Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33255
Votos: 0 👍
Yo creo que por 400 gramos podrían hacer la vista gorda y pasarlo por alto, pero si se ponen tajantes, no queda más remedio que pagar porque, sea poco o mucho, se pasa del peso máximo autorizado. Es como si pasamos cinco centímetros de la medida del equipaje de cabina. Con esto me refiero a que es normal que de rabia tener que pagar por 400 gramos, pero con su reglamento en la mano están en su perfecto derecho y a fastidiarse toca. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 12-11-2009 Mensajes: 4112
Votos: 0 👍
Táctica de supervivencia contra las "cosillas" de Ryanair para esas ocasiones: Situación, una amiga mia en el aeropuerto de Billund (si no recuerdo mal) y va le pasa algo similar: Coge la tia y se pone encima de su ropa otros dos jerseys y un pantalón, allí mismo. Y luego va y le dice, pesalo bailonga!! Y es cada uno se puede poner las prendas de ropa que quiera, ni Ryanair te puede decir lo contrario. Y entonces dió el peso correcto. Voló como si fuera los del Apolo XIII, pero no le tomaron el pelo, jeje. También hay que decir que mi amiga es un poco Rambo para ciertas cosas.... _________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
Normalmente cuando leo estas cosas no suelo contestar, pero hoy voy a hacer una excepción, ya que hace tres semanas termine de trabajar en el aeropuerto, después de estar un año entero en el departamento de pasaje de acciona, haciendo la facturación de air berlin, condor, bmi baby, globespan, y diversas compañias mas.
Para empezar quiero deciros que las cosas se ven de forma muy diferente desde fuera que desde dentro.
No es lo mismo el pasajero que vuela de vacaciones, que la persona que esta trabajando para una compañia, que se limita a cumplir las normas establecidas.
Un pasajero que pueda llevar 20 kilos en la maleta, por ejemplo, si lleva 21 kilos y la compañia en cuestion no tiene tolerancia en cuanto al peso, tendra que pagar 1 kilo o sacarlo de la maleta.
Si esa persona se pone un poco tonta, y se queja por un kilo, lo unico que va a hacer es el tonto, quedando mal delante de los otros pasajeros, porque un supervisor siempre va a estar de parte del personal de facturación, ya que son ellos los que nos dicen que tenemos que estar pendientes de los excesos de equipaje, en el caso de acciona, es un handling que las propias compañias ejercen presion para que se cobren los excesos.
En el caso de ryanair, en palma de mallorca también tienen contratado una empresa de handling llamada grupo lesma, y ese personal también se limita a hacer cumplir las normas.
Me parece [editado por el moderador] que haya gente que se enfaden con el personal de facturación, que esta simplemente haciendo su trabajo, para cobrar a final de mes e irse a casa, y tener encima que discutir con gente [editado por el moderador] que no entiende que lo que hay es lo que hay, y sino, como dicen muchos otros, que vuelen con otra compañia.
Un ejemplo es Air Berlin, se puede llevar 20 kilos, pero hay una tolerancia de 2 kilos, es decir, si una persona lleva 22 kilos, no se le cobra nada, pero si lleva 23 kilos se le cobran 3 kilos, y si lleva 25 kilos se le cobran los 5 kilos que excede de los 20.
Si van dos personas, pueden llevar 44, y así sucesivamente.
También he de decir, que las basculas de los aeropuertos, pesan por intervalos de 0,5, entonces una persona que lleve 22,5 kilos, tampoco se le cobra nada, y si son 2 personas que lleven 44,5 kilos tampoco.
Luego también quiero explicar, que ryanair abarata costes, ya que si no necesita personal para llevar las maletas de la facturación al avion, es personal que se ahorra.
Si todo el mundo trae sus tarjetas de embarque impresas, es personal que se ahorra (y los pasajeros colas que se ahorran tambien).
Si se puede llevar 10 kilos de equipaje de mano, es porque es lo maximo permitido por las normas internacionales, pero que cada compañia puede amoldarlo.
Por ejemplo Air Berlin, Condor, etc, MAXIMO DE MANO ES 6KILOS, por lo que Ryanair no es tan mala, es bastante comprensible con el equipaje de mano y a mi me parece excelente que puedas llevar 10 kilos.
Yo, particularmente, he vuelto esta mañana de un viaje de 5 días con unos amigos de Bruselas, y el vuelo ha sido excelente, el personal de abordo muy simpatico, incluso estuve hablando con ellos durante todo el vuelo y en todo momento han resuelto cualquier problema del pasaje.
El vuelo llego de vuelta a palma de mallorca 25 minutos antes de lo previsto, dan revistas...no se que mas quieren algunos!
