RENTALCARS: ¡¡Cuidado con la web de alquiler de coches!! ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p86 ✈️

Buenas, leyendo y haciendo un máster de verdad, todavía no tengo claro que hacer. Por un lado, la compañía más barata y mejor precio para Canadá es Hertz ( de la que he leído barbaridades)a través de rentalcars. Mi duda es si coger el seguro por Rentalcars o Hertz. He intentado conocer los detalles de la póliza de la compañía pero es imposible hasta que esté en la oficina y en cuanto a rentalcars por lo que veo me cubren todo hasta ruedas y cristales pero claro hay que batallar y reclamar después. Qué me aconsejan, los expertos? Muchas gracias

Alquilamos coche con la compañia rentalcars, en Bretaña desde el 22 de junio al 30, la entrega en el aeropuerto de Nante ya fue con bastante retraso, era una oficina multicompañias y con bastante cola,nos dicen donde esta sin acompñsrnos ni mirar si tiene algun tipo de golpe o similar ( es la primera vez que nos pasa ) el coche nuevo pero sucio por fuera. Cuando nos quedaban 3 días de viaje en plena carretera, empieza a pitar una señal de alarma que no sabiamos lo que era, paramos ,llamamos al telefono de averias 24 horas y no lo coge nadie, continuamos después de mirar si podia ser peligroso, parecia algo de neumaticos, y al llegar a Vitre, volvemos a llamar siguen sin cogerlo, llamamos a España, después de 15 minutos al telefono nos derivan nuevamente al telefono de 24 horas que esta vez si le cogen, no nos dan ninguna solución, la unica que nos vayamos a Rennes y busquemos su oficina, tras una odisea por la zona de la estación de trenes, toda en obras, llegamos a la supuesta oficina y no existe, como el Tfno dice rentalcars Avis, vamos a la oficina de Avis, en la que una chica muy amable nos dice que ellos son avis y no rentalcars. Llamamos en presencia de ella, se pone al Telefono y el Sr de rentalcars pretende que nos de un nuevo coche ellos, a lo que la chica dice que no puede, le preguntamos que hacer, si nos envia una grua o que y nos pregunta si el coche anda, al decirle, que si nos dice que sigamos, sin darnos solución allguno, sin saber si la averia nos ponia en peligro, nos podia dejar tiradas o que.
Gracias a una llamada a un famliar logramos solucionar la averia, por lo menos que dejara de pitar la alarma cada vez que le encendiamos y devolver el coche en el aeropuerto sin percance

NUNCA MAS ALQUILaREMOS CON ESA COMPAÑIA, sin saber lo que tenia el coche, nos dejo tiradas sin solución

Rentalcars NO es ninguna compañía, es un intermediario. Más bien la compañía de alquiler sería Avis, por lo que se han lavado las manos y/os han tomado el pelo pero bien.

Yo les denunciaría...

Hola tienes razon thorbender, rentalscars fue el intermediario, la compañia fue BUDGET, quien realmente nos dejo colgados.
Gracias

Rentalcars es como booking, son intermediarios que no cobran ellos mismos. Solo se le paga si se añade el extra es seguro de franquicia reembolsable de rentalcar, que una vez adelantado todo el dinero en destino, te deberian de devolver después de reclamar y entregar toda la documentación necesaria.
En estas cosas hay que leer muy bien lo que se contrata ya que luego no es excusa si te quejas y no te has enterado de una clausula que has aceptado.
Realmente son las empresas de alquiler las que te cobran por todos esos servicios extras o las que originan problemas, normalmente salvo casos puntuales.
Es como si a booking o rentalcar le contratas un coche o un hotel y al llegar a destino tu reserva no existe, entonces si es culpa de estos intermediarios, sino normalmente no.
Yo he contratado muchas veces con ambos y nunca he tenido ningun problema con ellos, las veces que lo he tenido han sido por los propios hoteles o por las propias agencias de alquiler.

Hola. El día 1 de agosto llegué a Milán con mi coche alquilado online a traves de esta empresa por 140€. Al llegar voy a la oficina de B-rent, la empresa que me facilitaba el coche y me dicen que mis tarjetas no son validas, cuando les facilito una de débito y otra de credito y que no me pueden respetar el precio por ese motivo. Y me dan un papel con un nuevo precio que asciende a 291€. Intento contactar con rentalcars hasta tres veces sin que me cojan el teléfono. Ante el temor de quedarme sin vehiculo, ya que tenia todo reservado y llegabamos tarde al hotel, acepto y pago. Al día siguiente envio un correo informando de todo a esta empresa a lo que me responden, 5 días más tarde , que no pueden hacer nada porque he aceptado las condiciones de B-RENT. Nos engañan como quieren y estamos desamparados. Estas empresas se tapan unas a otras y se reparten el dinero y nos [editado moderacion] impunemente. Mucho cuidado. Un saludo

Si yo le pago a rentalcars.com y son ellos los que hacen el cargo en mi tarjeta entonces ellos son los primeros responsables del servicio y no pueden escudarse en que solo son intermediarios. Muy bien, usted es solo un intermediario? Entonces devuelvame mi dinero ahora mismo y ya me arreglo yo con la compañía de coches. Si usted me cobra usted es responsable del servicio.

