Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
No puedo responder si al hacer la devolución dentro de los 7 días de los que habláis es efectiva y rápida, pero yo he conseguido que me devuelvan el dinero rechazando el envió.
Me llamaron por la mañana desde Hotel Ocio Club (después de investigar es Ocio Hoteles) de parte de un familiar, ofreciéndome los bonos, en concreto el que había comprado otro familiar. Caí convencida y al colgar vi que no me habían hecho el cobro por PayPal como les pedí, si no directamente en la cuenta. Ahí es cuando empece a sospechar y empece a investigar por internet. Viendo que los comentarios malos eran abundantes, decidí llamar para cancelarlo. Me dijeron que ellos iban a intentar cancelar el envió, pero si venia el mensajero lo rechazara. Así hice al día siguiente y a las 2h recibí una llamada de ellos en la que me pedían explicaciones de porque lo rechace que termino siendo una desagradable conversación en busca de la desesperada venta. Pero finalmente me devolvieron el dinero integro.
Espero que esto puedo ayudar a las personas que se encuentren en la misma situación. A mi por lo menos me ha dado un buen escarmiento, porque dar tu numero de cuenta por teléfono sin tener una factura o producto previo al pago...podía haber sido muchísimo peor
Buenos días, acabo de buscar más información sobre OcioHoteles y veo que no soy la única a la que han timado. A mi novio lo llamaron la semana pasada y compró un paquete de bonos de hotel, gastándose más de 100€, tras llamar a distintos hoteles para pedir habitación ¡ni si quiera conocían a la empresa! Otros tenían muy mala opinión de ellos. Al final entramos por la central de reservas de su web y nos dimos cuenta que nos habían engañado por teléfono (le vendieron los bonos de hotel como si fuera una super oferta que tenía que comprar en el momento), teníamos que contratar como mínimo media pensión y adaptarnos a la disponibilidad de las habitaciones... Al final nos sentimos engañados, porque sale más caro que reservando las habitaciones usando otras páginas externas.
Nos hemos metido en este foro para pedir ayuda para que nos devuelvan el dinero, porque en nuestra opinión lo de OcioHoteles es un timo ¿cómo habéis hecho para la devolución? ¿Es posible cursar una denuncia? Según hemos leído en esta página su práctica no es ilegal, aunque te venden los bonos engañándote durante la llamada, te prometen el oro y el moro ¡ayuda!
PD: si os llaman, también os pedirán el teléfono de alguien de confianza para venderle los dichosos bonos de OcioHoteles y así seguir con la cadena ¡no piquéis!
Por si a alguien le interesa, acabo de devolver los bonos y estos son mas o menos los pasos que he seguido:
Ayer por la mañana mande un par de correos a la dirección que viene en su pagina y a la dirección con la que se pusieron en contacto conmigo para enviarme los bonos, la chica que me los vendió me estuvo llamando pero no pude cogerlo porque estaba trabajando.
Esta mañana me ha vuelto a llamar y tras intentar convencerme de que me los quedase o cambiar los 20 bonos por 10 y devolverme una parte del dinero acabo dándome el numero de un fax al que tenia que mandar una breve explicación de porque los devolvía y mi dni, luego ellos se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico y me darían la dirección a la que mandar el paquete con los bonos.
A la media hora de enviar el fax me llegó el correo con la dirección y pidiéndome un numero de cuenta a la que hacer la devolución, que la realizarían en cuanto recibiesen el paquete, así que fui a correos y se lo mande por correo certificado.
Y ahora estoy a la espera, mañana debería de llegarles el paquete y a mi mi dinero.
Vaya suerte! yo compré los bonos con otras tres amigas, y una de ellas tuvo suerte y se los recogieron. Tardaron bastante en devolverle el dinero (agarrándose al plazo legal de devoluciones) pero se lo devolvieron, así que enhorabuena!
Bueno, no había leído esto. Nos ponemos manos a la obra, espero que mi novio no se deje engañar otra vez con otra supuesta "oferta" telefónica de estas. Después de todo el pobre solo quería darme una sorpresa. Me da rabia que tengamos que pagar 10€, pero eso es mejor que perder todo el dinero por culpa de estos listos de Ocio Club Hoteles... No hagáis como nosotros y os dejéis llevar comprando rápido, mejor pensárselo dos veces
A mí también me llamaron con la excusa de que una amiga mia les había dado mi telefono. Te venden la historia de que solo ese día hay en oferta un pack de 20 noches por 120 € y otro de 30 noches por 160. Yo piqué como una novata y termine comprando el de 30 noches. Pero he aquí ya para empezar las técnicas de las que se valieron para metermelas a la fuerza:
- La vendedora me dijo que mi amiga la que le habia dado mi telefono las habia cogido (cosa que es mentira)
- A la vendedora, cuando le dije que cogia el pack (yo pensaba en el de 20 noches para probar) me contrató directamente el de 30 noches.
