Cancelaciones de Reserva SanParks Sudáfrica: reembolsos ✈️ Foro África del Sur ✈️ p17 ✈️

Hola, muchas gracias a todos por las aportaciones, he enviado los mails a reservations@sanparks.org que, si no entendí mal, es la cuenta a la que hay que escribir para cancelar la reserva (al menos eso pone en FAQ) y también un par de veces directamente en el formulario de Customer Feedback y en este sí que recibí la respuesta automática pero nada más. El spam lo voy revisando regularmente.
La cuestión es que reservé dos noches en una tent sin baño en la confianza de ir mirando y cambiar a mejor si había la posibilidad. Por suerte encontré un bungalow para una de esas dos noches, con la idea de cancelar sólo una de las reservadas con anterioridad. Desde mi cuenta no veo la posibilidad de hacer cambios, sólo la cancelación de toda la reserva, y no quiero arriesgarme a que en el proceso pueda perder una de las dos noches que necesito, no sé si me estoy explicando.

Mmm @GladysViajera prueba a meterte dentro de tu reserva y dentro de la reserva de esa noche en concreto, entra y ahí debe de haber posibilidad para cancelarla en alguna casilla.

Lo que tu quieres quizás es más un cambio de tipo de alojamiento que una cancelación o reembolso... O eso entiendo desde aquí hoy estoy espesita sorry .
Y sí es un cambio, no se gestiona igual que un reembolso. La cancelación debes hacerla tu en tu reserva, en las tripas. Sanparks no hace cancelaciones, hace devoluciones/reembolsos...

Nota: en el ejemplo que mencionas cuando lo hagas ok más que reembolso tocará pagar la diferencia de precio entre la safari tent y el bungalow y listo, nada grave.

Estas son mis reservas para este agosto. Entrando en tu cuenta de sansparks y dándole a existing reservations verás tus reservas. En cada una de ellas puedes darle al botón de cancelar, como puedes ver.

Muchas gracias por las respuestas pero creo que todavía el problema no está claro, Ymyr, lógicamente he entrado en mi cuenta y he visto mis reservas, esto ya lo sé, pero para explicarme mejor te voy a poner un ejemplo basándome en tu cuenta: si en la reserva que tienes del 16 al 19 de agosto sólo quieres anular la primera noche y conservar las otras dos, si le das a "Cancel" cancelarás la reserva entera y te quedas sin nada, o así era cuando empecé con este problemático proceso. Pues eso es precisamente lo que yo necesito, cancelar únicamente una de las dos noches, por eso en lugar de hacerlo desde mis reservas estoy intentando contactar con SanParks, sin éxito todavía.
Isla, la noche en el bungalow está pagada desde marzo, no hay que abonar diferencia alguna, lo único que quiero es que me reembolsen una de las noches en la Tent.
Reitero mi agradecimiento a todos por el tiempo empleado en contestarme, mientras tanto seguiré mandando mails a ver si consigo que al menos me contesten, sinceramente no creo que para ellos sea tan difícil de entender si tienen acceso a mis reservas y ven que hay un duplicado en una de las noches.

Buenas, pasaba sólo para decir que finalmente tras varios meses y media docena de mensajes me han contestado los de SanParks para empezar a gestionar el reembolso solicitado, la verdad es que ya había perdido la esperanza.

Deberían mejorar ese aspecto y al menos contestar al correo reservations@sanparks.org o a los formularios, para redirigir a la gente.

Me alegro de que esté en vías de solución, Gladys.