Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso 

Hola, yo acabo de solicitar el refund a estas horas, 5 min de espera solamente, me han abierto el caso y mw han sado un plazo de 12 a 16 semanas para resolverlo.

david_te Escribió:

Hola, yo acabo de solicitar el refund a estas horas, 5 min de espera solamente, me han abierto el caso y mw han sado un plazo de 12 a 16 semanas para resolverlo.

Hola
Pues a mi me cancelaron el vuelo Hanoi-Bangkok del 26 mayo y el día 26 de abril contacte con AVA con paciencia en principio no me reembolsa
pero como tardaba en escribir porque utilizaba un traductor al final el operario me dijo que si cuando le dije que no iba a viajar a Asia en un tiempo
Al principio en mi cuenta me salia como Asignado el caso y a los dos días me salia Bajo investigación haber que pasa esperare un poco y les escribiré sino consigo respuesta
Eso no me ha mandado ningún e-.mail con el caso ni nada ¿Te sale tb a ti lo de Bajo investigación?
Y ya sino hay entendimiento pues reclamare a la Agencia de aviación de Vietnam y a la de Tailandia nose como lo haré pero lo intentare y ya por ultimo lo reclamo por alguna pagina web de reclamaciones
Os dejo una dirección en la cual sale todas las direcciones de las agencias de aviación de todo el mundo
es.qwe.wiki/wiki/Natio... _authority
Aqui tb os puede informar de algo si mandas pregunta al e-mail

Si os enteráis de algo pues me decís si os puedo echar un clave pues aquí estoy
www.seguridadaerea.gob... fault.aspx

lanchone Escribió:

Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?. Saludos

Hola
Aquí tienes información al respecto
www.seguridadaerea.gob... fault.aspx
Si el vuelo sale de un país de la comunidad europea o llega Convenio europeo sino entonces Convenio de Montreal
www.reclamaciondevuelo... eania.html
A mi solo me ofrecieron en principio 1 año luego Ava me dijo que me devolvía el dinero y a los 15 días me manda un e-mail diciendo que la opciones y no había reembolso pero bueno AVA ya me ha dicho que si y haber en queda el caso
Un saludo

MERINO69 Escribió:

david_te Escribió: Hola, yo acabo de solicitar el refund a estas horas, 5 min de espera solamente, me han abierto el caso y mw han sado un plazo de 12 a 16 semanas para resolverlo. Hola Pues a mi me cancelaron el vuelo Hanoi-Bangkok del 26 mayo y el día 26 de abril contacte con AVA con paciencia en principio no me reembolsa pero como tardaba en escribir porque utilizaba un traductor al final el operario me dijo que si cuando le dije que no iba a viajar a Asia en un tiempo Al principio en mi cuenta me salia como Asignado el caso y a los dos días me salia Bajo investigación haber que pasa esperare un poco y les escribiré sino consigo respuesta Eso no me ha mandado ningún e-.mail con el caso ni nada ¿Te sale tb a ti lo de Bajo investigación? Y ya sino hay entendimiento pues reclamare a la Agencia de aviación de Vietnam y a la de Tailandia nose como lo haré pero lo intentare y ya por ultimo lo reclamo por alguna pagina web de reclamaciones Os dejo una dirección en la cual sale todas las direcciones de las agencias de aviación de todo el mundo es.qwe.wiki/wiki/Natio... _authority Aqui tb os puede informar de algo si mandas pregunta al e-mail Si os enteráis de algo pues me decís si os puedo echar un clave pues aquí estoy www.seguridadaerea.gob... fault.aspx

Hola, yo tampoco tengo ningun nail, pero si entro en mi usuario de air asia/mis casos, me aparece ASIGNADO. En tu caso que esta en investigacion y el vuelo ya ha pasado que ocurre?yo me surgia la duda que al estar mi reserva activa al no coger el credit account cuando llegara a la fecha de salida que ocurriria, como te aparece ahora?
Mi vuelo tambien en un DMK/HAN 30 jun

david_te Escribió:

MERINO69 Escribió: david_te Escribió: Hola, yo acabo de solicitar el refund a estas horas, 5 min de espera solamente, me han abierto el caso y mw han sado un plazo de 12 a 16 semanas para resolverlo. Hola Pues a mi me cancelaron el vuelo Hanoi-Bangkok del 26 mayo y el día 26 de abril contacte con AVA con paciencia en principio no me reembolsa pero como tardaba en escribir porque utilizaba un traductor al final el operario me dijo que si cuando le dije que no iba a viajar a Asia en un tiempo Al principio en mi cuenta me salia como Asignado el caso y a los dos días me salia Bajo investigación haber que pasa esperare un poco y les escribiré sino consigo respuesta Eso no me ha mandado ningún e-.mail con el caso ni nada ¿Te sale tb a ti lo de Bajo investigación? Y ya sino hay entendimiento pues reclamare a la Agencia de aviación de Vietnam y a la de Tailandia nose como lo haré pero lo intentare y ya por ultimo lo reclamo por alguna pagina web de reclamaciones Os dejo una dirección en la cual sale todas las direcciones de las agencias de aviación de todo el mundo es.qwe.wiki/wiki/Natio... _authority Aqui tb os puede informar de algo si mandas pregunta al e-mail Si os enteráis de algo pues me decís si os puedo echar un clave pues aquí estoy www.seguridadaerea.gob... fault.aspx Hola, yo tampoco tengo ningun nail, pero si entro en mi usuario de air asia/mis casos, me aparece ASIGNADO. En tu caso que esta en investigacion y el vuelo ya ha pasado que ocurre?yo me surgia la duda que al estar mi reserva activa al no coger el credit account cuando llegara a la fecha de salida que ocurriria, como te aparece ahora? Mi vuelo tambien en un DMK/HAN 30 jun

