Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc). ⚠️ Tema ordenado por orden inverso: primer mensaje el más nuevo. Para ver el tema en orden normal pulsa aquí.
Después de leer tu denuncia he revisado los correos que me envía Booking. Las confirmaciones de reservas y anulaciones que acabo de hacer gienen de la dirección customer.service@booking.com
En cambio cuando lo que hacen es remitirme un comunicado del hitel, la dirección es una clave de referencia muy larga y al final @property.booking.com
Disculparme, debía de haber escrito y se me pasó.
Hable con ellos y está todo correcto, es un nuevo servicio implantado para reservas con mucho tiempo, era tan nuevo el servicio que la chica que mevatendio al teléfono tuvo que preguntar porque tampoco lo conocía.
Saludos.
Después de leer tu denuncia he revisado los correos que me envía Booking. Las confirmaciones de reservas y anulaciones que acabo de hacer gienen de la dirección customer.service@booking.com
En cambio cuando lo que hacen es remitirme un comunicado del hitel, la dirección es una clave de referencia muy larga y al final @property.booking.com
¿Has hablado ya con Booking? ¿Te han sacado de dudas?
Besicos
_________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Buenas a todos, os cuento lo que me ha sucedido hoy.
Este mediodía he reservado un hotel para 3 noches en Miami, para el próximo año, todo bien y sin problemas. Pero al cabo de una hora aprox , recibo otro correo de Booking diciéndome algo mas o menos a si, …..que reconfirmara mi reserva en 24 horas que si no precedían a cancelármela, etc, etc.
He hecho muchas reservas con Booking y nunca me habían enviado un correo semejante, hay un enlace para pinchar, pero no he hecho nada porque me resulta un poco extraño, mañana llamare a un tf que hay para España y les consultare.
Que opináis, engaño? o esto es normal?.
Os copio y pego el mensaje….
Estimado/a mr carmelo ,
Muchas gracias por reservar su estancia con Booking.com.
Por favor, haga clic en el enlace que aparece más abajo para confirmar su reserva en el Viscay Hotel.
Confirmar mi reserv
Importante:Su reserva será anulada si no la confirma en un plazo de 24 horas.
Si desea anular esta reserva ahora mismo, por favor, elija la opción que aparece a continuación. Recibirá confirmación inmediata por e-mail.
Anular mi reserv
Esperamos su respuesta.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Atención al cliente - Booking.com
Saludos
Si has reservado ese hotel, no parece phishing.
Se puede falsificar una cuenta de correo, pero no saber que tienes una reserva. Eso solo lo sabe Booking y el hotel.
Habla con booking, en el telefono inicial en el que se te confirmó por primera vez la reserva.
Lo que me mosqueo es que he hecho muchas reservas con Boooking y jamás recibí un correo semejante.
Buenas a todos, os cuento lo que me ha sucedido hoy.
Este mediodía he reservado un hotel para 3 noches en Miami, para el próximo año, todo bien y sin problemas. Pero al cabo de una hora aprox , recibo otro correo de Booking diciéndome algo mas o menos a si, …..que reconfirmara mi reserva en 24 horas que si no precedían a cancelármela, etc, etc.
He hecho muchas reservas con Booking y nunca me habían enviado un correo semejante, hay un enlace para pinchar, pero no he hecho nada porque me resulta un poco extraño, mañana llamare a un tf que hay para España y les consultare.
Que opináis, engaño? o esto es normal?.
Os copio y pego el mensaje….
Estimado/a mr carmelo ,
Muchas gracias por reservar su estancia con Booking.com.
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Si has reservado ese hotel, no parece phishing.
Se puede falsificar una cuenta de correo, pero no saber que tienes una reserva. Eso solo lo sabe Booking y el hotel.
Habla con booking, en el telefono inicial en el que se te confirmó por primera vez la reserva.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenas a todos, os cuento lo que me ha sucedido hoy.
Este mediodía he reservado un hotel para 3 noches en Miami, para el próximo año, todo bien y sin problemas. Pero al cabo de una hora aprox , recibo otro correo de Booking diciéndome algo mas o menos a si, …..que reconfirmara mi reserva en 24 horas que si no precedían a cancelármela, etc, etc.
He hecho muchas reservas con Booking y nunca me habían enviado un correo semejante, hay un enlace para pinchar, pero no he hecho nada porque me resulta un poco extraño, mañana llamare a un tf que hay para España y les consultare.
Que opináis, engaño? o esto es normal?.
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Estimado/a mr carmelo ,
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Saludos
Para salir de dudas entra directamente (sin ir al enlace del email) en tu reserva en Booking.com (puedes hacerlo con el número de reserva y el PIN que sale en la misma) mira si ahí tienes alguna alerta.
