Problemas con KLM ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p15 ✈️

SI la verdad que luego el servicio y la atención en el avión esta muy bien. Pero para mi ya son tres de tres malas experiencias y esta claro que sera mala suerte pero conmigo y en mi empresa se acabo trabajar con ellos. Yo de vuelos directos operados con ellos todos con problemas, y luego peleando para reclamar que finalmente me dieron la razón, pero para mi vale mas el tiempo que me hacen perder y los dolores de cabeza que me generan que el dinero que me puedan devolver. Esta claro que siempre hay empresas que ponen ofertas que luego miras y suma mas suma.
Me alegro de que a ti te sirva la empresa. Yo por ejemplo con Ryanair he volado mas de 30 veces y jamas un problema y se de muchos otros que han tenido jaleos e inconvenientes con ellos.

Lo que no entiendo es que para contactar con ellos la única forma que consigo es por medio de facebook, en fin. Creo que tienen que ponerse las pilas en servicios de tierra, como bien dices el servicio en aire es muy correcto, aunque a mi ya no me compensa.

Gracias compañero, si por desgracia siempre parece que me toca a mi con KLM, pero la tercera va la vencida, ya no vuelvo a pgar ni un euro por sus servicios, que hay muchas empresas en el mundo.

Ya me han contestado desde KlM, que han tenido muchos problemas en el hemisferio norte, y que las maletas es algo habitual, que ya lo sentían. Que el retraso se produjo con una compañía que trabajan ellos a veces, que los reclame a ellos ,( perdona yo te lo contrate a ti) y por último que sienten que pasáramos la noche en el aeropuerto, pero es que no había mas opción y que ya me lo comentaron, que si que era la única forma de llegar pero que ahhhh.
Y que por las molestias me dan 4000 puntos para mi tarjeta de fidelidad, que podre canjear por regalos o descuentos en vuelos, ¿de verdad?, pero sino pienso a volver a viajar con KLM.
En fin, la peor compañía del mundo para mi gusto.

Personalmente no me la vuelvo a jugar con ellos. Lo he metido hoy por medio de abogados, desde atención al consumidor me comentan que no se me informo bien, a ver como sigue la historia.

Es una compañía con la cual yo jamas voy a volar, te dan precios que mira luego, respuesta cero por su parte, los teléfonos de contacto nada de nada. Yo para contactar con ellos por medio de facebook que parece mentira. Ha mi me la han liado 3 veces ya y creo que por mucho que vuelva a ver un barato algo mas barato con ellos, no voy a volver a volar, ya que siempre es la misma historia, perdida de maletas, cambios de horarios a última hora, retrasos y luego nadie quiere saber nada. SINCERAMENTE LA PEOR COMPAÑÍA QUE HE VISTO.

Traslado tu mensaje al hilo adecuado y donde ya habías escrito con anterioridad, ya que este último mensaje lo habías puesto en un hilo con un único mensaje e inactivo desde 2009.

Un saludo.

Hola, sabeis si hay que pedir compensación si te cancelan el vuelo por averia tecnica en el mismo aeropuerto?
El día 4 oct volabamos con KLM de Delhi a Amsterdan y Amsterdan/Madrid.
El vuelo era 3.45 am y empezaron avisarnos tenian problemas informaticos y se retrasaria horas o a saber... Al final lo cancelaron y a la mañana a las 10 o así nos trasladaron a un Hotel, nos dieron desayuno etc y nos recolorcaron nuevo vuelo a la noche del día 5, 00.50 via Munich con Lutphansa y luego a Madrid con Iberia.

Debemos pedir compensación por ese día perdido en Delhi o al habernos recolocado ya a la noche siguiente ya no pertenece, es la primera vez me pasa así que no se como va este tema.
Tuve que cambiar los billetes de autobus al día 5 también pero no supuso mucho suplemento, esto si se que se pide.
Gracias

La compañia debe tener previstas alternativas ... Creo que tienes derecho a indemnización. Si es largo recorrido de 600 euros y sin necesidad de abogado, pones denuncia en lo mercantil si no hay acuerdo amistoso con la compañia.

www.ocu.org/ ...aso-averia

A Cubana le he ganado 4 juicios, de 600 euros cada uno, achacaban averias, problemas logisticos, incluso el huracán irma, que aún no habia llegado a Cuba ... Perdieron todos. Y está cancelación la tienes ganada, escribe a KLM es una compañia sería, quizás acepten por las buenas pagarte, si pones la denuncia tardarás más en cobrar pero la ganarás.

