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Información sobre cancelaciones de vuelos con Norwegian: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Y en qué casos concretamente? Yo tengo vuelo para el 2 de julio a LAX. Sé que es pronto y que las cosas están muy en el aire, pero es para ir haciéndome a la idea. Nos hemos gastado más 3000€...
Gracias Magpie
Vale, según veo en la web es cuando cancelan tu vuelo. Cosa que te van comunicando oportunamente. Por lo que supongo que habrá que esperar bastante todavía a ver qué pasa
A mí me los cancelaron y si me dieron la opción de devolución del dinero o cambio de fecha _________________ "El mejor de los viajes siempre es el próximo" Javier Reverte
Pues estamos igual. Es muy posible que la empresa quiebre y nos quedemos sin nada...
Esperemos que no
Hola :
Les escribí hace unos días por messenger y
Me acaban de mandar esto:
Hola
Gracias por su correo y sentimos no haber respondido antes debido a que nuestros volúmenes han sido, por desgracia, mucho más altos de lo habitual.
Hemos comprobado que tu reclamación número ***;aún se encuentra en cola esperando ser atendida. Te pedimos paciencia, ya que debido al impacto del Covid-19, nuestro departamento de reembolso ha recibido una gran carga de trabajo, con lo que el tiempo de respuesta podría tardar un poco más de lo habitual.
No podemos confirmarte u ofrecerte un plazo de tiempo, pero nuestros agentes están trabajando para minimizar dicho plazo. Tan pronto como se haya tramitado tu incidencia, recibirás un correo electrónico.
Desde nuestro equipo, queremos agradecer tu paciencia y comprensión de la situación.
Saludos, Cristina
A ver si hay suerte _________________ "El mejor de los viajes siempre es el próximo" Javier Reverte
Nyte! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Yo tenía vuelo para la semana que viene a NY, pero se canceló. Hice la solicitud de la devolución de los 3 billetes hace 16 días y todavía no sé nada. El mensaje que le mandaron al compañero vía "messenger" me suena a copy-paste y me dirán lo mismo seguramente. Pero faltando apenas 4-5 días para el vuelo en este caso y habiendo pasado ya más de 15 días desde la solicitud, creo que deberían ser un poco más rápidos con estas gestiones.
He hablado con el servicio de chat y me comentan que las reclamaciones pueden tardar unos 28 días en responderse (o más). Tocará esperar un poco más, pero sinceramente no entiendo por qué tanta demora, cuando ellos han sido quienes han cancelado la visita y tienen todos los datos para hacer el re-ingreso.
Buenas noches.
Compré dos billetes a Oslo hace año y medio y me vi obligada a cancelarlo por la pandemia. A cambio me dieron puntos para ser canjeados. He intentado canjearlos al comprar un nuevo billete y no es posible, lo he intentado todo, pero solo me da opción a pagar con tarjeta y no como aparece en su vídeo a poder pagar con los puntos obtenidos o por lo menos una parte. Es muy injusto son más de 700 euros tirados a la basura.. ¿A alguien le ha pasado lo mismo?
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