A mi me ocurrió algo parecido pero pidiéndome un número de tarjeta distinto al que había metido y también me mosqueé pero al entrar en mi reserva vi también ahí el aviso.
Besicos
Ya lo hice y no tengo ninguna alerta ni nada por el estilo., por eso me huele mal.
Buenas a todos, os cuento lo que me ha sucedido hoy.
Este mediodía he reservado un hotel para 3 noches en Miami, para el próximo año, todo bien y sin problemas. Pero al cabo de una hora aprox , recibo otro correo de Booking diciéndome algo mas o menos a si, …..que reconfirmara mi reserva en 24 horas que si no precedían a cancelármela, etc, etc.
He hecho muchas reservas con Booking y nunca me habían enviado un correo semejante, hay un enlace para pinchar, pero no he hecho nada porque me resulta un poco extraño, mañana llamare a un tf que hay para España y les consultare.
Que opináis, engaño? o esto es normal?.
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Para salir de dudas entra directamente (sin ir al enlace del email) en tu reserva en Booking.com (puedes hacerlo con el número de reserva y el PIN que sale en la misma) mira si ahí tienes alguna alerta.
A mi me ocurrió algo parecido pero pidiéndome un número de tarjeta distinto al que había metido y también me mosqueé pero al entrar en mi reserva vi también ahí el aviso.
Besicos
_________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Buenas a todos, os cuento lo que me ha sucedido hoy.
Este mediodía he reservado un hotel para 3 noches en Miami, para el próximo año, todo bien y sin problemas. Pero al cabo de una hora aprox , recibo otro correo de Booking diciéndome algo mas o menos a si, …..que reconfirmara mi reserva en 24 horas que si no precedían a cancelármela, etc, etc.
He hecho muchas reservas con Booking y nunca me habían enviado un correo semejante, hay un enlace para pinchar, pero no he hecho nada porque me resulta un poco extraño, mañana llamare a un tf que hay para España y les consultare.
Que opináis, engaño? o esto es normal?.
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Estimado/a mr carmelo ,
Muchas gracias por reservar su estancia con Booking.com.
Por favor, haga clic en el enlace que aparece más abajo para confirmar su reserva en el Viscay Hotel.
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Al menos en uk hablas directamente con el banco y te devuelven el dinero cuando se demuestra que no ha sido tu culpa, tanto yo como mi suegro hemos sido victimas de fraude y nos han devuelto la pasta, eso si nunca ha sido via transferencia.
El problema es que no puedes demostrar que es fallo de booking directamente ya que tendrias que demostrar que han sido hackeados, así que aunque haga de intermediario puede ser también que alguien haya conseguido tu información via tus emails/ordenador etc y que no sea culpa de ellos. Ademas via booking NUNCA se hacen transferencias sino siempre pago por tarjeta o en algunos casos en mano
Hola, què faena! Aunque yo como clienta entendería que la empresa (booking) debería responder porque tu has confiado en su empresa y ellos deben de poner medios para que la compra sea segura... El fallo ha sido porque ha fallado algo de su plataforma de internet.... De todas formas disfruta tu viaje!!
_________________ Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Gracias por vuestras respuestas.
Sobogo, de momento me han e**(AutoEdit)**a, pero el viaje no lo he perdido, me voy en dos días. Así que lo bueno aún me queda, jeje. En cuanto a la ilusión, tengo dos días para volver a recargarme. Creo que hubiera sido peor enterarme in situ.
Ahora iremos a poner la denuncia a la policia y mañana con ella al banco a ver que se puede hacer (imagino que poco). Luego ya continuaremos la batalla al volver.
También está el tema de fuga de datos personales a terceros por parte de Booking.com o el hotel, que consultaremos con la policia a ver que se puede hacer.
Lo siento....vaya faena, que termine así algo que se empieza con tanta ilusion.
A mi me copiaron la tarjeta a traves de booking el verano de 2014, pero por suerte visa detecto un intento de compra extraño y me la bloqueo.
Como dice nari es una pena que una empresa como booking no ponga mas medios para proteger los datos de sus clientes.
Animo y no dejes de denunciarlo. Mucha suerte
_________________ Donde viajan 2 viajan 3
2019: Selva Negra, Malta, Navarra, Puerto Rico, Disneyworld, Valle del Mosela y Dubai
No me he dado cuenta. Si es así denuncia además tendrás la cuenta de destino así qu tienen de algún sitio de donde tirar. Es raro porque normalmente no piden una transferencia por lo dicho para que no les puedan investigar.
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