Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
@rekixelmundo, traigo tu mensaje al hilo de la compañía. Siento tu mala experiencia
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
NO GARANTIZAN sus reservas, de forma que cuando llegas a destino puedes NO tener el coche alquilado.
Alquilamos un coche con Car Jet en la compañía de alquiler ALAMO en el aeropuerto de Estrasburgo.
Cuando llegamos, ya no quedaban coches de alquiler. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos dieron como solución otra compañía de alquiler en la ciudad de estrasburgo, a un precio más alto y una categoria más baja a la inicialmente reservada.
Nos pasaron el bono con la NUEVA RESERVA.
Tuvimos que ir en taxi a Estrasburgo desde el aeropuerto. Cuando llegamos a la compañía TAMPOCO TENÍAN COCHE! (pero como diablos reserva CARJET????). Nos dijeron que no sabían nada del bono de reserva.
Finalmente alquilamos otro coche por nuestra cuenta (con un golpe de suerte, puesto que era temporada alta).
Reclamamos a Car Jet los taxis al aeropuerto (que es donde inicialmente habiamos alquilado y su primer incumplmiento de contrato) y aún estamos esperando respuesta, después de dos meses.
NO GARANTIZAN sus reservas, de forma que cuando llegas a destino puedes NO tener el coche alquilado.
Alquilamos un coche con Car Jet en la compañía de alquiler ALAMO en el aeropuerto de Estrasburgo.
Cuando llegamos, ya no quedaban coches de alquiler. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos dieron como solución otra compañía de alquiler en la ciudad de estrasburgo, a un precio más alto y una categoria más baja a la inicialmente reservada.
Nos pasaron el bono con la NUEVA RESERVA.
Tuvimos que ir en taxi a Estrasburgo desde el aeropuerto. Cuando llegamos a la compañía TAMPOCO TENÍAN COCHE! (pero como diablos reserva CARJET????). Nos dijeron que no sabían nada del bono de reserva.
Finalmente alquilamos otro coche por nuestra cuenta (con un golpe de suerte, puesto que era temporada alta).
Reclamamos a Car Jet los taxis al aeropuerto (que es donde inicialmente habiamos alquilado y su primer incumplmiento de contrato) y aún estamos esperando respuesta, después de dos meses.
NO OS ARRIESGUEIS A NO TENER COCHE EN EL DESTINO!
NO CONTRATÉIS CON CAR JET!
LUEFO NO DIGÁIS QUE NO ESTÁIS AVISADOS!
Creo que te has equivocado de hilo... Este es de Marruecos, no de estrasburgo.
“Lamentamos el inconveniente ocurrido cuando la compañía de alquiler no pudo proporcionarle el coche reservado en el aeropuerto.”
No se trata solo de un “inconveniente”, sino de un incumplimiento de contrato. No solo no había coche en ÁLAMO Rent a Car, sino que la alternativa que ofrecieron (recoger un coche en Estrasburgo) me obligó a asumir costes adicionales (dos taxis no previstos, casi 80 euros).
“La disponibilidad de vehículos puede verse afectada por imprevistos como averías o retrasos en devoluciones.”
Eso no justifica que acepten reservas sin garantizar la existencia de los coches. Si no tienen certeza de que un vehículo está disponible, no deberían confirmar la reserva ni cobrar un anticipo.
“Se le ofreció un upgrade gratuito, que optó por no aceptar.”
Falso. Lo único disponible en el aeropuerto era una furgoneta de reparto sin ventanas traseras, algo que no se puede considerar un vehículo de categoría superior.
“Le reubicamos en la oficina más cercana con disponibilidad, donde recogió el vehículo y utilizó el servicio.”
También falso. No me reubicaron en una oficina con disponibilidad, sino que me hicieron otra reserva en SICILY Cars, donde tampoco tenían coche. No “recogí” ningún vehículo reservado con ustedes, sino que, después de esperar casi dos horas, logré alquilar otro coche de casualidad cuando se adelantó la devolución de un cliente.
“Se le ha reembolsado el anticipo como gesto comercial.”
No es un “gesto comercial”, sino la devolución de un importe que cobraron sin prestar ningún servicio. Además, el coche que finalmente alquilé no tuvo en cuenta ese pago, por lo que terminé abonándolo dos veces.
