Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
EE10 espero que moderación borre o edite tu mensaje ya que resulta ofensivo que acuses sin pruebas a foreros con una larga trayectoria y fiabilidad en el foro y que algunos como es mi caso somos miembros de confianza y expertos en Caribe y hemos sido nombrados así por los moderadores que han considerado que nuestros aportes son valiosos para orientar a futuros viajeros y esto lo hacemos de manera desinteresada y ocupando parte de nuestro tiempo con el único afan de ayudar.
Mal que pese a algunas personas voy a seguir recomendando al taxista que conozco a pesar de que alguna vez pueda tener algun fallo con alguna excursión y porque se que acepta las criticas siempre que se cuente la verdad e intenta siempre mejorar y que no vuelva a pasar nada porque es una persona super seria y responsable con su trabajo.
Hola voy a exponer mi experiencia con este taxista:
Este fue el sercicio que nos ofreció:
Excursión 6 tiburon ballena e isla mujeres esta solo se hace en temporada que es del 1 junio a el 15 de septiembre ......
Esta excursión dependiendo de su hotel seria la hora de salida ya que hay que estar en el muelle en Can Cun entre las 07:45a.m. Y las 08:00a.m. ,,, se llega a este sitio en donde se les proporciona el equipo las aletas y el visor así como el chaleco salvavidas , ya abordo en la lancha se dirigirán a el área en donde se ve el tiburón ballena ahí bajaran para nadar a un lado del tiburón ballena en parejas primero dos subirán y bajaran dos mas y así hasta que pasen todos esto se hace solo dos veces ,,
Después esta primera lancha les llevara a isla mujeres en donde en la punta norte les estará esperando otra lancha que les hará la visita en isla mujeres ,, primero pasaran sus cosas a la segunda lancha y bajaran en esta playa para descansar un poco y relajarse en la playa norte, esta es una de las mejores playas que podrán ver en su estancia en la Riviera Maya, harán un poco de snorkel en una área en donde el agua les llega a la cintura y verán muchos peces ,,
Después subirán a la lancha, y ahí ustedes decidirán según la hora que sea ir a visitar de acuerdo al tiempo que quede el centro de la isla ,,o ir a el faro lugar en donde se hace snorkel en una área en donde no se hace pie ,, igual que en la primera lancha se les proporciona las gafas o visor, así como el chaleco salvavidas aquí no se les proporciona las aletas, ya que es un parque acuático protegido,,
Luego de hacer snorkel o lo que decidan según el tiempo que quede, ir a el área en donde podrán visitar un criadero de tortugas,, o si quieren se hacen una foto con un tiburón gato. En esta área se hace la comida ,, que es el pescado estilo Tikinxic que es un pescado asado con especies de la región, aquel que no le guste el pescado podrá pedir pollo esto acompañado con arroz y espagueti , así como tortillas y una ensalada de col,
Después, de que visiten la isla la lancha los regresa a Cancún lugar en donde yo los estaré esperando. Ya ustedes decidirán si quieren ir a el mercado 28 de artesanías en la parte del pueblo en Cancún, o regresar a sus hoteles ,,,
En el precio está incluido, la furgoneta ,, las dos lanchas , una que tiene el permiso para lo del tiburón ballena y otra que tiene el permiso para la visita a isla mujeres , el pago de un impuesto que cobran en el puerto, la comida , que como les decía puede ser el pescado o el pollo ,, si a alguien pide algo de la carta lo tendrán que pagar aparte,
No está incluida la aportación voluntaria si deciden tomarse la foto con el tiburón gato 20 pesos,
No está incluida las bebidas a la hora de la comida dependiendo de lo que pidan, la entrada a el criadero de tortugas que son 30 pesos, no están incluidas las propinas .
El precio formando un grupo de 10 personas máximo es de 15,500 pesos, a dividirlo entre los que se apunten lo ideal es que fueran 10 así serian 1550 pesos cada uno , las lanchas para hacer lo del tiburón ballena solo les permiten llevar 10 personas por grupo ,, teniendo en cuenta que las agencias solo les llevan a lo del tiburón ballena y los regresan a sus hoteles cobrándoles 150 euros unos 2400 pesos , en esta ruta que les e relatado se aprovecha el día a el máximo como podrán darse cuenta y con un costo mucho menor ,,, el año pasado empecé a promover esta ruta de esta forma y fueron varios grupos los que se animaron.
Esta es la excursion que tuvimos:
Traslado al puerto desde donde zarpamos en busca del tiburon ballena.
5 horas dando vueltas en el mar
Atraco en la playa (dentro del agua nada de arena) y comida de ceviche de pescado.
Vuelta al puerto.
Según los pescadores que nos llevaron ellos no tenien noción de que fuerams a comer a un restaurante pescado a la brasa tal y como se nos dijo incluso antes de subir a la embarcación.