Desde que tuve el lío que tuve yo ya solo contrato directamente con la compañía de coches porque he visto que contratar con estos intermediarios solo añade lío y no te dan garantía ninguna. Todos escurren el buleto. [editado moderacion]

Otro problema es que las tarjetas (bancos) españolas no te protegen. Usando una tarjeta americana no hay problema. Disputas el cargo y el comerciante tiene que justificarlo. Con una tarjeta española estás con el trasero al aire.

Mi caso es otro más de las tantas [editado moderacion] que realiza o realizará RENTACARLS

Este verano entro en la WEB de RENTACARLS para reservar un coche para finales de Julio. La cuestión es que por un error alquilo el coche que no es deseado (deposito lleno-vacío), pero como la página web indica que puedes cancelar sin coste, realizo la cancelación y de inmediato alquilo el mismo pero con deposito lleno-lleno. El resultado es que en la web me aparece un coche cancelado y otro correcto para alquilar.
A la vuelta de las vacaciones reviso las cuentas bancarias y me doy cuenta que RENTACARLS me ha cobrado el coche CANCELADO y el coche ALQUILADO (el cobro lo hicieron el mismo día de la reserva). Ante la duda vuelvo a entrar como usuario en RENTACARLS y compruebo que realmente esta cancelado el vehículo y que el precio coincide con el cobro realizado correctamente.
El problema empieza cuando decido a reclamar, porque dicha web no dispone de teléfono para reclamaciones y por lo tanto no puedes dar las quejas a una persona que tenga un pelin de MORAL. La cuestión es que la reclamación la haces por medio de un cuestionario, te envía emails de que esta en estudio y así llevo casi un mes, sin respuesta alguna para la devolución de los 113 euros que me han cobrado [editado moderacion].
Por lo tanto desaconsejo esta pagina porque son intermediarios, cobran lo que les da la gana y no tienes forma de que al reclamar alguien te escuche y para finalizar la reclamación por web sabe dios cuando se resolverá o si llegará a resolverse.
Aconsejo contratar directamente con las compañías.

¡Hola! En su web también dentro de un horario puedes chatear directamente con ellos. Te dan la opción de guardar la conversación en tu correo electrónico, pero si no, te aconsejo hacer capturas de pantalla con dicha conversación, porque nunca se sabe.

Es una falsa, el chat casi nunca está disponible y cuando te permiten escribir te indican que te intentarán responder en un plazo de 48 horas y encima te limitan los caracteres de escritura. Se me queda corto todo lo que le he dicho.

Es una (editado moderación) RENTALCARS.COM???

Escribo para contar mi experiencia de este verano. Alquilamos online un coche para 2 semanas y nos pedian alrededor de 160€. Al llegar al lugar de recogida primero intentaron que cambiaramos a un coche mas grande. No quisimos porque solo nos ofrecian una furgoneta enorme. Después dijeron que teniamos obligación de alquilar un elevador para uno de mis hijos que realmente ya esta por altura cerca del limite establecido por la DGT. Como era otro pais por precaución dijimos que bien que nos calculase coste. Me dijo que en total serian 200 y pico euros. Cuaando fue a cargar en la tarjeta le pregunte porque no cargaba la diferencia sobre los 160€ ya cobrados y me dicen que no habia pagado nada hasta ahora, que el cargo de 160€ no se habia efectuado. Ademas añadieron 90€ de fianza por el deposito de gasolina que me aseguraron se devolveria al finalizar el viaje y varios conceptos mas. Vamos que en total me cobraron 377.54€ adicionales.

Mi sorpresa al volver del viaje es que YA ME HABIAN COBRADO LOS 160€ ademas de los 377.54€ adicionales. He acabado pagando por unos días de alquiler de un mini coche mas de 500€!!!!!!!!!!!!

Ademas no me han devuelto el deposito de gasolina!!!!!

