Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p52 ✈️

Pues mi vuelo es para el 17/07 y todavía nada de nada (lo raro es que todavía salen billetes a la venta).
No sé si se cancelará, o no.....
A seguir esperando.

Hola!

Os quería advertir a quienes seguís pendientes de la cancelación del vuelo con Norwegian: a mi me llegó esta semana (era para el 25 de agosto a LAX) un mensaje al móvil diciendo que había "cambios".. Entre en el apartado de reservas y efectivamente estaba cancelado.

No obstante, me parecía muy extraño que no tuviera un email. En un principio pensé 'Ya llegará', pero luego me empecé a mosquear....y BINGO: ME HABÍA LLEGADO A LA BANDEJA DE SPAM

Llevo meses recibiendo sus emails sin problemas (billetes, mailings informativos, el famoso email ofreciendo los cashpoints) y JUSTO el de la cancelación del vuelo para pedir el reembolso me llega a spam.

Así que cuidado y revisad bien la bandeja de correo no deseado.

Buenas,
Yo tengo un vuelo para Copenhague el 14 de julio desde BCN y otro de vuelta desde Helsinki el 24 de julio, ambos LowFare… y mi intención es anularlos, vuele o no vuele la Compañía.
Después de 3 semanas de mandar un correo via web me han contestado hoy con este procedimiento que no funciona…
¿Alguna sugerencia sobre qué hacer?
Gracias y Salu2

In this instance, we have identified that you may in fact have simply requested a refund for the cost of your unused ticket due to a cancelled flight with us. If this is the case, we highly recommend that you resubmit your request via our online ticket refund form so we can help you more quickly. This form simplifies and automates claim handling for requests such as yours.
Submit your claim online for faster handling: www.norwegian.com/ ...NCELLATION

¿Los vuelos están cancelados?

Mis vuelos siguen activos en su web.
Incluso puedes reservar una comida o ampliar el nº de maletas.
Salu2

Hace unas semanas desaparecieron y ahora han vuelto a estar disponibles. Muy raro todo....

Última actualización. Acabo de ver que en fecha 30 de mayo Norwegian ingresó en mi Visa el importe íntegro de los billetes. Así que no me puedo quejar de la rapidez con la que se han hecho todos los trámites. Mucha suerte y ánimos a todos los viajeros que estéis en este proceso. Pronto podremos volver a viajar... Espero.

Os pongo un resumen de los timings.
Vuelo para el 20 de junio
Anulado el 19 de mayo
Devolución 30 de mayo

Hola!
Alguien sabe si para solicitar el reembolso del viaje, primero hay que cancelarlo? Gracias

Hola. Tienes que esperar a que Norwegian te mande un correo electrónico informandote de la cancelación y ofreciéndote la solicitud de devolución.

Creo que según la tarifa que hayas cogido. En mi caso, la baratita, tuve que esperar a que ellos me lo anularan un mes antes de la fecha del vuelo. Si lo anulaba yo antes, lo único que me habrían ofrecido son cashpoints

Es que no me lo han anulado, pero me han cambiado los horarios (e incluso el día de vuelta) y no me interesa.
Me meto en la opción de mi reserva y me deja solicitar el reembolso, pero cuando sigo.... Me dice que antes debo cancelarlo (y me salen los datos del vuelo que yo compré, y no los datos del vuelo que ellos me han cambiado), y me parece raro que para solicitar el reembolso, primero tenga que cancelar.
Por eso pregunto.
Alguien que ya haya solicitado el reembolso, ha tenido que cancelar primero?
Gracias

Hoy he recibido este mail

This is just a quick note to let you know that we have now processed your ticket refund request for the following ticket(s): 3XXX

These funds will be returned to the form of payment in your booking as soon as possible. If you booked your ticket through a travel agency, please contact them for your refund.

We thank you for your patience, and we’re looking forward to welcoming you on board again soon.

Cuando me enviaron este mismo mensaje, al día siguiente ya tenía la devolución ingresada en mi Visa

Alguien sabe si hay algún número de teléfono, que no sea el 902XXXXX que aparece en la web para comunicarse con Norwegian?
Te acaban atendiendo? O te dejan en espera y no te hacen caso?

Prueba por twiter, a mi después de una semana me respondieron en ingles... Salu2

Hi Javier.
We apologize for the late response due to high activity in this particular situation.
In situations where you need immediate help, we recommend contacting us through a platform where you talk to an agent directly, such as Live chat or phone. We know it can be difficult to get through, but unfortunately this is a widespread situation where we try to help all our passengers.
Could you please provide your reference number and confirm the email address that are registered in the reservation to us?
Best regards,
Mattiz

Buenas,

El día 8 de junio me llegó el email de cancelación del vuelo y pedí el reembolso. Ayer 17 de junio me llegó el mensaje del OK, el mismo que el que estáis poniendo algunos de vosotros, en inglés. Cuando reciba el dinero lo pongo por aquí por si a alguien le sirve para saber plazos aproximados.

A mi ayer el mismo correo. Si que han sido rapidos. Aviso cuando tenga el reembolso en mi tarjeta.
Ahora me faltará el de vuelta que no los llevaba enlazados.

Gracias a todos por la info.

media.es.norwegian.com/ ...na-3000686

Ahora ya no se que pensar con esta noticia.

Pues la noticia cierta del todo no puede ser,yo tenia vuelos a Berguen y desde Oslo y hace días que me los cancelaron entre otras cosas porque Noruega no abre fronteras hasta final de Agosto.Solo podran entrar alemanes y daneses en Julio pero nosotros en el mejor de los casos final de Agosto...

Hola, en mi caso volaba a Islandia el 29 de Julio y volvía el 20 de Agosto.
El viernes 5 de Junio anulaban la ida y solicitaba la devolución del dinero pero a día 17 no hay noticias.
Es la primera vez que me cancelan un vuelo y leyendo sobre el asunto por normativa deben hacer el rembolso en 7 días máximo desde la solicitud de anulación y por lo que estoy leyendo en este foro no hay ningún caso en el que se haya respetado este plazo.
Se podrá ser más menos comprensivo con la situación COVID pero la realidad es que Norwegian se está saltando la normativa y no pasa nada.
Os iré informando de mis tribulaciones hasta conseguir la devolución