Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Bueno pues ayer resulta que me devolvieron el dinero de la reserva de los asientos, y total que miro a ver en la web por si es que alguien hubiese pedido cuna, que por ley le tienen que dar esos asientos pues son los que disponen de cuna, y me da un error.
Vuelvo a intentar y me da otro error.
Ya cansado de intentar llamo al teléfono de Wamos y me dice que le está dando problemas que le deje el teléfono y me llama con lo que averigüe.
A la hora y media o así me llama y me dice que me han devuelto los asientos porque se SE HAN CANCELADO TODOS LOS VUELOS DE WAMOS A RIVIERA MAYA EN OCTUBRE Y NOVIEMBRE QUE NO SALGAN O VUELVAN EN DOMINGO.
Claro, mosqueado, llamo a mi agencia y le comento esto y me dice que no sabe nada, que no tienen comunicación de Wamos. Va a llamar y me dice.
Al rato me llama y me dice que esa información tienen absolutamente prohibido darla, y que me la han dado a mi porque justo ha coincidido que he llamado para los asientos y todavía no habían dicho a los trabajadores que no dijesen nada, que he tenido suerte.
Así que aviso a navegantes, id llamando a las agencias si os coincide ida o vuelta que no sea domingo y generando ruido, para que den el aviso lo antes posible y podamos solicitar la devolución de los importes sin gastos, o el movimiento de fechas quien pueda...
Esta información de la cancelación la podéis comprobar en la propia web de Wamos, donde veréis que solo salen los domingos como fecha seleccionable para las salidas/llegadas. Adjunto pantallazo.
Lo estoy poniendo en todos los post afectados, por eso igual algunos lo veis repetido.
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27106
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Foil Escribió:
Bueno pues ayer resulta que me devolvieron el dinero de la reserva de los asientos, y total que miro a ver en la web por si es que alguien hubiese pedido cuna, que por ley le tienen que dar esos asientos pues son los que disponen de cuna, y me da un error.
Vuelvo a intentar y me da otro error.
Ya cansado de intentar llamo al teléfono de Wamos y me dice que le está dando problemas que le deje el teléfono y me llama con lo que averigüe.
A la hora y media o así me llama y me dice que me han devuelto los asientos porque se SE HAN CANCELADO TODOS LOS VUELOS DE WAMOS A RIVIERA MAYA EN OCTUBRE Y NOVIEMBRE QUE NO SALGAN O VUELVAN EN DOMINGO.
Claro, mosqueado, llamo a mi agencia y le comento esto y me dice que no sabe nada, que no tienen comunicación de Wamos. Va a llamar y me dice.
Al rato me llama y me dice que esa información tienen absolutamente prohibido darla, y que me la han dado a mi porque justo ha coincidido que he llamado para los asientos y todavía no habían dicho a los trabajadores que no dijesen nada, que he tenido suerte.
Así que aviso a navegantes, id llamando a las agencias si os coincide ida o vuelta que no sea domingo y generando ruido, para que den el aviso lo antes posible y podamos solicitar la devolución de los importes sin gastos, o el movimiento de fechas quien pueda...
Esta información de la cancelación la podéis comprobar en la propia web de Wamos, donde veréis que solo salen los domingos como fecha seleccionable para las salidas/llegadas. Adjunto pantallazo.
Lo estoy poniendo en todos los post afectados, por eso igual algunos lo veis repetido.
Muevo este mensaje al hilo correcto y retiro otros mensajes repetidos del foro de Riviera Maya
Bueno pues ayer resulta que me devolvieron el dinero de la reserva de los asientos, y total que miro a ver en la web por si es que alguien hubiese pedido cuna, que por ley le tienen que dar esos asientos pues son los que disponen de cuna, y me da un error.
Vuelvo a intentar y me da otro error.
Ya cansado de intentar llamo al teléfono de Wamos y me dice que le está dando problemas que le deje el teléfono y me llama con lo que averigüe.
A la hora y media o así me llama y me dice que me han devuelto los asientos porque se SE HAN CANCELADO TODOS LOS VUELOS DE WAMOS A RIVIERA MAYA EN OCTUBRE Y NOVIEMBRE QUE NO SALGAN O VUELVAN EN DOMINGO.
Claro, mosqueado, llamo a mi agencia y le comento esto y me dice que no sabe nada, que no tienen comunicación de Wamos. Va a llamar y me dice.
Al rato me llama y me dice que esa información tienen absolutamente prohibido darla, y que me la han dado a mi porque justo ha coincidido que he llamado para los asientos y todavía no habían dicho a los trabajadores que no dijesen nada, que he tenido suerte.
Así que aviso a navegantes, id llamando a las agencias si os coincide ida o vuelta que no sea domingo y generando ruido, para que den el aviso lo antes posible y podamos solicitar la devolución de los importes sin gastos, o el movimiento de fechas quien pueda...
