Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3150
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Acaban de dar solución a mi queja-reclamación, con mucha profesionalidad y con un buen acuerdo por ambas partes.
Por lo que recomiendo esta empresa, www.chinatravel-cit.com a todos los viajeros que quieran ir a China, ya que han demostrado con hechos y no con palabras, que ante cualquier problema o situación saben dar una respuesta clara, optima y contundente a las peticiones de los viajeros. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Acaban de dar solución a mi queja-reclamación, con mucha profesionalidad y con un buen acuerdo por ambas partes.
Por lo que recomiendo esta empresa, www.chinatravel-cit.com a todos los viajeros que quieran ir a China, ya que han demostrado con hechos y no con palabras, que ante cualquier problema o situación saben dar una respuesta clara, optima y contundente a las peticiones de los viajeros.
Pues que quieres que te diga , si de 30 viajes como dices que has hecho y este fue el peor , debido a causas del CIT , y que ahora te compensen de x forma q , sea económicamente u otra forma, no es para recomendarlo , recomienda la compensación en caso de problema.,pero el viaje con ellos no....
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3150
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guanajo Escribió:
lmballesteros Escribió:
Acaban de dar solución a mi queja-reclamación, con mucha profesionalidad y con un buen acuerdo por ambas partes.
Por lo que recomiendo esta empresa, www.chinatravel-cit.com a todos los viajeros que quieran ir a China, ya que han demostrado con hechos y no con palabras, que ante cualquier problema o situación saben dar una respuesta clara, optima y contundente a las peticiones de los viajeros.
Pues que quieres que te diga , si de 30 viajes como dices que has hecho y este fue el peor , debido a causas del CIT , y que ahora te compensen de x forma q , sea económicamente u otra forma, no es para recomendarlo , recomienda la compensación en caso de problema.,pero el viaje con ellos no....
Llevo escribiendo en el foro muchos años, unos 1700 mensajes (muchas horas invertidas en mi pasion que es viajar), he puesto en este mes, la cronologia de la queja-reclamación, no he engañado a nadie. Mi punto de vista sigue siendo el mismo sobre esta empresa, y quien lea mis comentarios podra decidir por si mismo (no gano ni pierdo nada, es mi punto de vista para todo viajero que quiera ir a China). _________________ http://www.viajerototal.com/
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Imballesteros, ¿podrías comentar qué tal el viaje a parte de la queja? Yo vuelo con ellos en Octubre de luna de miel y me gustaría saber qué tal sus guías (y su español), si tuviste alguna pega con las actividades contratadas, etc. Gracias
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3150
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Alfon84 Escribió:
Imballesteros, ¿podrías comentar qué tal el viaje a parte de la queja? Yo vuelo con ellos en Octubre de luna de miel y me gustaría saber qué tal sus guías (y su español), si tuviste alguna pega con las actividades contratadas, etc. Gracias
Hola, te cuento.
Sus guias hablan perfectamente español y la verdad con las actividades contratadas no tuve ningun problema, solo que en la parte final del viaje en Beijing, el problema fue con la guia (ese fue solo y el unico problema, ya tengo su perdon por escrito y todo solucionado por parte de la empresa).
Pero cumplieron con todo, y con todas las actividades, recogidas en los trenes, aeropuertos, restaurantes, todo perfecto. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Hola os contamos nuestra experiencia con China Travel. Hicimos un circuito de 12 días 10 noches:CHINA CLASICA: BEIJING (3 noches) + XIAN (1 noche) + GUILIN (1 noche) + YANGSHUO (1 noche) + HANGZHOU (1 noche) + ZHU JIA JIAO + SHANGHAI (3 noches). NOs incluía el vuelo desde españa + 3 vuelos internos + tren bala. En todos ellos estaban perfectamente coordinados y cada vez que bajábamos nos encontrábamos a alguien con nuestro nombre en un cartelito. Toda una comodidad!!!
Por nuestra parte no tuvimos ningún problema, los hoteles eran muy de turistas chinos así que no esperéis grandes lujos ni grandes acomodaciones. Solo tuvimos un hotel muy flojito y algo cutre. Una recomendación que no lo ponen en ningun lado: NO OS BAÑEIS EN LAS PISCINAS, los chinos tienen la costumbre de escupir en ellos incluso en hoteles de 5 estrellas (lo he visto con mis propios ojos).
Fuimos en todo momento con un coche y chófer y un guía que hablaba español perfectamente. Por la mañana le decíamos a qué hora queríamos salir, de esta forma normalmente nos quedaba toda la tarde para ir a ver lo que quisiéramos por nuestra cuenta, cosa que recomiendo totalmente ya que hace que disfrutes más la cultura.
