Malas experiencias con RUMBO, es la segunda vez que adquiero vuelos a través de su web, en ambas ocasiones el precio que aparece en la oferta se incrementa justo en el momento que confirmas la forma de pago. La primera vez no conseguí arreglarlo, me tuve que quedar con un vuelo al doble del precio que estaba ofertado, en el caso de hoy me han cobrado 36 € por un seguro que yo no seleccioné y conseguí que me devolviesen 15 €, un desastre. Confirmo lo expuesto aquí por otros usuarios, es un abuso ante el que estamos completamente desprotegidos, depende de la compañía corregir el error y por lo que he experimentado la atención al cliente es lamentable.
Una duda ¿ no habia diferencia de precio al ir a pagar con la tarjeta? Normalmente cuando vas a pagar una compra con tarjeta , te envían un mensaje para confirmar el pago y el precio.
Malas experiencias con RUMBO, es la segunda vez que adquiero vuelos a través de su web, en ambas ocasiones el precio que aparece en la oferta se incrementa justo en el momento que confirmas la forma de pago. La primera vez no conseguí arreglarlo, me tuve que quedar con un vuelo al doble del precio que estaba ofertado, en el caso de hoy me han cobrado 36 € por un seguro que yo no seleccioné y conseguí que me devolviesen 15 €, un desastre. Confirmo lo expuesto aquí por otros usuarios, es un abuso ante el que estamos completamente desprotegidos, depende de la compañía corregir el error y por lo que he experimentado la atención al cliente es lamentable.
Gracias por compartir tu experiencia. Te traigo al hilo de Rumbo
Malas experiencias con RUMBO, es la segunda vez que adquiero vuelos a través de su web, en ambas ocasiones el precio que aparece en la oferta se incrementa justo en el momento que confirmas la forma de pago. La primera vez no conseguí arreglarlo, me tuve que quedar con un vuelo al doble del precio que estaba ofertado, en el caso de hoy me han cobrado 36 € por un seguro que yo no seleccioné y conseguí que me devolviesen 15 €, un desastre. Confirmo lo expuesto aquí por otros usuarios, es un abuso ante el que estamos completamente desprotegidos, depende de la compañía corregir el error y por lo que he experimentado la atención al cliente es lamentable.
Hola, hace un mes y medio reservé un circuito a Cuba para verano, ahora me dicen que si quiero salir una semana más tarde...me lo dan de opción..
Lo rechazo porque las vacaciones están cuadradas al milímetro y tras dos llamadas me dicen en la primera que se pondrán en contacto conmigo y en la segunda que no tenga tanta prisa que queda mucho tiempo...
El vuelo lo han retrasado unos días, pero cual es mi sorpresa que hay otro vuelo con la misma compañía y que acaba en la Habana (el anterior vuelo hacía escala en santiago)
¿qué opciones tengo? ¿puedo reclamar?gracias
Lo que son “impuestos y cargos” en Booking siempre está incluido, hacen mucho énfasis en éso. Lo acabo de comprobar para reservas en Philadelphia y es así. Otra cosa es, y sospecho que puede ser el verdadero problema, que en EE.UU bastantes hoteles han adquirido la nefasta costumbre de enmascarar sus verdaderas tarifas repartiéndolas en dos conceptos diferentes.
Puede ser eso. Y los años que han pasado en mi caso, pero así lo indica en mis reservas: no incluido 13% impuesto local.
Y, como le he dicho en otro mensaje, lo mismo han hecho Agoda y Logitravel este verano pasado con los hoteles en Túnez, no cobrarme ellos la tasa turística.
Correcto. Es del lo que me quejo, te ponen un precio pero no es realmente lo que vale, es solo los que pagas a la operadora, dejando aparte las tasas que te cobra el alojamiento.
Un saludo.
Es que eso debe ser algo habitual en todas...Este verano pasado me lo hicieron en Túnez tanto Agoda como Logitravel.