Por lo tanto, reitero mi solicitud del reembolso del coste de los taxis, ya que los tomé siguiendo sus indicaciones debido a su incumplimiento de contrato. También exijo que esta reclamación sea revisada por un superior, ya que hasta ahora sus respuestas han sido insuficientes y no ofrecen ninguna solución real.
Luiggis Escribió:
Raroruma Escribió:
NOS DEJARON TIRADOS EN ESTRASBURGO!
NO GARANTIZAN sus reservas, de forma que cuando llegas a destino puedes NO tener el coche alquilado.
Alquilamos un coche con Car Jet en la compañía de alquiler ALAMO en el aeropuerto de Estrasburgo.
Cuando llegamos, ya no quedaban coches de alquiler. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos dieron como solución otra compañía de alquiler en la ciudad de estrasburgo, a un precio más alto y una categoria más baja a la inicialmente reservada.
Nos pasaron el bono con la NUEVA RESERVA.
Tuvimos que ir en taxi a Estrasburgo desde el aeropuerto. Cuando llegamos a la compañía TAMPOCO TENÍAN COCHE! (pero como diablos reserva CARJET????). Nos dijeron que no sabían nada del bono de reserva.
Finalmente alquilamos otro coche por nuestra cuenta (con un golpe de suerte, puesto que era temporada alta).
Reclamamos a Car Jet los taxis al aeropuerto (que es donde inicialmente habiamos alquilado y su primer incumplmiento de contrato) y aún estamos esperando respuesta, después de dos meses.
NO OS ARRIESGUEIS A NO TENER COCHE EN EL DESTINO!
NO CONTRATÉIS CON CAR JET!
LUEFO NO DIGÁIS QUE NO ESTÁIS AVISADOS!
Creo que te has equivocado de hilo... Este es de Marruecos, no de estrasburgo.
Gracias por compartir la MALA experiencia, yo también lo hice, nos dejaron tirados a 7 personas (3ancianos) SIN NINGUNA OPCIÓN para los 7.
Así ayudamos a que gente que busque opiniones de CarJet sepan que es PÉSIMA empresa y NO deben alquilar con ellos.
Raroruma Escribió:
Aso a responder a cada uno de sus argumentos:
“Lamentamos el inconveniente ocurrido cuando la compañía de alquiler no pudo proporcionarle el coche reservado en el aeropuerto.”
No se trata solo de un “inconveniente”, sino de un incumplimiento de contrato. No solo no había coche en ÁLAMO Rent a Car, sino que la alternativa que ofrecieron (recoger un coche en Estrasburgo) me obligó a asumir costes adicionales (dos taxis no previstos, casi 80 euros).
“La disponibilidad de vehículos puede verse afectada por imprevistos como averías o retrasos en devoluciones.”
Eso no justifica que acepten reservas sin garantizar la existencia de los coches. Si no tienen certeza de que un vehículo está disponible, no deberían confirmar la reserva ni cobrar un anticipo.
“Se le ofreció un upgrade gratuito, que optó por no aceptar.”
Falso. Lo único disponible en el aeropuerto era una furgoneta de reparto sin ventanas traseras, algo que no se puede considerar un vehículo de categoría superior.
“Le reubicamos en la oficina más cercana con disponibilidad, donde recogió el vehículo y utilizó el servicio.”
También falso. No me reubicaron en una oficina con disponibilidad, sino que me hicieron otra reserva en SICILY Cars, donde tampoco tenían coche. No “recogí” ningún vehículo reservado con ustedes, sino que, después de esperar casi dos horas, logré alquilar otro coche de casualidad cuando se adelantó la devolución de un cliente.
“Se le ha reembolsado el anticipo como gesto comercial.”
No es un “gesto comercial”, sino la devolución de un importe que cobraron sin prestar ningún servicio. Además, el coche que finalmente alquilé no tuvo en cuenta ese pago, por lo que terminé abonándolo dos veces.
Por lo tanto, reitero mi solicitud del reembolso del coste de los taxis, ya que los tomé siguiendo sus indicaciones debido a su incumplimiento de contrato. También exijo que esta reclamación sea revisada por un superior, ya que hasta ahora sus respuestas han sido insuficientes y no ofrecen ninguna solución real.