Entre el taxista y los pescadores había un "capitan" que supuestamente vendría con nosotros que ni se montó en la barca, y además a una persona del grupo antes de embarcar le dijo "mucha suerte porque hoy no vais a ver al tiburón ballena"
Segun Juan Carlos el estuvo llamando todo el rato para ver si habiamos visto o no al tiburon y se le dij que si...
Es cierto que Juan Carlos desde que llegamos a puerto estuvo llamando a todo el mundo para pedir explicaciones, muy volcado, y que al parecer fue un error del "capitan" intermediario que se la debió de liar.
Juan Carlos acabó devolviéndonos el dinero integro de la excursión.
Con esto no quiero decir que lo hiciera bien o mal, muestro mi experiencia y que cada uno juzgue y decida...pero yo si tuviese que volver se de un taxista con el que NUNCA más haria una excursion.
Decir que tamto indiana jones como alguno mas que firma con seudonimo y que defiende con mucho conocimiento de las rxcursilnes lo ba haciendo desde sntes de mayo que fuw cuando casi me engatusa este foro para hacwr excursiones con ellos se ve MUY CLARO QUE TRABAJAN PARA CARLOS HEDDING AUNQUE ESCRIBEN COMO TURISTAS MUY CONTENTOS CON SU SERVICIO.
EE10, primero aclararte que cada usuario, tiene un rango adecuado al número de mensajes escritos en el foro, nadie se llama Indiana Jones:
New Traveller 1
Silver Traveller 10
Travel Adict 25
Expert 100
Super Expert 250
Indiana Jones 1000
Y lo que tu llamas "seudónimo" supongo que te refieres al nick que todos llevamos por aquí y hemos elegido al darnos de alta en este foro, como tu elegiste el tuyo "EE10"
Después comentarte que aquí que ninguna persona que escribe en foros de viajes (en los comerciales si se permite) se dedica a ningún negocio relacionado con el turismo, los moderadores estamos muy al tanto en este tema y considero una grave acusación la que has hecho, ya que aquí todo el mundo nos pagamos nuestros viajes y nuestras excursiones.
Y en 14 mensajes que llevas en el foro, 13 de ellos, han sido para que te ayudásemos de una forma u otra a organizar tu viaje a RM. Incluso en este post: www.losviajeros.com/ ...25#4774325 en que tan amablemente Isjomi te contesta.
No se con quien hiciste las excursiones ni que experiencias buenas o malas tienes de ellas, no te has molestado ni siquiera desde el mes de Junio que volviste, en contarnos nada.
Te pido que te excuses con la persona a la que has hecho ese tipo de acusaciones sin ninguna prueba y totalmente fuera de lugar.
A mi también me parecen muy fuertes este tipo de acusaciones , sobre todo cansinas ,gratuitas y cobardes.
Especialmente cuando se hacen hacia foreros que esta mas que claro que no viven de eso, simplemente defienden lo que creen...me parece un descaro importante cuando se podría decir lo mismo de ellos y no se hace.
[quote="anmovasa"]a mi también me parecen muy fuertes este tipo de acusaciones , sobre todo cansinas ,gratuitas y cobardes si no se tiene una prueba.
Especialmente cuando se hacen hacia foreros que esta mas que claro que no viven de eso, simplemente defienden lo que creen...me parece un descaro importante cuando se podría decir lo mismo de ellos y no se hace.
niness me parece impecable tu exposición , seria y coherente
Yo no acuso a ningún forero pero si que es verdad que he oído confesiones en mi estancia en riviera maya de que si que entraban en el foro con alias falsos para hacer buena publicidad.
Y el foro lo siguen a pies juntillas, porque cuando hable con juan Carlos le dije que había una queja a el en el foro y me dijo "se que hay una a Osorno pero no a mi o no por lo mismo"
Yo no digo que sea algo masivo pero que hay casos de que ocurre, es seguro.
Yo no acuso a ningún forero pero si que es verdad que he oído confesiones en mi estancia en riviera maya de que si que entraban en el foro con alias falsos para hacer buena publicidad.
Y el foro lo siguen a pies juntillas, porque cuando hable con juan Carlos le dije que había una queja a el en el foro y me dijo "se que hay una a Osorno pero no a mi o no por lo mismo"
Yo no digo que sea algo masivo pero que hay casos de que ocurre, es seguro.
Estimados:
Estuve en esa excursión que contó Housero87, fue tal cual y también es cierto que el hombre (Juan Carlos) al final se hizo responsable, como le correspondía y nos reembolsó el 100% del dinero.
Obviamente esa actitud, loable por cierto, no compensó el día perdido y el habernos quedado sin conocer Isla Mujeres sobretodo, porque al tiburón lo podés ver o no, es un animal, aparece o no, pero el resto de lo programado, ofrecido y cobrado por Juan Carlos, no se cumplió y nos quedamos sin hacerlo.
De todas formas, para nosotros fue una anécdota, todos estamos expuestos a que algo pueda no salir bien y en este caso algo que nunca sabremos que fue sucedió y al menos el taxista dio la cara y se responsabilizó, no con la decisión que todos hubiéramos deseado, pero lo hizo al fin.
