Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9334
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Yo también contacté con ellos y su atención fue muy deficiente. Mas bien, maquillan las imperfeciones de sus circuitos.
Respecto a los kms, tan sencillo como mirar el google maps y verás algunos palizones de día completo. Y si tratas de buscar alternativas, se lavan las manos. No son nada flexibles.
Lo de salir de Madrid o Barcelona, lo pone bien claro en su ficha técnica. Mi consejo es cojer el vuelo internacional por tu cuenta y así sales mas cerca de tu lugar de origen. Y pasas esa primera noche en tu destino. Ahorrarás dinero y disgustos.
KANANGA: KENYA AVENTURA: Africa bien - KANANGA MAL
Hola, mi experiencia este agosto del 2018, con Kananga en su viaje KENYA AVENTURA juntament a la opinión de las 19 personas con las que hicimos el viaje no ha sido del todo buena por la organización de Kananga.
Hay que destacar que el viaje en si es magnífico pero hay LETRA PEQUEÑA que hay que tener en cuenta ANTES de PAGAR POR este viaje.
- Si vives en algun sitio que no sea Barcelona o Madrid, y tienes que hacer noche tanto de ida como de vuelta en estas ciudades, si hay algun percance con los vuelos (cambios, cancelación etc..) Kananga no se va hacer cargo de tu situación por lo que te va tocar abonar, cambiar etc.. Cualquiera de las reservas que tuvieras hechas con anterioridad, por lo que te recomiendo, aunque sea complejo y mas caro, esperarte al último mínuto del viaje para hacer cualquier tipo de reserva de alojamiento en dichas ciudades.
-NO te informan sobre el tiempo que tardas hasta la llegada a destino sea hoteles, campamentos, resorts etc.. La información que aparece en los documentos NO ES CIERTA. En ningún momento Kananga ha especificado el TIEMPO REAL de duración de los traslados de un sitio a otro del viaje y es AQUI donde pierdes un montón de tiempo de viaje (exceptuando los safaris por dentro de Maasai Mara). Te pongo un ejemplo, según la información facilitada por Kananga nuestra llegada al hotel de Malindi (viniendo de Mombassa) era a las 16.30. NADIE nos informó que había 3 horas de viaje HASTA LLEGAR A MALINDI por lo que terminamos perdiendo tiempo de Resort tanto de ida como de vuelta.
-Extensión Malindi: como decía arriba el tiempo que pierdes entre ir a Malindi y volver al aeropuerto de Mombassa para luego volver a casa, NO VALE LA PENA, es un día que pierdes entre horas de camión (6h), espera en aeropuertos (4horas), 2 vuelos internos (reza para que no vaya con retraso o pierdas el segundo vuelo) y autocar hasta el destino ( otras 3) y esto SOLO DE IDA.
-Otro problema que tuvimos fueron las dudas que nos surgieron con el viaje... Cada vez que llamábamos nos atendía una chica diferente y nos daban versiones diferentes.
-Cabe destacar, como decía al principio, que el viaje en si, es magnífico por la gente africana con la que trabajan, eso si, el último día de Safari, prepárate para dar entre 1-5 euros por trabajador y día en concepto de propinas ( eso si, OPCIONALES).
Me reuní con dos trabajadores de Kananga en Barcelona, para trasladarles todas estas situaciones vividas en grupo, se comprometieron a cambiar esto, pero viendo por internet que a otras personas les ha pasado lo mismo en AÑOS ANTERIORES, prefiero trasladar esta información para que quien quiera la pueda conocer de primera mano
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31512
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@Gerardinho1984 he retirado el mismo mensaje que habías puesto en otro hilo de este foro, por favor no repitas el mismo mensaje en distintos foros, comprendemos tú enfado pero este es el único lugar donde puede estar publicado y solo un mensaje con el mismo tema, no dupliques.
Gracias _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Acabo de leer que hay 20 turistas españoles en Etiopia atrapados a la espera de que mejore el conflicto para poder salir del pais y regresar a España ;viajaban con Kananga que no les habia advertido en ningun momento de la inestabilidad del pais, a pesar de las recomendaciones del gobierno español de no viajar a la zona. Me parece de todo punto vergonzoso que prime mas el interes economico que la seguridad de los viajeros, por otra parte no me sorprende ya que tuve una experiencia con ellos hace 6 años en el delta del Okavango y ya padeci la politica de la agencia. (en Ciudad del Cabo guia que no hablaba español, servicios en la isla vergonzosos , cambio de hoteles a su conveniencia...) y después de comunicarles los incidentes por escrito en lugar de disculparse todo escusas absurdas.
Si viajan con Kananga ya saben a lo que se arriesgan y mucha suerte a los viajeros de Etiopia
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17549
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Suerte y que todo salga bien a los españoles que estan bloqueados en Etiopia.
Es una aventura arriesgarse a visitar un pais que acaba de salir de un conflicto civil, pero no tiene estabilidad politica en todo su territorio.... Y es una lastima que la agencia prime su facturación al bienestar de sus clientes. Es una pena pero es la cruda realidad.
