PROBLEMAS DE AIRBNB- ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

EN RELACION A FERRAN EL CARGO QUE TE HIZO AIRBNB NO ME EXTRAÑA QUE NO TE LO DEVUELVAN SI CANCELAS CON EL TIEMPO DE CONTRATO, PORQUE LA PLATAFORMA ESTA MUY MAL PLANTEADA Y NO MIRAN POR EL CLIENTE.
SOLO HAY UNA EXCEPCION Y ESTA LA PERSONA EN PAGOS (MAR)

MI EXPERIENCIA FUÉ LA SIGUIENTE: LA PRIMERA RESERVA QUE HAGO DE 864 EUROS FUÉ A PARAR A UNA CUENTA QUE NO SABIA DONDE ERA, TUVE QUE BUSCARLA EN TARRAGANO( SIENDO PROBLEMA DE PROGRAMACION DE AIRBNB) ELLOS SE LAVARON LAS MANOS, SOLO ME AYUDÓ MUCHISIMO MAR (PAGOS) Y CON LOS MILLONES QUE GANA LA CITADA PLATAFORMA EL DEPARTAMENTO LEGAL Y DIRECTORES CASO OMISO, EN AYUDAR A LOS CASOS AISLADOS EN ESTOS PROBLEMAS. LO HE RECLAMADO JUDICIALMENTE Y LO HE RECUPERADO. PERO OTROS NO TIENEN LA MISMA SUERTE.
CONSEJO: QUIEN TENGA LA SUERTE DE NO TENER PROBLEMAS, DISFRUTARLO, EN CUANTO LO TENGAIS, DINERO PERDIDO O VIA JUDICIAL .

FERRAN EN CUANTO A TU VIAJE A NUEVA YORK, CONSULTALO A UN ABOGADO Y RECLAMA EL DINERO TANTO AL PARTICULAR ( DERECHO INTERNACIONAL) O DIRECTAMENTE A AIRBNB) LLEVALE LAS CLAUSULAS DEL CONTRATO DE LA PLATAFORMA
UN BUEN ABOGADO TE ORIENTARÁ, PERO LA DENUNCIA HAZLA, E INTENTA RECUPERAR EL DINERO.
ESO ES LA POLITICA DE AIRBNB, EN CUANTO TIENES PROBLEMAS, SE DESENTIENDEN MUCHO DIRECTIVOS Y JEFES ( LOS EMPLEADOS TE DIRÁN SU FUNCION QUE ES ACATAR LA NORMATIVA) PERO ME PARECE DE MISERABLE EL CASO OMISO A ESTOS PROBLEMAS ECONOMICOS QUE GENERAN AL CLIENTE, Y LOS CIUDADANOS DEBEN DE SABERLO.

EN LA COMUNIDAD VALENCIA, AIRBNB VA A TENER PROBLEMAS PORQUE PUBLICA APARTAMENTOS ILEGALES Y DESDE 2014 ES DELITO, Y OFRECERLOS SIN AUTORIZACION ( GENERALITAT Y LEY ORDENACION URBANA) TAMBIEN LO ES, LO DIGO PORQUE A USUARIOS QUE ALQUILEN PUEDEN VERSE CON MULTAS DE 90.000 EUROS SINO LO HACEN LEGALMENTE
SUERTE A TODOS QUE SEGUIS USANDO ESTA PLATAFORMA, YO NO VOY A SEGUIR RECOMENDANDOLA A NADIE MAS Y MENOS AÚN USARLA
RAFA LORENTE ( rafamicolegio@hotmail.com) para consultas.

Hola a todos,

Mi denuncia a Airbnb es por la falta de seguridad a la hora de permitir que alguien se haga "anfitrion"

Explico mi caso, soy propietario de una casa que alquilé, mediante contrato normal de 3 años a un individuo para residir en ella, el y su familia.

Al cabo de dos meses, no me paga el alquiler de la casa y me debe diferentes importes de los servicios de agua, luz, gas y teléfono, unos 6.000€, porque el individuo iba retrasando el cambio de domiciliaciones.
Hasta aquí un problema exclusivo entre esta persona y yo, que ya ha sido denunciado al Juzgado.