Esta información de la cancelación la podéis comprobar en la propia web de Wamos, donde veréis que solo salen los domingos como fecha seleccionable para las salidas/llegadas. Adjunto pantallazo.
Lo estoy poniendo en todos los post afectados, por eso igual algunos lo veis repetido.
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Un saludo
Gracias, también lo había puesto aquí en el mensaje anterior al tuyo, perdón por ser repetitivo pero creo que la gente ha de enterarse!
Seguramente muchos vais a viajar a la Riviera Maya y os estáis haciendo esta misma pregunta. Lo que os cuento a continuación es una experiencia bastante negativa con el touroperador que teníamos contratado y que, se supone, era el "responsable" de nuestra estancia en Playa del Carmen:
Como todos los touroperadores, "Wamos Tours" y su empresa subcontratada "Wellcome Incoming", nos citan en el hotel a la mañana siguiente de nuestra llegada. El representante "oficial" nos ofrece una serie de excursiones a unos precios bastante elevados, aunque finalmente hace una serie de ofertas que decidimos contemplar. Todo ello, dicho sea de paso, presionándonos con informaciones dudosas sobre las agencias locales que, supuestamente, nos pueden e**(AutoEdit)**a u ofrecer servicios de mala calidad (habla, incluso, de narcotaxis). De las excursiones ofertadas, decidimos contratar una a Cichén Itzá por unos 78 euros (para el resto de los lugares que queríamos visitar ya teníamos nuestro plan B).
Justo el día anterior a nuestra excursión contratada, nos llegan comentarios de otros viajeros a los que nuestro representante ha dejado literalmente "tirados" y nos ponemos inmediatamente en contacto con él para asegurarnos de que la excursión se va a realizar según lo previsto. Él nos dice que sí, que no hay ningún problema y nos tranquiliza, citándonos a las 07:30 en un punto bastante alejado de nuestro hotel. Primer problema: el autobús no viene a recogernos al hotel.
Puntuales, acudimos a las 07:30 al punto de encuentro, eso sí, pagando 6 euros de taxi. Después de más de una hora de espera, nuestras sospechas se empiezan a confirmar: la excursión no se va a realizar.
Desde una agencia local (con la que finalmente sí pudimos hacer la excursión), nos ponemos en comunicación con el individuo en cuestión y nos dice que ha habido un problema en la carretera y el autobús no podía llegar a Playa del Carmen. Sabíamos que había una ruta alternativa por la que sí podía haber llegado. Le decimos que tiene que devolvernos el dinero y se muestra reacio a hacerlo en un primer momento. Le pedimos que ese mismo día acuda al hotel para hacer la devolución electrónica en la tarjeta con la que habíamos pagado, pero dice que le es imposible asistir ese mismo día (jueves) y que lo hará al día siguiente (viernes). El viernes tampoco se presenta y nos cita para la mañana del sábado. Se presenta en el hotel con el datáfono con el que supuestamente había hecho la transacción, pero sorprendentemente no hace la devolución de forma electrónica sino que, de forma manual (al estilo de las antiguas “bacaladeras”), calca todos los números de la tarjeta y copia el número de verificación de la misma. Le mostramos nuestra disconformidad con esa forma irregular de proceder, pero nos dice que es la única forma que tiene de hacerlo y que, en cuanto llegue a la oficina, a las 09:00, hará la devolución electrónica y nos mandará un e-mail con el resguardo de la operación. El e-mail con el resguardo no llegó en todo el sábado. Volvemos a ponernos en contacto con él por whatsapp y sólo nos da excusas y más excusas, asegurándonos una y otra vez que la devolución está hecha pero que alguien de la oficina olvidó enviar el e-mail de confirmación. Dice que lo tendremos al día siguiente porque ya está cerrada la oficina. Al día siguiente (domingo), día de nuestro regreso a España, el e-mail tampoco llega. Le volvemos a pedir explicaciones y nos sigue insistiendo en que la devolución está hecha pero que no hay nadie en la oficina que pueda enviar el e-mail.
Ese mismo día a las 15:00 nos recoge el autobús del touroperador para trasladarnos al aeropuerto de Cancún y decidimos pedir una hoja de reclamación para que quede constancia allí mismo de este desagradable incidente y de la forma irregular de proceder. El encargado de la agencia en el autobús no dispone de hojas de reclamación y nos pone en contacto con un supervisor de “Wamos Tours”, le explicamos todo lo ocurrido y se muestra sorprendido porque no sabía nada de ello. Nos dice que el representante de “Wellcome Incoming” en el aeropuerto podría darnos una hoja de reclamación, pero éste sólo ofrece un folio rayado, sin hoja copiativa, para que describamos el objeto de la reclamación, haciendo una fotografía con nuestro móvil a modo de “copia”. En ese momento, se presenta el representante que nos había vendido la excursión con otras personas de la agencia y nos sigue asegurando que la devolución ya está hecha. Le insistimos en que todavía no hemos recibido el resguardo de confirmación y que la operación no se refleja en nuestra tarjeta 36 horas después de, supuestamente, haberse realizado. Nos dice que, al ser domingo, se reflejará el lunes por la mañana. Sigue dando excusas y seguimos sospechando que la devolución no se ha gestionado. Firmamos la reclamación y tomamos el vuelo de regreso a España.
