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Salud-Health Coronavirus en Colombia y cancelación de viajes
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Zaiby
Super Expert

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Registrado:
 Ene 29, 2009 

Mensajes: 875
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Hola a todos,

Tras unos meses de batalla con Avianca y EasyFly por fin he conseguido que me devuelvan el importe de mis vuelos internos en Colombia, que fueron cancelados. Yo viajaba en Abril, inicié todo el proceso a finales de marzo y me lo acaban de devolver (unos 3 meses en total). Os dejo la información del proceso, por si alguien está en la misma situación y no sabe cómo reclamarlo.

1) Me puse en contacto con ambas compañías. Para EasyFly abrí un CUC y para Avianca un BOGWE. Vamos, reclamaciones en su sitio web.
2) Me ofrecieron bonos. Dije que no los quería. Me los enviaron igual.
3) Abrí un proceso de mediación en la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co/). Lo podéis abrir con el pasaporte, poniendo solo los números porque si ponéis las letras no lo coge.
4) Tuve un chat de mediación con las compañías. Nuevamente se negaron a pagar y me ofrecieron el bono.
5) Paralelamente, reclamé a mi banco ambos cargos, aportando toda esta información, para que quedara constancia.
6) Con la transcripción del chat de mediación y las correspondientes reclamaciones, puse una demanda nuevamente a través del SIC. Está todo muy bien indicado en la web.
7) Finalmente el SIC me dio la razón y las empresas tuvieron 10 días para pagarme, con eso, mi banco reclamó el pago y ya tengo el dinero.

Para reclamar me basé en el RAC (Reglamento Aeronáutico Colombiano) punto 3.10.2.13.1.

3.10.2.13.1. Cancelación, interrupción o demora
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 1882 del Código de Comercio, cuando el
viaje no pueda iniciarse en las condiciones estipuladas o se retrase su iniciación por causa
de fuerza mayor o por razones meteorológicas que afecten su seguridad, el transportador
quedará liberado de responsabilidad devolviendo el precio del billete. El pasajero podrá en
tales casos, exigir la devolución inmediata del precio total sin que haya lugar a penalidad
alguna.


Espero que os sirva de ayuda.

Saludos
_________________
Mi web: retratosviajeros.es
¿Te han cancelado un viaje? Consejos e información para recuperar tu dinero en retratosviajeros.es
Diario de Irán (y podcast), Diario de Namibia, Diario de Indonesia...
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Gasolines
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Ago 15, 2007 

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Bogotá vuelve a cuarentena estricta y por turnos ante crecimiento de casos de coronavirus

La Alcaldía de Bogotá decretó este viernes la alerta naranja en la capital colombiana y una cuarentena estricta por barrios en períodos de 14 días a partir del próximo lunes a raíz del creciente número de contagios y muertes por coronavirus en la ciudad, principal foco de la pandemia en el país, informa Efe.

La alcaldesa Claudia López anunció en una rueda de prensa junto al ministro de Salud, Fernando Ruiz, que la ciudad entra en "alerta naranja con una cuarentena estricta no para aplazar, sino para pasar el pico de contagios", que prevé se dará en agosto, "sin que colapse el sistema hospitalario".

Bogotá tiene 42.347 casos, que equivalen a una tercera parte de los 133.973 contagios confirmados en el país, y 959 fallecidos.
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Gasolines
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Ago 15, 2007 

Mensajes: 13086

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Colombia amplía el "aislamiento obligatorio" hasta el 30 de agosto y confirma su récord de casos diarios de coronavirus

El presidente de Colombia, Iván Duque, ha anunciado que ha decidido extender el "aislamiento preventivo obligatorio" para mitigar la expansión de la pandemia del coronavirus hasta el 30 de agosto, mientras que el Ministerio de Salud ha confirmado un récord de nuevos casos diarios, más de 10.000. "Hemos tomado la siguiente decisión. El aislamiento preventivo obligatorio, como criterio general, se va a extender hasta el 30 de agosto", ha informado Duque en el programa de televisión 'Prevención y Acción'.

Esta medida estaba vigente hasta el sábado y la nueva ampliación se ha decidido con una serie de características. Así, según ha trasladado el mandatario, "en los municipios que no tienen afectación de Covid-19 seguimos avanzando en un proceso gradual de liberación de sectores". "Obviamente sin que existan aglomeraciones, ni mucho menos que tengamos espacios de entretenimiento que precipiten esa aglomeración", ha puntualizado.
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