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Otra vez me han modificado el horario en el regreso, pero esta vez solo en el transito en Jedda, en vez de 3 horas, seran 2,40.
Joder me tienen ya muy nervioso esta gente. Hasta el punto que todavia no he modificado el vuelo de regreso de Ginebra a Malaga, vayamos a que me cueste otra vez la pasta, ni he sacado el vuelo interno desde Koh Samui a Bangkok.
Una pregunta, cuando consulto la web o la app me pone la modificación como "to be acknowledged". "Por reconocer". ¿Yo tengo que hacer algo? o es que aún no lo han confirmado ellos?
¿Puede significar que aún no te lo han notificado?
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Cuando nos hicieron los cambios a nosotros no había que hacer nada
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Hola!! llevo varias semanas controlando y sigue sin haber vuelos a Bangkok en julio desde Madrid, es muy raro no? el ultimo que sale es el 1 de julio. El único vuelo que realmente no venden es el de Jedda - Bangkok, todos los demás si lo miro suelto hay salidas y son el mismo numero de vuelo que yo tengo comprado. Me voy del 13 al 29 y he mirado salida desde Barcelona ya que es otro aeropuerto importante en España y tampoco hay vuelos en julio. Mi reserva sigue en marcha pero no se si esto puede ser un problema a la larga. Con los vuelos de Kuala creo que también pasó pero solo estuvieron 15 días desaparecidos pero con Bangkok ya lleva mas de un mes sin salir. Alguien del foro tiene vuelos a Bangkok comprados en julio? Los horarios ya me los ajustaron el 1 de enero y son los mismos que los vuelos que venden actualmente osea que no creo sea por tema de ajuste de horarios.
Hola!! llevo varias semanas controlando y sigue sin haber vuelos a Bangkok en julio desde Madrid, es muy raro no? el ultimo que sale es el 1 de julio. El único vuelo que realmente no venden es el de Jedda - Bangkok, todos los demás si lo miro suelto hay salidas y son el mismo numero de vuelo que yo tengo comprado. Me voy del 13 al 29 y he mirado salida desde Barcelona ya que es otro aeropuerto importante en España y tampoco hay vuelos en julio. Mi reserva sigue en marcha pero no se si esto puede ser un problema a la larga. Con los vuelos de Kuala creo que también pasó pero solo estuvieron 15 días desaparecidos pero con Bangkok ya lleva mas de un mes sin salir. Alguien del foro tiene vuelos a Bangkok comprados en julio? Los horarios ya me los ajustaron el 1 de enero y son los mismos que los vuelos que venden actualmente osea que no creo sea por tema de ajuste de horarios.
Lo de julio con KL fueron más de 15 días, luego volvió, yo creo que lo de BKK está relcionado con ese tramo, en agosto parece estar normal.
No sé si habéis probado a llamar a Saudia
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¡Hola! ¿Habéis averiguado algo? a mi me sale también ese mismo mensaje y mi vuelo es el martes que viene, me estoy poniendo nerviosa..... ajjajaja
Pero he mirado horarios y todo y está todo ok, el único cambio es que llego 10 minutos antes a Singapur.
De hecho hoy me han mandado un email por si quiero pujar por un upgrade a business y salían los vuelos tal cual.... (odio estas incertidumbres )
A ver si saco un hueco y busco el número ese que había para llamar y preguntar.
¡Gracias!
Irene.
Hola
Os sigue saliendo el mensaje ese? A mi me sigue, pero he entrado a mis vuelos y siguen ahí
Buenas, nuevo mensaje con nuevo cambio:
Me adelantan diez minutos la salida desde Madrid a Jedda y también, diez minutos de adelanto en el vuelo de vuelta Jedda Madrid
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Los cambios estos de 10 minutos ya se reflejan en la app y web
Los vuelos a BKK en julio siguen sin aparecer
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Yo tengo un vuelo con Saudia desde Egipto a Madrid, el 8 de Mayo.
Me han adelantado el horario 25 minutos.
Me han dicho que si quiero puedo cambiar gratuitamente el día de vuelo, pero un día antes ó un día después, aunque sean un mínimo de 5 minutos.
Estoy intentando adelantar 1 día el vuelo y más que nada por saber si funcionan bien con los cambios.
He comprado con Booking el vuelo, y lo estoy gestionando con ellos. De momento no está resultando como yo esperaba porque me están dando largas.
Alguien sabe cuánto habría que pagar de penalización si se adelanta el vuelo 1 semana ??
La penalización si el cambio lo hace el pasajero aparece en el tipo de tarifa
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Hola,a alguien le sigue saliendo el mensaje en la app de que el vuelo "has been disrupted"?
A mi si. He escrito un correo a la compañía, a ver qué me dicen.
Si, sigue
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Última edición por Indialuna el Dom, 12-03-2023 0:04, editado 1 vez
Hola,a alguien le sigue saliendo el mensaje en la app de que el vuelo "has been disrupted"?
A mi si. He escrito un correo a la compañía, a ver qué me dicen.
A mi también me sigue saliendo.
