Indiana Jones Registrado: 30-07-2007 Mensajes: 3663
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Vaya oconee, me quedo de piedra! He leído tu relato en el hilo de Iberia, y me parece muy fuerte. ¿Te han devuelto el dinero que pagaste por reservar el asiento de tu pareja?
Siento esta mala experiencia... ¿Qué tal por Cuba con el peque?
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
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traveller3 Escribió:
oconee Escribió:
Sí, tripulación habló con ellos y se negaron.
a Iberia y a los que ocuparon lo asientos.
Por desgracia no todo el mundo lo entiende ni esta dispuesto a cambiarse. A nosotros en un vuelo de 10 horas tampoco nos quisieron cambiar los asientos, pero tampoco los habíamos pagado, menos mal que las azafatas de Lufthansa movieron cielo y tierra y al final pudimos sentarnos juntos _________________ Donde viajan 2 viajan 3
2019: Selva Negra, Malta, Navarra, Puerto Rico, Disneyworld, Valle del Mosela y Dubai
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17531
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sobogo Escribió:
traveller3 Escribió:
oconee Escribió:
Sí, tripulación habló con ellos y se negaron.
a Iberia y a los que ocuparon lo asientos.
Por desgracia no todo el mundo lo entiende ni esta dispuesto a cambiarse. A nosotros en un vuelo de 10 horas tampoco nos quisieron cambiar los asientos, pero tampoco los habíamos pagado, menos mal que las azafatas de Lufthansa movieron cielo y tierra y al final pudimos sentarnos juntos
Pero creo que en este caso ya los habian reservado y pagado…. Si no lo pagas y te la juegas, pues sabes que te arriesgas a no poderte sentar juntos o incluso a no poder tener un asiento adecuado para poder llevar al bebe en la cuna, pero si ya lo has reservado y pagado anteriormente y la compañia permita que los utilicen otras personas ….. NO me parece ni medio normal.
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
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Sí, tripulación habló con ellos y se negaron.
a Iberia y a los que ocuparon lo asientos.
Por desgracia no todo el mundo lo entiende ni esta dispuesto a cambiarse. A nosotros en un vuelo de 10 horas tampoco nos quisieron cambiar los asientos, pero tampoco los habíamos pagado, menos mal que las azafatas de Lufthansa movieron cielo y tierra y al final pudimos sentarnos juntos
Pero creo que en este caso ya los habian reservado y pagado…. Si no lo pagas y te la juegas, pues sabes que te arriesgas a no poderte sentar juntos o incluso a no poder tener un asiento adecuado para poder llevar al bebe en la cuna, pero si ya lo has reservado y pagado anteriormente y la compañia permita que los utilicen otras personas ….. NO me parece ni medio normal.
Si, ya leo toda la historia, esta claro, muy mal por parte de Iberia, y si encima es una practica habitual es increíble _________________ Donde viajan 2 viajan 3
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Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17531
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sobogo Escribió:
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oconee Escribió:
Sí, tripulación habló con ellos y se negaron.
a Iberia y a los que ocuparon lo asientos.
Por desgracia no todo el mundo lo entiende ni esta dispuesto a cambiarse. A nosotros en un vuelo de 10 horas tampoco nos quisieron cambiar los asientos, pero tampoco los habíamos pagado, menos mal que las azafatas de Lufthansa movieron cielo y tierra y al final pudimos sentarnos juntos
Pero creo que en este caso ya los habian reservado y pagado…. Si no lo pagas y te la juegas, pues sabes que te arriesgas a no poderte sentar juntos o incluso a no poder tener un asiento adecuado para poder llevar al bebe en la cuna, pero si ya lo has reservado y pagado anteriormente y la compañia permita que los utilicen otras personas ….. NO me parece ni medio normal.
Si, ya leo toda la historia, esta claro, muy mal por parte de Iberia, y si encima es una practica habitual es increíble
Viendo este tipo de practicas , me da la impresion de que las comñaias aereas tiene practica impunidad para hacer lo que les convenga con el cliente, y ni pagando te garantizan nada.
Indiana Jones Registrado: 27-01-2014 Mensajes: 2567
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Por hacer de abogado del diablo dire que si la gente habia pagado por esos asientos "entiendo" que no se quisieran cambiar. Es decir como madre me parecen unos cafres jaja como viajeros que han pagado por un servicio que no se va disfrutar entiendo que haya gente que no quiera cambiarse. Lo malo aquí realmente es la actitud de Iberia.Si ellos no habian pagado yo siendo azafata claro que les hago levantarse....en fin hay que estar atentos al check in lamentablemente...yo de vez cuando reviso mis asientos y ahí siguen con british.