Pero, no contento con esto, esta persona intenta alquilar la casa mediante webs de alquiler de pisos y habitaciones. Me entero que intenta hacerlo mediante Booking, pero no lo consigue por la documentación que le solicitan, pero si lo consigue a traves de Airbnb.

La falta en sol·licitar la documentación necesaria ha permitido que este individuo, [editado moderacion], haya podido colocar un anuncio en la web de Airbnb.
Pero ademas, miente en los servicios que ofrece, que la casa no tiene.

He denunciado la situación a Airbnb, y no hecen el menos caso, siempre repiten lo mismo, el responsable es el anfitrión. Les he mandado el contrato de alquiles, la denuncia al Juzgado y mil cosas mas, pero Airbnb, no es capaz, ni de retirar el anuncio.

Esta es mi experiencia, a raiz de esto, he leido un montón de problemas que han ocasionado por su falta de control en lo que publicitan

Saludos a todos, y no os fieis de lo que leeis en la web de Airbnb, puede ser todo mentira

Buenos días.
Estoy intentando cancelar una reserva (el anfitrión se hace el loco con fotos que le he pedido)para cambiarla por otra.Estoy buscando por Internet si al realizar esta modificación tengo que pagar también la comisión de airbnb o se anula la 1a (me parecería una pasada que me cobrarán casi 100 € de cada una,cuando a fin de cuentas voy a alquilar con su página ).
¿Sabéis si esto es posible?
Gracias

Depende de la politica de cancelación que tenga ese anfitrion, unos permiten cancelar de forma gratuita y otros no, en todo caso los gastos de airbnb si tienes que pagarlos.

En todo caso tenias que haber pedido las fotos antes de reservar, no depues...

Las fotos las vi antes de contratar,por supuesto.Lo que pasa es que no quiere mandarme la del wc y por ese motivo entiendo que hay algún problema.
La cancelación es flexible y puedo cancelar, pero me parece una pasada que me cobren gastos dobles cuando si que voy a reservar con ellos.
Muchas gracias por la respuesta.

Buenas,
Un grupo de amigas y yo alquilamos un apartamento de air Bnb en Venecia y fuimos unas 3 semanas atrás. La propietaria fue bastante seca y borde, y casi no nos explico nada del apartamento. El apartamento tenía diversos desperfectos como dos sillas rotas, o una mampara rota. El último día recogiendo las maletas le dimos sin querer un golpe a la puerta y se hizo un agujero en esta, no le dimos mayor importancia y nos fuimos. Al cabo de unas horas cuando ya estabamos volviendo a casa nos llego un mail de la propietaria diciendo que habiamos roto dos sillas y una puerta y que teníamos que pagar 400 euros. Le dijimos que las sillas ya estaban rotas y nos lo rebajo a 320 euros. Al no estar de acuerdo nos pasaron con la medidadora de AirBnb, llevamos hablando 3 semanas y le hemos dicho que estamos dispuestos a pagar hasta 150 euros por la puerta, pero no 300 como nos piden, puesto que la puerta era de mala calidad y no consideramos que cueste tanto. Nos ha dicho que la tenemos que pagar, y que si no lo hacemos en 72 horas tomará acciones legales. Creeis que pasará algo si no pagamos?