Pero es más, cuando entro en la pagina web con el pc, me indica el cambio que he tenido de horarios en un cuadro en el que pone en la cabecera "Confirmar cambios horarios", y en el ultimo cambio que tengo me sale "a reconocer" en negrita y la verdad no sé si tengo que confirmar algo o nó. Y como se hace. Y ya este cuadro tapa toda la pagina web que esta de fondo y no me deja pinchar nada.
Os cuento mi experiencia con Saudia a la hora de gestionar cambios
Hace unos días os decía que me habían cambiado el vuelo en 25 minutos y me mandaron un correo en donde tenía que clicar por si quería cambiar gratuitamente el día, pinchaba pero no me iba.
Me puse en contacto con Booking.com porque fué a ellos a quienes les compré el billete. Tras varias intentonas no hubo forma, diciéndome que tenían que esperar con Saudia para cambiarme de día gratuitamente (yo lo quise así), pero nada.
Se me ocurrió hace 5 días el llamar a Saudia y hablar con ellos directamente.
La atención fué estupenda, tuve la posibilidad de hablar con alguien en español. Me dieron muchas facilidades, al punto que Booking me había dicho que sin penalización sólo podía variar en 1 día el cambio del vuelo, en cambio con Saudia pude escoger el día que yo quisiera gratuitamente (lo adelanté 8 días).
Incluso me ofrecieron asiento gratuito dentro de los que pueden ofrecer ellos sin cargo alguno. Pude escoger ventanilla, que es lo que yo quería.
Me mandaron por correo electrónico el nuevo billete. Me quedé muy contenta con ellos.
Os dejo su número de teléfono. Tenéis que hacerlo desde el número que habéis registrado. Tuve que llamar 2 veces porque la primera lo había hecho con un número distinto al que les había dejado cuando compré el billete.
La llamada es tarifa nacional:
910 60 21 63
Última edición por Chuss el Dom, 12-03-2023 11:46, editado 3 veces
Hola buenas, nosotros en los últimos 12 meses, hemos volado con ellos en 3 viajes diferentes, 1 a Vietnam, otro Seul y Filipinas y el último a Tanzania. Tiene muchas cosas positivas, hay que ser realista, mejor ancho de pierna dentro de su categoría, comida bastante decente, puntualidad, etc. Tiene opiniones negativas porque su atención al cliente es bastante pésimo. Si todo va bien, te parecerá hasta excelente está compañía. Si alguna cosa va mal, como en nuestro viaje a Vietnam, que llegamos 9 horas tarde y nos dieron las maletas por perdidas, aunque aparecieron 5 días después, pues también te puede tocar. Pero en definitiva, yo reservaría sin miedo, tienen precios imbatibles y al final hasta te caen bien.
Eso sí, el retraso de 9 horas fue en el primer viaje a Vietnam vía Singapur, mayo 2023 y justo hace 3 días que nos han pagado la indemnización, después de innumerables llamadas, reclamaciones y varios emails. 1 año para pagar, pero han pagado.
Yo reservaría con ellos tranquilamente
Hola!! yo todavía estoy esperando que me paguen por algo parecido y mi viaje fue en febrero de 2023... He escrito varios emails reclamando (respondiendo al que ellos me enviaron en el que me pedían los datos bancarios para hacerme el pago), pero no me han contestado a esto nunca y sigo sin noticias. ¿Podrías decirme a qué número o a qué email hay que llamar para dar el coñazo con esto?
¡Millones de gracias!
Pues te comenta uno que ha probado absolutamente de todo para que soltaran los 3000€ (600 por persona x 5 personas).
Yo cada semana les plantaba una nueva reclamación a través de su formulario web de reclamaciones/sugerencias, si no das con las pestañas adecuadas, me dices y te oriento.
Venga a abrir tickets y todos me los cerraban con la misma respuesta "ya hemos pasado la información al departamento financiero".
Si tú ya has pasado toda la documentación que te han solicitado, prueba de propiedad de la cuenta bancaria y todo lo que te piden. Entonces lo mejor es llamar a este número, te responden en inglés y ojo, es un número de pago internacional, tendrás que llamar desde un teléfono de empresa o alguna tarjeta que tengas con minutos gratis a Arabia Saudí:
+966 920022222
Pero si aún no estás en el proceso de pago, es decir, aún no te han aceptado la reclamación, aún no te han preguntado si quieres los 600€ o prefieres un voucher de 800€, entoces no te queda otra que asaltar varias veces el formulario web que te comentaba:
Vaya, justo hoy tienen la web caída y no puedo entrar a copiarte el enlace al formulario.
O me han bloqueado el acceso directamente o tienen la web caída ahora mismo.
Busca en Google Saudia claim o algo así
Muchas gracias por la respuesta. A mi ya me han "concedido" una indemnización de 199€ y les he mandado todos los datos bancarios que me pidieron, hace un año vamos, por lo que entiendo que me falta solamente es recibir el ingreso. Supongo que lo que me toca entonces es llamar al número ese de teléfono y ser pesada...
Me temo que el número de atención al cliente en España es totalmente "useless", si quieres algo de seriedad, tocará llamar al número de Arabia Saudí, responden al momento, en inglés eso sí
Ya, bueno, no hay problema con el inglés, me pondré pesada entonces. Gracias!!!
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