- Insistió hasta la saciedad en que le diese nombre y telefono de 15 contactos, que así me regalarían 2 noches de hotel más. Creo, que es una forma muy sibilina de conseguir contactos saltandose la ley de protección de datos y haciendo alusión a la confianza de las personas que dan tu numero.
En un pestañeo la tipa me habia sacado 160 €, no habia colgado y ya me habia arrepentido. Pense en llamar y cancelarlo pero como el paquete llegaba al día siguiente (para esto si se dan prisa); pense en cogerlo y devolverlo segun las instrucciones que me diesen. Aquí empieza la odisea.
Para devolver el paquete tienes que llamar a incidencias, y escribirles un mail en menos de 7 días. Tras esto les tienes que enviar un fax con una fotocopia de tu DNI (otra vez en menos de 7 días), casualidades de la vida el fax comunicaba y comunicaba.... Tras esto tienes que enviarles el paquete (a Malága) y por supuesto otra vez en menos de 7 días (porque si no se considera que has cancelado la devolución).
Tienes que estar tú pendiente de que lo reciben. Yo envié el paquete por correo certificado (6 € me costó la broma)
Bueno pues tras esto, habiendo recibido el paquete en Malaga a finales de mayo me dijeron que me devolverian el dinero en la primera quincena de junio. Ayer 14 de junio les escribi un email y al no responderme les tuve que llamar para ver que pasaba porque todavía no me habian devuelto el dinero.
Casualmente hoy 15 de junio lo he recibido, y a que no sabeis qué? me han devuelto 150€ en lugar de 160€. La razón todavía la desconozco.
Lo primero comentar que los plazos para ejercer tu derecho de desestimiento para compras vía online no son de 7 días sino de 14 días naturales. La ley se modificó a finales de marzo del 2014. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. La ley dice que el reembolso es integro pero en la web de esta agencia, establecen unos gastos de gestión de 10 euros que no devuelven. Además la agencia tendrá 14 días naturales para reembolsar al consumidor. Y en caso de retraso de este plazo de pago, el consumidor podrá reclamarle el doble de las sumas abonadas.
Lo primero comentar que los plazos para ejercer tu derecho de desestimiento para compras vía online no son de 7 días sino de 14 días naturales. La ley se modificó a finales de marzo del 2014. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. La ley dice que el reembolso es integro pero en la web de esta agencia, establecen unos gastos de gestión de 10 euros que no devuelven. Además la agencia tendrá 14 días naturales para reembolsar al consumidor. Y en caso de retraso de este plazo de pago, el consumidor podrá reclamarle el doble de las sumas abonadas.
Muchas gracias por la información, hasta ahora no me ha hecho falta nada de esto, porque siempre que he comprado por internet ha sido en sitios de confianza, no como en OcioHoteles que te presionan para que compres sin pensar. Ahora tenemos que pagar los gastos de envío y ellos tienen la ley de su parte. Pues vaya gracia, nada de eso nos dijeron por teléfono cuando nos vendieron los bonos. Ya hemos reclamado, lo que no quita que nos quedemos con muy mal sabor de boca por la experiencia.
Deberíamos haber buscado más información antes de comprar
Nadie da duros a cuatro pesetas y hoy en día, con las nuevas tecnologías, es muy fácil conseguir todo tipo de información antes de tomar cualquier decisión. Suerte.
Quería contar mi experiencia con ocio hoteles ya que contrate un paquete de 160€ (30 noches) y decidí cancelarlo a las horas debido a que conocidos míos me advirtieron de que era una trampa, tuve que decir a uno de los contactos míos que les dijera que me llamasen ya que me era imposible llamar al móvil de la empresa ya que sólo podía emitir llamadas y yo quería hablar con quien me había ofertado este servicio. Al conseguir ponerme en contacto cancelé el servicio y ellos me devolvieron el dinero al instante sin problema.
