Me suscribí a Prime el año pasado para aprovechar una oferta y me di de baja al poco tiempo. Mi sorpresa ha sido que me ga venido un cargo por renovación de la suscripción de 69.90€. Los he llamado el mismo día que se hace el cargo y no me devuelven el dinero. Lo peor es que tampoco me dan de baja para el año siguiente. He estado hablando con ellos por teléfono y solo he conseguido que me saquen de mis casillas. Es una e**(AutoEdit)**a como una catedral. No dejan derecho al desistimiento, no ya para este año que aún estoy dentro de los primeros 30 días...ya me han cobrado...lo doy por perdido, pero para el siguiente periodo tampoco...que lo tengo que hacer 30 días antes df que venza...Lo estoy haciendo ya, lo estoy comunicando ya...No quiero vuestros servicios!!! Pero se lo pasan por el forro.Es demencial y estamos como consumidores desprotegidos. Son unos desalmados y me veo obligada cambiar la tarjeta para que no me sigan cobrando un año más.
Es un servicio tan bueno que no te quieren dar de baja, ni aunque lo pidas de rodillas.
Denuncia ante consumo, a ver si alguna vez hacen algo.
Tiene que haber una forma de devolver el cargo y si no cambiar de tarjeta.
Es una vergüenza que se permita este comportamiento.
Si no quieres la suscripción hay un camino que se puede explorar: pedir a la empresa que borre todos tus datos personales por protección de datos RGPD (eso incluye nombre, apellidos, numero de tarjeta y email). Deben contestarte. Si no te contestan denuncia a la AEPD.
Si te vuelven a cobrar en la tarjeta se les puede caer el pelo por guardar tus datos. Y de nuevo denuncia a la AEPD. ➡️ Leer más ...
NUNCA OS SUSCRIBÁIS A EDREAMS PRIME!!! Os cuento mi experiencia: Después de varios años siendo clienta de Edreams y pagando mi suscripción a Prime, así es como compensan a sus clientes. En cuanto les proporcioné un segundo email lo han utilizado para [editado moderación], abriéndome otra suscripción en paralelo y cargándome 89,99 euros por ello sin mi consentimiento ni mi conocimiento. Me han cobrado 2 suscripciones, una por cada email!!! Si les hubiera proporcionado mis 5 emails, me hubieran cobrado 5 suscripciones!!! Y lo peor de todo, es que han comprobado que efectivamente me han cobrado 2 suscripciones a la vez, y aún así SE NIEGAN A DEVOLVERME MI DINERO!!!!! EDREAMS, DEVUÉLVEME MI DINERO!!
Quizá ellos hayan considerado que era otro cliente,por utilizar otro correo distinto, y por eso habrán cobrado otra suscripción.
EStas paginas sirven para obtener información de los vuelos y los horarios.Lo mejor es comprar directamente ne la web de la empresa ( hotel, o aerolinea ) y evitar intermediarios. Sale igual de precio pero con muchos menos dolores de cabeza.... ➡️ Leer más ...
NUNCA OS SUSCRIBÁIS A EDREAMS PRIME!!! Os cuento mi experiencia: Después de varios años siendo clienta de Edreams y pagando mi suscripción a Prime, así es como compensan a sus clientes. En cuanto les proporcioné un segundo email lo han utilizado para [editado moderación], abriéndome otra suscripción en paralelo y cargándome 89,99 euros por ello sin mi consentimiento ni mi conocimiento. Me han cobrado 2 suscripciones, una por cada email!!! Si les hubiera proporcionado mis 5 emails, me hubieran cobrado 5 suscripciones!!! Y lo peor de todo, es que han comprobado que efectivamente me han cobrado 2 suscripciones a la vez, y aún así SE NIEGAN A DEVOLVERME MI DINERO!!!!! EDREAMS, DEVUÉLVEME MI DINERO!!
Quizá ellos hayan considerado que era otro cliente,por utilizar otro correo distinto, y por eso habrán cobrado otra suscripción.
EStas paginas sirven para obtener información de los vuelos y los horarios.Lo mejor es comprar directamente ne la web de la empresa ( hotel, o aerolinea ) y evitar intermediarios. Sale igual de precio pero con muchos menos dolores de cabeza.... ➡️ Leer más ...
