Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Anoche nos disponiamos a volar con Iberia desde Tenerife sur a Madrid para posteriormente coger un vuelo de Privilege hacia bari y salir de crucero. Al llegar la hora de embarcar se nos dice que por problemas tecnicos se retrasaba media hora y posteriormente nos dicen que el avion tiene problemas y solo pueden viajar en el las personas que figuraban en una lista y que tenian conexion con iberia, los demas se han quedado en tierra como nosotros y otras muchas personas que han perdido sus vacaciones. Para colmo, al estar las maletas facturadas nos las perdieron .. Suponemos que se habran ido en el avion que teniamos que subir nosotros.
Mi pregunta es: No tenemos derecho a que Iberia nos indemnice por perdida de vacaciones ??? xq el avion salio, pero por problemas ajenos a nuestra persona nos descartaron en ese vuelo que teniamos comprado y no nos ofrecieron el servicio con el consiguiente daño a nuestras vacaciones.
Hola viruss, qué diferencia hay?
Yo perdí un Madird - Jfk de Iberia porque el que me tenía que llevar desde Málaga a Madrid salió tarde. Cuando llegamos a Madrid , el avión que iba a JFK todavía estaba en el "finger" y , aunque a nosotros no nos dejaron pasar diciéndonos que ya estaba el vuelo cerrado , como cinco minutos después entraron 3 personas más al avión ( parece ser que estaban esperándolas ). Nos metieron en un hotel , nos pagaron la cena , el desayuno , el almuerzo y nos metieron en el avión 1 día más tarde de lo previsto.La verdad es que no tenía previsto pedirles nada, pero... Jo..er , que estamos en crisis, jejeje y si cuela, pues cuela...
Saludos.
Imagina que tu primer vuelo llega bien a su hora, el segundo sale a su hora, te entretienes y al llegar a control de seguridad pierdes más tiempo de la cuenta y te quedas en tierra por poner un ejemplo. La culpa no es de la compañía aerea con lo que no se van a hacer cargo de que pierdas el segundo vuelo.
En tu caso el primer vuelo salio con retraso lo que te impedio llegar a la hora normal para coger el segundo vuelo, ya habían cerrado el embarque y no te dejaron subir, pero como hubo un retraso del primer vuelo se hicieron cargo de los gastos.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Hola viruss, qué diferencia hay?
Yo perdí un Madird - Jfk de Iberia porque el que me tenía que llevar desde Málaga a Madrid salió tarde. Cuando llegamos a Madrid , el avión que iba a JFK todavía estaba en el "finger" y , aunque a nosotros no nos dejaron pasar diciéndonos que ya estaba el vuelo cerrado , como cinco minutos después entraron 3 personas más al avión ( parece ser que estaban esperándolas ). Nos metieron en un hotel , nos pagaron la cena , el desayuno , el almuerzo y nos metieron en el avión 1 día más tarde de lo previsto.La verdad es que no tenía previsto pedirles nada, pero... Jo..er , que estamos en crisis, jejeje y si cuela, pues cuela...
Saludos.
Hola! en Julio viajamos a Costa Rica haciendo escala en Madrid, pero por motivos que aun no conocemos con certeza perdimos el avión de Madrir y tuvimos que hacer noche en un hotel, perdiendo así un día de nuestras vacaciones! hicimos la reclamación correspondiente y nos dijeron que en la pagina de Iberia podiamos seguir como iba nuestra reclamación! alguien sabe si es posible buscar mediante el numero de la reclamación la situación de la misma??
Muchas gracias
Para poder reclamar tendrias que saber el motivo por el cual perdiste el segundo vuelo. Si es por demora del primer vuelo y cuando llegas ya ha salido el segundo es una cosa, pero si el vuelo llego bien y perdiste el segundo poco puedes reclamar.
Sería bueno que especificaras un poco más para que así te puedan aconsejar.
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Hola! en Julio viajamos a Costa Rica haciendo escala en Madrid, pero por motivos que aun no conocemos con certeza perdimos el avión de Madrir y tuvimos que hacer noche en un hotel, perdiendo así un día de nuestras vacaciones! hicimos la reclamación correspondiente y nos dijeron que en la pagina de Iberia podiamos seguir como iba nuestra reclamación! alguien sabe si es posible buscar mediante el numero de la reclamación la situación de la misma??
