos anule este vuelo yestamos nerviosas porque al leer las condiciones de cancelación de e-dreams pone que cancelar seran 50 € por trayecto y persona mas los gastos de la compañia aerea segun sus condiciones....estamos horrorizadas y con sentimiento de impotencia ..por favor si alguien. Puede aconsejarnos o hacer grupo con nosotras para denunciar todos juntos, y hacer mas fuerza, escribirnos por este medio....muchisimas gracias a todos, un saludo
Si consideráis que es un fraude, vuestro banco no puede lavarse así las manos, vosotras tendríais que aportar la información que lo demuestre y vuestro banco tramitar la reclamación a visa o MasterCard o a donde tengan que hacerlo. En mi caso me ha ocurrido en 2 ocasiones el no estar conforme con lo cobrado y en ambos casos me lo tramitaron quienes emitieron la tarjeta , la primera ocasión mi banco y la segunda carrefour que era su tarjeta, ambas eran visa y consideraron que tenía razón y visa en ambas ocasiones me devolvió el dinero, el banco es un intermediario y esta obligado a ayudarte.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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coolmaita41 Escribió:
Hola hace cuatro días el día 16 de julio 2014 consulte en la pagina de e-dreams para ver un vuelo a Hungria, como la semana pasada me robaron la mochila, fue mi amiga y compañera de piso la que me dejo su tarjeta para comprar el vuelo...entre en e-dreams pero solo consulte precios, nada mas, no llegue a meter ningun dato de su tarjeta..mas tarde si me decidi a comprar con la misma tarjeta un vuelo de ida y vuelta pero con lastminutes que me reservo con la compañia wizzair...hasta aquí todo correcto, pero, cual fue nuestra sorpresa, cuando hoy a día 19 de julio de 2014, a parte del vuelo comprado con lastminute, se nos pasa también un cobro de 98.82 de e-dreams y otro de 176.34 de ryanair gestionado todo por e-dreams....llamamos para anular el cobro al banco y nos dicen que tiene que ser e-dreams el que lo haga....no nos fiamos de que e-dreams nos anule este vuelo yestamos nerviosas porque al leer las condiciones de cancelación de e-dreams pone que cancelar seran 50 € por trayecto y persona mas los gastos de la compañia aerea segun sus condiciones....estamos horrorizadas y con sentimiento de impotencia ..por favor si alguien. Puede aconsejarnos o hacer grupo con nosotras para denunciar todos juntos, y hacer mas fuerza, escribirnos por este medio....muchisimas gracias a todos, un saludo
Si consideráis que es un fraude, vuestro banco no puede lavarse así las manos, vosotras tendríais que aportar la información que lo demuestre y vuestro banco tramitar la reclamación a visa o MasterCard o a donde tengan que hacerlo. En mi caso me ha ocurrido en 2 ocasiones el no estar conforme con lo cobrado y en ambos casos me lo tramitaron quienes emitieron la tarjeta , la primera ocasión mi banco y la segunda carrefour que era su tarjeta, ambas eran visa y consideraron que tenía razón y visa en ambas ocasiones me devolvió el dinero, el banco es un intermediario y esta obligado a ayudarte.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Efectivamente, el banco está obligado a tramitarlo. Otra cosa es que podáis demostrar que es un fraude y no un error vuestro (¿de dónde saca e-dreams el número de la tarjeta y demás datos?).
Tenéis que pedir al banco un formulario de cargos no reconocidos y cumplimentarlo. Suelen contestar rápido y realizan un abono por la cantidad reclamada (por lo menos mi banco).
De todos modos, lo más rápido es intentarlo en origen; es decir, que anulen el cargo los de e-dreams, pero transcurridos unos días es difícil.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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diletante Escribió:
Efectivamente, el banco está obligado a tramitarlo. Otra cosa es que podáis demostrar que es un fraude y no un error vuestro (¿de dónde saca e-dreams el número de la tarjeta y demás datos?).
