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Hisluck
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines: Coronavirus, Cancelación Vuelos   Compartir Responder citando
"Turkiaviaje88" Escribió:
"hisluck" Escribió:
"Turkiaviaje88" Escribió:
"hisluck" Escribió:
"Turkiaviaje88" Escribió:
"martucabcn" Escribió:
"Turkiaviaje88" Escribió:
Hola, compré un vuelo en febrero para viajar en agosto 2020 pero independientemente de que se pueda viajar preferiria cancelar el vuelo por el tema covid y que me devuelvan el dinero. He intentado contactar con el telefono 650 que aparece en Españaa pero jamás contestan y el telefono de call center que dan entiendo que desde España será pagando. Alguien ha conseguido.por mail.o telef contactar con Pegasus desde España?

Sabéis que condiciones existen para devolucion ee dinero? Veo que en la web indican como open ticket pero no entiendo bien como funciona. Graciasssss

Poniendo pegasus telefono gratuito españa me sale este teléfono: 91 324 37 06

Si, pero luego ese telefono es un contestador que te indica que debes de llamar al 650 que siempre esta apagado

HOLA! Tengo el mismo problema, compre un billete para mediados de agosto y aunque en principio parece que sigue en pie quiero cancelarlo. Conseguiste que te diesen el reembolso? si pudieras ayudarme con lo que sepas te lo agradeceria

Hola, mi viaje ha sido cancelado y me han comentado que me devolveran el dinero dos meses mas tarde de que se comience a volar

Con cuánto tiempo de antelacion cancelaron tu vuelo? Mi vuelo está previsto para el 13 de agosto.

Mi vuelo es el 19 agosto cn vuelta el 26 agosto y ambos estan cancelados

Gracias por toda la información !!
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Muskida
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines   Compartir Responder citando
Hola,

Tengo un vuelo a Estambul el 20/08, vuelo que creo que han cancelado ya que no aparecen vuelos a la venta en todo agosto hasta el 21/08. Con cuanto tiempo de antelación os avisaron de la cancelación?.
Gracias. Sdos
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Hisluck
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 Jul 24, 2020 
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines   Compartir Responder citando
"Muskida" Escribió:
Hola,

Tengo un vuelo a Estambul el 20/08, vuelo que creo que han cancelado ya que no aparecen vuelos a la venta en todo agosto hasta el 21/08. Con cuanto tiempo de antelación os avisaron de la cancelación?.
Gracias. Sdos

Hola!

Pues mi vuelo era el 13/08 y recibe un mensaje de cancelación el día 27/07.
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Muskida
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines   Compartir Responder citando
"hisluck" Escribió:
"Muskida" Escribió:
Hola,

Tengo un vuelo a Estambul el 20/08, vuelo que creo que han cancelado ya que no aparecen vuelos a la venta en todo agosto hasta el 21/08. Con cuanto tiempo de antelación os avisaron de la cancelación?.
Gracias. Sdos

Hola!

Pues mi vuelo era el 13/08 y recibe un mensaje de cancelación el día 27/07.

Hola,

Gracias por contestar. Por lo que veo aún estoy en tiempo, quizá notifiquen sobre 15 días antes.
Te cancelaron a la vez la vuelta?, te dieron directamente opción de reembolso?.
Es que ando muy perdida con esta compañía y apenas encuentro información sobre ello, amén de que los canales de comunicación no son muy fluidos.
Sdos.
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Hisluck
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines   Compartir Responder citando
"Muskida" Escribió:
"hisluck" Escribió:
"Muskida" Escribió:
Hola,

Tengo un vuelo a Estambul el 20/08, vuelo que creo que han cancelado ya que no aparecen vuelos a la venta en todo agosto hasta el 21/08. Con cuanto tiempo de antelación os avisaron de la cancelación?.
Gracias. Sdos

Hola!

Pues mi vuelo era el 13/08 y recibe un mensaje de cancelación el día 27/07.

Hola,

Gracias por contestar. Por lo que veo aún estoy en tiempo, quizá notifiquen sobre 15 días antes.
Te cancelaron a la vez la vuelta?, te dieron directamente opción de reembolso?.
Es que ando muy perdida con esta compañía y apenas encuentro información sobre ello, amén de que los canales de comunicación no son muy fluidos.
Sdos.