El lunes, al llegar a Madrid, comprobamos que el resguardo sigue sin llegar por e-mail. Decidimos esperar y seguir adelante con nuestra reclamación ya en España. El martes recibimos un whatsapp con una foto del comprobante electrónico de la devolución. Efectivamente, la operación había sido realizada el mismo lunes por la tarde. Es decir, nos había tenido 4 días en México dándonos largas para que, una vez en España, no pudiéramos presentar ningún tipo de reclamación por el dinero de la excursión que nunca llegó a realizarse.
Espero que esta experiencia os sirva para que vuestra estancia en Riviera Maya sea mucho más agradable y positiva. Tengo que decir, no obstante, que es un lugar digno de visitar y os animo a todos a que lo hagáis y dada la experiencia, os puedo asegurar que es mucho más fácil moverse por cuenta propia (transporte público, coche de alguiler, agencias locales, etc) de lo que os puedan hacer creer los touroperadores “oficiales”. En otro momento os hablaré de la experiencia de moverse en transporte público. Esta sí, realmente positiva. No iba a ser todo negativo...
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ASY2015 Escribió:
Seguramente muchos vais a viajar a la Riviera Maya y os estáis haciendo esta misma pregunta. Lo que os cuento a continuación es una experiencia bastante negativa con el touroperador que teníamos contratado y que, se supone, era el "responsable" de nuestra estancia en Playa del Carmen:
Como todos los touroperadores, "Wamos Tours" y su empresa subcontratada "Wellcome Incoming", nos citan en el hotel a la mañana siguiente de nuestra llegada. El representante "oficial" nos ofrece una serie de excursiones a unos precios bastante elevados, aunque finalmente hace una serie de ofertas que decidimos contemplar. Todo ello, dicho sea de paso, presionándonos con informaciones dudosas sobre las agencias locales que, supuestamente, nos pueden e**(AutoEdit)**a u ofrecer servicios de mala calidad (habla, incluso, de narcotaxis). De las excursiones ofertadas, decidimos contratar una a Cichén Itzá por unos 78 euros (para el resto de los lugares que queríamos visitar ya teníamos nuestro plan B).
Justo el día anterior a nuestra excursión contratada, nos llegan comentarios de otros viajeros a los que nuestro representante ha dejado literalmente "tirados" y nos ponemos inmediatamente en contacto con él para asegurarnos de que la excursión se va a realizar según lo previsto. Él nos dice que sí, que no hay ningún problema y nos tranquiliza, citándonos a las 07:30 en un punto bastante alejado de nuestro hotel. Primer problema: el autobús no viene a recogernos al hotel.
Puntuales, acudimos a las 07:30 al punto de encuentro, eso sí, pagando 6 euros de taxi. Después de más de una hora de espera, nuestras sospechas se empiezan a confirmar: la excursión no se va a realizar.
Desde una agencia local (con la que finalmente sí pudimos hacer la excursión), nos ponemos en comunicación con el individuo en cuestión y nos dice que ha habido un problema en la carretera y el autobús no podía llegar a Playa del Carmen. Sabíamos que había una ruta alternativa por la que sí podía haber llegado. Le decimos que tiene que devolvernos el dinero y se muestra reacio a hacerlo en un primer momento. Le pedimos que ese mismo día acuda al hotel para hacer la devolución electrónica en la tarjeta con la que habíamos pagado, pero dice que le es imposible asistir ese mismo día (jueves) y que lo hará al día siguiente (viernes). El viernes tampoco se presenta y nos cita para la mañana del sábado. Se presenta en el hotel con el datáfono con el que supuestamente había hecho la transacción, pero sorprendentemente no hace la devolución de forma electrónica sino que, de forma manual (al estilo de las antiguas “bacaladeras”), calca todos los números de la tarjeta y copia el número de verificación de la misma. Le mostramos nuestra disconformidad con esa forma irregular de proceder, pero nos dice que es la única forma que tiene de hacerlo y que, en cuanto llegue a la oficina, a las 09:00, hará la devolución electrónica y nos mandará un e-mail con el resguardo de la operación. El e-mail con el resguardo no llegó en todo el sábado. Volvemos a ponernos en contacto con él por whatsapp y sólo nos da excusas y más excusas, asegurándonos una y otra vez que la devolución está hecha pero que alguien de la oficina olvidó enviar el e-mail de confirmación. Dice que lo tendremos al día siguiente porque ya está cerrada la oficina. Al día siguiente (domingo), día de nuestro regreso a España, el e-mail tampoco llega. Le volvemos a pedir explicaciones y nos sigue insistiendo en que la devolución está hecha pero que no hay nadie en la oficina que pueda enviar el e-mail.