Tenéis que pedir al banco un formulario de cargos no reconocidos y cumplimentarlo. Suelen contestar rápido y realizan un abono por la cantidad reclamada (por lo menos mi banco).
De todos modos, lo más rápido es intentarlo en origen; es decir, que anulen el cargo los de e-dreams, pero transcurridos unos días es difícil.
Suerte.
Hace poco que tube que tramitar una reclamación con la Pass de carrefour y el plazo era de 15 días, con la visa de los bancos, no creo que el plazo es tan corto, pero de todos modos hay que hacerlo rápido ...por sí las moscas.
Aunque realmente suena rarísimo que si no metes en E dreams los datos de la tarjeta y compras en lastminute te aparezcan esos cargos. Pero lo dicho, el banco esta obligado a ayudarte y proporcionarte los impresos para hacer tu reclamación . Suerte
He comprado unos billetes con edreams el día 18 de agosto y a partir de ese momento han estado utilizando mi tarjeta de crédito para hacer otras compras, desde el día 18 hasta que me di cuenta. Parece ser que las medidas de seguridad contra fraude en esta plataforma son 0. Yo non volveré a utilizarla nunca más. Ahora mareos con la entidad bancaria para que me devuelvan el dinero.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Yo he hecho muchas reservas con Booking y no he tenido ningún problema. He usado varias tarjetas.
Este mes de Julio, a la vuelta de las vacaciones me llamaron de Santander Consumer (tengo la Visa Renfe) porque alguien de USA que deben de tener ya como sospechoso había hecho un cargo en mi tarjeta. Hablaron con mi marido (la tarjeta es asociada a a suya) y le preguntaron si habíamos hecho nosotros ese pago. Como no era así, procedieron a anular la tarjeta y a emitir una nueva.
El banco no me cargó nada. Aún así tengo un seguro de tarjetas contra el uso fraudulento.
Desde el principio he sospechado que el problema podía venir de Booking.
Esto empieza a ser ya mosqueante.
No va quedar más remedio que usar únicamente tarjetas virtuales o Paypal,aunque no todas las compras lo permiten.
Besicos y suerte. _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Muchísimas gracias , yo la he usado con booking y no me ocurrió nada, pero después de lo que me ocurrió en Canadá, exactamente en Vancouver, que me la clonaron, ahora le tengo mucho pánico, y agradezco todo aviso.
Yo avisé al banco y di orden que no pagaran nada, había gastado en Méjico 1500 euros. Pero el seguro de VISA se hizo cargo de todo
Suerte a los afectados
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
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Hola!pues a mi me ha pasado hace poco algo parecido a lo de Mariagalleta, un día me dicen en el banco que la tarjeta esta bloqueada por sospecha de fraude. Intentaron hacer 2 cargos que Visa no hizo porque no se como detectaron que podía ser un fraude y se bloqueo la tarjeta automáticamente.
Efectivamente no había sido yo pues era en horario que yo estaba en el trabajo así que la anularon y pidieron una nueva.
Justo esa tarjeta solo la hemos usado en internet en booking para hacer reservas de hoteles, así que deduje que la copiaron de esa pagina. Según mi cuñado que es informático seguramente teníamos un virus en el ordenador, así que lo formateamos y lo limpiamos y nos hemos hecho una tarjeta de "pre-pago", que la cargas con el importe que quieras antes de hacer la compra por internet, puede haber un minimo de 6€ así que si la copian no habría problema _________________ Donde viajan 2 viajan 3
2019: Selva Negra, Malta, Navarra, Puerto Rico, Disneyworld, Valle del Mosela y Dubai
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Buff, menos mal Sobogo.
Pues me planteo lo del formateo.
Tendré que vigilar la Citi, porque con ella he hecho este año varias reservas en Booking.
Yo tengo también una prepago del Santander. El problema es que si no tienes el saldo suficiente te puede ocurrir lo que a mi en un hotel.
