Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
@ALVACADA te respondo por aquí, porque no se que que pasa, pero los mensajes se quedan bloqueados en el buzón de salida y no salen.
Aún no, ponía que lo devolvían en un mes, y al poco mas de un mes (esta semana), me llegó un correo diciendo que perdonase la tardanza que lo estaban tramitando y aprovechaban para sugerirme cambiar el reembolso por un bono con un 10% mas. No contesté, o sea, que espero recibir el reembolso en breve.
_________________ 2008 ITA 2009 FRA, TUN 2010 HUN, CZE, TUR, FRA 2011 Escocia, SEN, IRL 2012 THA, QAT 2013 AND, IND, GBR 2014 Escocia, Crucero Caribe 2015 ITA, VAT, MDV 2016 VNM, KHM 2017 PRT, CHN 2018 GBR, POL, NPL 2019 PRT, SGP, IDN 2020 Covid 19 2021 HRV, BIH, ITA 2022 FIN, EST, LVA, LTU, BEL 2023 PHL, MLA, AUT 2024 FRA, BGR, BRN, MYS, MAR 2025 DEU, LAO, KHM, SGP, PRT
@miqueso, te traigo al hilo de reembolsos y cambios de Air Asia. Los mensajes se quedan en el buzón hasta que los lee el destinatario. Puedes comprobar que hay dos opciones: enviados y leídos, enviados y no leídos.
Saludos
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
@miqueso, te traigo al hilo de reembolsos y cambios de Air Asia. Los mensajes se quedan en el buzón hasta que los lee el destinatario. Puedes comprobar que hay dos opciones: enviados y leídos, enviados y no leídos.
Saludos
¿recuperaste tu dinero? Yo sigo esperando desde julio, el chat de Bo me dice que están en ello que disculpe la tardanza, pero nada. Un saludo
Aún no lo he recuperado, de vez en cuando me envian un correo diciendo que estan en ello que si quiero canjearlo por un bono, etc. Ahora que ya he vuelto me pongo a ello.
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Aún no lo he recuperado, de vez en cuando me envian un correo diciendo que estan en ello que si quiero canjearlo por un bono, etc. Ahora que ya he vuelto me pongo a ello.
Llevo yo desde el 15 de mayo esperando un reembolso. En julio hice también la reclamación a través de VISA y sigo esperando respuesta de ambos. El otro día en uno de tantos correos que les mando a Air Asia me contestaron que paciencia, que la compañia tiene 3 meses para hacer el reembolso y llevo 4 meses y medio, cosa que les ponía en el e-mail. Ni los leen. En fin, espero el año que viene no tener que usarlos, haré todo lo posible para ello.
_________________ 69468 Lee mis diarios de Londres, Cerdeña, Corfu, Berlin, Menorca, Zakynthos y Kefalonia, Alemania en navidad, Suiza y ahora también Islandia!!! pinchando en "Blogs"
En mi caso, el vuelo me lo cancelaron ellos y me dijeron que en un máximo de un mes me lo devolvían, ya van casi tres meses. Habrá que evitarlos en lo posible.
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Yo el año pasado coji un vuelos en su web pero con la compañía Cytiling, esta segunda aerolínea me cancelaron el vuelo, al ir a reclamar a Cytiling me contestaron que la devolución del dinero me la tenia que realizar Air Asia, bueno resumiendo que entre unos y otros me tuvieron mareando mas de 5 meses, recibiendo correos de Air Asia de que no tenia derecho a devolución.
Lo que ice fue que cada semana me metía en el chat a reclamar haber quien se aburría antes al final después de 5 meses conseguí que me devolvieran el dinero luego toco esperar 15 días para verlo reflejado en mi cuenta.
Si si, en mi caso también fue cancelado por ellos, pero algo más complicado (aunque en realidad no debería serlo). Era un vuelo Vientiane - Male con escala en Kuala Lumpur, comprado así, conexionado (de hecho se paga un extra para que esté conexionado) y cancelaron una de las partes. Obviamente pedí reembolso de todo puesto que para eso estaban conexionados y porque el segundo vuelo ya no me servía de nada sin el primero (tuve que comprar otro pasando por Bangkok). Aún así, pregunté dos veces en el chat (muy específicamente porque me conozco a estas compañías) si tenía derecho al reembolso entero y me dijeron que si, así que lo pedí. Y luego me dicen que solo me van a devolver la parte cancelada. No he aceptado y sigo en ello, reclamando todo. Directamente y a través de Visa porque además había comprado con tarjeta de crédito. He podido pasarle a VISA todas las conversaciones por el chat, guardadlos siempre que habléis con ellos.
Tengo fé en que tarde, pero por alguno de las dos vías lo recuperaré.