Lo esperable es que para próximas excursiones Juan C. Haya podido solucionar esa cadena de servicios que tiene que contratar para hacer este paseo y que esta vez le fallaron y en grande y preocupa que los tripulantes de la lancha que nos contrataron, hayan dicho que el paseo tal cual nos fue vendido, no existe, que ellos hace años que trabajan en eso y nunca vieron esa excursión así programada.
Nos gustaría por el bien de todos los foreros y de los nuevos excursionistas, que este punto se aclarara de una vez, porque deja un manto de sombra sobre la confiabilidad de los servicios ofrecidos por Juan Carlos Hedding
Yo no acuso a ningún forero pero si que es verdad que he oído confesiones en mi estancia en riviera maya de que si que entraban en el foro con alias falsos para hacer buena publicidad.
Y el foro lo siguen a pies juntillas, porque cuando hable con juan Carlos le dije que había una queja a el en el foro y me dijo "se que hay una a Osorno pero no a mi o no por lo mismo"
Yo no digo que sea algo masivo pero que hay casos de que ocurre, es seguro.
Estimados:
Estuve en esa excursión que contó Housero87, fue tal cual y también es cierto que el hombre (Juan Carlos) al final se hizo responsable, como le correspondía y nos reembolsó el 100% del dinero.
Obviamente esa actitud, loable por cierto, no compensó el día perdido y el habernos quedado sin conocer Isla Mujeres sobretodo, porque al tiburón lo podés ver o no, es un animal, aparece o no, pero el resto de lo programado, ofrecido y cobrado por Juan Carlos, no se cumplió y nos quedamos sin hacerlo.
De todas formas, para nosotros fue una anécdota, todos estamos expuestos a que algo pueda no salir bien y en este caso algo que nunca sabremos que fue sucedió y al menos el taxista dio la cara y se responsabilizó, no con la decisión que todos hubiéramos deseado, pero lo hizo al fin.
Lo esperable es que para próximas excursiones Juan C. Haya podido solucionar esa cadena de servicios que tiene que contratar para hacer este paseo y que esta vez le fallaron y en grande y preocupa que los tripulantes de la lancha que nos contrataron, hayan dicho que el paseo tal cual nos fue vendido, no existe, que ellos hace años que trabajan en eso y nunca vieron esa excursión así programada.
Nos gustaría por el bien de todos los foreros y de los nuevos excursionistas, que este punto se aclarara de una vez, porque deja un manto de sombra sobre la confiabilidad de los servicios ofrecidos por Juan Carlos Hedding
Saludos
En mi caso, ya comenté en otra ocasión, que yo tampoco disfruté 100% de esta excursión, la verdad nos hizo un día regular, Juan Carlos nos ofreció ir al puerto y si no queríamos montar, nos devolvía el dinero y nos llevaba de vuelta a los hoteles, pero que viéramos el tiempo que hacía en Cancún y el estado del mar, al final decidimos hacerla aunque nos llovió después. El problema es que Juan Carlos es un mediador entre el dueño de la barca y los turistas... Me da la sensación de que hay días que este señor ( el de la barca) es profesional 100% y otros 85% por decirlo de una manera, a mí personalmente el sitio donde nos llevaron a comer me pareció fatal, pero claro esto lo gestiona el señor de la barca. Nos quedamos con hambre y lo que pedimos lo tuvimos que pagar a parte, el sitio sucio, veía a la gente comer con las manos (los que nos atendían en la excursión), llegué incluso a ver como escupían, gesto que no quise ni comentar a mi grupo por que no lo pasaran ellos mal, realmente me dio asco. Al día siguiente se lo comentamos a Leandro, y creo recordar que a Wilbert (creo que se llamaba así el otro taxista de Juan Carlos) y nos dijo que se lo diría al propio Juan Carlos. Leandro en la última excursión que nos quedaba, al explicarle la situación yendo a chichen itzá, decidió llevarnos a un sitio a comer, que la verdad nos gustó mucho, limpísimo. Queríamos sitios auténticos, pero lo de Isla Mujeres yo creo que era de más de auténtico.
_________________ Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Los taxistas NO son guías de turistas y mucho menos operadores de turismo, así que siempre hay un riesgo contratando con ellos (aunque con agencia también)
Los taxistas NO son guías de turistas y mucho menos operadores de turismo, así que siempre hay un riesgo contratando con ellos (aunque con agencia también)
Efectivamente, hay taxistas que o son guias de turismo, pero otros si. De hecho cuando yo estuve, el taxista que nos llevó, en ese momento no era guía, ahora, y después de los controles y exámenes pertinentes también lo es.
