Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Hola chicos tengo una consulta. Tengo un vuelo Ibiza-Santiago de Compostela. Resulta que al comprar los billetes el corrector me ha cambiado el segundo apellido y me he dado cuenta cuando los he imprimido. Me ha cambiado “purrinos” por muinos” que no se a cuento de que.
Se trata del segundo apellido,el resto está todo perfecto. El vuelo es de Iberia. He intentado hablar con la compañía y nada. Creéis que tendré algún problema ? O no son tan estrictos con el segundo apellido?
Muchas gracias.
Bienvenid@ al foro. Ya hay un hilo abierto sobre ese tema. Echa un vistazo a las últimas páginas porque es un error que se da con frecuencia:
Hola chicos tengo una consulta. Tengo un vuelo Ibiza-Santiago de Compostela. Resulta que al comprar los billetes el corrector me ha cambiado el segundo apellido y me he dado cuenta cuando los he imprimido. Me ha cambiado “purrinos” por muinos” que no se a cuento de que.
Se trata del segundo apellido,el resto está todo perfecto. El vuelo es de Iberia. He intentado hablar con la compañía y nada. Creéis que tendré algún problema ? O no son tan estrictos con el segundo apellido?
Muchas gracias.
Fusiono tu duda en el hilo que te señalaba la compañera
_________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian, Copenhague, Japón.
A ver, por donde empiezo... Bueno primero buenas a todos!
He comprado 11 billetes de avion con ryanair de sevilla a gran canaria ida y vuelta.
En uno de ellos a un niño de 4 años que se llama martin le he puesto marin y me he comido la T, en otro, el mio...
Me llamo Antonio Jose Silva, pero solo he puesto Antonio Silva ya que el segundo nombre ni me acordaba de el.
En fin... Cuando me he dado cuenta ha sido al imprimir las tarjetas de embarque, lo que me ha dicho es que me vaya al aeropuerto que no tendre problemas pero prefiero que alguien con mas conocimiento me ayude.
El vuelo es el proximo Jueves a las 22.55h
Gracias!
Hola
Pasamos tu mensaje a este hilo donde te podrán ayudar mejor
Saludos
_________________ "Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros".
No creo que tengas problema yo en abril viajé a Alemania y en el billete ponia Mª de los Angeles y en el DNI pone Maria Angeles y la verdad fui con un miedo que no veas a pesar de que me habían dicho por aquí que no tendría problema y así fue, cuando me pidieron el DNI lo leyeron y ni caso.
Hola, he leido por lo menos hasta la pagina 50 pero queria expresar mi caso particular a ver si me podeis dar un consejo.
Soy de España. Tengo un billete a japon que reserve con una agencia online. El viaje es con escala en 3 ciudades, en total son 5 vuelos, y 4 compañias aereas involucradas. Viajo con mi pareja. Resulta que el nombre que apare en mi billete solo incluye el 1º Nombre y mi 2º Apellido ( Tengo dos nombre y dos apellidos). He hablado con la agencia para incorporar mi primer apellido pero me dicen que una de las compañias aereas no lo permite, por lo que el nombre no puede ser alterado para ninguno de los tramos sea la compañia que sea. He llamado individualmente a cada compañia y conseguido que me añadan un comentario (no se donde será visible) que reza "COMPLETE NAME:" con mi nombre primer y segundo apellido.
Hay algo más que pueda hacer para poder justificar mi identidad en el aeropuerto? Debo presentarme con antelación para tratarlo con la compañia? deberia intentar no facturar y jugarmela a la entrada del avion?
Hola, he leido por lo menos hasta la pagina 50 pero queria expresar mi caso particular a ver si me podeis dar un consejo.
Soy de España. Tengo un billete a japon que reserve con una agencia online. El viaje es con escala en 3 ciudades, en total son 5 vuelos, y 4 compañias aereas involucradas. Viajo con mi pareja. Resulta que el nombre que apare en mi billete solo incluye el 1º Nombre y mi 2º Apellido ( Tengo dos nombre y dos apellidos). He hablado con la agencia para incorporar mi primer apellido pero me dicen que una de las compañias aereas no lo permite, por lo que el nombre no puede ser alterado para ninguno de los tramos sea la compañia que sea. He llamado individualmente a cada compañia y conseguido que me añadan un comentario (no se donde será visible) que reza "COMPLETE NAME:" con mi nombre primer y segundo apellido.
Hay algo más que pueda hacer para poder justificar mi identidad en el aeropuerto? Debo presentarme con antelación para tratarlo con la compañia? deberia intentar no facturar y jugarmela a la entrada del avion?