También incluía un crucero en barco que es una pasada Río Lijiang.
En definitiva es verdad que el día que fuimos a las oficinas de gran vía pensamos que nos iban a timar, estamos contentos de habernos ahorrado una pasta y haberlo hecho con ellos.
Si tenéis alguna duda podéis preguntarme.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3150
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Alfon84 Escribió:
Gracias por vuestras experiencias. Nosotros viajamos en un mes de luna de miel con ellos, espero que todo salga tan bien.
Todo saldra bien, lo disfrutareis muchisimo con ellos _________________ http://www.viajerototal.com/
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Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1578
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Hola os leo con interés ya que tengo idea de ir año que viene con circuito, esta agencia te los crea según días que quieras no.? Te llevan a talleres etc.? Eso no me va mucho..
Hay diferencia de un circuito de 16 días que tiene politours por ejemplo.? Me aconsejais tire más hacia CIT o será parecido..
Gracias
Hola os leo con interés ya que tengo idea de ir año que viene con circuito, esta agencia te los crea según días que quieras no.? Te llevan a talleres etc.? Eso no me va mucho..
Hay diferencia de un circuito de 16 días que tiene politours por ejemplo.? Me aconsejais tire más hacia CIT o será parecido..
Gracias
Hola kaloa,
Yo también tengo mis dudas. Acabo de recibir una propuesta de la agencia CIT y la verdad es que parece interesante porque te incluye los vuelos internacionales y es tipo "privado" que es lo que nos gustaría hacer. De todas formas tengo mis dudas todavía, según parece casi todo el mundo está contento con ellos pero nunca se sabe...
Lo de POLITOUR lo descarto de momento, suelen ser viajes de masivos y no son mi opción.
Qué otras agencias has mirado?
Un saludo _________________ Austria- Amsterdam- Rusia- Venecia- Módena - Pisa- Lucca- Paris - Roma - Nápoles- Egipto- Portugal - Normandía- Valle del Loira - Provenza - Jordania- Nueva York- Boston- India - Bélgica- Croacia- Perú - Inglaterra - China- Praga- Budapest- Grecia- Alemania- Sicilia- Escocia- Vietnam- Camboya
He recibido una mensaje por privado de una usuaria preguntando qué tal la luna de miel que hicimos con CIT en octubre del año pasado, así que aprovecho para resumirlo aquí:
Lo bueno:
- Casi todo salió según lo programado.
- Los guías y chóferes en general todos muy agradables, nivel de español dependiendo del guía (los que nos tocaron en Xi'an y Shanghai de 10, el de Guilin bien, y las de Pekín y Hangzhou flojillo pero al menos las chicas eran muy agradables y se esforzaban).
Lo malo:
- Cuando llegamos a Hangzhou por la noche nos encontramos la desagrable sorpresa de que la habitación del hotel era horrible, llena de humedades, vieja, muy sucia y descuidada, y de regalo en la habitación de al lado había un grupo de chinos de fiesta y fumando en el pasillo. Ninguno de los teléfonos que nos dio la agencia respondía, pero al final con ayuda de la guía y llamando directamente a la oficina de Madrid conseguimos que nos sacaran de aquella habitación infernal y nos llevaron a una suite de un hotel cercano. Pagamos nosotros la diferencia. A la vuelta de China, habré escrito como 6 veces a CIT para quejarme de que reservamos un hotel de 4 estrellas y tuvimos que gastarnos 50€ en llamadas y pagar la diferencia con la suite para que nos sacaran de aquella habitación que no era digna ni de un motel. A los tres primeros emails me respodieron que lo estaba mirando. A los 3 últimos directamente no han contestado.
- El hotel de Shanghai tampoco parecía de 4 estrellas. Se lo indicamos pero lo dejamos pasar porque era la última ciudad y no queríamos dar más vueltas, al fin y al cabo era nuestra luna de miel.
- La comida incluída en general es mala, en algunos sitios era tan mala que nos levantamos y nos fuimos sin comer. Esto no es achacable a la agencia, es algo general de todas las agencias en China. Si podéis elegir, no contrateis la comida. Para que os hagáis una idea, si pedís a un restaurante chino del barrio y el motorista se pierde durante un día hasta que encuentra vuestra casa y os entrega la comida, aún así estará más buena. Mucho mejor cuando vas a un restaurante que te recomiendan los guías o se sale del circuito turístico.
- Organizamos una actividad relacionada con acupuntura que no se si por malentendido entre nosotros y CIT o CIT y la agencia local pero acabó siendo una tontería y valió un dinero.
Mi resumen de CIT:
- Son intermediarios. Tú contratas con ellos, y ellos a su vez contratan con agencias locales en cada ciudad.