Ese mismo día a las 15:00 nos recoge el autobús del touroperador para trasladarnos al aeropuerto de Cancún y decidimos pedir una hoja de reclamación para que quede constancia allí mismo de este desagradable incidente y de la forma irregular de proceder. El encargado de la agencia en el autobús no dispone de hojas de reclamación y nos pone en contacto con un supervisor de “Wamos Tours”, le explicamos todo lo ocurrido y se muestra sorprendido porque no sabía nada de ello. Nos dice que el representante de “Wellcome Incoming” en el aeropuerto podría darnos una hoja de reclamación, pero éste sólo ofrece un folio rayado, sin hoja copiativa, para que describamos el objeto de la reclamación, haciendo una fotografía con nuestro móvil a modo de “copia”. En ese momento, se presenta el representante que nos había vendido la excursión con otras personas de la agencia y nos sigue asegurando que la devolución ya está hecha. Le insistimos en que todavía no hemos recibido el resguardo de confirmación y que la operación no se refleja en nuestra tarjeta 36 horas después de, supuestamente, haberse realizado. Nos dice que, al ser domingo, se reflejará el lunes por la mañana. Sigue dando excusas y seguimos sospechando que la devolución no se ha gestionado. Firmamos la reclamación y tomamos el vuelo de regreso a España.
El lunes, al llegar a Madrid, comprobamos que el resguardo sigue sin llegar por e-mail. Decidimos esperar y seguir adelante con nuestra reclamación ya en España. El martes recibimos un whatsapp con una foto del comprobante electrónico de la devolución. Efectivamente, la operación había sido realizada el mismo lunes por la tarde. Es decir, nos había tenido 4 días en México dándonos largas para que, una vez en España, no pudiéramos presentar ningún tipo de reclamación por el dinero de la excursión que nunca llegó a realizarse.
Espero que esta experiencia os sirva para que vuestra estancia en Riviera Maya sea mucho más agradable y positiva. Tengo que decir, no obstante, que es un lugar digno de visitar y os animo a todos a que lo hagáis y dada la experiencia, os puedo asegurar que es mucho más fácil moverse por cuenta propia (transporte público, coche de alguiler, agencias locales, etc) de lo que os puedan hacer creer los touroperadores “oficiales”. En otro momento os hablaré de la experiencia de moverse en transporte público. Esta sí, realmente positiva. No iba a ser todo negativo...
Un saludo a todos
ASY2015 muevo tu mensaje al foro correcto y retiro otro mensaje repetido.
Buenas tardes, nosotros volabamos con Wamos Air vuelta de Punta Cana a Madrid el día 30 de junio, después de llevar dos horas montados en el avión, nos dicen que está roto y que no salimos, que nos van a buscar un hotel en Punta Cana para pasar la noche, como teníamos un vuelo posterior con otra compañia al llegar a Madrid, nos avisan que no nos preocupemos, que wamos se ocuparía de avisar a la otra compañía. 600 personas cogiendo maletas, autocares y check in, colas interminables. Nos daban la cena, otra cola de 30 minutos mínimo a las 24:00 horas en un snack. Nos dicen que tenemos que estar a las 9 de la mañana en el lobby y cuando estamos esperando, nos avisan que hasta las 10,30 h. No salimos, para colmo me entero que mi vuelo posterior no ha sido cancelado y que tengo que volver a comprar los billetes mucho mas caros. Nos llevan otra vez al aeropuerto y otra vez hay que hacer todas las colas, tarjeta de embarque, imigración;... Una vez que estamos en el avión, como era más pequeño, se quedan 44 personas sin plaza, a 40 personas se la llevan a otro aeropuerto y al resto, les tuvieron que buscar otro vuelo al día siguiente. Los asientos que nos tocaron no eran reclinables y como el avión iba lleno, pasamos 7 horas incomodisimas. La comida y el trato del personal bien. Pusimos una reclamación, pero ya nos dijeron que no serviría de nada.