NUNCA OS SUSCRIBÁIS A EDREAMS PRIME!!! Os cuento mi experiencia: Después de varios años siendo clienta de Edreams y pagando mi suscripción a Prime, así es como compensan a sus clientes. En cuanto les proporcioné un segundo email lo han utilizado para [editado moderación], abriéndome otra suscripción en paralelo y cargándome 89,99 euros por ello sin mi consentimiento ni mi conocimiento. Me han cobrado 2 suscripciones, una por cada email!!! Si les hubiera proporcionado mis 5 emails, me hubieran cobrado 5 suscripciones!!! Y lo peor de todo, es que han comprobado que efectivamente me han cobrado 2 suscripciones a la vez, y aún así SE NIEGAN A DEVOLVERME MI DINERO!!!!! EDREAMS, DEVUÉLVEME MI DINERO!! ➡️ Leer más ...
Muy buenas! Soy nueva en el foro y me he unido al ver la cantidad de gente que habla pestes de Edreams y sus tácticas poco profesionales (para decirlo finamente) cuando compras billetes.
Nosotros compramos recientemente unos billetes de avión de forma urgente -muerte de un familiar- y por el nerviosismo no nos dimos cuenta que era con Edreams porque de inicio la oferta salía cómo Vueling...
El caso es que sí que vimos que había un descuento pero dado que es una página mayorista pensamos que era un descuento de la página en sí y no le dimos más vueltas.
Hoy, sorpresón! Nos llega un cobro bancario de casi 85 Euros. Vamos a mirar y efectivamente, nos habíamos suscrito a Edreams Prime ... Sin saberlo.
He ido a mirar en foros y he topado con el vuestro y hemos visto lo de la suscripción automática a Prime y los de los 15 días de prueba... En ningún momento hemos tenido conocimiento de tal suscripción. Así que llamamos. Un chico muy amable, eso sí, nos ha cogido el tf muy rápido -y siendo domingo más raro- y yo me empezado a calentar porque he visto que el chico me decía que nosotros habíamos aceptado el Prime y que teníamos que tener un email suyo informando. El email ni lo he visto ni lo he olido porque de recibirlo, rápidamente nos hubieramos puesto en contacto en ese momento. Pero el chico erre que erre..que si nosotros lo habíamos aceptado... Después de mil vueltas y mil ofertas por su parte que no me interesaban lo más mínimos, al final se ha puesto mi marido y le ha dicho que nada, que denuncia a Consumo y que dado que lo habíamos hecho por Paypal que pediría que no se pagara dicho importe. Ha colgado y hemos escrito un email a una dirección que aparece en éste foro y .... Tachán! en dos segundos hemos recibido el email de Edreams informando que nos devolvían el dinero.
Toma ya.
Deben tener una cantidad tal de quejas que si llamas para pedir la devolución lo hacen però si no te enteras.. Ellos tan pichis lo cobran y ya.
De verdad qué panda de impresentables...
Nada, que agradezco la información del foro y en el próximo viaje... Hay que tener mil ojos.
Muchas gracias ! un saludo desde Barcelona! ➡️ Leer más ...
Mandáis un correo a serviceclientprime-es@contact.edreams.com con el siguiente texto:
"Yo XXX con DNI XXX y email XXX por la presente notifico que desisto de mi Prime. Y que no quiero pagar la suscripción que se me aplicará de forma automática el día XXX."
Y en una hora me han contestado que la subscripción quedaba cancelada y en la web también sale cancelada.
Ciertamente eDreams actúa ilegal y fraudulentamente al colarte sin tú saberlo una suscripción anual de 54,99 €. Después no existe mail de contacto para que puedas reclamar y no te dan de baja en algo a lo que te han suscrito sin tu autorización
¿y cuando se hace el pago no aparece esa cantidad?
Me ha pasado lo mismo. Y encima ahora estan cambiando la cuota a 89,99€ que no lo pone en la página web pero al hacer la prubea gratuita te llega un email indicando que esa el la cuota y, si tienes ya prime, me han comentado que también te avisando del cambio.