Pues efectivamente solo me han cancelado la ida siendo el billete de vuelta para el 19/08.
Te dan la opción de billete abierto o cambio a través de la pagina web, y se menciona la posibilidad de reembolso pero no he conseguido confirmarlo de ninguna manera. Te dan un número de contacto, no español, que aun no lo he probado.
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Raquelstupino
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines: Coronavirus, Cancelación Vuelos   Compartir Responder citando
buenas tardes,

Mi vuelo con Pegasus salia mañana 09/08/2020 me han cancelado los vuelos pero lo unico que me dejan es cambiar el billete por uno abierto, y solo me deja cambiar los de ida los de vuelta no, he conseguido hablar con alguien en Madrid que me dice que me devolveran el dinero cuando empiecen a volar en españa , pero no tengo nada confirmado por ellos, alguien sabe de alguna forma de contactar con PEGASUS
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Muskida
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines: Coronavirus, Cancelación Vuelos   Compartir Responder citando
"raquelstupino" Escribió:
buenas tardes,

Mi vuelo con Pegasus salia mañana 09/08/2020 me han cancelado los vuelos pero lo unico que me dejan es cambiar el billete por uno abierto, y solo me deja cambiar los de ida los de vuelta no, he conseguido hablar con alguien en Madrid que me dice que me devolveran el dinero cuando empiecen a volar en españa , pero no tengo nada confirmado por ellos, alguien sabe de alguna forma de contactar con PEGASUS

Hola,

A mi me han notificado ayar que me cancelan la ida. Para poder recuperar el dinero me dan opción de llamar a un talef 0850 250 6702, pero como no cuando llamas lo que encuentras es una locución que te tiene al teléfono pero no consigues salir de ahí. ¿alguein ha conseguido la devolución?.
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Muskida
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines: Coronavirus, Cancelación Vuelos   Compartir Responder citando
"raquelstupino" Escribió:
buenas tardes,

Mi vuelo con Pegasus salia mañana 09/08/2020 me han cancelado los vuelos pero lo unico que me dejan es cambiar el billete por uno abierto, y solo me deja cambiar los de ida los de vuelta no, he conseguido hablar con alguien en Madrid que me dice que me devolveran el dinero cuando empiecen a volar en españa , pero no tengo nada confirmado por ellos, alguien sabe de alguna forma de contactar con PEGASUS

Hola,

A mi me han notificado ayar que me cancelan la ida. Para poder recuperar el dinero me dan opción de llamar a un talef 0850 250 6702, pero como no cuando llamas lo que encuentras es una locución que te tiene al teléfono pero no consigues salir de ahí. ¿alguein ha conseguido la devolución?.
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Muskida
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines: Coronavirus, Cancelación Vuelos   Compartir Responder citando
"Muskida" Escribió:
"raquelstupino" Escribió:
buenas tardes,

Mi vuelo con Pegasus salia mañana 09/08/2020 me han cancelado los vuelos pero lo unico que me dejan es cambiar el billete por uno abierto, y solo me deja cambiar los de ida los de vuelta no, he conseguido hablar con alguien en Madrid que me dice que me devolveran el dinero cuando empiecen a volar en españa , pero no tengo nada confirmado por ellos, alguien sabe de alguna forma de contactar con PEGASUS

Hola,

A mi me han notificado ayar que me cancelan la ida. Para poder recuperar el dinero me dan opción de llamar a un talef 0850 250 6702, pero como no cuando llamas lo que encuentras es una locución que te tiene al teléfono pero no consigues salir de ahí. ¿alguein ha conseguido la devolución?.

Después de dar muchas vueltas y sin conseguir hablar con nadie localicé el teléfono general de atención al cliente y pulsando 2 me ha salido una operadora. Me ha tomado nota y en un más de 96 horas me manda un mail de notificación de si aceptan el reembolso, (entiendo que sí porque ellos mismos lo ofrecen), lo que sí hasta octubre nada de devolver el dinero.
Os paso el teléfono al que llamé 00 90 850 250 6777.
Encontré tambien un mail al que les había escrito en su día con una duda y al que habían respondido: pgs.guestrelations @ flypgs.com.
Ya iré comentando lo que va pasando, si alguien tiene más noticias por favor que lo comunique.
Gracias.


Última edición por Muskida el Lun, 10-08-2020 20:01, editado 1 vez
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Raquelstupino
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Enlaces Asunto: Re: Pegasus Airlines   Compartir Responder citando
en ese telefono de han atendido en español? por que yo de ingles fatal
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Muskida
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Último Mensaje Asunto: Re: Pegasus Airlines   Compartir Responder citando
Hola,

Paso a actualizar mi experiencia.
El pasado dia 07/09 me han ingresado en la tarjeta el importe de los vuelos. Tb me han cargado 20 euros de devolución de factura?, que al no esyat conforme he reclamado a través de visa.
Han tardado en total 1 mes aproximadamente desde que solicité el refund, en eso bien.
Lo que critico de esta cía es la dificultad para ponerse en contacto con ellos, tener que llamar a Turquía me ha costado más de 30 euros, y que nunca tuve confirmación de su parte de que habían aceptado el trámite de devolver el dinero con lo que estás al albur.
Suerte para los que estéis en fase de espera pero por lo que se ve, al final cumplen.
Sdos.
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