Hola
Yo creo que al final nos daran el dinero pero habra que esperar a que haya una normalidad en la lenea y tengan ingresos por lo que a partir de Julio puede ser que nos empiencen a reembolsar los viajes
Haber si hay suerte

david_te Escribió:

MERINO69 Escribió: david_te Escribió: Hola, yo acabo de solicitar el refund a estas horas, 5 min de espera solamente, me han abierto el caso y mw han sado un plazo de 12 a 16 semanas para resolverlo. Hola Pues a mi me cancelaron el vuelo Hanoi-Bangkok del 26 mayo y el día 26 de abril contacte con AVA con paciencia en principio no me reembolsa pero como tardaba en escribir porque utilizaba un traductor al final el operario me dijo que si cuando le dije que no iba a viajar a Asia en un tiempo Al principio en mi cuenta me salia como Asignado el caso y a los dos días me salia Bajo investigación haber que pasa esperare un poco y les escribiré sino consigo respuesta Eso no me ha mandado ningún e-.mail con el caso ni nada ¿Te sale tb a ti lo de Bajo investigación? Y ya sino hay entendimiento pues reclamare a la Agencia de aviación de Vietnam y a la de Tailandia nose como lo haré pero lo intentare y ya por ultimo lo reclamo por alguna pagina web de reclamaciones Os dejo una dirección en la cual sale todas las direcciones de las agencias de aviación de todo el mundo es.qwe.wiki/wiki/Natio... _authority Aqui tb os puede informar de algo si mandas pregunta al e-mail Si os enteráis de algo pues me decís si os puedo echar un clave pues aquí estoy www.seguridadaerea.gob... fault.aspx Hola, yo tampoco tengo ningun nail, pero si entro en mi usuario de air asia/mis casos, me aparece ASIGNADO. En tu caso que esta en investigacion y el vuelo ya ha pasado que ocurre?yo me surgia la duda que al estar mi reserva activa al no coger el credit account cuando llegara a la fecha de salida que ocurriria, como te aparece ahora? Mi vuelo tambien en un DMK/HAN 30 jun

Hola!! Muchas gracias por la info a todos!!
Una preguntilla, yo tengo los vuelos para el 31 de julio y el 1 de agosto, como puedo saber si mis vuelos están cancelados o no? Te envian un correo? Sabes hasta que fecha oficialmente están cancelados los vuelos internacionales?
Gracias!!!

Hola, aun con el vuelo cancelado tardan bastante en comunicarlo, busca esos vuelos en buscador tipo kayak y si siguen ofertandolos para tus fwchas es que estan operativos

david_te Escribió:

Hola, aun con el vuelo cancelado tardan bastante en comunicarlo, busca esos vuelos en buscador tipo kayak y si siguen ofertandolos para tus fwchas es que estan operativos

Hola
Vete a la pagina de airasia
La ruta Hanoi-Bangkok hasta el 1 julio están cancelados.Por normal general las cancelaciones suelen decírtelas 15 días antes mínimo
Un saludo

Yo sigue mi reclamacion de reembolso”ASIGNADA”, de momento no cambia

Por aquí una que parece que ve un poco de luz con AirAsia.

En mi caso compré los vuelos a través de Trip.com (otros que tal bailan) y después de despotricarle mucho muchísimo a la persona que hay detrás de su perfil de Twitter, de exigirles pantallazos conforme el reembolso estaba solicitado y de insistir muchísimo, parece que al fin el reembolso va a llegar. En la app de Trip.com ya me pone que debería recibirlo antes de mañana a las 18:00 horas, pero les voy a dar hasta el 15/05 de margen (porque tengo otro mensaje que pone esa fecha).

Así que seguid insistiendo, mandad emails, poneros pesados por las redes sociales, freid al community manager, decidles que vais a emprender acciones legales... Lo que sea pero hay que seguir reclamando nuestro dinero!

Os cuento si me llega la pasta en los próximos días.

Un saludo y fuerza a tod@s!

efebei Escribió:

Yo voy a agotar la vía de reembolso y después pasaré a la reclamación a Visa, en última instancia el bono. un saludo.

Hola
Yo reclame a Turkish airlines_Airasia Vietjet y me dieron el reembolso pero me dicen que puede tardar hasta 3 meses y Bamboo airways me ofrece bono
Al final reclamar al banco en el foro de Vietjet tenéis un esquema mas o menos
Yo las turcas y airasia llevo 2 meses esperando reclamarlo al banco porque es independiente de la reclamación a la compañía además tiene plazos
Es decir tu pagas el viaje te cancelan el viaje reclamas a la compañía y esperas el reembolso si tarda mas de 7 días haz reclamación al banco aportando los documentos de como te has puesto en contacto con la compañía
Hacerlo lo primero no esperéis porque si al final no lo devuelven puede ser que os caduque hacerlo por el banco.
Yo hice 4 reclamaciones hice el mismo esquema en dos compañías llevo 2 meses esperando el reembolso en otra menos de un mes y en otra me dan un bono
Para vuelos de Europa denunciar consumo y aena y fuera de Europa a la compañía y sino a la agencia estatal de aviación de cada país al país de origen del vuelo y al pais del final vuelo
Un saludo