Es de todo punto lamentable que la agencia se forre, los viajeros jueguen a las aventuras (la pagina del ministerio de asuntos exteriores advierte del riesgo de la zona desde hace varios meses o no saben leer?) y luego lo paguemos todos
Vergonzoso; van a tener mucho que contar, los han sacado en helicoptero , espero no quieran rentabilizarlo contando la aventura pero de quien viaja a un pais en conflicto con un menor o con problemas cardiacos puedes esperarlo todo. Las agencias de viajes locales aconsejan desde hace meses posponer el viaje parece que Kananga no se ha enterado
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 5102
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Yo no se si es Kananga o el particular, que se embarca en un viaje que ya se sabe que puede tener problemas..... Se arriesgue a ir a según que pais. Eso si, parece que es Kananga la unica que ofertaba este verano viajes a Etiopia. No lo he visto en otras, aunque como no soy fan de agencias, no me paseo demasiado por ellas ( aunque alguna vez las utilizo.) Un saludo _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17549
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ANA1212 Escribió:
Es de todo punto lamentable que la agencia se forre, los viajeros jueguen a las aventuras (la pagina del ministerio de asuntos exteriores advierte del riesgo de la zona desde hace varios meses o no saben leer?) y luego lo paguemos todos
Si seguimos las indicaciones del MAEC , mejor no salir de casa. Existe riesgo de problemas en cualquier lugar del mundo....
El tema de la repatriación, el ministerio vera si puede facturar a alguien ese coste....
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92414
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traveller3 Escribió:
ANA1212 Escribió:
Es de todo punto lamentable que la agencia se forre, los viajeros jueguen a las aventuras (la pagina del ministerio de asuntos exteriores advierte del riesgo de la zona desde hace varios meses o no saben leer?) y luego lo paguemos todos
Si seguimos las indicaciones del MAEC , mejor no salir de casa. Existe riesgo de problemas en cualquier lugar del mundo....
El tema de la repatriación, el ministerio vera si puede facturar a alguien ese coste....
No es lo mismo que el MAEC diga que hay peligro, que recomiende no viajar. Si recomienda no viajar, la responsabilidad es de la agencia y/o de los viajeros en caso de que conozcan la recomendación de no viajar. www.losviajeros.com/ ...ridad.html
Quote::
ZONAS DE RIESGO ALTO (DEBEN SER EVITADAS)
Región de Tigray, Amhara y noroeste de Afar (woredas de Dalol, Kenebo, Berahle, Aba'ala, Megale, Yalo, Gulina y Ewa): debido a los periódicos enfrentamientos de base étnica, insurgencia armada y tensiones entre milicias y ejército federal, se recomienda encarecidamente no viajar a dichas áreas geográficas.
Zonas fronterizas con Eritrea, Somalia, Kenia, Sudán, y Sudán del Sur: se desaconseja el desplazamiento a la frontera con Eritrea (cerrada para ciudadanos extrajeros) y a las regiones fronterizas con Somalia, por el riesgo de secuestro y los frecuentes estallidos de violencia, así como la creciente actividad de grupos terroristas (al Shabab) en el caso de la frontera somalí. Asimismo, se desaconseja desplazarse a la zona este de la frontera con Kenia, especialmente la región de Borena.
Debido a los conflictos civiles activos en Sudán y Sudán del Sur, se recomienda no acercarse a las fronteras con ambos países. La frontera con Sudán permanece cerrada para ciudadanos extranjeros.
Región Somalí: se desaconseja viajar a la esta región por tratarse de una zona muy inestable. Las revueltas violentas y los pillajes y saqueos son frecuentes en toda la región, pero particularmente en el Ogadén. Se han producido asimismo diversos ataques contra turistas y ONGs extranjeros. Las alertas sobre la presencia de grupos terroristas y las amenazas de secuestro de ciudadanos occidentales se producen cíclicamente, estos últimos particularmente en los campos de refugiados de Dolo-Ado. En diversas zonas de la región sigue existiendo un elevado riesgo por la presencia de minas antipersona.
Región de Gambela: se desaconseja visitar esta región debido a los enfrentamientos tribales que se producen cíclicamente en esta región, particularmente en las zonas y woredas (distritos) de Akobo, Wantawo, Jikawo, Lare, Nuer y Jore. Además, se han producido recientemente ataques a vehículos de ONGs, por lo que se debe evitar completamente la zona. Debido a los recientes estallidos de violencia, que se han cobrado decenas de víctimas, impera un toque de queda en toda la región de 19:00 a 6:00.
Región Benishagul-Gumuz: se desaconseja visitar esta región debido a los enfrentamientos tribales que se producen cíclicamente en esta región.
Región de Oromía y resto región de Ahmara: se desaconseja viajar a diversas zonas de la región Oromía (en particular Moyale, Hararge, Welega y Shewa, Guji y Arsi), así como de Amhara (Mirab Armacho y Tach Armacho). En los últimos meses, se están produciendo frecuentes enfrentamientos de tipo étnico-político en diversos lugares de estas dos regiones, por lo que se debe extremar la precaución. La situación de Lalibela y alrededores es especialmente inestable, desaconsejándose cualquier desplazamiento por vía terrestre.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17549
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spainsun Escribió:
traveller3 Escribió:
ANA1212 Escribió:
Es de todo punto lamentable que la agencia se forre, los viajeros jueguen a las aventuras (la pagina del ministerio de asuntos exteriores advierte del riesgo de la zona desde hace varios meses o no saben leer?) y luego lo paguemos todos
Si seguimos las indicaciones del MAEC , mejor no salir de casa. Existe riesgo de problemas en cualquier lugar del mundo....
