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asterix Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias  Compartir


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Pisuket
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Envio Publicado: Sab, 13-01-2018 14:56  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

venecia1 Escribio:
Prueba a contactar via chat, te ponen en espera y pueden tardar unos minutos en atenderte, pero a mi al menos me ha funcionado cuando he tenido que contactar con ellos y me han solucionado las dudas sobre la marcha.

Me pasó algo similar y me lo solucionaron vía. Chat sin coste.

Salu2
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Triri
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Envio Publicado: Sab, 13-01-2018 15:18  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

AUTOLEÑO Escribio:
hola , tengo una serie de vuelos con Air asia y me he equivocado en el apellido con dos letras en vez de jimeno he puesto jimenez puedo tener problemas ? les envié un email , me abrieron un numero de caso y hasta ahora nada de nada y ya no hay forma de volver a contactar con ellos

Yo les escribí con el mismo problema y me cambiaron el apellido sin gasto alguno. Tardan un tiempo en hacer el cambio
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Lmballesteros
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Indiana Jones
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Envio Publicado: Dom, 14-01-2018 12:57  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

AUTOLEÑO Escribio:
hola , tengo una serie de vuelos con Air asia y me he equivocado en el apellido con dos letras en vez de jimeno he puesto jimenez puedo tener problemas ? les envié un email , me abrieron un numero de caso y hasta ahora nada de nada y ya no hay forma de volver a contactar con ellos

Me cambiaron unos vuelos de horario y via chat hice todos los tramites, facil y rapido

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Sanvi64
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Envio Publicado: Dom, 28-01-2018 23:06  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

Hola tengo un problema, acabo de reservar dos billetes con esta compañia, y me he equivocado al poner los datos de mi marido, haciendo pruebas he puesto solo letras (no he puesto su nombre completo, ni el pais... TODO MAL). En la página no me deja hacer el cambio real de nombre.

¿ Qué puedo hacer para solucionarlo??? Ojos que se mueven Trist Trist Trist
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Venecia1
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Indiana Jones
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Envio Publicado: Dom, 28-01-2018 23:38  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

Yo las veces que he tenido que contactar con ellos lo he hecho a través del chat de su web. Tienes que esperar un poco pero atienden eficientemente
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Sanvi64
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Envio Publicado: Dom, 28-01-2018 23:51  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

Pero no se hablar en ingles!!!! Trist Trist Trist Trist
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Venecia1
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Indiana Jones
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Envio Publicado: Lun, 29-01-2018 0:00  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

Conoces Google traductor? Puedes cortar y copiar, te puede ser de gran ayuda y es muy fácil de usar
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Sanvi64
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Envio Publicado: Lun, 29-01-2018 0:03  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

Ahhh el chat es una conversación por escrito!!!!

Seré tonta, ya me he puesto nerviosa con el error tan tonto que he hecho al hacer la reserva, tanto mirar los datos y como tenia dos sesiones abiertas he confirmado la equivocada!!!!!!!!!!!!!!!!

Voy a ver si puedo comunicarme con ellos. Donde esta el chat en la página web??
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Venecia1
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Envio Publicado: Lun, 29-01-2018 0:22  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

Prueba aquí, los nervios viajeros son así Guiño

support.airasia.com/ap... b5ba6ddc9a

Saludos
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Sanvi64
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Envio Publicado: Lun, 29-01-2018 0:51  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

Me he puesto en contacto con el chat (nerviosa porque se me caducaba la sesion al hacer uso del traductor!!!!!)

Y me dice que los vuelos de Air Asia no se pueden hacer cambio de pasajeros.

Me dice que pruebe aquí:

for your case you will need to fill in E-form via support.airasia.com/s/... e=en_GBand attach a copy of passport for further assistance .
Name amendment will subject to approval and supporting document. Without supporting document we are unable to assist further here .
You can come back to Live Chat for further assistance after submitted E-form and received the case number . Trist Trist Trist
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Ultimo Mensaje - Publicado: 06-Sep-2018 04:42 pm
Chesku
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Ultimo Mensaje Publicado: Jue, 06-09-2018 16:42  Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias Compartir Responder citando

Me contesto. Solucionado. Al hacer el check in en la app hay que seleccionar los pasajeros y el boton de 'check in' aparece en verde para seleccionar. Tan tonto como eso.
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