Mala experiencia con Delpaso Car Hire ✈️ Foros de Viajes ✈️

Hola,

No sé si este mensaje está bien en este foro o no, pero quiero que a otros usuarios no les pase lo que me ha ocurrido a mí.

El pasado 24 de Julio tenía un coche alquilado con DELPASO car Hire para 5 días. Llegaba al aeropuerto a las 23 horas, y mi vuelo se retraso una vez que ya estabamos embarcados en él, por tanto no tuve forma de avisarles. Al final entre recoger maletas y demás, estaba en la salida de la terminal a las 00:00 aproximadamente. Allí no había nadie esperando, fuí al lugar donde te indican que vayas si no hay ningún representante esperando, y tras media hora de espera, empecé a llamarles, y no me cogía nadie.
Empezamos a preguntar a conductores de buses de cortesías de otras compañías, y no me hablaron muy bien de ellos.
El caso es que no fuí el único al que no vinieron a recoger, había otras dos familias con niños allí esperando, quienes sí s ehabían puetso en contatco con ellos avisando de su retraso, y les dijeron que no había ningún problema.
Tras hora y media de espera decidimos cogernos un taxi.
Al día siguiente les llamé y me dijeron que me habían estado esperando, y que me habían llamado varias veces, lo que es mentira!! Les dije a ver si me acercaban un coche a mi hotel en Torremolinos, y me dijeron que si quería coche me acercara al aeropuerto en taxi, pero que no se iban a hacer cargo de ninguna gasto ni nada.
Total, que me quedé sin coche de alquiler y no me dieron niguna respuesta ni solución.
Además, de otras compañías y del propio aeropuerto e incluso el taxista, me dijeron que no eramos los primeros, sino que ya habían tenido algún que otro problema otros clientes.
Así que si podeís...NO RESERVEÍS CON DELPASO car Hire!!

He pasado tu mensaje al foro de denuncias. Los otros mensajes repetidos los he retirado.

Saludos.

Yo había alquilado en distintas ocasiones con ellos, y al hacerlo por su web me había encontrado con alguna mejora como poder recoger lleno y dejar lleno, esta ultima vez que acompañe a unos visitantes a Málaga a recoger su coche fue verdaderamente bochornoso, tratar al turismo así me parece una vergüenza en la que deberían tomar medidas las autoridades, se aprovechan de que los turistas vienen con la reserva y poco tiempo para cobrarle clausulas abusivas como seguros desproporcionados, metiéndoles miedo si no sacan esos seguros, habitualmente por un vehículo de clase media tipo Focus cobraban un seguro de 5,5 euros al día, con un mínimo de 33 euros y un máximo de unos 75, a estos clientes por el seguro de un Seat Panda 6 días les cobraron 92 euros y por supuesto nada de recoger lleno entregar lleno, por esto te cobran en un Panda 20 euros adicionales, debe ser algo así como el impuesto revolucionario, lo dicho, no podemos permitir en Málaga traten así a nuestro turismo.

Voy a contaros lo que me sucedió este año durante mis vacaciones en Málaga.
Como todos los años, contraté un coche de alquiler en una web a una empresa con nombre en inglés que me salió en el buscador, que significa “hacer Tú España” o algo así. También en la misma web contraté un seguro a todo riesgo.
Una vez aterriza el avión una furgoneta con un logo amarillo te lleva a la sede de la empresa, muy cerca del Aeropuerto, en la Avenida de Velázquez. Llega el papeleo. Allí los empleados te avisan de que no has contratado su seguro a todo riesgo, que el seguro que has contratado...es extranjero (de la misma nacionalidad que la mitad del nombre de la empresa que te alquila el coche), son detalles que te hacen pensar y observas lo que le dicen al resto de clientes cuando alquilan los coches, sobre la necesidad, no obligatoriedad del seguro de la propia empresa.
Dejas los 1000€ bloqueados en tú tarjeta y el tema de la gasolina, dicen que te lo dan lleno y así lo debes devolver o te cobran 79€, de todas formas si lo devuelves lleno te cobran 19€ dicen de gestión. Una vez realizado el papeleo me dan las llaves de un coche de una marca italiana, cuyo modelo es un tipo de oso asiático. Me dicen que vaya a buscar un coche a un número de plaza de un gran parking en plena noche a coger el coche. Reviso el coche debajo de una luz tenue, la única de la empresa de alquiler y tenía marcas por todos los lados, el chico me puso el sello de daños delante, detrás y a los lados. El coche estaba bastante cascado, pero funcionó correctamente. Durante la semana lo dejé en un parking privado y apenas lo use.
Ahora voy a contaros lo que a mi modo fue la trampa, la jugarreta que me hicieron cuando entregué el coche. Después de realizar el papeleo y con el depósito lleno una empleada sale a revisar el coche, va directamente a la puerta del conductor y me dice que está FORZADA! Del resto del coche se olvida. La verdad es que nunca la utilicé con llave, solo con el mando a distancia y cuando me entregaron el coche no la probé. La mirada de reojo de la empleada la delataba, sabía que me la estaba jugando y que no era la primera vez que lo hacían. Yo nunca comprobé las cerraduras, el coche en un parking, no te crees que te esté pasando esto y a pagar 200€!
Le decía a la empleada que pensara lo que me estaba diciendo, que era imposible, la impotencia que sentía en ese momento…
La empleada hizo el teatro de sacar el historial del coche… Mala suerte, el historial no tenía ni los golpes en el frontal, ni en los laterales, ni la matrícula trasera doblada…Si quería el recibo de la cerradura, tenía que firmar, si no, no me daba justificante y necesitaba toda la documentación por que vivo a 1000Km de allí.
Ahora debo recuperarlos con el otro seguro, menos mal, pero necesito compartir esta pesadilla para que no le pase a nadie más y esta gente vayan machacando a sus propios clientes.

Magnus83, traigo tu mensaje a este tema de malas experiencias con la compañía pues es ella y no tanto el destino, el asunto relevante. Ya ves que el nombre del negocio en cuestión, no solo puede facilitarse sino que es del todo conveniente para que no haya equívocos y esté visible para los buscadores. Espero no haber hecho una mala deducción al respecto. Si así fuera, no dejes de decírmelo para que pueda subsanarlo.
Lamento tu mala experiencia y aquí queda tu relato para que otros estén sobre aviso ante posibles prácticas abusivas al alquilar vehículo.

Yo creo que el problema es de la empresa subcontratada, la que me alquiló el coche.

Magnus83, ¿con qué empresa alquilaste el coche?, porque estos son los autores del abuso; Doyouspain solo son intermediarios. Si no dices quienes son los lectores del foro no saben a que atenerse.

DelPaso Car Hire,es la empresa que me alquiló el coche

Ya está ubicado en el tema correcto. Gracias por precisar. Siempre es conveniente pero, en materia de denuncias, más.

Hola Magnus83, quería saber si has conseguido que te paguen esos 200€ que te quitó la compañía delpaso.
Yo quiero alquilar un coche para septiembre y no se si contratar el seguro a todo riesgo (que es una pasta). O contratar el seguro que te ofrecen los intermediarios que te cubre lo que te quiten la compañía principal. Es que no me fío de nada , son unos ladrones... A mi ya me (editado moderación) el año pasado con goldcar.
Gracias!