Yo creo que hay aerolineas que directamente bloquean esos asientos...o advierten que si hay familias con niños te los pueden quitar.... _________________ Algunos sitios donde he estado por si necesitas ayuda
USA:NY, Boston, Washington, Las Vegas y Arizona; San Francisco, LA, Chicago, Seattle y NWest. Sureste, Orlando, Miami
Asia: Tailandia, Vietnam, Singapur, Malasia y Japon
Europa: Italia, Francia, Belgica, Holanda, Escocia, Alpes y Suiza.baviera
Ciudades: Londres, Copenhague, Estocolmo, Viena, Praga, Budapest, Atenas islas griegas, Dubrovnik,
Kiara has entendido mal, la que tenia los asientos pagados era la forera, a los otros se los dieron haciendo en el momento del check in y sin pagar por ellos.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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En este caso concreto está claro que ha sido una práctica nefasta de Iberia, no puede ser que pagues y reserves con antelación para asegurarte algo y que una vez llegues, te digan que no. Vale que te devuelven el dinero (qué menos!!) pero la comodidad por la que tú habías pagado te quedas sin ella.
Ahora bien, en otros casos en los que no se paga el asiento, no se puede pretender que otras personas se tengan que cambiar poco menos que por obligación, porque pueden tener sus motivos para ir juntas.
Mi pareja por ejemplo, antes tenía pánico auténtico a volar, y pensar en ir solo se ponía a morir, así que si a mi en ese caso me hubieran pedido que cambiase el asiento a una familia, lo siento pero diría radicalmente que no, porque entiendo que unos padres quieran viajar con su hijo los tres juntos, pero para mi pareja era un asunto de suma importancia no volar solo...
Si lo quieren hacer de buen grado, fenomenal, pero yo he visto casos de padres que tenían que ir uno con el niño, y otro unas filas delante o atrás (no más de tres-cuatro con lo que la distancia no era tanta) e irse quejando todo el viaje porque no le cambiaban el sitio... _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 27-01-2014 Mensajes: 2567
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Crei entender que la otra pareja habia comprado también el asiento con antelación...que el problema fue que al cambiar la configuración que se pusieron a la venta de nuevo los asientos pero que habian pagado los dos.Como bien dice Brigantina si alguien ha pagado por ir tampoco se le puede pedir mas. Como mama me gustaria ir con mi chico para que nos repartamos al peque claro pero si no he pagado por ello y otro si...
Lo triste es el caso de la forera...que pague y le revendan los asientos...La que da pena aquí es Iberia. Pero si los otros chicos también habian pagado pues entiendo que no quisieran cambiarse...son asientos muy golosos aunque curiosamente yo cuando he podido sentarme ahí nunca he querido...siempre he sido consciente de que es para familia con hijos jajaja y siempre hay mucho jaleo por ser cerca de los baños _________________ Algunos sitios donde he estado por si necesitas ayuda
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Yo nunca he hecho un vuelo tan largo con mis hijos pero estoy segura que si lo hiciera (perdón, cuando lo haga ) intentaré planear y reservar la mejor opción posible, si es necesario pagando, dentro mis posibilidades. Son muchas horas de vuelo y para mi es importante intentar facilitar al máximo el bienestar de mis hijos. Ya en un vuelo corto yo lo paso muy mal si los niños se ponen a llorar, no hay manera de calmarlos, la gente mira, critica, opina...hay mucha comprensión, pero también hostilidad.
Por lo tanto, no puedo entender esta practica de Iberia, y además con bebes de cuna, no sé, entiendo que la otra pareja no tiene la culpa, la mala gestión es totalmente de la compañía aérea. No se puede denunciar? _________________ España, Irlanda, Holanda, Marruecos, México, Cuba, Alemania, Austria, Praga, Budapest, Eslovenia, Croacia, Egipto, Vietnam, Perú, Mongolia, Japón, New York, Paris, London, Italia, Istambul, Menorca, Ibiza, Formentera, Tenerife, La Palma, Lisboa, Andorra, Perigord Noir, Carcassonne y castillos cátaros, Lanzarote, Fuerteventura, Tromso (Noruega), Suiza, Sardegna, Gran Canaria, Emiratos Árabes
Yo este verano hago con mi hijo de dos años Madrid- Cancún y ya tengo reservados y pagados los asientos de una primera fila y los tres juntos. Así tiene el peque un poco más de espacio y puede bajar al suelo para jugar. Espero que no me pase nada parecido.
Indiana Jones Registrado: 26-01-2008 Mensajes: 1760
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@KIARA22, los pasajeros que acabaron ocupando los asientos que yo tenía reservados y pagados no los habían pagado ni reservado, simplemente llegaron antes que nosotros a hacer el check-in y se los asignaron y claro, como hay más espacio para estirar las piernas supongo que por eso no quisieron renunciar.
@Sercris, no sé cómo denunciarlo, a Consumo, quizá?