A mi me lo han cobrado sin saberlo después de hacer la prubea gratuita... Llevo todo el día llamandolos y al principio se me ofrecio un bono de 90€ para cualquier servicio de Edreams y, esta tarde, rebuscando me he dado cuenta de el derecho de desistimiento. A través de allí, y como han pasado menos de 14 dias des de que se me cobro la cuota me han pedido reembolso del dinero (2 - 3 días laborales se me devolvera). Así que esa es la solución que yo he encontrado. ➡️ Leer más ...
Hola!! Necesito AYUUUUUDAAA!!! Os pongo mi caso para ver si hay alguien igual que yo. He comprado unos vuelos para esta semana santa y me suscribí a EDreams prime con la prueba gratuita de 30 días.. Me ahorre un dinerillo... Me ha llegado hoy un mail diciéndome que hace 2 años ya había disfrutado de esta suscripción gratuita entonces que me iban a cobrar los 89 euros.. Me he quedado alucinando ya que yo tengo un email diciendo que podía disfrutar de mi prueba gratuita y ahora me dicen lo contrario. (Claro en la letra pequeña pone que sólo lo puedes disfrutar una vez) Aún no me han cobrado este dinero. Hay alguna manera de que no me lo cobren? He pensado en bloquear mi tarjeta de crédito y pedir una nueva al banco, pero me da miedo que cancelen mis vuelos por este motivo. Alguien ha hecho esto o le ha ocurrido algo parecido? Graciass. Espero respuestaa ➡️ Leer más ...
Evidentemente me entero cuando recibo el email donde viene muy bien explicado el resumen del vuelo, cosa que se debería mostrar antes de confirmar el pago.
Normalmente , siempre antes de que se vaya a realizar el pago piden que revises los datos. ➡️ Leer más ...
Evidentemente me entero cuando recibo el email donde viene muy bien explicado el resumen del vuelo, cosa que se debería mostrar antes de confirmar el pago. ➡️ Leer más ...
Pues nada, compañeros de cabreo. Un cabreado más con el tema de edreams prime.
Esta mañana me llega un aviso del banco que me van a cargar 74,99 por lo de edreams prime que no sabía ni lo que era. Llamadas al banco, me explican la situación y que tengo que intentar gestionar primero con edreams y esperar a que me carguen el importe antes de que el banco se meta a reclamar.
Toda la mañana de mal humor en mi día libre y al final doy con la solución.
Se las resumo para no liarlos;
1. Llamar al 912 158 075
2. Dar el número de localizador de la reserva.
3. Aguantar con paciencia la llamada (tipo: Si quiere esto pulse uno y si quiere lo otro pulse dos)
4. Al final me pasan con un agente que (este sí) de manera seria me da de baja, me dice que me va a gestionar lo del cobro y que me va a mandar un email de confirmación.
Siguiendo estos pasos lo resuelven. El cabreo no te lo quita nadie pero parece que la pasta la recuperas. Si les pasa ante todo paciencia porque te vuelves loco para encontrar la solución que aquí les he dejado.
Espero que les sirva de utilidad.
Un saludo.
Carlos.
Pd aquí les dejo el email que me mandaron.
Estimado XXX :
Tu suscripción a Prime se canceló correctamente el 25/10/23. Ya comenzamos a procesar tu reembolso de 74,99 € por 1 año de Prime.
Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
Atentamente,
Atención al cliente eDreams
Principal. Más ahorros. Más viajes.
Me ha pasado lo mismo que Carlitos777, tuve que descargar la app inscribirme y ahí pude darme de baja, pero nadie me ha mandado ningún email ni han dicho si me devuelven el dinero, he llamado a ese número y sólo me salta un contestador ingreso la reserva y me dice que tengo que hablar con la compañía aérea se despide y me cierra, envío un email y me dicen que tengo que ingresar a dos enlaces uno el Portal del cliente y volvemos a lo de la llamada, de cancelar suscripciones nada y el otro enlace igual o peor, sale una pagina de publicidad de ellos, es una e**(AutoEdit)**a en toda regla y me han robado 74,99€. El banco no puede hacer nada al ser débito de tarjeta. Así que no sé que más hacer ➡️ Leer más ...
Pues nada, compañeros de cabreo. Un cabreado más con el tema de edreams prime.
Esta mañana me llega un aviso del banco que me van a cargar 74,99 por lo de edreams prime que no sabía ni lo que era. Llamadas al banco, me explican la situación y que tengo que intentar gestionar primero con edreams y esperar a que me carguen el importe antes de que el banco se meta a reclamar.