Y encima todo esto...despues de haber pagado 1 euro por un billete de ida y vuelta...o aunque fueran 10, ya que hoy en día, solo de palma de mallorca a barcelona, un destino muy barato ya que hay bastantes vuelos, Y CON DESCUENTO DEL 50% DE RESIDENTE INCLUIDO, cuesta minimo 35 euros....y si de mallorca me puedo ir a Italia, Inglaterra, Polonia, Dinamarca...por 5 euros...pues si encima de eso, me voy a quejar de que el personal hace su trabajo bien...eso para mi es ser una persona [editado por el moderador].
Ya os digo, con este comentario no quiero herir la sensibilidad de nadie, simplemente que todo se ve completamente desde otro punto de vista una vez has trabajado en facturación y sabes lo que hay.
Y un dato mas, una persona simpatica siempre saldra ganando, mas que los tipicos listillos que intentan tomarte el pelo pero que tu los ves venir de lejos y te las sabes antes de que ellos lo piensen, porque os lo repito, los trabajadores de facturación, con las normas de la empresa por delante, pueden dar mucho por [editado por el moderador], os lo digo porque yo lo he hecho con la gente antipatica, y con la gente simpatica he dejado pasar muchas cosas, porque también soy persona 8)
A mi me pasó lo mismo que a la amiga de Ilota. Fue con Ryanair en Bruselas, no me permitian llevar la maleta y el bolso, así que me las tuve que ingeniar para que el bolso cupiera dentro de la maleta. Para esto tuve que sacar tres jerseys y ponermelos. Aún así todavía tuve que TUMBARME encima de la maleta para cerrarla. El resto de los viajeros se lo pasó pipa viendome mientras hacian cola. Un hombre mayor incluso se acercó a mi y me dijo: "Girl, what you need is magic"
Conseguí cerrarla y luego vino el trámite de meterla en la jaulita esa que hay para comprobar las dimensiones de la maleta. La mia venia justita. Meterla, la metí. Pero,,,, quién la sacaba de allí luego? Tuvieron que venir dos chicos del aeropuerto, uno sujetar la jaula y otro estirar...
Al final coló :D
Resultado final: 30 euros más en mi bosillo y el forro de mi abrigo reventado, por roñosa. XDD _________________ Inglaterra // Italia // Irlanda // Bélgica // Holanda // Polonia // Alemania // Austria // Eslovaquia // República Checa // Hungría // Francia // USA // China
Totalmente de acuerdo con angel_capo.
Hay gente que se queja por vicio. Yo he viajado como 25-30 veces con Ryanair y he tenido malas experiencias. He pagado 10 euros para que me impriman la hoja de embarque, he pagado 80 euros por dos maletas, para la ida y la vuelta, tuve que ponerme tres pantalones a la vez para no pagar 30 libras... Con el último vuelo que he comprado he pagado 60 euros de tasas por el check-in-online (impresionante!!! es que puedo hacerlo de otra manera?, es que la empresa no ahorra en persona, en lugar de generar gastos extra?). Ya sé que lo paga todo el mundo, pero lo veo un atraco, me quejaré por mail a Ryanair.
Pero el 90% de los vuelos han llegado a la hora prevista o antes, los retrasos no han superado la media hora, no he viajado nunca por mas de 80 euros un vuelo, y si muchas veces por precios entre 10 y 25 euros, no me han perdido nunca una maleta, y excepto una [editado por el moderador] en dublin, nunca me ha tratado mal el personal de ryanair.
Con todo esto quiero decir que Ryanair tiene cosas malas, pero también buenas. Hay que ir con ojo para que no te sableen dinero por la maleta, por el seguro, por pagar con visa, .... Pero dime tu que compañía ofrece sus precios, o se le acerca, y, además con tanto destino por elegir, a nivel europeo.
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14233
Votos: 0 👍
He tenido que editar ciertas expresiones un poco desafortunadas en algunos mensajes.
Es comprensible que en ciertas ocasiones haya molestias tanto por parte de los viajeros como de los empleados, pero siempre hay que tratar de expresar las opiniones con el máximo respeto posible.
Saludos _________________ Viajar es vivir.
Diarios: Namibia, Irán, Indonesia, Malasia, Chile, Grecia, Países Bajos, Argentina, Tailandia y Singapur, Jordania, Japón, Alpes de Suiza, España o Repúblicas Bálticas y Rusia. Pincha en "WWW"
A mí me pasó el Viernes 11/12/2009 en el aeropuerto de Alicante en el vuelo hacia Milán. Bueno, a mí y a unos cuántos más.