Indiana Jones Registrado: 27-01-2014 Mensajes: 2567
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oconee Escribió:
@KIARA22, los pasajeros que acabaron ocupando los asientos que yo tenía reservados y pagados no los habían pagado ni reservado, simplemente llegaron antes que nosotros a hacer el check-in y se los asignaron y claro, como hay más espacio para estirar las piernas supongo que por eso no quisieron renunciar.
@Sercris, no sé cómo denunciarlo, a Consumo, quizá?
Perdona habia entendido que los pagaron también ellos. Pues vaya con Iberia y vaya con los que estiran las piernas...aunque en mi experiencia en vuelos te diria que es raro que esos asientos lleguen al check in libres...no serian amigos de...familiares de?
Esas filas deberian ser siempre para familias...porque aunque no lleven cuna un niño pequeño en el suelo tiene mas espacio para jugar, incluso dormir sobre una mantita que en un asiento normal pero así son las aerolineas
Yo tengo que fiarme de que Japan dice que me ha reservado esos asientos pero llegado el momento del check in ya os contare.Los japos suelen ser ellos muy justos pero... Sino como pienso llevar la mochila pues ala malas dormiriamos ahí como podamos. _________________ Algunos sitios donde he estado por si necesitas ayuda
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Pues a priori me parece que en primer lugar a la propia compañía, pedir "hojas de reclamaciones" o algo similar, donde dejar por escrito tu queja. Después dependiendo de lo que me respondieran a la Oficina del Consumidor. Supongo que si no pusiste la queja en su momento puedes contactar con atención al cliente y hacer la queja formal.
Ya sé que no es comparable, pero hace años en un vuelo largo y por suerte ya de vuelta a casa una maleta nos llegó con una rueda rota, hicimos la reclamación y después de papeleos diversos nos pagaron una maleta nueva. Después nos pasó en 2 ocasiones más y al menos ya sabíamos el funcionamiento (como veis tenemos mucha suerte )
Creo que es importante dejar constancia de estos abusos por escrito, a ver si algunos reaccionan. _________________ España, Irlanda, Holanda, Marruecos, México, Cuba, Alemania, Austria, Praga, Budapest, Eslovenia, Croacia, Egipto, Vietnam, Perú, Mongolia, Japón, New York, Paris, London, Italia, Istambul, Menorca, Ibiza, Formentera, Tenerife, La Palma, Lisboa, Andorra, Perigord Noir, Carcassonne y castillos cátaros, Lanzarote, Fuerteventura, Tromso (Noruega), Suiza, Sardegna, Gran Canaria, Emiratos Árabes
Nosotros viajaremos en julio a Cancún con Air Europa y "en teoría" nos han reservado asientos XL sin coste alguno ya que al ser nuestro hijo menor de dos años, de tener cuna disponible, ofrecen estos asientos a las familias.
Ya veremos si realmente es así o nos encontramos también con sorpresa...
La primera fila en los aviones es de pago? No tenía ni idea .... Nosotros la hemos ocupado algunas veces pero siempre sin coste extra.
En el último vuelo a Miami, nos dieron asientos separados, dos en una fila y otros dos (con la bebé) en otra. Ni intentamos cambiarlo porque la gente a nuestro lado iba con gente sentada cerca de ellos así que .... Eso si, a la vuelta, genial, porque el asiento al lado nuestro estaba vacío y la mediana vino todo el vuelo tumbada y dormida.
Para este verano, vamos todos en primera fila y con cuna para la bebé (primera vez que consigo la cuna, 3 hijas y montones de vuelos), a ver si es verdad o nos cambian ... _________________ Viajamos en familia, descubrimos el mundo con sus ojos.
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
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Oconee yo también haria la queja formal a Iberia y quien sabe igual a base de insistir consigues alguna compensación. Hoy en día con las redes sociales se preocupan mas.
Yo la verdad es que nunca he pagado por unos asientos, me da rabia, yo no quiero nada especial solo que vayamos juntos, y hasta ahora hemos tenido suerte. Ya se que me la juego pero si alguna vez no puede ser intentaria cambiarlos con alguien que evidentemente no haya pagado y le de igual y si no pues ajo y agua mala suete.
Belen1 yo le pondria papel burbuja conozco un caso que les llego la silla destrozada y no iba protegida _________________ Donde viajan 2 viajan 3
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Asunto: 
) intentaré planear y reservar la mejor opción posible, si es necesario pagando, dentro mis posibilidades. Son muchas horas de vuelo y para mi es importante intentar facilitar al máximo el bienestar de mis hijos. Ya en un vuelo corto yo lo paso muy mal si los niños se ponen a llorar, no hay manera de calmarlos, la gente mira, critica, opina...hay mucha comprensión, pero también hostilidad.
(como veis tenemos mucha suerte 
)