_________________ Más vale perder el tiempo con los amigos...
Que perder a los amigos con el tiempo EL CAMINO PRIMITIVO https://www.losviajeros.com/Blogs.php?b=6213 DIARIO DE UN VIAJE A ISRAEL. PEREGRINACION A TIERRA SANTA.
https://www.losviajeros.com/Blogs.php?b=1234
Yo he realizado tres excursiones en la semana del 12 al 21 de julio del 2015 con este taxista y un compañero sullo(Leandro y me ha encantado...muy atentos muy serios en su trabajo y muchísimo mas económico y mejor que no coger las excursiones del hotel..sin duda volveria a repetir..recomiendo 100 por 100
yo he realizado tres excursiones en la semana del 12 al 21 de julio del 2015 con este taxista y un compañero sullo(Leandro y me ha encantado...muy atentos muy serios en su trabajo y muchísimo mas económico y mejor que no coger las excursiones del hotel..sin duda volveria a repetir..recomiendo 100 por 100
Buenas tardes a los viajeros.
Hace unos días he regresado de Rivera Maya y he hecho 2 excursión con Juan Carlos Hedding (aunque no he llegado a conocer).
Una la hizo de chófer Leandro y la otra Juan.
Todo perfecto, muy educados y serviciales ambos.
Vale la pena coger estas excursiones antes que la de los touropeadores del hotel. Ves muchas más cosas y mucho más barato. Nosotros éramos 11 en la furgoneta y lo pasamos genial.
Recomiendo totalmente este tipo de excursiones que se pueden ir modificando sobre la marcha y son muy rentables.
Yo estuve el año pasado y realizamos 4 excursiones con ellos, en 3 nos llevó Wilt y a un Leandro. No es que no tenga queja, es que todos quedamos encantados con el servicio que nos ofrecieron. Puntuales, atentos, profesionales y un encanto. No dudaré en volver a contratar con ellos cuando regrese a la Riviera Maya.
_________________ Francia - Mónaco - Italia - Bélgica - Países Bajos - Luxemburgo - Eslovenia - Hungría - Republica Checa - Portugal - Turquía - Inglaterra - Escocia - Jordania - Malta - México - Tailandia - India - Camboya - Vietnam - Alemania - Egipto - China - Hong Kong - Sri Lanka - Malasia - Singapur - Emiratos Árabes - Marruecos - Indonesia - Perú - Budapest
Buenas noches viajeros,
Acabo de llegar de riviera Maya y hemos hecho 3 excursion con la empresa de Juan Carlos Hedding Salazar y hemos tenido el placer de conocer a los choferes Juan y Leandro, un encanto ambos, amables, profesionales y excelentes al volante.
Nos han hecho sentir en familia a todo el grupo
Desde aquí mil gracias
Los recomiendo sin duda
Buenas noches viajeros,
Acabo de llegar de riviera Maya y hemos hecho 3 excursion con la empresa de Juan Carlos Hedding Salazar y hemos tenido el placer de conocer a los choferes Juan y Leandro, un encanto ambos, amables, profesionales y excelentes al volante.
Nos han hecho sentir en familia a todo el grupo
Desde aquí mil gracias
Los recomiendo sin duda
Muchas gracias por dejar tu opinión sobre el equipo de Juan Carlos, estoy de acuerdo contigo en que son unos grandes profesionales.
Si no te importa haz el favor de poner tu opinión en el enlace que te dejo que es el sitio correcto para poner las experiencias con los taxistas y lo verá mas gente,
Buenas noches viajeros,
Acabo de llegar de riviera Maya y hemos hecho 3 excursion con la empresa de Juan Carlos Hedding Salazar y hemos tenido el placer de conocer a los choferes Juan y Leandro, un encanto ambos, amables, profesionales y excelentes al volante.
Nos han hecho sentir en familia a todo el grupo
Desde aquí mil gracias
Los recomiendo sin duda
Muchas gracias por dejar tu opinión sobre el equipo de Juan Carlos, estoy de acuerdo contigo en que son unos grandes profesionales.
Si no te importa haz el favor de poner tu opinión en el enlace que te dejo que es el sitio correcto para poner las experiencias con los taxistas y lo verá mas gente,
Bueno, como veo que tengo mil cosas por hacer y el diario me llevara unos días quiero poner aquí mis malas experiencias con el equipo de Juan Carlos. Veo otros comentarios positivos, creo que en este hilo no tendrian que ir (y lo digo con animo de no hacer offtopics sobre el tema del que habla el titulo, si lo quereis recomendar hay otros hilos o cambiar el titulo de este, humilde opinion)
Contacte a Juan Carlos cuando empece a buscar taxistas para mis excursiones. Mi idea era realizarlas en taxi de 4 plazas para ir mas tranquilos y poder personalizarlas, así que le mande un mensaje por wasapp explicandole esto por encima. De ahí me remitio a escribirle por correo para llevar un control...lo hize y me respondio de manera programada un listado con todas sus excursiones. Como lo que pretendia era hacer excursiones que estaban fuera de sus excursiones, me respondio que todo dependeria de la disponibilidad...Creia que era un taxista que no tendria problemas, pero visto que lo que me ofrecia eran excursiones cerradas me decante por otro taxista que me ofrecio un trato mas personal y buenos precios.
