Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Justo me ha caducado el bono (e-voucher) que aeroflot me ofreció por un vuelo que ellos cancelaron hace 3 años a Tailandia y como a otros del foro me comentan que el reembolso solo es posible desde una oficina de Aeroflot en Rusia. Alguien que se encuentre en esta situación ha conseguido alguna solución?
Gracias
Yo estoy igual que tú, con los bonos caducados desde Abril y sin una solución.
Otro por aquí.. Lo peor es que por más que nos movamos desde ningún lado dan una solución, ni AESA ni OCU, ni obviamente la propia empresa. Es una vergüenza tanto dinero inmovilizado y casi perdido y que desde ningún órgano nos ayuden..
Por lo que he podido investigar, no hay ninguna vía segura o fiable para que se pueda realizar una transferencia bancaria entre Rusia y España por motivo de la guerra. Así que me temo que si en cualquier otro ámbito resulta imposible realizar este tipo de transferencia, esto también le ocurrirá a la agencia de vuelo.
Una faena la verdad.
Hasta que finalice la guerra y este tipo de transferencias vuelvan a la normalidad no creo que nadie pueda hacer otra cosa.
Menuda frustración la verdad.
Cualquier noticia comunicarla en el foro, por favor.
Gracias
En una de las respuestas a mis múltiples reclamaciones, me contestaron que ahora se puede cobrar el importe de los bonos en efectivo en cualquier oficina de Aeroflot. El problema es que en Europa no hay ninguna oficina, pero si da la casualidad que alguien viaja a una ciudad en la que haya una (por ejemplo, Istambul) es una opción a probar.
En una de las respuestas a mis múltiples reclamaciones, me contestaron que ahora se puede cobrar el importe de los bonos en efectivo en cualquier oficina de Aeroflot. El problema es que en Europa no hay ninguna oficina, pero si da la casualidad que alguien viaja a una ciudad en la que haya una (por ejemplo, Istambul) es una opción a probar.
Copio el mensaje que me mandaron:
According to your request We inform you that at the moment it is possible to create an application for a refund and payment of interest for an unused ticket, an electronic voucher and additional services in accordance with №-991 on the Aeroflot website. Please note the monetary refund for the vouchers will be available after the expiration date.
You can get acquainted with the rules and fill out an application in the "Feedback" section/Refund of funds and payment of interest for unused ticket, e-voucher, MCO and EMD" or by link: www.aeroflot.ru/ ...ket/refund .
Alguien que le haya cogido de viaje en alguna de sus otras oficinas ha podido solicitar el reembolso? Podría llegar a plantearme el viajar a alguno de estos destinos para recuperar el dinero pero me gustaría saber antes si alguien lo ha conseguido así.
Hola , voy a intentar que me devuelvan el dinero de 2 pasajes , yo soy el pagador residente en España y los pasajeros son 2 amigas Rusas , realizare un poder notarial autorizando a ellas como pasajeras a que les ingresen el importe de los pasajes
El importe son sobre 1000 euros y el coste de poder notarial sello de la Haya y envió sobre 100 euros si esto funciona os lo comentare
Saludos
Hola , voy a intentar que me devuelvan el dinero de 2 pasajes , yo soy el pagador residente en España y los pasajeros son 2 amigas Rusas , realizare un poder notarial autorizando a ellas como pasajeras a que les ingresen el importe de los pasajes
El importe son sobre 1000 euros y el coste de poder notarial sello de la Haya y envió sobre 100 euros si esto funciona os lo comentare
Saludos
¡Mucha suerte, a ver si lo consigues, mantennos informados!
Hola , voy a intentar que me devuelvan el dinero de 2 pasajes , yo soy el pagador residente en España y los pasajeros son 2 amigas Rusas , realizare un poder notarial autorizando a ellas como pasajeras a que les ingresen el importe de los pasajes
El importe son sobre 1000 euros y el coste de poder notarial sello de la Haya y envió sobre 100 euros si esto funciona os lo comentare
Saludos
Hola, ¿te devolvieron al final el dinero? Yo les he escrito al call center Y me han dicho que solo me devuelven el dinero en su oficina de Kazajistán o en territorio ruso, casualidad que desde España no puedo viajar a esos dos países..... Aver si entre todos encontramos una solución
Sigo con el tramite , ya tengo el poder y lo he enviado por correo notarial otorgado por mi como comprador autorizando a los viajeros a que tramiten la devolución en Rusia . Creo que allí lo tienen que traducir y realizar la reclamación . Ya os comentare si lo devuelven
Sigo con el tramite , ya tengo el poder y lo he enviado por correo notarial otorgado por mi como comprador autorizando a los viajeros a que tramiten la devolución en Rusia . Creo que allí lo tienen que traducir y realizar la reclamación . Ya os comentare si lo devuelven
Estoy en la misma situación. Me caducaron los vouchers en Julio. Y la única opción es ir a una oficina física de Rusia.. Espero que te vaya bien con el poder notarial... Puede ser una opción. Aunque, en caso de que lo consigas, ¿Como enviarias el dinero desde Rusia de vuelta a España? @Bolain1968
A mí me contestaron que podía cobrar en cualquier oficina de Aeroflot. Por ejemplo, en Istambul hay una, y según su respuesta, allí lo podrían pagar. Me estoy planteando aprovechar algún puente para ir, aunque tengo muchas dudas de que sea tan fácil. Alguien lo ha intentado?
De todas formas, voy a mandar un correo electrónico directamente a la oficina de Istambul, a ver qué me dicen.