- Colaboran contigo mucho para planificar el viaje, hacen recomendaciones y demás, pero luego atención al cliente mala.
- Creo que si vuelvo a ir a China me arriesgaría a contratar directamente con CITS, en vez de pagar dinero extra a un intermediario que luego no responde.
Y dos cosas más sobre china:
- Impresionante el Hua Shan
- Imprescindible traer un edredón de seda
EDITO:
La usuaria me había preguntado también sobre el tiempo libre y las visitas a talleres:
- El tiempo libre tendrás el que tú planifiques. En general siempre terminas las visitas a las 17, pero si quieres ir por ti cuenta déjate tardes libres.
- Las visitas a talleres no se si obligatorias, yo las hice y me parecieron interesantes. Aunque no compres nada, hay muchos objetos dignos de ver (el taller de Jade en Pekín tiene algunas piezas muy bonitas, y el taller de las réplicas de los guerreros de terracota en Xi'an tiene también unos muebles espectaculares (de calidad, diseño y precio por las nubes).
Muchas gracias Alfon84,
Ha sido muy buena idea que respondieras en el foro, así ayudas también a otros viajeros.
Veo que hay algunas cosas que no te gustaron demasiado y me hiciste dudar...
Si los de CIT no se responsabilizan con los problemas que pueden surgir por allí, mal vamos!
Qué hotel cutre te dieron? Es para ir con precaución y cambiarlo antes de tiempo si al final me decido.
El tema de la agencia oficial CITS estaba en mis planes pero tampoco me fío mucho....
Vaya lío!!! _________________ Austria- Amsterdam- Rusia- Venecia- Módena - Pisa- Lucca- Paris - Roma - Nápoles- Egipto- Portugal - Normandía- Valle del Loira - Provenza - Jordania- Nueva York- Boston- India - Bélgica- Croacia- Perú - Inglaterra - China- Praga- Budapest- Grecia- Alemania- Sicilia- Escocia- Vietnam- Camboya
Yo es eso. Por contratar, si te da miedo contratar directamente con una agencia China, puedes hacerlo con CIT sin problemas. Ya te digo que a mí lo que me ha defraudado es la atención al cliente, pero el viaje tenía todo lo que habíamos planificado (incluidas cosas adicionales como la cena en la torre de la perla en Shanghai, la excursión al Hua Shan, etc) .
Yo los hoteles que contraté fueron estos. No opino sobre la ubicación porque nos movimos con chofer/taxi:
- Beijing: Hotel New Otani Chang Fu Gong. Muy bueno, a mi gusto el mejor del viaje (a mi mujer le gustó más el de Guilin). Además, justo al lado hay un restaurante de carnes que estaban buenísimas. Te sirven raciones fileteadas de ternera, cordero, oveja, lo que quieras, y se hierven en un caldero en la propia mesa con las verduras que pidas. Repetimos al día siguiente.
- Xi'an Titan Times Hotel: Bastante bien. Habitación muy grande.
- Guilin Grand link hotel: Muy bueno también.
- Yangshuo Green Lotus Hotel: Bastante bueno también aunque nos gustaron más las habitaciones de los 3 anteriores.
- Hangzhou Culture plaza. Este es el horrible. Luego nos explicaron que hay un ala que está reformada, y que el problema fue que nos metieron en la no reformada porque la otra estaba llena. Personalmente, no me parece excusa si se supone que has pagado por un hotel de 4 estrellas. Lo que le dije a la guía fue ¿y si se acaban las habitaciones nos meten en el cuarto de la limpieza?
- Shanghai Holiday Inn Downtown: Normalito, lo que viene siendo un 3 estrellas en España.
Esos son los mismos hoteles que me están ofertanto así que tus comentarios son de gran ayuda!!
Al final creo que lo haremos con ellos porque no es la agencia perfecta pero casi ninguna lo es...
Oye, visitaste Hua Shan? Eso es el acantilado que da escalofríos????? Qué valientes!!! Me lo recomiendas?
Nosotros estamos pensando en la opción China Panorámica pero creo que cambiaremos el final del recorrido para poder ver Pingyao.
Ya os iré contando como van las negociaciones, de momento no tengo fechas cerradas
Un saludo _________________ Austria- Amsterdam- Rusia- Venecia- Módena - Pisa- Lucca- Paris - Roma - Nápoles- Egipto- Portugal - Normandía- Valle del Loira - Provenza - Jordania- Nueva York- Boston- India - Bélgica- Croacia- Perú - Inglaterra - China- Praga- Budapest- Grecia- Alemania- Sicilia- Escocia- Vietnam- Camboya
Hola, vamos a ir un grupito de cinco chicas a China con CIT, visitando Beijing-Xian-Guilin-Yangshuo-Shanghai (diez días), y quería saber qué tal operan, y también sobre información útil, como cuánto dinero diariamente se suele gastar allí, yendo en viaje programado. Gracias.