Toda la mañana de mal humor en mi día libre y al final doy con la solución.
Se las resumo para no liarlos;
1. Llamar al 912 158 075
2. Dar el número de localizador de la reserva.
3. Aguantar con paciencia la llamada (tipo: Si quiere esto pulse uno y si quiere lo otro pulse dos)
4. Al final me pasan con un agente que (este sí) de manera seria me da de baja, me dice que me va a gestionar lo del cobro y que me va a mandar un email de confirmación.
Siguiendo estos pasos lo resuelven. El cabreo no te lo quita nadie pero parece que la pasta la recuperas. Si les pasa ante todo paciencia porque te vuelves loco para encontrar la solución que aquí les he dejado.
Espero que les sirva de utilidad.
Un saludo.
Carlos.
Pd aquí les dejo el email que me mandaron.
Estimado XXX :
Tu suscripción a Prime se canceló correctamente el 25/10/23. Ya comenzamos a procesar tu reembolso de 74,99 € por 1 año de Prime.
Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
Atentamente,
Atención al cliente eDreams
Principal. Más ahorros. Más viajes. ➡️ Leer más ...
On August 6, I purchased a ticket online through the 'edreams' site. The ticket was correctly debited from the VISA card.
Then, a month later I receive a bill for €79 from VISA for a 'prime subscription', a service that I never requested.
I call the UK number and they try to sell me the service and leave me hanging on the phone for 30 minutes, the operator clearly did not want to take action
In the UK forums there are many people that complain about the fraudulent practice of the site
The advertising on the website says that the entity is registered in Spain, Calle de Manzanares 4, plant 1, office 108, 28005 Madrid, Spain. VAT Number ESB-61965778. Registered with the Commercial Registry of Madrid, Volume 36897, Folio 121, Sheet M-660117.
In the Spanish forums there are many people with the same complaints, same as in other EU countries.
Best steps to take: submit the complaint in Spain, Madrid, where the company is registered to this email/number:
consultas.consumo@madrid.org
91 310 59 03 ó 91 310 58 39.
Eventually they will shut down this practice but people need to complain.
Edreams ofrece muchas veces precios muy atractivos, sin darte cuenta de que hay que hacerse "socio, " o demas reclamos para poder acceder a la oferta, que ya no es tanto si se suma el coste de "pertenercer a ese club " o como lo quieran disfrazar....
Lo peor es que no hay manera de contactar con Edreams por teléfono, aunque te dicen que hay un tfno para comunicarte de forma online y ésto será "mucho más complicado", luego no dan ningún número de teléfono y el chat al que te remiten es un robot con 5 preguntas base y de ahí no salen.
Todo esto me imagino que es denunciable. No te pueden obligar a bajarte su aplicación, y si es así que te lo digan antes de comprar.
En teoria y si tienes el localizador, con la app de movil tendrias que poder acceder a tu reserva.
En cualquier caso, si no puedes acceder con al app de movil a tu reserva y te envian la tarjeta de embarque por email, no hace falta imprimirla, basta con enseñar el codigo QR que te mandaran junto con el email y con eso pasas el control de seguridad y embarcas sin ningun problema, olvidaros ya de imprimir tarjetas, esto es el pasado, lo unico que yo hago es llevar las tarjetas tanto mia como la de mi mujer o si viajo con hijos o nietos, todas en mi movil y todas en el movil de mi mujer o de otra persona como respaldo por si fallara algún movil.
Por cierto el miercoles proximo volamos y ya tenemos las tarjetas de embarque en nuestos moviles, no es con Ryanair esta vez volamos con Vueling, pero hace dos meses si volamos con Ryanair a Viena y ningun problema.
Bueno de momento al hacer el check in me han mandado tb la tarjeta de embarque pero es que en las instrucciones te dicen que te presentarás al menos 45 minutos antes con la tarjeta de embarque impresa ¿? yo ya no imprimo nada tampoco... Pero por si acaso ésta la voy a llevar en el móvil y tb impresa no vaya a ser. También me lo dicen los de Easy Jet con los que hago la vuelta.