Wamos,la peor compañia aerea internacional con la que volar empezando por:
Como puede ser que un vuelo internacional de tanta horas de madrid a cancun (9 horas) sea tan incomodo en todos los aspectos,asientos pegados,servicios de entretenimiento cero,las pantallas de cada asiento no funcionan,dos pelis en 9 horas que ni se veian,ni una manta porque solo se repartieron veinte,la comida pesima escasa y mala orgnización de las azafatas bordes antipaticas,un vaso de agua o zumo o cola y no podias repetir pq no habia mas y ademas así compras a bordo,para que te atiendan tienes que ir a sus cabinas agosto 2016
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92285
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lauravs1986 Escribió:
wamos,la peor compañia aerea internacional con la que volar empezando por:
Como puede ser que un vuelo internacional de tanta horas de madrid a cancun (9 horas) sea tan incomodo en todos los aspectos,asientos pegados,servicios de entretenimiento cero,las pantallas de cada asiento no funcionan,dos pelis en 9 horas que ni se veian,ni una manta porque solo se repartieron veinte,la comida pesima escasa y mala orgnización de las azafatas bordes antipaticas,un vaso de agua o zumo o cola y no podias repetir pq no habia mas y ademas así compras a bordo,para que te atiendan tienes que ir a sus cabinas agosto 2016
Fusiono tu mensaje en el hilo de malas expereincias con esta compañía.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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lauravs1986 Escribió:
wamos,la peor compañia aerea internacional con la que volar empezando por:
Como puede ser que un vuelo internacional de tanta horas de madrid a cancun (9 horas) sea tan incomodo en todos los aspectos,asientos pegados,servicios de entretenimiento cero,las pantallas de cada asiento no funcionan,dos pelis en 9 horas que ni se veian,ni una manta porque solo se repartieron veinte,la comida pesima escasa y mala orgnización de las azafatas bordes antipaticas,un vaso de agua o zumo o cola y no podias repetir pq no habia mas y ademas así compras a bordo,para que te atiendan tienes que ir a sus cabinas agosto 2016
Pero es que no sabías que volabas en una low cost?
WAMOS AIR Esta gente no tiene vergüenza, me han reventado una maleta, pongo la reclamación justo al recoger la maleta de llegar de Punta Cana en el vuelo EB4108 del 22 de junio y como no me llamaban, llamo hoy y me dicen que han pasado 10 días desde la reclamación, y que solo tengo 7 días para yo llamarles a ellos, pero si ya esta echa la reclamación y lo vio el que me cogío los datos y vio que estaba reventada, además en el justificante que me dieron en el aeropuerto no pone nada por ningún sitio de que yo tenga que llamar y que tenga 7 días para yo tener que llamarles a ellos, lo normal es que si pongo la reclamación y ellos me han roto la maleta, me llamen ellos, estoy indignado con esta gente de WAMOS AIR, desde luego el boca a boca les va a costar mas que una maleta, y pienso inundar las redes sociales para que la gente se entere de como se las gastan y como se lavan las manos los de WAMOS AIR .........
Aviso a navegantes. El 29 de Julio de 2015 Wamos Air perdió mi maleta en el vuelo en el que llegué a Cancún. Ya lo conté en su día. Ahora el final de la historia: tras más de cincuenta llamadas y veinte correos electrónicos me dicen vía email en Octubre que mi indemnización por la pérdida de la maleta y arruinarme las vacaciones es exactamente de CERO EUROS. Con toda su desvergüenza!!! Acudo a los tribunales, aporto toda la documentación; cuando Wamos Air recibe la demanda del Juzgado, oh sorpresa!!!! dicen que me ventilan con mil trescientos euros. Pero no decían que no me correspondía nada???? Les mando a (editado moderación), sigo con la demanda y en Mayo de 2016 el juzgado me da la razón y condena a esta (editado moderación) a pagarme DOS MIL EUROS. Desde luego no me compensa por arruinarme las vacaciones, pero animo a TODOS LOS QUE SE VEAN PERJUDICADOS POR ESTA COMPAÑÍA DE (editado moderación) A DENUNCIAR EN EL JUZGADO. Es gratis, y no necesitas abogado ni procurador. El que quiera más información que se ponga en contacto conmigo y le facilito la demanda que yo mismo redacté, y que gané. El protocolo de la Compañía es DAR LARGAS, a ver si el usuario se harta y abandona. INSISTID, nadie salvo vosotros va a defender vuestros derechos.
WAMOS AIR Esta gente no tiene vergüenza, me han reventado una maleta, pongo la reclamación justo al recoger la maleta de llegar de Punta Cana en el vuelo EB4108 del 22 de junio y como no me llamaban, llamo hoy y me dicen que han pasado 10 días desde la reclamación, y que solo tengo 7 días para yo llamarles a ellos, pero si ya esta echa la reclamación y lo vio el que me cogío los datos y vio que estaba reventada, además en el justificante que me dieron en el aeropuerto no pone nada por ningún sitio de que yo tenga que llamar y que tenga 7 días para yo tener que llamarles a ellos, lo normal es que si pongo la reclamación y ellos me han roto la maleta, me llamen ellos, estoy indignado con esta gente de WAMOS AIR, desde luego el boca a boca les va a costar mas que una maleta, y pienso inundar las redes sociales para que la gente se entere de como se las gastan y como se lavan las manos los de WAMOS AIR .........