Hola Gabriella11,
Espero que funcionen bien... Porque nos vamos con ellos en unos días así que ya te contaré!
Estoy de los nerviosss _________________ Austria- Amsterdam- Rusia- Venecia- Módena - Pisa- Lucca- Paris - Roma - Nápoles- Egipto- Portugal - Normandía- Valle del Loira - Provenza - Jordania- Nueva York- Boston- India - Bélgica- Croacia- Perú - Inglaterra - China- Praga- Budapest- Grecia- Alemania- Sicilia- Escocia- Vietnam- Camboya
Bueno, pues ya estamos de vuelta de nuestro viaje y deciros que estamos encantados con la experiencia y la organización de esta agencia.
Hemos estado 14 días con visitas a BEIGING, DATONG,PINGYAO, XI'AN, GUILLIN, YANGSHUO Y SHANGHAI.
Ha salido todo perfecto, sin problemas de hoteles ni retraso de vuelos ( este aspecto es el que me tenía más preocupada). Los guìas bastante apañados, sobre todo en Beiging, Pingyao y Guillin, y además las comidas contratadas han estado muy bien en general.
No se si tendré ganas de hacer un diario, solo repasando las 1500 fotos que hemos hecho creo que se me acaban el verano _________________ Austria- Amsterdam- Rusia- Venecia- Módena - Pisa- Lucca- Paris - Roma - Nápoles- Egipto- Portugal - Normandía- Valle del Loira - Provenza - Jordania- Nueva York- Boston- India - Bélgica- Croacia- Perú - Inglaterra - China- Praga- Budapest- Grecia- Alemania- Sicilia- Escocia- Vietnam- Camboya
He recorrido durante mi dilatada vida de viajero 45 países. El último CHINA, en concreto, la zona Sur de este inmenso país con el deseo de conocer y fotografiar las famosas etnias, Beijing (3 noches) y la zona de Zhangjiajie (3 noches). El viaje organizado por CHINA INTERNACIONAL TRAVEL ha tenido estas características:
1).- PRECIO: Excesivamente caro (más de 4000 € por 17 días de viaje) para lo que nos han ofrecido
2).- GUIAS: Nefastos. Jamás he conocido personas tan poco interesadas en dar a conocer su país, sus costumbres, su vida, su historia. Fueron cinco guias, meros traductores, que nos acompañaron -que no enseñaron- durante todo el viaje. Algunos de ellos, provenientes de otras regiones de China, nunca habían estado en las regiones que visitamos.
3).- COMIDAS: Incluidas en un principio (a 5 € por persona y día, incluidas bebidas), tuvimos que subir el nivel en alguno de los restaurantes que íbamos, la gran mayoría de las veces, improvisando en el recorrido, dada la "calidad" de alguno de ellos. Por lo demás, TODAS las comidas (abonando nosotros un pequeño suplemente -2 € de media-) fueron fantásticas.
4).- ORGANIZACION: Por el precio abonado, en modo alguno cumplió con las expectativas deseadas. Si planteas tus vacaciones, muy caras, y obtienes este resultado, la frustración es total, máxime si parte del programa no llegó a cumplirse.
5).- RESPONSABILIDAD: CIT reconoce sus deficiencias y nos ofrece 60 € de indemnización por parte del programa incumplido y deficiencia en los guías. Por supuesto, los nueve componentes del grupo lo hemos rechazado por considerarlo una auténtica tomadura de pelo.
En definitiva, antes de contratar un viaje con este mayorista, comparar el viaje programado con otras agencias.
Nuestra experiencia ha sido bastante negativa.
Buenas tardes,
Estaba interesada en contratar mi viaje con esta agencia y no me queda claro si es buena o mejor cambiar a otra. El precio que me dan es bastante competitivo, me gustaría saber vuestras experiencias de este último año, calidad de los guías sobretodo.
Un saludo
Buenas tardes,
Estaba interesada en contratar mi viaje con esta agencia y no me queda claro si es buena o mejor cambiar a otra. El precio que me dan es bastante competitivo, me gustaría saber vuestras experiencias de este último año, calidad de los guías sobretodo.
Un saludo
Hola
Creo que en el mensaje enviado se especifica claramente nuestra experiencia. Te diré que, a nivel de guias, muy buenas personas (alguna con cara dura), pero de muy vacío contenido y conocimiento del español paupérrimo. Ha sido una frustración de viaje y seguro que existen otros mayoristas que te pueden facilitar un viaje mucho mejor.
Saludos y suerte
Foros de Viajes 
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