Pasados unos días, hize un comentario en el foro comentando que Juan Carlos, si bien es recomendado como taxista a mi me parecio que se acercaba mas a una agencia de viajes. Al cabo de un rato, me escribio por wasapp preguntandome porque decia eso y que el era un taxista y las excursiones se realizaban en taxi...estubimos un buen rato hablando y ahí quedo el tema. Si bien no me convencio de que su forma de trabajar era la de un taxista no quise darle mas vueltas al tema.
Una vez ya tenia las 4 excursiones cerradas y un grupo de 8 personas para ir a Isla Contoy con una agencia (las otras 3 las haria con mi taxista que para entonces ya era de confianza después de unos meses hablando sobre que excursiones y rutas llevariamos). Encontramos a otra pareja, con lo que haciamos un grupo de 10. Esta persona entro al grupo de wasapp y sin que nadie se lo pidiera comenzo a pasarnos precios para hacerla con Hedding. Por unas y otras razones que no vienen a cuento, decidimos hacerla con Hedding contratando una lancha de 2 motores que nos permitiria tener mas tiempo para visitar isla mujeres a la vuelta de Isla Contoy. Una vez ya reservada por esta persona el grupo de 10, abandono el grupo pidiendome que me hiziera cargo de ella, porque ellos querian hacer otra. Todo esto ocurrio en menos de 24 horas. Sin casi ni enterarme, estaba a cargo de una excursion de 8 personas, por un precio superior al que teniamos en la agencia y a 4 días de mi boda. Como no tenia ganas de volverme loco, decidimos seguir adelante.
Un día después, otro grupo de foreros comento que habian tenido una muy mala experiencia con este taxista y esta excursion. Estube chateando con Juan Carlos para que me garantizara todo: ruta, tipo de barco, equipo, comidas, bebidas,etc... Y que no nos pasara lo mismo que a ellos. Su trato fue correcto, me estubo explicando las circunstancias de esa mala experiencia de otros foreros y me prometio que en nuestra excursion iria un guia de su confianza y que la barca de 2 motores no era la misma que la de esa excursion (que era de 1 motor).
El día antes de la excursion, se comunico conmigo para mandarme una foto de la embarcación y confirmar todo. También me aviso de que el pago de la misma se realizaria a primera hora de la mañana...cosa que me extraño pero pase por alto.
Nos vinieron a buscar puntuales, el día era malo pero decidimos seguir adelante. Cuando llegamos al barco, nos ofrecieron cafe y fruta. Ya en la barca y ante el mal tiempo decidimos con el capitan de la lancha no hacer el snorkel programado para entonces y pasar ese tiempo a Isla Mujeres, por lo que seguimos hasta Isla Contoy. Ya en la isla recorrimos con el guia que venia con nosotros en la barca, el centro y el parque. Estubimos como 45 min en la playa y nos preguntaron si queriamos comer entonces o esperar a Isla Mujeres. Le preguntamos cual seria el plan si comiamos allí y nos dijeron que después de comer estariamos 1 hora mas en la playa descansando y disfrutando la isla. Como ya estaba lista para otro grupo comimos allí mismo, todo muy bueno. Las sorpresas empezaron después de comer...nos acercamos a la playa de nuevo y a los 10 min nos estaban llamando para embarcar hacia playa del carmen. Nos comentaron que era mejor salir ya por el tiempo y que así estariamos mas en Isla Mujeres...como el día no acompañaba mucho (aunque no llovia) pues seguimos al guia a la barca (digo seguimos porque tampoco es que tuvieramos opción, yo al menos no tuve tiempo ni de bañarme en la isla...).
Ya de camino a Isla Mujeres nos comentaron que parariamos primero a hacernos la foto con el tiburon gato antes de ir al snorkel, porque cogia de paso. Como se suponia que ibamos muy bien de tiempo (el tiempo del snorkel de la mañana que no disfrutamos y que habiamos salido antes de tiempo de Contoy) pues nadie dijo nada. Cuando paramos, solo una pareja se fue a hacer la foto y salimos ya hacia el snorkel. Estuvimos una media hora haciendo snorkel y cuando volvimos a subir la barca vemos como toma rumbo Cancun. Inmediatamente le digo al guia que donde vamos y me responde que a Cancun...No le costo tiempo de irse a la parte delantera para no responder mas. Le advertimos que aun faltan cosas por hacer y me dice que el patron (Hedding) les ha dicho que volvieramos ya y que ellos eran unos mandados. Llegamos a Cancun en 30 min y en cuanto sacamos las cosas de la barca, y después de una conversación entre el taxista, el guia y el capitan de la barca...estos vuelven a encender motores y a marcharse rapidamente. El taxista ante nuestras quejas llama a Juan Carlos...y me da el telefono.