Cualquier ayuda es bienvenida. Muchas gracias
3 escalas para ir a japon???????????? 4 compañias????? vas con equipaje de mano o facturado???? mucha curiosidad tengo por el trayecto. Son de bajo coste? sabes que sino te presentas a un trayecto te cancelan la vuelta, no? Esto sería así, salvo que vueles con compañias de bajo coste
_________________ Fotos de mis viajes - http://www.panoramio.com/user/546068
Hola, he leido por lo menos hasta la pagina 50 pero queria expresar mi caso particular a ver si me podeis dar un consejo.
Soy de España. Tengo un billete a japon que reserve con una agencia online. El viaje es con escala en 3 ciudades, en total son 5 vuelos, y 4 compañias aereas involucradas. Viajo con mi pareja. Resulta que el nombre que apare en mi billete solo incluye el 1º Nombre y mi 2º Apellido ( Tengo dos nombre y dos apellidos). He hablado con la agencia para incorporar mi primer apellido pero me dicen que una de las compañias aereas no lo permite, por lo que el nombre no puede ser alterado para ninguno de los tramos sea la compañia que sea. He llamado individualmente a cada compañia y conseguido que me añadan un comentario (no se donde será visible) que reza "COMPLETE NAME:" con mi nombre primer y segundo apellido.
Hay algo más que pueda hacer para poder justificar mi identidad en el aeropuerto? Debo presentarme con antelación para tratarlo con la compañia? deberia intentar no facturar y jugarmela a la entrada del avion?
Cualquier ayuda es bienvenida. Muchas gracias
3 escalas para ir a japon???????????? 4 compañias????? vas con equipaje de mano o facturado???? mucha curiosidad tengo por el trayecto. Son de bajo coste? sabes que sino te presentas a un trayecto te cancelan la vuelta, no? Esto sería así, salvo que vueles con compañias de bajo coste
La ida es
Malaga - Amsterdam - Osaka
La vuelta
Osaka - Seul - Paris - Malaga
Tengo equipaje facturado incluido pero a las malas puedo no facturar.
Las compañias son KLM, Air France, Europe Air y Korean Air. Pero el billete era de bajo coste, si.
Hola, he leido por lo menos hasta la pagina 50 pero queria expresar mi caso particular a ver si me podeis dar un consejo.
Soy de España. Tengo un billete a japon que reserve con una agencia online. El viaje es con escala en 3 ciudades, en total son 5 vuelos, y 4 compañias aereas involucradas. Viajo con mi pareja. Resulta que el nombre que apare en mi billete solo incluye el 1º Nombre y mi 2º Apellido ( Tengo dos nombre y dos apellidos). He hablado con la agencia para incorporar mi primer apellido pero me dicen que una de las compañias aereas no lo permite, por lo que el nombre no puede ser alterado para ninguno de los tramos sea la compañia que sea. He llamado individualmente a cada compañia y conseguido que me añadan un comentario (no se donde será visible) que reza "COMPLETE NAME:" con mi nombre primer y segundo apellido.
Hay algo más que pueda hacer para poder justificar mi identidad en el aeropuerto? Debo presentarme con antelación para tratarlo con la compañia? deberia intentar no facturar y jugarmela a la entrada del avion?
Cualquier ayuda es bienvenida. Muchas gracias
3 escalas para ir a japon???????????? 4 compañias????? vas con equipaje de mano o facturado???? mucha curiosidad tengo por el trayecto. Son de bajo coste? sabes que sino te presentas a un trayecto te cancelan la vuelta, no? Esto sería así, salvo que vueles con compañias de bajo coste
La ida es
Malaga - Amsterdam - Osaka
La vuelta
Osaka - Seul - Paris - Malaga
Tengo equipaje facturado incluido pero a las malas puedo no facturar.
Las compañias son KLM, Air France, Europe Air y Korean Air. Pero el billete era de bajo coste, si.
A la ida si el billete es unico puedes facturar en malaga y cogerla en osaka. A la vuelta, donde vuelves a facturar? te dará tiempo?
_________________ Fotos de mis viajes - http://www.panoramio.com/user/546068
El billete es unico incluye ida y vuelta. No me importa NO facturar. Mi novia si factura y es suficiente. El aue yo facture o no depende de si eso va a dar pie a aue no me dejen embarcar.
Buenas tardes, tengo un gran problema.
Cuando he ido a hacer el checkin para el vuelo del lunes, resulta que a mi marido le aparecen mis apellidos en vez de los suyos en la reserva, le doy a modificar y me dice que pague un dineral por hacer el cambio.
La cosa que también reserve el coche de alquiler a la vez que el vuelo y en la reserva del coche si salen bien sus apellidos.
Socorrooooo
Gracias de antemano
¿Has comprobado si te aparece bien en el correo que recibiste cuando hiciste la reserva?
Si ahí está correcto puede ser de ayuda para que lo rectifiquen
A ver si alguien me puede ayudar. Resulta que hemos hecho una reserva de un vuelo de iberia, y en mi nombre aparecen los apellidos cambiados de orden. Nos debemos haber equivocado al escribir. En su página web lo hemos rectificado, pero al ir a imprimir la tarjeta de embarque siguen saliendo mal.