Muchas gracias viajeros por todos vuestros comentarios
Cuidado 45 mintos antes es en la puerta de embarque, en el aeropuerto bastante antes, por ejemplo en MAD, BCN y PMI que son los tres mas grandes y que mas conozco, minimo tienes que llegar al aeropuerto hora y media o dos dependiendo del destino y la terminal de salida. ➡️ Leer más ...
Edreams ofrece muchas veces precios muy atractivos, sin darte cuenta de que hay que hacerse "socio, " o demas reclamos para poder acceder a la oferta, que ya no es tanto si se suma el coste de "pertenercer a ese club " o como lo quieran disfrazar....
Lo peor es que no hay manera de contactar con Edreams por teléfono, aunque te dicen que hay un tfno para comunicarte de forma online y ésto será "mucho más complicado", luego no dan ningún número de teléfono y el chat al que te remiten es un robot con 5 preguntas base y de ahí no salen.
Todo esto me imagino que es denunciable. No te pueden obligar a bajarte su aplicación, y si es así que te lo digan antes de comprar.
En teoria y si tienes el localizador, con la app de movil tendrias que poder acceder a tu reserva.
En cualquier caso, si no puedes acceder con al app de movil a tu reserva y te envian la tarjeta de embarque por email, no hace falta imprimirla, basta con enseñar el codigo QR que te mandaran junto con el email y con eso pasas el control de seguridad y embarcas sin ningun problema, olvidaros ya de imprimir tarjetas, esto es el pasado, lo unico que yo hago es llevar las tarjetas tanto mia como la de mi mujer o si viajo con hijos o nietos, todas en mi movil y todas en el movil de mi mujer o de otra persona como respaldo por si fallara algún movil.
Por cierto el miercoles proximo volamos y ya tenemos las tarjetas de embarque en nuestos moviles, no es con Ryanair esta vez volamos con Vueling, pero hace dos meses si volamos con Ryanair a Viena y ningun problema.
Bueno de momento al hacer el check in me han mandado tb la tarjeta de embarque pero es que en las instrucciones te dicen que te presentarás al menos 45 minutos antes con la tarjeta de embarque impresa ¿? yo ya no imprimo nada tampoco... Pero por si acaso ésta la voy a llevar en el móvil y tb impresa no vaya a ser. También me lo dicen los de Easy Jet con los que hago la vuelta.
Muchas gracias viajeros por todos vuestros comentarios ➡️ Leer más ...
Edreams ofrece muchas veces precios muy atractivos, sin darte cuenta de que hay que hacerse "socio, " o demas reclamos para poder acceder a la oferta, que ya no es tanto si se suma el coste de "pertenercer a ese club " o como lo quieran disfrazar....
Lo peor es que no hay manera de contactar con Edreams por teléfono, aunque te dicen que hay un tfno para comunicarte de forma online y ésto será "mucho más complicado", luego no dan ningún número de teléfono y el chat al que te remiten es un robot con 5 preguntas base y de ahí no salen.
Todo esto me imagino que es denunciable. No te pueden obligar a bajarte su aplicación, y si es así que te lo digan antes de comprar.
En teoria y si tienes el localizador, con la app de movil tendrias que poder acceder a tu reserva.
En cualquier caso, si no puedes acceder con al app de movil a tu reserva y te envian la tarjeta de embarque por email, no hace falta imprimirla, basta con enseñar el codigo QR que te mandaran junto con el email y con eso pasas el control de seguridad y embarcas sin ningun problema, olvidaros ya de imprimir tarjetas, esto es el pasado, lo unico que yo hago es llevar las tarjetas tanto mia como la de mi mujer o si viajo con hijos o nietos, todas en mi movil y todas en el movil de mi mujer o de otra persona como respaldo por si fallara algún movil.
Por cierto el miercoles proximo volamos y ya tenemos las tarjetas de embarque en nuestos moviles, no es con Ryanair esta vez volamos con Vueling, pero hace dos meses si volamos con Ryanair a Viena y ningun problema. ➡️ Leer más ...
Son los problemas derivados de reservar con intermediarios, si hay pegas tienes que pelaearte con las dos partes. Normalmente el check-in es a partir de 24 horas antes, y una vez que lo hagas lo fácil es que tengas la tarjeta de embarque a continuación... En teoría. Con Ryanair también vale la tarjeta de embarque móvil, suponiendo que con la app puedas acceder a tu reserva.