Hicieron la comprobación de la tarjeta (era con pago en destino), pero mi saldo no cubria toda la reserva. Pues Booking me contacto para que pusiera otra tarjeta o anulaban la reserva, así que di la Citi por si el problema era que no aceptaban tarjetas virtuales.
Pues nada, lo dicho, habrá que tener mucho ojo.
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Os habla otro afectado por fraude con mi tarjeta, he hecho compras con tarjeta por booking, ryanair, aireuropa y studentagencybus... Ya la he cancelado y presentado la denuncia.
Las reservas que hice en booking con la tarjeta dada de baja quedan anuladas? tengo que confirmarles el nuevo numero de tarjeta? Ya no se que hacer...aunque tengo los billetes de air europa y ryanair pagados si me vuelven a pedir esa tarjeta y ven que esta inutilizada no podre facturar?
Indiana Jones Registrado: 16-05-2007 Mensajes: 2987
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rubentxu Escribió:
Os habla otro afectado por fraude con mi tarjeta, he hecho compras con tarjeta por booking, ryanair, aireuropa y studentagencybus... Ya la he cancelado y presentado la denuncia.
Las reservas que hice en booking con la tarjeta dada de baja quedan anuladas? tengo que confirmarles el nuevo numero de tarjeta? Ya no se que hacer...aunque tengo los billetes de air europa y ryanair pagados si me vuelven a pedir esa tarjeta y ven que esta inutilizada no podre facturar?
Me voy el 22 de este mes...ayudarme please!
Avisa a los hoteles porque ellos comprobaran la tarjeta y al ver que no va te mandaran un email para que les des otra. Si no lo haces rápido cancelan
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Vaya tela, yo reservé hace un par de meses con booking y de momento no he visto nada raro en la cuenta, pero ya no las tengo todas conmigo... _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Os habla otro afectado por fraude con mi tarjeta, he hecho compras con tarjeta por booking, ryanair, aireuropa y studentagencybus... Ya la he cancelado y presentado la denuncia.
Las reservas que hice en booking con la tarjeta dada de baja quedan anuladas? tengo que confirmarles el nuevo numero de tarjeta? Ya no se que hacer...aunque tengo los billetes de air europa y ryanair pagados si me vuelven a pedir esa tarjeta y ven que esta inutilizada no podre facturar?
Me voy el 22 de este mes...ayudarme please!
Avisa a los hoteles porque ellos comprobaran la tarjeta y al ver que no va te mandaran un email para que les des otra. Si no lo haces rápido cancelan
Hay un apartado en booking que es editar los datos de la tarjeta de credito, vale con hacerlo ahí? Hasta la semana que viene no me dan la tarjeta nueva...pero haré una de prepago...
Hola.
Yo también acabo de sufrir unos cargos en mi cuenta con la tarjeta de la caixa que yo no he hecho por parte de edreams italia.... 818 euros ni mas ni menos en dos operaciones.
Me los hicieron el viernes a las16 horas de la tarde y no me di cuenta hasta el lunes por la tarde con lo q no he podido hacer nada hasta el martes.
Edreams no me han solucionado nada solo... Y de momento... El banco que me lo ha devuelto hasta que visa me lo aclare. Pero creo que si lo devuelven por un seguro que tiene la tarjeta.. Caixa protect.
Esta tarjeta no la he usado casi nunca... Es más no recuerdo cuando haya podido ocurrir esto. Aunque el ultimo movimiento de hace unos días fue por ali express... Que no digo yo que haya sido de allí pero ya desconfias. Ademas yo suelo pagar casi todo por paypal... En fín.
Pasos a seguir cdo te ocurra....
1, anular tarjeta para que no te vuelvan a cargar nada (con todo y con eso me acaban de enviar un sms de mi banco por una operación de un euro que me han intentado hacer a la tarjeta caducada por si podian seguir comprando algo)
2, ir al banco a pedir los movimientos erróneos para que te los den certificados
3, ir a la comisaria a poner denuncia
4 , volver al banco a que te quiten los cargos indebidos....
Uffff un follón....
Si necesitais alguna aclaración me lo decis
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