No abandones el tema. Reclama aunque tengas que ir al Juzgado. Quienes lo llevan son los Juzgados de lo Mercantil de tu ciudad. Es gratis. Insiste, no dejes que esta gente se ría de los usuarios. Su protocolo es ese, dar largas, ignorar al perjudicado. Así se quitan muchas reclamaciones de gente que se harta de trámites y llamadas. De mí se estuvieron riendo casi diez meses, pero cuando el Juzgado les condenó a pagarme dos mi euros por perderme la maleta ya no se rieron tanto.
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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Alfonso789 Escribió:
Aviso a navegantes. El 29 de Julio de 2015 Wamos Air perdió mi maleta en el vuelo en el que llegué a Cancún. Ya lo conté en su día. Ahora el final de la historia: tras más de cincuenta llamadas y veinte correos electrónicos me dicen vía email en Octubre que mi indemnización por la pérdida de la maleta y arruinarme las vacaciones es exactamente de CERO EUROS. Con toda su desvergüenza!!! Acudo a los tribunales, aporto toda la documentación; cuando Wamos Air recibe la demanda del Juzgado, oh sorpresa!!!! dicen que me ventilan con mil trescientos euros. Pero no decían que no me correspondía nada???? Les mando a (editado moderación), sigo con la demanda y en Mayo de 2016 el juzgado me da la razón y condena a esta (editado moderación) a pagarme DOS MIL EUROS. Desde luego no me compensa por arruinarme las vacaciones, pero animo a TODOS LOS QUE SE VEAN PERJUDICADOS POR ESTA COMPAÑÍA DE (editado moderación) A DENUNCIAR EN EL JUZGADO. Es gratis, y no necesitas abogado ni procurador. El que quiera más información que se ponga en contacto conmigo y le facilito la demanda que yo mismo redacté, y que gané. El protocolo de la Compañía es DAR LARGAS, a ver si el usuario se harta y abandona. INSISTID, nadie salvo vosotros va a defender vuestros derechos.
Hola Alfonso789, he editado tu mensaje porque las NORMAS del foro no permiten esas expresiones.
Un saludo _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Viajé con Wamos Air el lunes 27 de Julio de 2015 desde Barajas a Cancún. A llegar a destino habían perdido mi maleta con toda la ropa y equipaje que llevábamos mi mujer y yo.Naturalmente hicimos la reclamación en el aeropuerto de destino. Quince días después todavía estoy esperando a que alguien de la Compañía se ponga en contacto conmigo para preocuparse por mí. Absolutamente nadie se preocupó por nosotros durante la semana de estancia en Cancún. Tuvimos que buscarnos la vida como pudimos, con lo puesto. Llamadas telefónicas, correos electrónicos, gastos, gestiones. Ni puñetero caso. Nos despachan con un número de teléfono y un "si aparece la maleta le llamamos". Faltaría más, que apareciera y no me llamaran!!!!. Pero para que algo aparezca, alguien tiene que buscarlo, y salvo yo nadie ha hecho la menor gestión en este sentido. Desprecio absoluto por el pasajero. Nos arruinaron las vacaciones, no tanto por la pérdida de la maleta, que también, sino por el trato posterior. Abandono total y absoluto y falta de responsabilidad. Les entregué mi maleta, pagué un servicio por ello, y nos dejaron completamente tirados, con lo puesto, a diez mil kilómetros. A mi vuelta reclamé personalmente en varias ventanillas de Wamos Air y, oh sorpresa!!, ni siquiera sabían quién era yo. Ya veo cómo se habían preocupado por mi problema. Ah, en el viaje de ida perdieron nada menos que TRES maletas. En el de vuelta una. Record mundial. No conocía su Compañía Aérea, pero ya la conozco.
Buenas noches Alfonso lo mismo que te a pasado a ti nos esta pasando a nosotros nos fuimos de viaje el día 19 a Cancun con wamos air no nos han hecho caso allí en los 7 días que hemos estado y de momento tampoco en Madrid me gustaria saber si tuviste suerte al final y si has solucionado algo?