Hola! Acabamos de ser (editado moderación)en Airbnb. Habíamos usado esta página y sin ningún problema. Por eso decidimos repetir. Pero esta vez... Buscábamos apartamento en Nueva York y nos gustó uno con muy buen aspecto y buen precio. Contacté on la anfitriona, Rachael, pero no obtuve respuesta. Me acordé que había una dirección de correo en las fotos y contacté con ella. Gran error! A partir de ahí todo fue un engaño. Me solicitó una transferencia en una cuenta a nombre de Airbnb. A los días me llega un correo de confirmación de Airbnb. Ya estaba alquilado el apartamento. A la semana llamó a Airbnb porque no veo mi reserva en mi perfil y me comunicaron que había sido una (editado moderación) y que esa tal Rachael estaba bloqueada. Por supuesto ellos se lavan las manos. Tras muchas llamadas recibo un mail del departamento de seguridad de la página dando por cerrado el caso ya que hice el pago fuera de la plataforma. No se hacen responsables. Pero esta situación se ha dado por su mal sistema de seguridad. De hecho, con las distintas personas que hablé cada vez que llamaba me reconocieron que había muchos (editado moderación), sobre todo en apartamentos de Nueva York. No deberían controlar más lo que publican? Hasta qué punto están implicados? En todo momento yo pensaba que estaba en la página. Fue un phising en toda regla. Por supuesto puse la denuncia en comisaría, y estoy en contacto con ellos ya que están rastreando la dirección de correo. Tengo todos los mails y confirmaciones de Airbnb. Así que el siguiente paso será denunciar a la plataforma. Y pasaré tb por la oficina del consumidor. No sé si conseguiré algo pero por lo menos lo intentaré. El importe del (editado moderación) ha sido de casi 3000€. Casi nada!

(editado moderación) A AIRBNB!

Hola, siento tu mala experiencia con esta empresa, pero he tenido que editar varias expresiones de tu mensaje por ser contrarias a las normas.

Un saludo y bienvenido/a al foro.

Ok Brigantina! Lo tendré en cuenta. Muchas gracias

Pues yo creo que la culpa ahí no es de Airbnb, si no de hacer la transacción fuera de su plataforma (por correo electrónico), es normal que se laven las manos. Es como si ahora caes en una trampa de phising y denuncias al banco cuando no tiene nada que ver.

Ojalá por la justicia ordinaria puedas recuperar algo!!

Está claro que la transacción la hice yo, pero siempre pensando que estaba en la plataforma , nada me hizo pensar lo contrario, si no hubiera parado la operación

Hombre, si te piden una transferencia es evidente que no estás en la plataforma de pago de Airbnb. Es cierto que te han (editado moderación), pero no Airbnb, si no un particular...

Sí, totalmente de acuerdo. Pero un particular que se anuncia en una empresa que se supone tiene buenas medidas de seguridad. Además todo constaba bajo el nombre de Airbnb y por lo tanto, repito, no sospeché nada.

Lo que hace esta (editado moderación) es crear el mismo entorno que la web de Airbnb en este caso.
Pero si dices que contactaste con ella por email ya es para sospechar,porque en Airbnb no se puede contactar directamente con los propietarios fuera de la plataforma,porque ellos pierden la comision de gestion que se llevan.

No te tomes a mal lo que te decimos,pero es que realmente en este caso Airbnb poca culpa tiene...son muchas las webs que tienen anuncios fraudulentos y los cuales son dificiles de localizar.

Espero que tengas suerte y recuperes tu dinero o parte de él.

Correcto Silber70 si yo creo que es perfectamente entendible lo que dices, pero es una técnica más de phising (es como si ahora mismo me creo yo un mail parecido al de Airbnb y una web exactamente igual - que además es bastante sencillo-).

Lo dicho, ojalá tengas suerte y puedas recuperar el dinero, pero yo todas las denuncias y demás apuntaría a la persona, porque creo que con Airbnb poco vas a poder hacer (además, creo que en las condiciones de uso pone que no pedirán nunca pago fuera de las plataformas).

Perdon! no sabia que no se podia poner la palabra que he puesto! lo he modificado y he puesto "gente"

Markeli es una faena (por no decir una palabra mal sonante), pero normal que Airbnb se lave las manos, dicen claramente que nunca pedirán pago por fuera de la plataforma ni que se contacte fuera de la página con el propietario.

En este caso denuncia por lo ordinario al propietario, que es quien te ha (editado moderación) (lo pongo para saltar el Autoedit, ya que en este caso es una (editado moderación) manifiesta) y a ver si te cae algo

No me lo tomo a mal. Simplemente quiero compartir mi mala experiencia. Y si alguien ha pasado por la misma situación saber si se ha podido arreglar algo