Una rubia tocapelotas y con una mala hostia del copón y con necesidad de sentirse importante, se empeñó en decir que no podía pasar. Que la maleta tenía que entrar con holgura, que las normas no las ponía ellas. Juro que era de las maletas menos voluminosas del pasaje, pero se ve que estaba encabronada con una morilla que llevaba la casa encima y le estaba montando el pollo y decía que no pasaba. Como es un trolley tipo mochila, la aplasté un pelín, y padentro y con holgura. Total, que me tuvo que dejar pasar.
Como me fui de muy mala leche, solté un par de exabrutos (sin insultos) diciendo que las normas se interpretan según las personas o algo así, de modo que suelta a las azafatas del control de identidad: "Ese señor no viaja, que se está poniendo muy agresivo". Total, que al final me tuve que bajar los pantalones. Fui a por ella, le pedí disculpas y padentro. Pero con una sensación de humillación muy fuerte. Y digo yo... ¿ryanair necesita estas sandeces para tener precios baratos?
Por cierto, si no he entendido mal al viajero que da origen a este hilo, parece que entre las dos personas sumaban 20 kilos. ¿tiene sentido la tontería de que CADA pasajero lleve 10 kilos?
Indiana Jones Registrado: 12-11-2009 Mensajes: 4112
Votos: 0 👍
Te he contestado en el otro hilo sobre el tema donde habias puesto el mismo post. _________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
Si que tiene sentido, son normas internacionales, si se cae una maleta que pese mas de 10 kilos en la cabeza de alguien y le haga daño, ryanair tendria que indemnizar con muuucho dinero, como cualquier otra compañia, es solo por eso.
Por cierto, si no he entendido mal al viajero que da origen a este hilo, parece que entre las dos personas sumaban 20 kilos. ¿tiene sentido la tontería de que CADA pasajero lleve 10 kilos?
Si una regla establecida y publicada no te sirve, no tenés por qué viajar con esa línea aérea. Tenés toda la libertad de elegir otra. _________________ Los sentimientos no necesitan visa
Indiana Jones Registrado: 12-11-2009 Mensajes: 4112
Votos: 0 👍
No necesariamente. _________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
Lualpa, de hecho pienso seguir viajando con esta línea, por su diferencia de precio. Creo que no has entendido. Lanzo una cuestión sobre lo absurdo que me parece, pero por supuesto, son libres de poner las normas absurdas que les vengan en gana. ¿Por qué te afecta tanto?
Tranquilidad para todos los que intervienen en el hilo, dar vuestras opiniones con argumentos. No se trata de vender nuestra opinión como la "unica y verdadera".
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Como siempre digo para gustos los colores. En cuanto a Ryanair, acabo de volver de mi segundo viaje con ellos. En Madrid, un trato super amable por parte del chico que comprobo los billetes, nos vió con un peque de 2 añitos y nos dijo que podiamos pasar con prioridad. En Lanzarote, expuse lo de pasar con prioridad, y una chica, muy seca, me dijo que no, que eso hay que pagarlo, le dije que en Madrid me habian dejado pasar y me dijo que a ella las normas no se lo permitian. Por lo demás me fui a hacer mi cola, como llevaba 2 maletas y una mochila (3 personas, ya el peque llevaba su billete) y ninguna excedia de 10 Kilos, las pesamos anteriormente, y eran del tamaño permitido, pues adelante. Sin ningún problema, ni nos pesaron ni nos hicieron meter las maletas en el medidor.
A si que mi experiencia me dice que si respetas las normas de la compañia, en cuanto a peso y dimensiones y numero de bultos. Pues ningún problema y a viajar lo más barato posible. Eso si todos aquellos que no les gusten esas normas, mejor que no compren los billetes baratos, así quedarán más para nosotros.
Un saludo _________________ Nos vemos en ruta
Si que tiene sentido, son normas internacionales, si se cae una maleta que pese mas de 10 kilos en la cabeza de alguien y le haga daño, ryanair tendria que indemnizar con muuucho dinero, como cualquier otra compañia, es solo por eso.
En EasyJet no hay límite de peso en el equipaje de mano, siempre que el que lleve la maleta puede manejarla sin problemas.
El mayor problema de Ryanair es que la gente no conoce las condiciones del contrato o que no saben 16,4 kg es más que 16 kg.
Es posible que por muchas razones en un momento dado se pueda hacer la vista gorda con algo en beneficio del pasajero, pero eso no quiere decir que todos/siempre vayan a hacer esa vista gorda ni convierte en norma la excepción
Entrar con Google
Foros de Viajes 
Asunto: 