Pues yo llegue al aeropuerto de Valencia procendente de USA..Miami-Madrid-Valencia, en marzo 09 y una de mis maletas estaba rota y me faltaban algunas cosas. Allí mismo me llegue a reclamaciones de Iberia y la chica tomo foto de la maleta rota, me lleno unos papeles y me dio otro para que fuera a buscar maleta nueva. En la reclamación puso el numero de fax para enviar detalles de los articulos que faltaban y me dieron un numero de referencia.
Al día siguiente fui por mi maleta nueva y resulto mucho mejor que la que rompieron.
Al llegar a USA y como un mes después me llego un cheque por la cantidad que reclame en dolares..asi que quede muy satisfecha con ellos.
El problema estriba en hacer el reclamo allí mismo con testigo de la empresa. Eso de llegar a casa y reclamar ellos pueden pensar en fraude igual, pues cualquiera reclama..
Creo que hay que revisar todo en el mismo aeropuerto..
Qué vergüenza de aerolínea española!!!! Resulta que tenía un vuelo de ida y vuelta a león y como no tomé la ida (problemas médicos) pues me han cancelado la vuelta y como es barato el vuelo 352 euros pues me como la noticia con estupefacción y con patatas!!!
Pero esto puede ser? He llamado y claro que eso lo pone en las condiciones y blablaba.....Que vergüenza!!! Es que estoy indignada porque además de perder el dinero y el viaje y quedarme con una cara de pánfila, además es que van a vender mi plaza a un precio desorbitado!!!!
LO SIENTO PERO PREFIERO EL TREN AUNQUE TARDE MIL HORAS QUE NO LOS DE IBERIA INDESEABLES, e**(AutoEdit)**a, INCOMPETENTESSSS!!!
Lo que te ha pasado es lo que ocurre en cualquier aerolínea, sea la que sea y del país que sea, si no te presentas en la ida se anula automaticamente la vuelta. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Qué vergüenza de aerolínea española!!!! Resulta que tenía un vuelo de ida y vuelta a león y como no tomé la ida (problemas médicos) pues me han cancelado la vuelta y como es barato el vuelo 352 euros pues me como la noticia con estupefacción y con patatas!!!
Pero esto puede ser? He llamado y claro que eso lo pone en las condiciones y blablaba.....Que vergüenza!!! Es que estoy indignada porque además de perder el dinero y el viaje y quedarme con una cara de pánfila, además es que van a vender mi plaza a un precio desorbitado!!!!
LO SIENTO PERO PREFIERO EL TREN AUNQUE TARDE MIL HORAS QUE NO LOS DE IBERIA INDESEABLES, e**(AutoEdit)**a, INCOMPETENTESSSS!!!
Hola a todos ayer regresé del viaje a Tunez llegamos al aeropuerto de Zaragoza y una de las maletas estaba totalmente rota. Puse la consiguiente denuncia en el mostrador de Aena. Y ellos dijeron que como tenia un seguro que debia de ir a mi agencia de viajes. He visto que me faltan varias cosas que compré allí. ¿Como puedo justificar esta perdida? Porque claro allí no te da nadie factura y mucho menos un ticket. Gracias.
Necesito que alguien me diga algo urgente ya que tengo un plazo de 5 días para reclamar.
Indiana Jones Registrado: 09-12-2007 Mensajes: 1130
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_Dani_83 Escribió:
El pasado 10 de Julio tomé el vuelo de Iberia IBL0951 con salida en Tenerife-Los Rodeos y llegada a Madrid-T4. Cuando recojo la maleta en el aeropuerto me fijo que el candado está cerrado y me voy a casa. Una vez allí me decido a abrir la maleta y veo que una de las cremalleras laterales está algo abierta. Abro el candado que permite entrar al compartimento principal de la maleta y me llevo la gran sorpresa, me faltan varias cosas. Por más que busco no encuentro dos colonias, el GPS, una cámara de fotos de alta gama y un portátil pequeño. Rápidamente miro la cerradura del candado y me doy cuenta que está forzado. He puesto una reclamación y una denuncia pero en Iberia no se hacen responsables de nada.