Entonces he llamado a Iberia, y después de redirigirme dos veces me dicen que el coste es de 30€. Luego finalmente me dicen que como el vuelo es operado por vueling que me pasan con ellos. Éstos me dicen que vuelva a llamar a Iberia, que ellos no pueden modificar nada. Y al llamar otra vez me coge el teléfono otra persona que me dice que el billete no vale, que tengo que comprar de nuevo otro. Y el asociado a mí de mi hijo, que es un bebé.
Alguien sabe si ésto lo pueden arreglar sin tener que comprar otro billete?
Gracias.
Hola!
Por motivos personales voy a tener que tramitar una inversión de los apellidos a nivel del registro civil antes de la fecha de unos vuelos en agosto. Ayer llamé a Vueling, y me dijeron que no me podían asegurar que llegando al aeropuerto con todos los justificantes del juzgado me dejasen subir al avión. De todos modos me informaron de que en la web podria adjuntar un escaneo de los documentos oficiales para que me tramitasen el cambio en el billete de forma gratuita, y no lo encuentro por ningún lado.
Hay algun telefono de Vueling que no sea 902? Ayer me estuve peleando con un 93 que me desviaba a un 807 al que era imposible acceder. Y tampoco encuentro ninguna manera de contactar con ellos por la web.
Me la juego y aparezco con los documentos oficiales que justifican el cambio en el aeropuerto?
Hace unos meses tuvimos que contactar con Vueling por un caso idéntico al tuyo y gestionaron el cambio de apellidos por teléfono y sin coste (nos confirmaron que solo lo hacen gratuitamente si se trata de invertir los apellidos o modificar el segundo de ellos). No tuvimos que presentar papeles.
Vueling dispone de un teléfono local (933787878) pero ojo: te saldrá una locución automática con diversas opciones. Si pulsas 1 (atención al cliente), te dirán que llames al 902 o a un 807. CUIDADO con el 807 porque te cargarán entre 0,91 €/min. Desde fijo y más de 1,20 €/min. Desde móvil. Si tienes paciencia y vas sin prisas, marca el 933... Y elige la opción de comunicar con centralita (que si no recuerdo mal, consistía solo en esperar. Y esperar mucho). Cuando te atiendan explícales tu caso y, si te remiten al 902, recuérdales que tienes tu derecho de comunicar con ellos gratuitamente y ellos de facilitarte un número de atención al cliente sin coste para ti. Usa también nuestro caso, si quieres; a lo mejor quien te atiende va algo perdido/a y si le expones la situación sabrá con quién comunicar.
Mucho ánimo y no te preocupes: si al final no solucionas el asunto, lleva contigo los papeles del notario. Si además, como intuyo que es tu caso, no tienes tiempo de hacer tu nuevo DNI tras salir del notario, aún tendrás menos problemas (y si no es así, plantéate dejar el cambio de nombre en tu documentación para la vuelta, puede ser una solución).
Hace unos meses tuvimos que contactar con Vueling por un caso idéntico al tuyo y gestionaron el cambio de apellidos por teléfono y sin coste (nos confirmaron que solo lo hacen gratuitamente si se trata de invertir los apellidos o modificar el segundo de ellos). No tuvimos que presentar papeles.
Vueling dispone de un teléfono local (933787878) pero ojo: te saldrá una locución automática con diversas opciones. Si pulsas 1 (atención al cliente), te dirán que llames al 902 o a un 807. CUIDADO con el 807 porque te cargarán entre 0,91 €/min. Desde fijo y más de 1,20 €/min. Desde móvil. Si tienes paciencia y vas sin prisas, marca el 933... Y elige la opción de comunicar con centralita (que si no recuerdo mal, consistía solo en esperar. Y esperar mucho). Cuando te atiendan explícales tu caso y, si te remiten al 902, recuérdales que tienes tu derecho de comunicar con ellos gratuitamente y ellos de facilitarte un número de atención al cliente sin coste para ti. Usa también nuestro caso, si quieres; a lo mejor quien te atiende va algo perdido/a y si le expones la situación sabrá con quién comunicar.
Mucho ánimo y no te preocupes: si al final no solucionas el asunto, lleva contigo los papeles del notario. Si además, como intuyo que es tu caso, no tienes tiempo de hacer tu nuevo DNI tras salir del notario, aún tendrás menos problemas (y si no es así, plantéate dejar el cambio de nombre en tu documentación para la vuelta, puede ser una solución).
¡Suerte!
Muchísimas gracias!!
Ayer me estube peleando rato con ellos por teléfono, así que hago el trámite. La información ha sido muy útil!
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Descripción del Tema: Billete con nombre o datos erróneos, duplicados, etc Publicado: Lun, 02-03-2020 18:34
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