Eso mismo pienso, pero según ellos "lo sienten mucho, pero no pueden devolverme MI dinero". Anexé toda la documentación solicitada, incluyendo una prueba de COVID expedida con 20 minutos de antelación.
Como les cuento, Logitravel dice que es responsabilidad de MSC y viceversa y ninguno me devuelve MI dinero, que para ellos debe ser poco, pero para mi es mucho.
¿Pero cual fue el motivo que te dieron para denegarte el embarque? ¿Vacuna o residencia fuera de la UE?
Eso mismo pienso, pero según ellos "lo sienten mucho, pero no pueden devolverme MI dinero". Anexé toda la documentación solicitada, incluyendo una prueba de COVID expedida con 20 minutos de antelación.
Como les cuento, Logitravel dice que es responsabilidad de MSC y viceversa y ninguno me devuelve MI dinero, que para ellos debe ser poco, pero para mi es mucho.
¿Pero cual fue el motivo que te dieron para denegarte el embarque? ¿Vacuna o residencia fuera de la UE?
Eso mismo pienso, pero según ellos "lo sienten mucho, pero no pueden devolverme MI dinero". Anexé toda la documentación solicitada, incluyendo una prueba de COVID expedida con 20 minutos de antelación.
Como les cuento, Logitravel dice que es responsabilidad de MSC y viceversa y ninguno me devuelve MI dinero, que para ellos debe ser poco, pero para mi es mucho.
Quisiera dar a conocer mi TERRIBLE experiencia con MSC para que otros no caigan como yo. Compré mi tiquete a través de Logitravel España vía internet, todo super, hasta el día del embarque en el que no me permitieron ingresar, a pesar de tener todos los documentos en regla, de eso hace dos años. Nunca me devolvieron el dinero, logitravel culpa a MSC y viceversa. Son unos (editado por moderación). La respuesta es que lo sienten mucho pero que no pueden devolverme MI dinero, ni siquiera una parte.
Hola, se puede saber el porqué? Que te indicaron para no poder embarcar?
En esas fechas estaba el COViD por enmedio, puede tener algo que ver.
Gracias
Hola, argumentaron que debido a mi país de residencia no podía embarcar, que solo se permitía el ingreso a la comunidad Shengen, dato del que siempre tuvieron conocimiento, cuando me vendieron y me cobraron el total del tiquete no les importó mi origen. Son unos [editado moderación].
Edito algunas expresiones, contrarias a las normas y muevo tu mensaje al hilo adecuado.
A menos que las normas de contratación pongan bien claro que no puedes contratar el producto, deberían devolverte tu dinero.
Es mas, aunque lo pongan las normas, se podría declarar una cláusula abusiva si se demuestra que dejaban pasar a otros viajeros sin residencia en la UE (por ejemplo de países árabes o residentes en USA). En ese caso seria discriminatorio.
Sinceramente no entiendo la motivación de esa política para rechazar el embarque, a menos que en esas fechas estuviese vigente alguna restricción de tipo sanitaria y no se cumpliesen los requisitos.
Quisiera dar a conocer mi TERRIBLE experiencia con MSC para que otros no caigan como yo. Compré mi tiquete a través de Logitravel España vía internet, todo super, hasta el día del embarque en el que no me permitieron ingresar, a pesar de tener todos los documentos en regla, de eso hace dos años. Nunca me devolvieron el dinero, logitravel culpa a MSC y viceversa. Son unos (editado por moderación). La respuesta es que lo sienten mucho pero que no pueden devolverme MI dinero, ni siquiera una parte.
Hola, se puede saber el porqué? Que te indicaron para no poder embarcar?
En esas fechas estaba el COViD por enmedio, puede tener algo que ver.
Gracias
Hola, argumentaron que debido a mi país de residencia no podía embarcar, que solo se permitía el ingreso a la comunidad Shengen, dato del que siempre tuvieron conocimiento, cuando me vendieron y me cobraron el total del tiquete no les importó mi origen. Son unos [editado moderación].