Eso te lo dejan bien claro, que no se ahcen responsabes de cosas con valor, que no se deben llevar e la maleta, sino en bolso de mano, y menos después de salir del aeropuerto, a mi me ha pasado lo mismo, pero no eran cosas de valor, yh puse la reclamación antes de salir del aeropuerto porque mis cremalleras estana rotas y los candados forzados
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6242
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Ya sé que no hay derecho a que pasen estas cosas y que nada justifica el robo y la desprotección, pero ¿¿¿¿¿¿¿ a quién se le ocurre llevar un GPS, una cámara y un portatil en la maleta facturada????????
Esas cosas se llevan SIEMPRE con uno en cabina, y aún así hay que echarles el ojo de cuando en cuando.
Por una parte, normal que en Iberia no se hagan cargo de nada porque vete a saber dónde se produjo el robo, y además, supongo que tienes que declarar que llevas esos objetos para demostrar que te los han robado...
El pasado 10 de Julio tomé el vuelo de Iberia IBL0951 con salida en Tenerife-Los Rodeos y llegada a Madrid-T4. Cuando recojo la maleta en el aeropuerto me fijo que el candado está cerrado y me voy a casa. Una vez allí me decido a abrir la maleta y veo que una de las cremalleras laterales está algo abierta. Abro el candado que permite entrar al compartimento principal de la maleta y me llevo la gran sorpresa, me faltan varias cosas. Por más que busco no encuentro dos colonias, el GPS, una cámara de fotos de alta gama y un portátil pequeño. Rápidamente miro la cerradura del candado y me doy cuenta que está forzado. He puesto una reclamación y una denuncia pero en Iberia no se hacen responsables de nada.
Indiana Jones Registrado: 25-04-2008 Mensajes: 4166
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Ara, siento decirte tardíamente lo que ya te han comentado ellos....no te van a indemnizar nada porque fue un retraso pequeño, aunque con consecuencias graves para ti....pero a ellos eso no les interesa, les interesa la parte del contrato que habeis firmado entre tu y la compañia al aceptar las condiciones de un contrato de adhesión y ese es el que prevalece y sobre el que hay que tomar las medidas.
Indiana Jones Registrado: 09-12-2007 Mensajes: 1130
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chicharrera Escribió:
Pinchas en información y a la izquierda de la página pinchas en atención al cliente. Al final de la página pinchas en reclamaciones.
Pero ahí no sale ninguna pagina para imprimir, solo deja poner un comentario de 500 carazteres que no puedes decir nada ahí, porque no tienes cabida, no hya otra forma?
Hola por favor, estoy buscando como locos la forma de reclamar en la página de Iberia; he leído que vosotras lo habeís hecho, podríais decirme dónde exactamente, es que no encuentro dicha sección en ninguna parte en la página. Sé que no servirá para mucho pero por dar por culo a Iberia me prendo fuego si hace falta. Mi problema fue que me vendieron un vuelo con overbooking, tenía que hacer escala y al coger el primero en sevilla me informó mal el mismo personal y me dijo que el segundo vuelo no lo podía coger directamente por el overbooking, sino que tenía que preguntar en no sé donde en barajas. Consecuencia: un montón de personas preguntando por barajas si había plazas o no en el vuelo para ellos y ninguna información en las colas de dos horas: consecuencia> perdimos el vuelo. Por el azar algunos tenía derecho a indennización y otros no, yo era de los que no y el motivo aún se desconoce. Reconocieron parte de su error y me metieron en un vuelo más tarde, pero esto no podía acabar ahí: nos perdieron las maletas a casi toda la tripulación, me he llevado 5 días en Alemania sin mis maletas y cuando las he recibido están completamente destrozadas, me asusta que podrían haberse abierto en pleno aeropuerto aunque no lo hicieron pero están para tirarlas, de hecho a la vuelta tendr´ñe que comprar otras. Bye y gracias por vuestra ayuda
Echa un ojo a este hilo; en mensajes destacados hay info que te puede ser útil
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