Billete de avión con datos erróneos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️

A mi no me entra el segundo apellido de mi mujer entero, es mejor que haga la reserva solo con el primer apellido o pongo también lo que me cabe del 2, en vez de santana solo me entra santa, es un vuelo a colombia

Inicié sesión en la aplicación de Iberia desde mi teléfono para reservarle un vuelvo desde Cali a Madrid a una amiga. Cuando me pedía que rellanara los datos del pasajero, puse los de mi amiga (nombre, apellidos, documento de identidad, etc...) (hay capturas de pantalla que lo demuestran). Entonces, después de pagar, me enviaron un email de confirmación, en el cual, al pinchar en el link, me redirigía a la página de iberia para que comprobase que todos los datos del pasajero eran correctos, y así era, pues aparecían los datos de mi amiga. Hasta aquí todo correcto. El día antes del vuelvo, me llega el correo para imprimir los billetes, y para mi sorpresa, estaban a mi nombre, pero de nuevo al entrar a la aplicación aparecían como datos del pasajero los de mi amiga. Es decir, había una contradicción evidente. Después de estar al teléfono durante 3 horas y escuchar todo tipo de respuestas absurdas, al fin pude hablar con un encargado, quien se extrañó al comprobar que efectivamente los datos del pasajero en la aplicación eran unos pero los impresos en los billetes eran otros. Y en resumen, me dijo que pondría una reclamación, pero que muy probablemente no me devolvieran más que las tasas, es decir, al rededor de unos cien euros, cuando he pagado 900 por el viaje.

Me han dado todo tipo de "explicaciones". Que eso fue por hacerlo desde la aplicación y con mi sesión iniciada, que la aplicación "intuye" , como si de un depredador se tratase, que el viaje es para mi y que por tanto de manera sistemática emite el billete a mi nombre. Y digo yo, entonces si le quiero hacer un regalo a un amigo, como ha sido el caso, no puedo? tengo que decirle primero que se cree una cuenta en iberia para que él mismo se gestione su viaje? y en el caso de que así fuera y la aplicación por defecto pusiera a mi nombre los billetes, entonces para que me pide que rellene los datos del pasajero? si se supone que ya por defecto soy yo... Y como esas muchas más respuestas que son absurdas. Como que debía haberlo hecho sin haber iniciado sesión...Y digo yo, y si tengo descuentos acumulados por otros viajes o algo así, no los puedo usar? en fin.

Si a alguien le ha pasado algo similar, o ha escuchado de algo similar, les ruego una respuesta rápida. Si saben a donde puedo acudir o que podría hacer soy todo oídos. Agradezco cualquier opinión CONSTRUCTIVA que me podáis ofrecer.

GRACIAS DE ANTEMANO

Entiendo, por tanto, que el vuelo ya ha tenido lugar y tu amiga no ha podido volar?

Cuando recibiste el correo del día anterior con los billetes ya impresos en pdf, has probado a entrar en la web (no la aplicación móvil) y ver si te dejaba imprimir de nuevo los billetes o hacer el check-in? Porque en la web para acceder a una reserva es necesario aportar como datos los apellidos del viajero y el código de reserva, con lo que en ese billete tendría que aparecer el nombre y apellidos correctos.