_________________ 69468 Lee mis diarios de Londres, Cerdeña, Corfu, Berlin, Menorca, Zakynthos y Kefalonia, Alemania en navidad, Suiza y ahora también Islandia!!! pinchando en "Blogs"
Si si, en mi caso también fue cancelado por ellos, pero algo más complicado (aunque en realidad no debería serlo). Era un vuelo Vientiane - Male con escala en Kuala Lumpur, comprado así, conexionado (de hecho se paga un extra para que esté conexionado) y cancelaron una de las partes. Obviamente pedí reembolso de todo puesto que para eso estaban conexionados y porque el segundo vuelo ya no me servía de nada sin el primero (tuve que comprar otro pasando por Bangkok). Aún así, pregunté dos veces en el chat (muy específicamente porque me conozco a estas compañías) si tenía derecho al reembolso entero y me dijeron que si, así que lo pedí. Y luego me dicen que solo me van a devolver la parte cancelada. No he aceptado y sigo en ello, reclamando todo. Directamente y a través de Visa porque además había comprado con tarjeta de crédito. He podido pasarle a VISA todas las conversaciones por el chat, guardadlos siempre que habléis con ellos.
Tengo fé en que tarde, pero por alguno de las dos vías lo recuperaré.
Bueno, después de 5 meses y medio por fin he recuperado mis 400€!! Tenemos un ingreso en la cuenta y solo aparece nuestro número de tarjeta, no dice nada de Air Asia, así que me fio más de que me haya hecho la devolución Visa que la propia aerolínea. Si me entero de cual de los dos me ha pagado finalmente edito y lo aclaro. Lo importante es que hemos recuperado el dinero que era una cantidad interesante.
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Si si, en mi caso también fue cancelado por ellos, pero algo más complicado (aunque en realidad no debería serlo). Era un vuelo Vientiane - Male con escala en Kuala Lumpur, comprado así, conexionado (de hecho se paga un extra para que esté conexionado) y cancelaron una de las partes. Obviamente pedí reembolso de todo puesto que para eso estaban conexionados y porque el segundo vuelo ya no me servía de nada sin el primero (tuve que comprar otro pasando por Bangkok). Aún así, pregunté dos veces en el chat (muy específicamente porque me conozco a estas compañías) si tenía derecho al reembolso entero y me dijeron que si, así que lo pedí. Y luego me dicen que solo me van a devolver la parte cancelada. No he aceptado y sigo en ello, reclamando todo. Directamente y a través de Visa porque además había comprado con tarjeta de crédito. He podido pasarle a VISA todas las conversaciones por el chat, guardadlos siempre que habléis con ellos.
Tengo fé en que tarde, pero por alguno de las dos vías lo recuperaré.
Bueno, después de 5 meses y medio por fin he recuperado mis 400€!! Tenemos un ingreso en la cuenta y solo aparece nuestro número de tarjeta, no dice nada de Air Asia, así que me fio más de que me haya hecho la devolución Visa que la propia aerolínea. Si me entero de cual de los dos me ha pagado finalmente edito y lo aclaro. Lo importante es que hemos recuperado el dinero que era una cantidad interesante.
Todavia estoy esperando yo por la cancelación del tema covid. Sin esperanza por supuesto.
Un saludo.
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Escribo para comentaros mis gestiones con Air Asia por si a alguien le pudiera servir.
El año de la pandemia tuve que anular nuestro viaje al sudeste asiático. Conseguí el extorno del dinero en todos los vuelos, excepto el de un vuelo interno con AirAsia que me endiñaron "el bono". Hace un tiempo (ni recuerdo cuanto tiempo hace), hice una gestión con ellos para ampliarlo porque no lo había gastado. Me suponía que estaría ya caducadísimo. Cuando entré en la aplicación se confirmaron mis sospechas. Ahí no había ya ni rastro del bono.
Sin muchas esperanzas les escribí un email a atención al cliente y les dije que era una vergüenza que me hubieran quitado el bono sin gastarlo. En una semana tenía mi crédito para gastar en el viaje de este año y ya lo he podido usar.
Cuando abres una incidencia a través del chat, el email desde el que te contestan es el siguiente: flybeyondhelp@airasia.com
Si escribes a este email te abren una incidencia nueva, y aunque tardan 2-3 días suelen contestar. Por si a alguno le puede servir.
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Atención si hacéis alguna reclamación de un reembolso a AirAsia por "X", hay una cuenta con el mismo logo (sin verificación), que intercepta los mensajes, se llama @airasia312 , te ofrece el reembolso suplantando la identidad de AirAsia, está asociada a un teléfono de Kenya.
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Descripción del Tema: Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso Publicado: Dom, 03-05-2020 20:07
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