Quisiera dar a conocer mi TERRIBLE experiencia con MSC para que otros no caigan como yo. Compré mi tiquete a través de Logitravel España vía internet, todo super hasta el día del embarque en el que no me lo permitieron ingresar a pesar de tener todos los documentos en regla, de eso hace dos años. Nunca me devolvieron el dinero, logitravel culpa a MSC y viceversa. Son unos (editado por moderación). La respuesta es que lo sienten mucho pero que no pueden devolverme MI dinero, ni siquiera una parte.
Hola, se puede saber el porqué? Que te indicaron para no poder embarcar?
En esas fechas estaba el COViD por enmedio, puede tener algo que ver.
Gracias
Quisiera dar a conocer mi TERRIBLE experiencia con MSC para que otros no caigan como yo. Compré mi tiquete a través de Logitravel España vía internet, todo super hasta el día del embarque en el que no me lo permitieron ingresar a pesar de tener todos los documentos en regla, de eso hace dos años. Nunca me devolvieron el dinero, logitravel culpa a MSC y viceversa. Son unos (editado por moderación). La respuesta es que lo sienten mucho pero que no pueden devolverme MI dinero, ni siquiera una parte.
Logitravel lo peor del mundo, muy amables hasta que te cobran los 500 € de reserva, después si tienes alguna reclamación de algo que han hecho mal ellos, no responden y no se ponen al telefono. Tras casi un mes reclamando a [editado moderación], la comercial no hay manera que se ponga al teléfono y solucione la inclusión de maletas que le dije desde el primer momento que me las incluyeran, no es normal que saque un viaje de 11 días sin maletas, queriendo cobrar ahora 320 € mas 15 € de gastos de gestión por la inclusión de las maletas.
Logitravel lo peor del mundo, muy amables hasta que te cobran los 500 € de reserva, después si tienes alguna reclamación de algo que han hecho mal ellos, no responden y no se ponen al telefono. Tras casi un mes reclamando a[editado moderación] la comercial no hay manera que se ponga al teléfono y solucione la inclusión de maletas que le dije desde el primer momento que me las incluyeran, no es normal que saque un viaje de 11 días sin maletas, queriendo cobrar ahora 320 € mas 15 € de gastos de gestión por la inclusión de las maletas.
Les digo que me cancelen la reserva y lo vuelvo a reservar, pero esta vez con los vuelos con maletas y me dicen que cancelan pero que pierdo los 500€ que tengo dados de reserva, de un viaje de 3000€...
Creo que son unos indignos que juegan el dinero y con las vacaciones de las personas... Leer más ...
Logitravel lo peor del mundo, muy amables hasta que te cobran los 500 € de reserva, después si tienes alguna reclamación de algo que han hecho mal ellos, no responden y no se ponen al telefono. Tras casi un mes reclamando a [editado moderación], la comercial no hay manera que se ponga al teléfono y solucione la inclusión de maletas que le dije desde el primer momento que me las incluyeran, no es normal que saque un viaje de 11 días sin maletas, queriendo cobrar ahora 320 € mas 15 € de gastos de gestión por la inclusión de las maletas.
Les digo que me cancelen la reserva y lo vuelvo a reservar, pero esta vez con los vuelos con maletas y me dicen que cancelan pero que pierdo los 500€ que tengo dados de reserva, de un viaje de 3000€...
Creo que son unos indignos que juegan el dinero y con las vacaciones de las personas... Leer más ...
Logitravel lo peor del mundo, muy amables hasta que te cobran los 500 € de reserva, después si tienes alguna reclamación de algo que han hecho mal ellos, no responden y no se ponen al telefono. Tras casi un mes reclamando a [editado moderación], la comercial no hay manera que se ponga al teléfono y solucione la inclusión de maletas que le dije desde el primer momento que me las incluyeran, no es normal que saque un viaje de 11 días sin maletas, queriendo cobrar ahora 320 € mas 15 € de gastos de gestión por la inclusión de las maletas.
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