Gracias
Viajé con Wamos Air el lunes 27 de Julio de 2015 desde Barajas a Cancún. A llegar a destino habían perdido mi maleta con toda la ropa y equipaje que llevábamos mi mujer y yo.Naturalmente hicimos la reclamación en el aeropuerto de destino. Quince días después todavía estoy esperando a que alguien de la Compañía se ponga en contacto conmigo para preocuparse por mí. Absolutamente nadie se preocupó por nosotros durante la semana de estancia en Cancún. Tuvimos que buscarnos la vida como pudimos, con lo puesto. Llamadas telefónicas, correos electrónicos, gastos, gestiones. Ni puñetero caso. Nos despachan con un número de teléfono y un "si aparece la maleta le llamamos". Faltaría más, que apareciera y no me llamaran!!!!. Pero para que algo aparezca, alguien tiene que buscarlo, y salvo yo nadie ha hecho la menor gestión en este sentido. Desprecio absoluto por el pasajero. Nos arruinaron las vacaciones, no tanto por la pérdida de la maleta, que también, sino por el trato posterior. Abandono total y absoluto y falta de responsabilidad. Les entregué mi maleta, pagué un servicio por ello, y nos dejaron completamente tirados, con lo puesto, a diez mil kilómetros. A mi vuelta reclamé personalmente en varias ventanillas de Wamos Air y, oh sorpresa!!, ni siquiera sabían quién era yo. Ya veo cómo se habían preocupado por mi problema. Ah, en el viaje de ida perdieron nada menos que TRES maletas. En el de vuelta una. Record mundial. No conocía su Compañía Aérea, pero ya la conozco.
Buenas noches Alfonso lo mismo que te a pasado a ti nos esta pasando a nosotros nos fuimos de viaje el día 19 a Cancun con wamos air no nos han hecho caso allí en los 7 días que hemos estado y de momento tampoco en Madrid me gustaria saber si tuviste suerte al final y si has solucionado algo?
Gracias
Buenos días Juanan, vaya faena!!. Cada vez que recuerdo aquellos días y semanas me pongo malo. Te cuento. Lo resolvimos? Sí. Cómo? En el juzgado. Cuando volvimos a España empezamos con las reclamaciones con la Compañía a través del único medio que nos habían dado: un correo electrónico!!!! Me estuvieron mareando, pidiéndome cosas, listado de lo que llevábamos en la maleta, facturas de lo que llevábamos!!! (ropa, cargadores, hasta un cartón de Chester téníamos). Después de DOS meses, nos contestaron, por email, naturalmente, que no se hacían cargo de NADA. Solución; reclamación judicial. No teníamos ni idea de cómo se hacía, pero mirando mirando, y consultando foros e historias, la cosa era bastante sencilla: demanda al Juzgado de lo Mercantil de TU ciudad. Contando todo el rollo, aportando reclamaciones, cuentas de gastos, billetes, todo lo que tengáis. Importante: si reclamáis hasta DOS MIL EUROS no tienes que coger ni abogado ni procurador, solo presentar el escrito y el papeleo en el juzgado. La normativa internacional establece una indemnización estándar de mil trescientos y poco euros. Yo pedí dos mil, que era el máximo sin abogado, y al año de volver a España sentenciaron a la Compañía a pagarme los dos mil euros. Ellos juegan a marearte, a darte largas. No cuesta nada el trámite que te he dicho. TE dejo mil correo electrónico; si me mandas un email te reenvío la demanda que redactamos mi mujer y yo. EStá en Word y puedes retocar lo que quieras, añadir y quitar. No dejes de hacerlo. Es una vergüenza que lo que deberían ser las mejores vacaciones de tu vida se hayan convertido en las peores. Espero tu mensaje. Creo que el plazo para presentar la demanda es de DOS AÑOS desde la pérdida de la maleta. Animo, y un saludo. Lo tenéis ganado. Al menos que no nos tomen el pelo gratis!!!. Mi correo electrónico: luis_alfonso_munoz@hotmail.com
Viajé con Wamos Air el lunes 27 de Julio de 2015 desde Barajas a Cancún. A llegar a destino habían perdido mi maleta con toda la ropa y equipaje que llevábamos mi mujer y yo.Naturalmente hicimos la reclamación en el aeropuerto de destino. Quince días después todavía estoy esperando a que alguien de la Compañía se ponga en contacto conmigo para preocuparse por mí. Absolutamente nadie se preocupó por nosotros durante la semana de estancia en Cancún. Tuvimos que buscarnos la vida como pudimos, con lo puesto. Llamadas telefónicas, correos electrónicos, gastos, gestiones. Ni puñetero caso. Nos despachan con un número de teléfono y un "si aparece la maleta le llamamos". Faltaría más, que apareciera y no me llamaran!!!!. Pero para que algo aparezca, alguien tiene que buscarlo, y salvo yo nadie ha hecho la menor gestión en este sentido. Desprecio absoluto por el pasajero. Nos arruinaron las vacaciones, no tanto por la pérdida de la maleta, que también, sino por el trato posterior. Abandono total y absoluto y falta de responsabilidad. Les entregué mi maleta, pagué un servicio por ello, y nos dejaron completamente tirados, con lo puesto, a diez mil kilómetros. A mi vuelta reclamé personalmente en varias ventanillas de Wamos Air y, oh sorpresa!!, ni siquiera sabían quién era yo. Ya veo cómo se habían preocupado por mi problema. Ah, en el viaje de ida perdieron nada menos que TRES maletas. En el de vuelta una. Record mundial. No conocía su Compañía Aérea, pero ya la conozco.