Luiggis Escribió:
Raroruma Escribió:
NOS DEJARON TIRADOS EN ESTRASBURGO!
NO GARANTIZAN sus reservas, de forma que cuando llegas a destino puedes NO tener el coche alquilado.
Alquilamos un coche con Car Jet en la compañía de alquiler ALAMO en el aeropuerto de Estrasburgo.
Cuando llegamos, ya no quedaban coches de alquiler. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos dieron como solución otra compañía de alquiler en la ciudad de estrasburgo, a un precio más alto y una categoria más baja a la inicialmente reservada.
Nos pasaron el bono con la NUEVA RESERVA.
Tuvimos que ir en taxi a Estrasburgo desde el aeropuerto. Cuando llegamos a la compañía TAMPOCO TENÍAN COCHE! (pero como diablos reserva CARJET????). Nos dijeron que no sabían nada del bono de reserva.
Finalmente alquilamos otro coche por nuestra cuenta (con un golpe de suerte, puesto que era temporada alta).
Reclamamos a Car Jet los taxis al aeropuerto (que es donde inicialmente habiamos alquilado y su primer incumplmiento de contrato) y aún estamos esperando respuesta, después de dos meses.
NO OS ARRIESGUEIS A NO TENER COCHE EN EL DESTINO!
NO CONTRATÉIS CON CAR JET!
LUEFO NO DIGÁIS QUE NO ESTÁIS AVISADOS!
Creo que te has equivocado de hilo... Este es de Marruecos, no de estrasburgo.
Una e**(AutoEdit)**a, tras contratar para Malta y pagar, contratamos seguro premium al llegar nos pidieron 1500 euros para otro seguro, no nos dejaron anular y por supuesto no pague más, e**(AutoEdit)**a total, no contrates no será que no os avise, empresa mala y letra pequeña.
He leído numerosas criticas a CarJet y creo que es necesario darle al Cesar lo que es del Cesar, sin embargo, quien consiente y se lucra de algunas conductas inmorales con habitualidad resulta ser tan inmoral como el que lo hace.
CarJet, Discover Cars, Do You Spain, y otras similares son un servicio de internet que buscan ofertas para ofrecerlas al consumidor, cobrando un pequeño porcentaje por la gestión, entre un 2% y un 5%, que equivale a la cantidad que te solicitan para formalizar el contrato.
Para poner un ejemplo, buscamos seguros de coches en Acierto.com o Rastreator, y ellos nos conectan con las compañías aseguradoras. A nadie se le ocurrirá denunciar a Rastreator cuando la aseguradora no ha cumplido con lo prometido o nos han colado un recibo superior al que nos han dicho en la contratación. Pues resulta ser algo similar.
Los servicios CarJet y los demás, son solo servicios y su función consisten en informar al consumidor de una oferta, tramitarla y enviarla a la empresa de alquiler de coches, con lo que finaliza su acción, no sin haberse llevado su mordida, dicho sea de paso.
La empresa de alquiler debe responder al contrato recibido, que para eso ha suscrito el compromiso comercial de gestión con CarJet u otros, y NO debe hacer lo que le da la gana como suele pasar con esas empresas de medio pelo como Green Motion entre otras.
En definitiva la culpa es básicamente de la empresa arrendadora, sin embargo, el gestor o mediador de internet debería tener un poquito de vergüenza y no trabajar con empresas y [editado moderación] de esta calaña.
Otra de las cuestiones que denotan poca profesionalidad en CarJet y los demás mediadores de internet, consiste en anunciar condiciones o modelos de vehículos que raramente coinciden con las condiciones y modelos del arrendador, además de habitualmente proporcionar información errónea de localización u horarios de la oficina. Por poner un ejemplo, en Marruecos es imposible que empresas baratas te entreguen algo que no sea Dacia, sin embargo el mediador te ha alquilado un Toyota, un Renault o un Hyundai y te tienes que aguantar con lo que te dan.
Alquilé un vehiculo con Carjet, en Marruecos, y la verdad que muy mal, al llegar al aeropuerto me cogieron la reserva y encima me cobraron 25 euros más por el morro, poniendome excusas, la verdad muy mal y luego si tienes algún problema te dan un número de telefono y te dice que les llames, la verdad que no vale la pena coger un intermediario.
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