Juan Carlos me dice que el no ha dado orden de volver, que han sido los barqueros (la misma excusa que le da a todo el mundo). Le comento que me da igual quien diera la orden, que la excursion se la habia contratado a el y es el quien me tiene que dar explicaciones...me ofrece que nos paga el ferri de vuelta y el taxi nos esperara hasta la hora que querramos. Como entre coger el ferri y volver ibamos a perder unas 2 horas, decidimos declinar la oferta. Exigiendo que nos devuelva el dinero, al menos de la mitad o la parte proporcional de la barca rapida que habiamos contratado. Después de una pequeña discusion, acepta devolvernos esa parte (3500 pesos).
Entre sus muchas excusas me comenta que es la primera vez que trabaja con ellos y ahora bien...Le habia pedido una barca de confianza y un guia de la misma confianza, cosa que el me habia prometido que así seria. Si bien es cierto que lo habia hecho, en ese momento me mintio. Si por el contrario no cumplio con lo que pedi, me habia mentido cuando me dijo que seria así. Segunda excusa que no me gusto: me comento que ellos los horarios no los tienen cerrados, y que en Isla Mujeres habiamos hecho 2 actividades...y que revisara mi correo donde explica la excursion y veria que el no prometia seguir ningun horario. Ahí te doy la razon Juan Carlos. Este "taxista" juega con eso en todas sus excursiones. Llevo unos meses revisando el foro para preparar mi viaje y las quejas que hay sobre el, siempre acaban teniendo algo que ver con los horarios o con actividades opcionales que a un turista le puedan parecer incluidas y que luego te encuentras que a las 3 has acabado tu tour sin tener tiempo de realizar mas actividades opcionales.
A mi evidentemente no me gusto nada el trato recibido, y lo repito...es porque yo espero de un taxista, el trato de un taxista y no el de una agencia de viajes. Es su forma de trabajar, si te adecuas a ella seguramente no habra problemas porque si es cierto que su trato telefonico (wasapp y llamadas) siempre ha sido correcto y a pesar de este incidente, la conversación que mantuvimos siempre fue de respeto, y no nos costo llegar a un acuerdo para solventar el problema. Aunque nos quedaramos sin ver algo que teniamos pensado ver, es lo unico que me duele.
Espero haber opinado con respeto, así como espero que se respete como veo yo su trabajo y así se lo hize saber sin mayor problema.
Saludos especialmente a los foreros que vinieron ese día conmigo! Ivan, Fabio y Jordi (y mujeres )
Bueno, como veo que tengo mil cosas por hacer y el diario me llevara unos días quiero poner aquí mis malas experiencias con el equipo de Juan Carlos. Veo otros comentarios positivos, creo que en este hilo no tendrian que ir (y lo digo con animo de no hacer offtopics sobre el tema del que habla el titulo, si lo quereis recomendar hay otros hilos o cambiar el titulo de este, humilde opinion)
Contacte a Juan Carlos cuando empece a buscar taxistas para mis excursiones. Mi idea era realizarlas en taxi de 4 plazas para ir mas tranquilos y poder personalizarlas, así que le mande un mensaje por wasapp explicandole esto por encima. De ahí me remitio a escribirle por correo para llevar un control...lo hize y me respondio de manera programada un listado con todas sus excursiones. Como lo que pretendia era hacer excursiones que estaban fuera de sus excursiones, me respondio que todo dependeria de la disponibilidad...Creia que era un taxista que no tendria problemas, pero visto que lo que me ofrecia eran excursiones cerradas me decante por otro taxista que me ofrecio un trato mas personal y buenos precios.
Pasados unos días, hize un comentario en el foro comentando que Juan Carlos, si bien es recomendado como taxista a mi me parecio que se acercaba mas a una agencia de viajes. Al cabo de un rato, me escribio por wasapp preguntandome porque decia eso y que el era un taxista y las excursiones se realizaban en taxi...estubimos un buen rato hablando y ahí quedo el tema. Si bien no me convencio de que su forma de trabajar era la de un taxista no quise darle mas vueltas al tema.
Una vez ya tenia las 4 excursiones cerradas y un grupo de 8 personas para ir a Isla Contoy con una agencia (las otras 3 las haria con mi taxista que para entonces ya era de confianza después de unos meses hablando sobre que excursiones y rutas llevariamos). Encontramos a otra pareja, con lo que haciamos un grupo de 10. Esta persona entro al grupo de wasapp y sin que nadie se lo pidiera comenzo a pasarnos precios para hacerla con Hedding. Por unas y otras razones que no vienen a cuento, decidimos hacerla con Hedding contratando una lancha de 2 motores que nos permitiria tener mas tiempo para visitar isla mujeres a la vuelta de Isla Contoy. Una vez ya reservada por esta persona el grupo de 10, abandono el grupo pidiendome que me hiziera cargo de ella, porque ellos querian hacer otra. Todo esto ocurrio en menos de 24 horas. Sin casi ni enterarme, estaba a cargo de una excursion de 8 personas, por un precio superior al que teniamos en la agencia y a 4 días de mi boda. Como no tenia ganas de volverme loco, decidimos seguir adelante.