El tramite de la devolución tardara , ya envié poder notarial a favor de las 2 pasajeras , viven en Tula a unos 250 de Moscú y ellas tienen que traducir ese poder notarial e ir a la oficina de Aeroflot , el dinero no lo enviaran de vuelta a España , intentaremos que puedan venir a España el próximo verano
El tramite de la devolución tardara , ya envié poder notarial a favor de las 2 pasajeras , viven en Tula a unos 250 de Moscú y ellas tienen que traducir ese poder notarial e ir a la oficina de Aeroflot , el dinero no lo enviaran de vuelta a España , intentaremos que puedan venir a España el próximo verano
Hola, yo tengo un amigo que vive en Rusia y lo haré a través de el. El poder ha de estar en ruso?
El tramite de la devolución tardara , ya envié poder notarial a favor de las 2 pasajeras , viven en Tula a unos 250 de Moscú y ellas tienen que traducir ese poder notarial e ir a la oficina de Aeroflot , el dinero no lo enviaran de vuelta a España , intentaremos que puedan venir a España el próximo verano
Nosotros somos tres para reclamar (mi mujer, mi hijo y yo), se hace un poder para los tres, o uno cada uno? Gracias
El tramite de la devolución tardara , ya envié poder notarial a favor de las 2 pasajeras , viven en Tula a unos 250 de Moscú y ellas tienen que traducir ese poder notarial e ir a la oficina de Aeroflot , el dinero no lo enviaran de vuelta a España , intentaremos que puedan venir a España el próximo verano
El tramite de la devolución tardara , ya envié poder notarial a favor de las 2 pasajeras , viven en Tula a unos 250 de Moscú y ellas tienen que traducir ese poder notarial e ir a la oficina de Aeroflot , el dinero no lo enviaran de vuelta a España , intentaremos que puedan venir a España el próximo verano
Hola, yo tengo un amigo que vive en Rusia y lo haré a través de el. El poder ha de estar en ruso?
No , tiene que estar con la apostilla de la haya,y una vez que lo reciba tu amigo lo tienen que traducir al Ruso , si quieres esperar un tiempo te puedo comentarsi le han devuelto el dinero
Saludos
El tramite de la devolución tardara , ya envié poder notarial a favor de las 2 pasajeras , viven en Tula a unos 250 de Moscú y ellas tienen que traducir ese poder notarial e ir a la oficina de Aeroflot , el dinero no lo enviaran de vuelta a España , intentaremos que puedan venir a España el próximo verano
Hola, yo tengo un amigo que vive en Rusia y lo haré a través de el. El poder ha de estar en ruso?
No , tiene que estar con la apostilla de la haya,y una vez que lo reciba tu amigo lo tienen que traducir al Ruso , si quieres esperar un tiempo te puedo comentarsi le han devuelto el dinero
Saludos
Gracias, se va a vivir en enero, tiene su hija pequeña allí. Quizás espero un poco a ver que te dicen a ti. El poder entiendo que ha decir que puede reclamar y cobrar de mi parte?
Yo también estoy en la misma situación. Dos vuelos a Maldivas cancelados desde abril de 2020... EL e-voucher caducado desde abril y en Aeroflot asegurandome que de alguna manera en algún momento se devolverá el dinero. Los compré a través de Edreams, y se lavan las manos de una manera que da hasta rabia...
Hoy he conseguido solicitar, a través de una aplicación de la web de aeroflot, el reembolso. Curioso, me ha calculado hasta los intereses de demora que me deben. Exactamente ponia esto:
Automatic refund not possible. Amount to be refunded 723.53 € Interest to be credited+ 198 € : The interest has been calculated roughly and is current as of the date of this letter. The exact amount of interest will be given for the actual refund date.
Please visit an Aeroflot PJSC office to proceed with your refund and claim interest for your unused ticket or e-voucher.
Fill out an online request in advance to reduce the time spent in the office.
Fill out a request before referring to an office
Total, que parece que te da la opción de ir a alguna oficina a cobrar. Yo me planteo probar, porque es mucha pasta. Creo que voy a enviar e-mail a diferentes oficinas, a ver si hay posibilidad. Digo yo, que si esto va sumando intereses hasta que nos paguen... Tampoco les convendrá mucho hacerse los locos, no? La guerra puede acabar algún día, no se...
Yo también estoy en la misma situación. Dos vuelos a Maldivas cancelados desde abril de 2020... EL e-voucher caducado desde abril y en Aeroflot asegurandome que de alguna manera en algún momento se devolverá el dinero. Los compré a través de Edreams, y se lavan las manos de una manera que da hasta rabia...
Hoy he conseguido solicitar, a través de una aplicación de la web de aeroflot, el reembolso. Curioso, me ha calculado hasta los intereses de demora que me deben. Exactamente ponia esto:
Automatic refund not possible. Amount to be refunded 723.53 € Interest to be credited+ 198 € : The interest has been calculated roughly and is current as of the date of this letter. The exact amount of interest will be given for the actual refund date.
Please visit an Aeroflot PJSC office to proceed with your refund and claim interest for your unused ticket or e-voucher.
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Total, que parece que te da la opción de ir a alguna oficina a cobrar. Yo me planteo probar, porque es mucha pasta. Creo que voy a enviar e-mail a diferentes oficinas, a ver si hay posibilidad. Digo yo, que si esto va sumando intereses hasta que nos paguen... Tampoco les convendrá mucho hacerse los locos, no? La guerra puede acabar algún día, no se...
Alguien ha probado?
¡Hola, a ver si tienes suerte! Mantennos informados. Desde que apartado de la web pudiste solicitar el rembolso y saber los intereses?
¿Esos intereses no serán lo contrario? ¿Quiero decir, no querrá decir que todo lo que tarde en reclamar será restando de lo que hay en el bono con intereses? Me cuesta entender por qué nos darán intereses por un bono caducado. Me cuadraría más que nos resten dinero del bono como intereses por no haber reclamado el dinero antes en una oficina.
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