Hola. Hace unos cinco meses compré el bono me arrepentí por que me parecía un timo. Me costó muchísimo devolverlo, no me atendieron bien al hacerlo. Una mala experiencia de la que ya no voy a entrar en más detalles porqur lo había olvidado y hoy me escribe una amiga que le habéis llamado de mi parte y que sois muy pesados. POR FAVOR NO MOLESTEN MAS!! No pude hablarle a todos los contactos que di porque no me acuerdo de cuantos di. No quiero que molesteis a nadie y que digais que vais de mi parte no por dios! Sólo pido eso ahora gracias
Hola. Hace unos cinco meses compré el bono me arrepentí por que me parecía un timo. Me costó muchísimo devolverlo, no me atendieron bien al hacerlo. Una mala experiencia de la que ya no voy a entrar en más detalles porqur lo había olvidado y hoy me escribe una amiga que le habéis llamado de mi parte y que sois muy pesados. POR FAVOR NO MOLESTEN MAS!! No pude hablarle a todos los contactos que di porque no me acuerdo de cuantos di. No quiero que molesteis a nadie y que digais que vais de mi parte no por dios! Sólo pido eso ahora gracias
Traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto sobre esta empresa.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
El negocio está en cobrar la media pensión exageradamente, y por supuesto, los buenos hoteles nunca están disponibles. No obstante, a mi me devolvieron el dinero descontando diez euros por, según ellos, gastos de envio. Solicitas la devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, en el telefono de atención al cliente, te llaman un día después, te dan una dirección y ahí mandas todo la documentación recibida por correo certificado con acuse de recibo.A la semana me lo habían ingresado.
Hola!! he contratado los bonos esta mañana, me gustaría saber si alguilen me puede facilitar el teléfono de la centralita o atención al cliente para cancelarlo antes de que me lleguen los bonos.
La chica que me los ha vendido me ha dicho que ella solo se encarga de las promociones y que tenia que esperar a recibir los bonos y ahí ver el numero de la centralita.
Hola!! he contratado los bonos esta mañana, me gustaría saber si alguilen me puede facilitar el teléfono de la centralita o atención al cliente para cancelarlo antes de que me lleguen los bonos.
La chica que me los ha vendido me ha dicho que ella solo se encarga de las promociones y que tenia que esperar a recibir los bonos y ahí ver el numero de la centralita.
Muchas gracias
Los bonos te llegan al día siguiente y ahí te viene el número, o en Internet buscando Ociohoteles, tienes siete días hábiles desde que los recibes, hay tiempo.
La dirección donde los debes enviar te la dan ellos porque dicen, hay varias, y si la mandas a otra no te lo devuelven.
A mi mi lo devolvieron en una semana, pero tuve que montar un buen pollo.
Hola!! he contratado los bonos esta mañana, me gustaría saber si alguilen me puede facilitar el teléfono de la centralita o atención al cliente para cancelarlo antes de que me lleguen los bonos.
La chica que me los ha vendido me ha dicho que ella solo se encarga de las promociones y que tenia que esperar a recibir los bonos y ahí ver el numero de la centralita.
Muchas gracias
Los bonos te llegan al día siguiente y ahí te viene el número, o en Internet buscando Ociohoteles, tienes siete días hábiles desde que los recibes, hay tiempo.
La dirección donde los debes enviar te la dan ellos porque dicen, hay varias, y si la mandas a otra no te lo devuelven.
A mi mi lo devolvieron en una semana, pero tuve que montar un buen pollo.
Muchas gracias todo solucionado. Conseguí anular el pedido antes de que me llegara.
Yo también contratados esta mañana. Me siento engañada. Alguien puede decirme como habeis hecho a devolverlos? O a anular el pedido. Al telefono de que me llamaron no.me contestan.
lululi11 Escribió:
elen26 Escribió:
lululi11 Escribió:
Hola!! he contratado los bonos esta mañana, me gustaría saber si alguilen me puede facilitar el teléfono de la centralita o atención al cliente para cancelarlo antes de que me lleguen los bonos.
La chica que me los ha vendido me ha dicho que ella solo se encarga de las promociones y que tenia que esperar a recibir los bonos y ahí ver el numero
Muchas gracias
Los bonos te llegan al día siguiente y ahí te viene el número, o en Internet buscando Ociohoteles, tienes siete días hábiles desde que los recibes, hay tiempo.
La dirección donde los debes enviar te la dan ellos porque dicen, hay varias, y si la mandas a otra no te lo devuelven.
A mi mi lo devolvieron en una semana, pero tuve que montar un buen pollo.
Muchas gracias todo solucionado. Conseguí anular el pedido antes de que me llegara.
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Descripción del Tema: Bonos Ociohoteles.com, Ocio Hoteles Publicado: Sab, 03-04-2021 2:23
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