Un día después, otro grupo de foreros comento que habian tenido una muy mala experiencia con este taxista y esta excursion. Estube chateando con Juan Carlos para que me garantizara todo: ruta, tipo de barco, equipo, comidas, bebidas,etc... Y que no nos pasara lo mismo que a ellos. Su trato fue correcto, me estubo explicando las circunstancias de esa mala experiencia de otros foreros y me prometio que en nuestra excursion iria un guia de su confianza y que la barca de 2 motores no era la misma que la de esa excursion (que era de 1 motor).
El día antes de la excursion, se comunico conmigo para mandarme una foto de la embarcación y confirmar todo. También me aviso de que el pago de la misma se realizaria a primera hora de la mañana...cosa que me extraño pero pase por alto.
Nos vinieron a buscar puntuales, el día era malo pero decidimos seguir adelante. Cuando llegamos al barco, nos ofrecieron cafe y fruta. Ya en la barca y ante el mal tiempo decidimos con el capitan de la lancha no hacer el snorkel programado para entonces y pasar ese tiempo a Isla Mujeres, por lo que seguimos hasta Isla Contoy. Ya en la isla recorrimos con el guia que venia con nosotros en la barca, el centro y el parque. Estubimos como 45 min en la playa y nos preguntaron si queriamos comer entonces o esperar a Isla Mujeres. Le preguntamos cual seria el plan si comiamos allí y nos dijeron que después de comer estariamos 1 hora mas en la playa descansando y disfrutando la isla. Como ya estaba lista para otro grupo comimos allí mismo, todo muy bueno. Las sorpresas empezaron después de comer...nos acercamos a la playa de nuevo y a los 10 min nos estaban llamando para embarcar hacia playa del carmen. Nos comentaron que era mejor salir ya por el tiempo y que así estariamos mas en Isla Mujeres...como el día no acompañaba mucho (aunque no llovia) pues seguimos al guia a la barca (digo seguimos porque tampoco es que tuvieramos opción, yo al menos no tuve tiempo ni de bañarme en la isla...).
Ya de camino a Isla Mujeres nos comentaron que parariamos primero a hacernos la foto con el tiburon gato antes de ir al snorkel, porque cogia de paso. Como se suponia que ibamos muy bien de tiempo (el tiempo del snorkel de la mañana que no disfrutamos y que habiamos salido antes de tiempo de Contoy) pues nadie dijo nada. Cuando paramos, solo una pareja se fue a hacer la foto y salimos ya hacia el snorkel. Estuvimos una media hora haciendo snorkel y cuando volvimos a subir la barca vemos como toma rumbo Cancun. Inmediatamente le digo al guia que donde vamos y me responde que a Cancun...No le costo tiempo de irse a la parte delantera para no responder mas. Le advertimos que aun faltan cosas por hacer y me dice que el patron (Hedding) les ha dicho que volvieramos ya y que ellos eran unos mandados. Llegamos a Cancun en 30 min y en cuanto sacamos las cosas de la barca, y después de una conversación entre el taxista, el guia y el capitan de la barca...estos vuelven a encender motores y a marcharse rapidamente. El taxista ante nuestras quejas llama a Juan Carlos...y me da el telefono.
Juan Carlos me dice que el no ha dado orden de volver, que han sido los barqueros (la misma excusa que le da a todo el mundo). Le comento que me da igual quien diera la orden, que la excursion se la habia contratado a el y es el quien me tiene que dar explicaciones...me ofrece que nos paga el ferri de vuelta y el taxi nos esperara hasta la hora que querramos. Como entre coger el ferri y volver ibamos a perder unas 2 horas, decidimos declinar la oferta. Exigiendo que nos devuelva el dinero, al menos de la mitad o la parte proporcional de la barca rapida que habiamos contratado. Después de una pequeña discusion, acepta devolvernos esa parte (3500 pesos).
Entre sus muchas excusas me comenta que es la primera vez que trabaja con ellos y ahora bien...Le habia pedido una barca de confianza y un guia de la misma confianza, cosa que el me habia prometido que así seria. Si bien es cierto que lo habia hecho, en ese momento me mintio. Si por el contrario no cumplio con lo que pedi, me habia mentido cuando me dijo que seria así. Segunda excusa que no me gusto: me comento que ellos los horarios no los tienen cerrados, y que en Isla Mujeres habiamos hecho 2 actividades...y que revisara mi correo donde explica la excursion y veria que el no prometia seguir ningun horario. Ahí te doy la razon Juan Carlos. Este "taxista" juega con eso en todas sus excursiones. Llevo unos meses revisando el foro para preparar mi viaje y las quejas que hay sobre el, siempre acaban teniendo algo que ver con los horarios o con actividades opcionales que a un turista le puedan parecer incluidas y que luego te encuentras que a las 3 has acabado tu tour sin tener tiempo de realizar mas actividades opcionales.