Buenas noches Alfonso lo mismo que te a pasado a ti nos esta pasando a nosotros nos fuimos de viaje el día 19 a Cancun con wamos air no nos han hecho caso allí en los 7 días que hemos estado y de momento tampoco en Madrid me gustaria saber si tuviste suerte al final y si has solucionado algo?
Gracias
Buenos días Juanan, vaya faena!!. Cada vez que recuerdo aquellos días y semanas me pongo malo. Te cuento. Lo resolvimos? Sí. Cómo? En el juzgado. Cuando volvimos a España empezamos con las reclamaciones con la Compañía a través del único medio que nos habían dado: un correo electrónico!!!! Me estuvieron mareando, pidiéndome cosas, listado de lo que llevábamos en la maleta, facturas de lo que llevábamos!!! (ropa, cargadores, hasta un cartón de Chester téníamos). Después de DOS meses, nos contestaron, por email, naturalmente, que no se hacían cargo de NADA. Solución; reclamación judicial. No teníamos ni idea de cómo se hacía, pero mirando mirando, y consultando foros e historias, la cosa era bastante sencilla: demanda al Juzgado de lo Mercantil de TU ciudad. Contando todo el rollo, aportando reclamaciones, cuentas de gastos, billetes, todo lo que tengáis. Importante: si reclamáis hasta DOS MIL EUROS no tienes que coger ni abogado ni procurador, solo presentar el escrito y el papeleo en el juzgado. La normativa internacional establece una indemnización estándar de mil trescientos y poco euros. Yo pedí dos mil, que era el máximo sin abogado, y al año de volver a España sentenciaron a la Compañía a pagarme los dos mil euros. Ellos juegan a marearte, a darte largas. No cuesta nada el trámite que te he dicho. TE dejo mil correo electrónico; si me mandas un email te reenvío la demanda que redactamos mi mujer y yo. EStá en Word y puedes retocar lo que quieras, añadir y quitar. No dejes de hacerlo. Es una vergüenza que lo que deberían ser las mejores vacaciones de tu vida se hayan convertido en las peores. Espero tu mensaje. Creo que el plazo para presentar la demanda es de DOS AÑOS desde la pérdida de la maleta. Animo, y un saludo. Lo tenéis ganado. Al menos que no nos tomen el pelo gratis!!!. Mi correo electrónico: luis_alfonso_munoz@hotmail.com
Buenos Alfonso soy Juan Antonio del foro de viajeros Gracias por contestarme tan rapido he estado hablando con la gente de wamos air y como tu dices lo unico que hacen es marear,por email no te contestan y por telefono tienen la cara dura de pedirme la documenteción original para ver si se puede tramitar alguna indennización,espero que esto se solucione porque esta gente deja mucho que desear.te agradecco que me mandes la demanda que redactasteis por si tenemos que denunciarles al final.he intentado responderte por email pero hotmail me decia que el email era incorrecto,el mio es mohinoloco@hotmail.com mi nombre es juan antonio del campo, muchas gracias.
Hola, acabo de llegar de Riviera Maya fui con Wamos Air sin ningún problema. Ahora bien no sé os ocurra contratar excursiones con ellos, con Wamos Tours. A posteriori me he enterado que he pagado una media de 30 dólares de más en cada excursión que contraté. Fueron 4 así que me han timado unos 100€. Para una misma excursión un mismo día dependiendo del vendedor te da un precio u otro. Nosotros pensábamos que era una compañía sería con precio cerrado, nada más lejos de la realidad. Hablando con la gente del mismo hotel que hacíamos cada excursión vimos que habíamos pagado 25-35 dólares de más. Un timo, si contratáis excursiones que no sea con Wamos Tours.
Hola, acabo de llegar de Riviera Maya fui con Wamos Air sin ningún problema. Ahora bien no sé os ocurra contratar excursiones con ellos, con Wamos Tours. A posteriori me he enterado que he pagado una media de 30 dólares de más en cada excursión que contraté. Fueron 4 así que me han timado unos 100€. Para una misma excursión un mismo día dependiendo del vendedor te da un precio u otro. Nosotros pensábamos que era una compañía sería con precio cerrado, nada más lejos de la realidad. Hablando con la gente del mismo hotel que hacíamos cada excursión vimos que habíamos pagado 25-35 dólares de más. Un timo, si contratáis excursiones que no sea con Wamos Tours.
Lo siento mucho. Da una rabia tremenda cuando te enteras de algo así.
¿Desde donde salíais? (qué hotel, vaya)
¿Cuáles eran los otros vendedores? ¿De la misma compañía o de otra? _________________
'La vida de la gente SI pasa ante sus ojos antes de morir. Precisamente a ese fenómeno le llaman VIDA'
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