Al llamar a reclamar al numero de rentalcars.com. Te da 3 opciones, la tercera es para gestionar reclamaciones. Adivina que pasa cuando presionas opción 3 en el telefono. QUE TE CUELGAN!!!!
Si presionas 1 no te atienden porque es solo para contratar. Si presionas 2 dicen que ya te atenderan que no tienen tus datos.....Puse una reclamación online, varios días después reclame una respuesta, solicite que me llamaran y lo unico que recibi fue un email para decirme que los 200 y pico euros que pague de mas fueron porque me dejaron un elevador. Como que voy a aceptar pagar mas de 200€ por alquilar un elevador que vale 30€ en cualquier hiper. Y el resto de pagos que pues NO HABER ACCEDIDO A PAGAR!!!

Esta gente te cobra por el alquiler de coches que gestionan otras empresas y parece que el negocio para estas ultimas esta en volverte a cobrar lo que puedan de nuevo....MUCHO CUIDADITO...yo les voy a denunciar por e**(AutoEdit)**a pero ya se sabe

Con que compañia de alkiler reservaste?
Porque rentalcars no alkila coches, es mediadora
Menuda jugarreta te han metido....

Mi experiencia con Rentalcars ha sido mala. Para mi viaje a Islandia reservé un Mazda 6 familiar y al llegar me dieron un Hyundai i30 familiar, que lo ofrecen en su página por menos dinero. Si yo hubiera querido ese coche, lo hubiera reservado (¿o me habrían dado otro inferior en ese caso?). Te retienen 3000 euros por si las moscas, y eso, llevando la Cobertura Premium.
He reclamado al volver a España y hoy me mandan un correo donde me dicen que me van a devolver 84€ por mis quejas y tengo un descuento del 10% para la próxima reserva.
Además, los de la compañía de alquiler, que era Procar, eran antipáticos y el coche estaba sucio. Hasta había una cáscara de plátano en el bolsillo de la puerta del conductor.

Suerte

Rentalcars cuidado con ellos un auténtico (editado moderación) como la tarjeta de crédito que teníamos no coincidía con el nombre de la persona que había reservado nos dejaron tirados en Sicilia con una niña enferma
Nunca más rentalcars son unos [editado moderación]

@Jesusarizti bienvenido al foro.
He trasladado tú mensaje a este hilo que está abierto para este tema y siento tú mala experiencia. Un saludo

Rentalcars sólo son intermediarios. ¿Qué compañía de alquiler era?

Era Europcar, pero la culpa fue de rentalcars porque en su mano estaba hacer un cambio de titular de la reserva para que conicidiera con el nombre de la tarjeta y después de 50 min de telefono no lo hicieron.

La verdad es que yo tampoco lo recomiendo. Realicé la reserva de un coche para mis vacaciones en Noruega, y al llegar a destino (con todos los demás transportes y hoteles que dependían de coger este coche y ese día), la reserva no existe en el sistema de Europcar. Rentalcars la tenía en su sistema pero no fueron capaces de confirmarla con la empresa, y eso que la realicé con más de un mes de antelación.
Como resultado les tuve que llamar por teléfono desde allí (más de una hora de llamada), me dijeron que me devolvían el dinero porque no encontraban otro coche en ese momento, cuando realmente la razón era que el coste de los coches ese día eran aproximadamente el doble del precio por el que lo reservé, y querían deshacerse del marrón. Cuando vieron que no accedí me confirmaron que reservara el coche que yo había encontrado por mi cuenta (y en la misma empresa de Europcar sin moverme de alli), y ya mediante reclamación me pagarían la diferencia + el taxi al aeropuerto que necesité para coger el otro coche.
En resumen, dos meses harán de espera, reclamación mediante, y no se dignan a informar de nada, me comentan sólo que están en disputa con Europcar, supongo que para intentar que paguen ellos, pero al que dejan sin el dinero sin ningún miramiento es al cliente que firmó con ellos el contrato. Una vergüenza sobre todo porque no les importan las personas nada, ni para fastidiarte el viaje en mitad de las vacaciones, ni por supuesto para devolver el dinero (por cierto unos 350€ entre taxi y demás). Lo único positivo que tienen, por ahora, porque deben acabar desquiciados, es que los trabajadores del call center son amables aunque no resuelvan nada porque tengan orden den ello. Supongo que igual que yo les llamarán a diario gente al límite, porque no es normal...
En fin, informaré cuando se resuelva el asunto igualmente, espero que nadie tenga la misma experiencia.

Rentalcars es un buscador mediador como lo puede ser booking. Lo que hay es que fijarse bien con que compañia se realiza el alquiler y sobre todo leerse bien las condiciones del contrato antes de reservar y también allí mismo en el mostrador una vez llegas a recoger el coche.
Nosotros hemos reservado varios coches a través de rentalcars y nunca hemos tenido problema aunque nadie es infalible claro está, pero nuestra experiencia siempre ha sido buena. De hecho tenemos varias reservas hechas para el año que viene con América rent a cars con la que repetimos para México y budget para europa todas a través de ellos