Ah vale, le dire a la agencia viajes teniamos seguro.
Pensaba igual al recolocarnos ya no pertenecia. Gracias

Si os recolocaron y salisteis en hora no creo que tengáis derecho. Este tema no tiene nada que ver con los seguros al menos eso creo. Pero si has volado en otra compañía en tu horario ya creo que todo estdria5bien

En hora dificilmente si nos recolocaron a la madrugada siguiente...al menos nos dejaron Hotel hasta las 20h que nos recogieron y se agradece cumplieran en ese sentido. Fueron muchas horas desde las 20h deldia anterior hasta salir al hotel 10.30

Entonces denuncia.debes ponerla tú. No es difícil. Primero escribe a la compañía y Le explicas lo Sucedido y que tienes derecho a indemnización. Si no aceptan x las buenas. Guarda correos. Respuesta. Tarjeta embarque. Tu billete original.. Son los documentos imprescindibles.

Muchisimas gracias, ya pondre la resolución

Imagino que era de largo recorrido. Y tienes todo el derecho a 600 euros de indemnización. Hablo por persona. Si ibas con acompañante tiene el mismo derecho.

El sabaso a la tarde les puse la reclamación, hoy me han contestado con los motivos de la averia, mil perdones etc muy correctos y que como dicta la Ley al ser retraso superior a 3h me pertenece 600 euros de indemnización, que haran a unos 21 días habiles osea que si cumplen cómo hasta ahora, chapó por la aerolinea. Seguire confiando en ellos. Ya pondré cuando hacen ingreso al menos compensa algo esas 24h de esperas y apenas dormir etc

Como lo prometido es deuda, paso a decir que KLM ya nos ha ingresado los 600 euros a cada una de la compensación del vuelo Cancelado, el 27 octubre pusimos reclamación y hoy llego el ingreso, a mi parecer todo muy rapido, una compañia que responde lo estipulado por la Ley rapidamente, seguiremos confiando en ellos en el futuro.

Muchas gracias Bluejeans por tu información que ha sido de gran ayuda, para saber que nos pertenecía, gracias �

Gracias por pasarte a informar de la resolución final Kaloa.

Me alegro de que se haya resuelto satisfactoriamente, es una alegría ver que alguna compañía es ágil en este tipo de circunstancias, algo por desgracia cada vez menos habitual.
Un saludo.

Llegué a Málaga para realizar un viaje a Ámsterdam. Fui a sacar mi tarjeta de embarque y la chica que me atendió me trato fatal y con muy mala educación, para después decirme que era la última en llegar y que no iba a embarcar que tenia que presentar pasaporte y pcr, cuando estuve mirando y revisando lo que necesitaba para viajar a Ámsterdam y solo se me exigía DNI y tener al menos el certificado de vacunación COVID, aun así se me negó el embarque y ella se fue diciendo que tenia prisa y se iba para su casa. He perdido los billetes, no hay manera de poner una reclamación a la compañía y si llamas nunca tienes respuesta. Es indignante

@Maite1986

He unido tu mensaje a este apartado de denuncias y malas experiencias.

Un saludo

Bueno, pues en nuestro caso con KLM

90mins de retraso nuestro primer vuelo, llegar a amsterdam y encontrarnos con la puerta del vuelo de shangai cerrada... Así q después del cabreo, diré q por lo menos siendo su base lo tienen todo bien organizado... Reserva en el mostrador para el vuelo del día siguiente y voucher para comida y la noche de hotel en un **** a 5mins de schipol con todas las comidas pagadas

Hoy después de 15 días me llega la 1ª resolución de la tramitación del ec261 confirmando el primer pago de 600€ como compensación de llegar 24h tarde a destino

Comparado con mi otro recuerdo de cancelación de vuelo con los impresentables de wizz... Como del día a la noche