Cancelaciones Saudia Airlines: reembolsos, cambios, bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p73 ✈️

Hola de nuevo,

Actualizo mi información: acabo de llamar al teléfono de contacto de Saudia (910 60 21 63). Se puede elegir en castellano y te atienden en castellano y te entiendes bien.

Me ha dicho que los vuelos están correctos y que no hay ningún problema. El mensaje de disrupted/interrumpido es debido a un pequeño ajuste de 10 minutos en la llegada a Jeddah, nada más. Creo que alguien por aquí comentó lo mismo de los 10 minutos.

También he preguntado por la facturación online. Sólo se puede 48 horas antes, sino no lo encuentra. Pero me ha dicho que se puede facturar en el aeropuerto y que es gratis. Vamos, que no te cobran por darte la tarjeta de embarque en el mostrador, que es lo que me preocupaba.

Pues nada, eso es.

Saludos!!

Muchas gracias Igor! Me quedo más tranquila

Vuelvo a actualizar. Ayer ya eran 48 horas antes del vuelo (salimos mañana) y efectivamente el mensaje ya no salia y pude facturar online sin ningun problema en la web de Saudia y ya tenemos las tarjetas de embarque.

Saludos!!

Hola! Saudia complicando las cosas. Hago mañana Madrid Jeddah y Jeddah Kuala lumpur con saudia, el problema es que han retrasado la salida del vuelo desde Madrid por lo tanto no llego para coger el enlace a Kuala Lumpur. Alguien sabe qué tengo que hacer en este caso? La aerolínea me gestiona otro billete en un vuelo siguiente?

¡Hola! ¿Has comprado el billete con Saudia? En principio deberían gestionarte automáticamente el traslado a otro vuelo al destino adquirido. Llama y pregúntalo, creo que cuando factures mañana en Madrid ya te reposicionarán en el siguiente vuelo con plazas. Si el motivo es un cambio de hora en el primer vuelo, dudo que seas la única persona con este problema. ¡Buena suerte! Ya nos contarás que tal.

Hola! Saudia complicando las cosas. Hago mañana Madrid Jeddah y Jeddah Kuala lumpur con saudia, el problema es que han retrasado la salida del vuelo desde Madrid por lo tanto no llego para coger el enlace a Kuala Lumpur. Alguien sabe qué tengo que hacer en este caso? La aerolínea me gestiona otro billete en un vuelo siguiente? Llevo 1 hora intentando contactar con ellos por teléfono e imposible

A mi me pasa lo mismo! cogemos los mismos vuelos Julio! MAD->JED->KUL

Voy a intentar llamar y saber qué van a hacer. La reserva es de Madrid a Kuala, una sola reserva, así que entiendo que tendrán que hacer esperar al segundo avión!

Saludos!

Sí, lo compré directamente con ellos. Llevo ya un buen rato intentando contactar con el servicio de atención al cliente pero imposible. Ya contaré el desenlace

Pues ya somos dos. Te escribo por privado para no saturar el foro

Ir contando por aquí, por favor

Espero que todo os termine saliendo bien.

Pues nada, por ahora seguimos en el mismo punto. La atención al cliente brilla por su ausencia (sin respuesta ni vía telefónica ni vía redes sociales) y están hasta las 18:00. Así que supongo que mañana al hacer la facturación en Madrid nos darán una alternativa. De todas formas seguiré insistiendo por teléfono a ver si consigo alguna respuesta

Como fue lo vuestro chicos?

A mí también me están fastidiando, prImero me cambian el modelo de avión a KUL de 787 a 777 más viejo y menos espacio, el royo es que pierdo la reserva de asientos por qué ya no coincide...siguen siendo los mismos pero claro todo cambia.

Ahora me acaban de cambiar el horario de vuelta de BKK antes salía a las 23:30 y ahora lo adelantan a las 15:30 en octubre (echaros un vistazo por si os afecta). Y aparte de perder un día en BKK me como 12h,15m de escala en Jedda...veremos si no ,e piden visado tránsito, y aún por la noche no puedo aprovechar nada. Veremos cómo lo solucionamos, de momento no he aceptado nada.

Tengo una amiga que iba en ese vuelo que cambiaron de horario el finde pasado, te puedo contestar como se solucionó.
A algunas personas les recolocaron en otros vuelos, pero aún quedaba bastante gente que perdía la conexión, así que cambiaron también el horario del segundo vuelo, el de Jeddah a KL, para que todos pudieran llegar a la conexión.

Pues resumo un poco así por encima. El vuelo salía por la tarde, pero la mañana fue caótica ya que en ventanilla nos dijeron que no había nada seguro, que lo mismo no despegaba el vuelo. El problema fue que éramos 88 los afectados que perdíamos el enlace en Jeddah, por lo tanto no había plazas suficientes ni en Saudia ni en otras compañías para recolocarnos a todos. Al final retrasaron hora y media el vuelo del enlace Jeddah- Kuala Lumpur.
Tengo que decir que la atención de Saudia en el aeropuerto fue muy buena y en todo momento nos tuvieron informados

Hola, tenemos un vuelo de Saudia que hace escala en Jeddah y va a destino final, nos lo han cambiado y ahora va a Jeddah + Riyad + destino final. Hemos recibido un email para hacer reclamación, creéis que podemos conseguir alguna cosa o al reubicarnos va a ser difícil? gracias!

Hola, finalmente nos han cancelado este vuelo y solo nos ofrecen el reembolso, nada de reubicación. Hay alguna manera de reclamarles para que nos reubiquen? gracias

Buena suerte reclamando algo a Saudia, desde mayo llevo yo esperando a que se dignen a responder. De todas formas, si la nueva hora de llegada no supera las horas estipuladas y además te han ofrecido una alternativa con tiempo, yo diria que no se podría reclamar en este caso.

A mi me pasó esto el año pasado y a unas amigas les ha pasado este año. Te ofrecen reubicación en vuelos de otras aerolíneas, yo acabé haciendo mi vuelo con Qatar. Creo que también ofrecen reembolso. Ni me lo planteé, con la reubicación salía ganando y los precios del resto de vuelos estaban por las nubes.

Lo que podría hacer ya Saudia es pagarnos los 600€ que nos corresponden, queja presentada en mayo 2023, en octubre 2023 nos piden el número de cuenta pero aún no han pagado 😃

Te traigo al hilo de la compañía

Hola, finalmente nos han cancelado este vuelo y solo nos ofrecen el reembolso, nada de reubicación. Hay alguna manera de reclamarles para que nos reubiquen? gracias