El tema de la repatriación, el ministerio vera si puede facturar a alguien ese coste....
No es lo mismo que el MAEC diga que hay peligro, que recomiende no viajar. Si recomienda no viajar, la responsabilidad es de la agencia y/o de los viajeros en caso de que conozcan la recomendación de no viajar. www.losviajeros.com/ ...ridad.html
Quote::
ZONAS DE RIESGO ALTO (DEBEN SER EVITADAS)
Región de Tigray, Amhara y noroeste de Afar (woredas de Dalol, Kenebo, Berahle, Aba'ala, Megale, Yalo, Gulina y Ewa): debido a los periódicos enfrentamientos de base étnica, insurgencia armada y tensiones entre milicias y ejército federal, se recomienda encarecidamente no viajar a dichas áreas geográficas.
Zonas fronterizas con Eritrea, Somalia, Kenia, Sudán, y Sudán del Sur: se desaconseja el desplazamiento a la frontera con Eritrea (cerrada para ciudadanos extrajeros) y a las regiones fronterizas con Somalia, por el riesgo de secuestro y los frecuentes estallidos de violencia, así como la creciente actividad de grupos terroristas (al Shabab) en el caso de la frontera somalí. Asimismo, se desaconseja desplazarse a la zona este de la frontera con Kenia, especialmente la región de Borena.
Debido a los conflictos civiles activos en Sudán y Sudán del Sur, se recomienda no acercarse a las fronteras con ambos países. La frontera con Sudán permanece cerrada para ciudadanos extranjeros.
Región Somalí: se desaconseja viajar a la esta región por tratarse de una zona muy inestable. Las revueltas violentas y los pillajes y saqueos son frecuentes en toda la región, pero particularmente en el Ogadén. Se han producido asimismo diversos ataques contra turistas y ONGs extranjeros. Las alertas sobre la presencia de grupos terroristas y las amenazas de secuestro de ciudadanos occidentales se producen cíclicamente, estos últimos particularmente en los campos de refugiados de Dolo-Ado. En diversas zonas de la región sigue existiendo un elevado riesgo por la presencia de minas antipersona.
Región de Gambela: se desaconseja visitar esta región debido a los enfrentamientos tribales que se producen cíclicamente en esta región, particularmente en las zonas y woredas (distritos) de Akobo, Wantawo, Jikawo, Lare, Nuer y Jore. Además, se han producido recientemente ataques a vehículos de ONGs, por lo que se debe evitar completamente la zona. Debido a los recientes estallidos de violencia, que se han cobrado decenas de víctimas, impera un toque de queda en toda la región de 19:00 a 6:00.
Región Benishagul-Gumuz: se desaconseja visitar esta región debido a los enfrentamientos tribales que se producen cíclicamente en esta región.
Región de Oromía y resto región de Ahmara: se desaconseja viajar a diversas zonas de la región Oromía (en particular Moyale, Hararge, Welega y Shewa, Guji y Arsi), así como de Amhara (Mirab Armacho y Tach Armacho). En los últimos meses, se están produciendo frecuentes enfrentamientos de tipo étnico-político en diversos lugares de estas dos regiones, por lo que se debe extremar la precaución. La situación de Lalibela y alrededores es especialmente inestable, desaconsejándose cualquier desplazamiento por vía terrestre.
Como era previsible, el final de la historia ha sido feliz
KANANGA ha pasado de la organización de viajes de aventura, a una agencia de viajes al uso, se ha convertido en el Politours de la aventura, no exento de riesgos en ocasiones previsibles e innecesarios. Hacina a sus clientes en camiones viejos y con averías frecuentes y que claramente sobrepasan lo razonable en cuanto a capacidad. "Matizan" el programa y lo cambian a su conveniencia con la excusa de "esto es África, Hakuna Matata". Los guías, salvo honrosas excepciones, son guías "low cost" dónde la profesionalidad y el interés, brillan por su ausencia.
Morir de éxito, o como embarrancar el sueño de su fundador. Una pena, y justo castigo por muchos de sus clientes a los que defraudan y no repiten.
Si decides viajar con Kananga, suerte!! , cómo en todo depende y mucho del guía que te toque, y últimamente la probabilidad de un mal guía ha aumentado.
La respuesta cuando escribes pidiendo una explicaciones, es con prepotentecia y sin un ápice de empatía hacia el cliente, lo tratan de mentiroso y con menosprecio. Tal vez, entre otras cosas, deberían de replantear su departamento de Atención al Cliente, parece más un departamento legal acostumbrado a recibir numerosas denuncias.
He viajado en 2 ocasiones con ellos, y toca cierre de etapa con Kananga.
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