Crucero MSC Spléndida en pandémia ✏️ Blogs of Mediterranean Sea

Este diario debería llamarse "El Gran Timo", o "Un robo descarado", por que con la excusa de la epidemia del Covid los de MSC no han dudado en sacarnos de los bolsillos todo el dinero que han podido, a cambio de casi nada.
Empiezo por la llegada al puerto de embarque: Trieste, en el norte de Italia.
Contratamos un paquete todo incluido con los vuelos incluidos también. El caso es que estábamos dispuestos a pegarnos la paliza de llegar hasta Barcelona (nosotros vivimos en Valencia) con tal de tener vuelo directo. Una semana antes de salir nos llevamos la sorpresa de que nos cambian el vuelo, y ahora es con otra compañía y haciendo escala en Zurich. Vuelos con escala en Zurich u otro lugar ya teníamos disponibles nosotros desde Valencia, por lo que la conveniencia de salir desde Barcelona se convierte en un inconveniente. No se molestaron en llamar a preguntar en ningún momento, cambiaron el vuelo sin nuestro consentimiento y enviaron un mensaje críptico que tampoco se entendía. Tuvimos que llamarles varias veces para enterarnos que había pasado. Durante toda la semana estuvimos intentando anular el vuelo. LLamábamos, escribíamos, nadie nos daba respuesta, simplemente nos ignoraban, ya tenían nuestro dinero, no les importábamos para nada. La única respuesta después de varios días de insistencia fue: "tienen que pagar un nuevo vuelo".
Sorprendentemente recibimos un mensaje al respecto ya a bordo del barco, informando de la imposibilidad del cambio.
Este primer problema ya dio una muestra de la prepotencia que íbamos a sufrir de MSC durante el viaje.
Y tengo que decir que no fuimos los únicos, todos los españoles que conocimos en el viaje habían puesto reclamaciones, todos se habían sentido maltratados y ninguneados.

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Tienes que tener conocimientos avanzados de gestión de documentación online, y además conocimiento del idioma inglés para tener a punto todos los documentos necesarios para la partida:
Es necesario tener el "pasaporte Covid" con la pauta de vacunación completa o hacerte un test de antígenos 24 horas antes de la salida.
Tienes que hacer el chequing de los vuelos para conocer los asientos que te han asignado.
Como íbamos a pasar por Suiza tuvimos que rellenar el documento Covid de entrada en Suiza y también el documento de entrada en Italia. Y todos los documentos los tienes que tener a mano, en papel o en el móvil durante los embarques y desembarques de los vuelos y del barco. Y cuando llegas al barco tienes que rellenar una declaración de salud antes de embarcar. MSC como agencia de viajes, ya que lo compramos directamente a MSC, no ayudó a nada, te las tenías que solucionar tu solito. Excepto en el aeropuerto de Venecia, al regreso, en que una empleada de MSC ayudaba a los pasajeros a rellenar el fastidioso documento de entrada en España. Por cierto, si no lo tienes relleno al entrar en España no es ningún problema, repito: SI NO LO TIENES RELLENO A LA VUELTA NO HAY NINGÚN PROBLEMA: el personal del aeropuerto te lo rellena en un momento, por lo que si es tu caso que no te aclaras o no tienes conexión de internet en el aeropuerto de vuelta, EN LOS AEROPUERTOS ESPAÑOLES TE LO RELLENAN GRATIS AL LLEGAR.
El traslado desde el aeropuerto de Venecia al puerto de Trieste fue largo y penoso, más de tres horas para hacer 170km. Y luego una vez en el puerto empieza el control "militar" de todos los pasajeros. Detectores de metales y una infame prueba de antígenos que te hacen ellos mismos antes de subir al barco. Sorprendentemente nadie dio positivo y embarcamos todos los que llegamos. Que nadie diera positivo entre los 2000 que embarcamos ese día es muy sospechoso, rompe completamente la estadística al respecto. Al menos 40 personas deberían haber dado positivo. Como digo, muy sospechoso. Porque los pasajeros procedentes de fuera de Italia sí que teníamos la obligación de estar vacunados, pero los italianos no...

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Nosotros el MSC Spléndida ya lo conocíamos. Hicimos un crucero por el mediterráneo durante el 2013. Teníamos un buen recuerdo de él. Pero las cosas habían cambiado. Ahora nos trataban como borregos.
Antes de embarcar ya nos avisaron que habían cambiado las etapas del crucero, en principio íbamos también a Kotor en Montenegro, pero a causa de una cuarentena en la ciudad o en Montenegro (no lo explicaron bien) cambiaron la escala a Split.
Nosotros llevábamos el paquete con tres excursiones incluidas, elegidas por ellos, así que nada más embarcar fuimos a comprar las excursiones restantes.
Ya nos habían avisado que no se podía bajar a tierra si no era con una excursión. Pero lo que no nos imaginábamos es que tendríamos que hacer las excursiones en formación militar. No se podía entrar en ninguna tienda, no se podía comprar nada, ni descansar en una cafetería, ni tomarte una cerveza, nada, absolutamente nada. Y además quedábamos advertidos que cualquiera que llegara al crucero "despistado" de una excursión se le denegaría en embarque. Así que íbamos todos acojonados detrás de la guía, y controlándonos unos a otros. Vaya negocio. 2000 cruceristas, 2000 excursiones por día. No dirás que hicieron el más mínimo esfuerzo en agradarnos. Ni un céntimo de descuento, ni un local habilitado en tierra para descansar. Nada. O lo tomabas o lo dejabas. Ni una bebida incluida en la excursión, si no te llevabas el agua del barco te podías deshidratar, y más a los 37ºC que estuvimos en casi todos los destinos. Los 50 euros que cobraban por excursión no se veían reflejados en nada. En muchos ni siquiera nos pusieron un autobús para llegar al centro de la ciudad. Y en los que íbamos un ratito en autobús, aunque es cierto que no iban completamente llenos, tampoco iban a la mitad, como debería haber sido por distancia de seguridad COVID. Así que siempre te tocaba muy cerca de alguien. Eso fue incluso peor en el traslado del barco al aeropuerto el día de vuelta, ahí si que iba el autobús completamente lleno. Y por el dinero que habíamos pagado cada uno por el traslado podrían haber puesto un autobús para cada 5 personas y no perder dinero. En realidad, si no hubieran "obligado" a comprar excursiones nosotros no habríamos comprado ninguna, todas las ciudades estaban muy cerca del puerto, se podía ir caminando o en 5 minutos de taxi. Fuera de las dos o tres horas que duraba la excursión el resto del tiempo había que pasarlo "encerrados" en el barco.

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