A mi evidentemente no me gusto nada el trato recibido, y lo repito...es porque yo espero de un taxista, el trato de un taxista y no el de una agencia de viajes. Es su forma de trabajar, si te adecuas a ella seguramente no habra problemas porque si es cierto que su trato telefonico (wasapp y llamadas) siempre ha sido correcto y a pesar de este incidente, la conversación que mantuvimos siempre fue de respeto, y no nos costo llegar a un acuerdo para solventar el problema. Aunque nos quedaramos sin ver algo que teniamos pensado ver, es lo unico que me duele.
Espero haber opinado con respeto, así como espero que se respete como veo yo su trabajo y así se lo hize saber sin mayor problema.
Saludos especialmente a los foreros que vinieron ese día conmigo! Ivan, Fabio y Jordi (y mujeres )
Vaya! Siento tu mala experiencia. Yo el año pasado contraté dos con él y muy bien. Pero si me hubiese pasado lo que a ti... Estaría super mosqueada
Buenas! Hacía tiempo que no entraba por estos posts, pero justo hablé con mi amiga el otro día, que ella y su pareja eran unos de tus compañeros de excursión edufuster.
Corroboro que la información aportada por edufuster es real, ya que es lo mismo que mi amiga me ha explicado, tal cuál.
Me da pena que finalmente la excursión no fuese 100% lo que queríais, porque yo la hice el año pasado (contratada también con Juan Carlos) y nos fue muy bien. Eso sí, reconozco que nosotros seguimos en todo momento el "planning" de la excursión que él mismo nos dio.
Nuestro taxista desde el hotel hasta el punto de las embarcaciones fue Leandro, muy atento y simpático con nosotros. Pero a él sólo lo vimos en el trayecto de ida y vuelta, durante el día, como ya expliqué en su día y en mi diario, estuvimos en todo momento con una agencia. Nada de embarcaciones pequeñas, que es lo que a mi me extraña de todo esto.
Quiero decir, que cuando yo fui el año pasado, todos los barcos que llegaron a Isla Contoy eran grandes (tipo ferrys) nada de embarcaciones ni de uno ni de dos motores.
Nosotros llegamos a un lugar dónde habían varios ferrys y ahí nos juntaban a todos los que veníamos de distintos sitios (taxistas y agencias) en los ferrys y nos llevaban todos juntos a las Islas.
Quiero decir que en nuestro ferry quizás éramos unas 20 personas. Y en Isla Contoy llegué a contar 4 ferrys. Nada de embarcaciones.
Por eso me extraña que os llevaran en embarcaciones, ya que a Isla Contoy tienes que tener permiso especial para entrar y yo el día que fui no vi nada de embarcaciones pequeñas.
Luego está el tema del horario de vuelta de Isla Contoy, has dicho que os dijeron que os podríais bañar después de comer, pero que eso no se cumplió porque os dijeron que os ibáis ya. Que hora era?
Porque a las 15h no puede quedar nadie en la isla. Es decir, si eran sobre las 15h es normal que os fueséis, pero si era antes de las 15h no es normal.
Y por otro lado, y para terminar, no veo que si pudisteis hacer Isla Contoy y el snorkel después, no pudiéseis hacer Isla Mujeres, ya que mi amiga me dijo que no llegó a llover.
Sea como sea, estoy de acuerdo contigo en que taxistas como Juan Carlos (hay muchos más) no son meros taxistas, ellos te proponen sus excursiones y tu te añades a ellas (como lo hace una agencia), y en casos como Isla Contoy o tiburon ballena, ellos subcontratan la excursión con otras agencias, y lo único que hacen ellos es transportarte de tu hotel al lugar de la excursión.
Siento mucho que la excursión no fuese 100% como teníais pensado, espero que almenos Isla Contoy cumpliera con vuestras expectativas.
Y aunque yo recomendé en su día a Juan Carlos, porque a mi me fue bien, si ahora sus excursiones han cambiado en algún sentido, siempre hay que preguntarlo todo antes de hacerlo.
Además, sólo comentar que todas las críticas que se reciben hacia Juan Carlos, la mayoría vienen por culpa de las embarcaciones con las que él contrata. Eso debería mirárselo bien, ya que al final el turista con quien acaba teniendo la relación es con la embarcación, y es a ellos a quien hay que exigirles (por parte de Juan Carlos) que cumplan con lo acordado.
Almenos os devolvió parte del dinero que no habíais disfrutado. Y como le dije a mi amiga lo bueno que hicisteis es quejaros en ese momento, ya que allí puedes arreglar algo, desde aquí ya no puedes arreglar nada.
Un saludo a todos!
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Siento la mala experiencia. Nuestras excursiones con Juan Carlos fueron bien, y quiero creer que al subcontratar surgen los problemas y el no cumplir horarios y actividades, nosotros de hecho estuvimos hablando con el propio Juan Carlos de esta excursion, una vez allí, pero no tenia huecos y yo la hice al final por libre, en ferry, Isla Mujeres solo.
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