Si, pero los problemas por reservar a través de intermediarios lo deberían advertir los intermediarios. Yo he reservado varias veces, hace años, vuelos con Edreams y no había complicaciones. Espero que mañana cuando pueda hacer el check in me manden también tarjeta de embarque porque como esperen hasta 2 antes del vuelo, osea a las 8 de la mañana y domingo o tienes impresora en casa (en el email me dicen que hay que llevar la tarjeta impresa) o no te queda mas remedio que pagar lo que te quieran cobrar por imprimírtela ellos en el aeropuerto, por eso preguntaba si alguien sabe si hay algún sitio donde hacer fotocopias en el aeropuerto.
Gracias ➡️ Leer más ...
Buenas tardes es un mensaje para pediros ayuda. El domingo 21 de agosto compré a través de Edreams 2 billetes, uno de ida y otro de vuelta Madrid/Oporto/Madrid. Ida con Ryanair y vuelta easyjet.
Mi sorpresa es que recibí un email de ryanair diciendo que he comprado un billete de ryanair a través de un intermediario no autorizado por lo que tengo que hacer maravillas para identificarme con ellos y se supone que 1 día antes del viaje, nunca antes, podré hacer el check in y hasta 2 horas ante (viajo el domingo día 3 de agosto, éste domingo) me mandaran la tarjeta de embarque que he de llevar impresa y si no la tendré que conseguir en su mostrador del aeropuerto previo pago of course.
Llevo 2 días intentando ponerme en contacto con Edreams que son los que me han vendido los billetes, parece que de forma no autorizada y sin previo aviso de todo lo que ésto conlleva, pero en su web no figura un sólo teléfono o email de atención al cliente.
Alguien sabe cómo demonios se puede uno poner en contacto con Edreams, sin tener que hacerse Prime o descargarse su app.
Muchísimas gracias compañeros, a todo esto no sé si lo estoy colgando en el apartado adecuado ➡️ Leer más ...
Buenos dias, He comprado billetes a través de Edreams y sólo me ha llegado la factura. No he recibido información de fechas y horas que suelen mandar normalmente en cuanto compras. De eso ya hace un mes. Les he escrito y no me han contestado. No encuentro ningún teléfono de contacto y según leo tampoco es que contesten. ¿alguien me puede decir qué puedo hacer? No me fio de si me van a enviar los billetes al email y no me importa pagar algo para quedarme tranquila pero no me puedo comunicar con ellos.
Gracias
Teléfono de edreams 934457153 que han facilitado otros viajeros en mensajes anteriores.
Suerte, ya nos contarás si te han atendido.
Saludos
Suerte pero varios foreros hemos dado muchísima caña con este intermediario para que nunca hagáis nada con ellos. Tuvimos q juntarnos , los denunciamos , se portaron fatal al final me devolvió la propia aerolínea porque no querían mala publicidad. Con edreams nunca nunca nunca. Jolín no se con decíroslo. No quiero q paséis lo q vivimos. ➡️ Leer más ...
Buenos dias, He comprado billetes a través de Edreams y sólo me ha llegado la factura. No he recibido información de fechas y horas que suelen mandar normalmente en cuanto compras. De eso ya hace un mes. Les he escrito y no me han contestado. No encuentro ningún teléfono de contacto y según leo tampoco es que contesten. ¿alguien me puede decir qué puedo hacer? No me fio de si me van a enviar los billetes al email y no me importa pagar algo para quedarme tranquila pero no me puedo comunicar con ellos.
Gracias
Teléfono de edreams 934457153 que han facilitado otros viajeros en mensajes anteriores.
Suerte, ya nos contarás si te han atendido.
Fotos - Pics 2 
Tema: 
Foro: 
Asunto: 
Foro: 
Tema: 
Bueno de momento al hacer el check in me han mandado tb la tarjeta de embarque pero es que en las instrucciones te dicen que te presentarás al menos 45 minutos antes con la tarjeta de embarque impresa ¿? yo ya no imprimo nada tampoco... Pero por si acaso ésta la voy a llevar en el móvil y tb impresa no vaya a ser. También me lo dicen los de Easy Jet con los que hago la vuelta.
