Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Si cancelo me devuelven el dinero no? Excepto seguros y gastos de cancelación, eso ya lo imagino.
Cantabru, cómo está el tema de buscar Australia ahora?
Hay alguna novedad?
El problema que tenemos es que ahora a ver dónde encuentras un viaje a Australia....
Si cancelamos, nos quedamos sin nuestro viaje de novios a Australia(el viaje de nuestra vida) y si no cancelamos, nos podemos quedar sin muchísimo dinero y sin viaje también.
Alguien de los que trabajáis en agencias de viajes que NO SEAN DE MARSANS me podéis decir si habría opciones de buscar algo?
Si queréis mandad privado.
Un saludo y gracias
A ver, como opciones de buscar algo, siempre hay, todo depende de la fecha en la que lo busques, ya que no es lo mismo que nos dijeras que es para dentro de dos semanas, que seria ligeramente mas complicado, que si fuera para el mes de agosto...
Tenemos contratado un viaje de novios para ir a Australia con Dimensiones (que es del grupo Marsans) para Julio de 2010.
En la agencia me han dicho que está la reserva pero los billetes aún no están emitidos.
Corremos riesgo de quedarnos sin nada?
Podemos de alguna manera ponernos en contacto con los hoteles para que nos confirmen si está todo correcto o tendríamos que pagar todo el viaje?
No sabemos qué hacer y agradecería la ayuda de los que entendéis de esto
Hola pepiza, yo iría a la agencia e intentaría cambiar de mayorista. Creo que Mundicolor y Dimensiones sólo esta emitiendo documentaciones hasta finales de mayo y no sabe qué pasarán para las de junio y julio. Aún así pregunta a ver si es posible que tus billetes ya estén emitidos, si es así , es un repiro. Si no, aunque suponga un pelin más, cambiaría de mayorista sin pensarlo.Un saludo y ánimo!
por favor estoy mirando mi viaje de novios y marsans me da buen precio, quería preguntaros, está la cosa tan mal como parece? ahora mejor no contratar nada con ellos?? gracias
Solo tienes que mirar la situación de Marsans.
Ni consejo esque mires en otros sitios, más vale la seguridad de tu viaje y dinero, aunque sea un poco más caro.
_________________ TODO VIAJE ES UNA BÚSQUEDA Y UNA FASCINACIÓN PARA EL UNIVERSO DE LOS SENTIDOS
Alexiaymario Marsans esta en esta situación porque ha vendido por debajo del coste ( es decir si el tour operador le cobraba por el viaje al cliente final 10 euros, dandole 2 de comision a marsans, aun así marsans lo vendia a 5) por lo que a la hora d epagar a los proveedores no podia. Si reservas con Viajes Marsasn es muy posible que no viajes... Mira todo lo que paso con air comet y lo que esta pasando con mundicolor hoy en nueva york.... De todas formas todas las agencias tenemos el mismo producto con los precios iguales, vete a otra agencia y pide presupuesto ya veras como es proximo sino igual al de marsans y ojo no lo mires con mundicolor, dimensiones u horizontes! que son las mayoristas de marsans y pueden vender a otras agencias también, como su agencia también por debajo e neto por lo que puedes quedar tirado
Tenemos contratado un viaje de novios para ir a Australia con Dimensiones (que es del grupo Marsans) para Julio de 2010.
En la agencia me han dicho que está la reserva pero los billetes aún no están emitidos.
Corremos riesgo de quedarnos sin nada?
Podemos de alguna manera ponernos en contacto con los hoteles para que nos confirmen si está todo correcto o tendríamos que pagar todo el viaje?
No sabemos qué hacer y agradecería la ayuda de los que entendéis de esto
Hola pepiza, yo iría a la agencia e intentaría cambiar de mayorista. Creo que Mundicolor y Dimensiones sólo esta emitiendo documentaciones hasta finales de mayo y no sabe qué pasarán para las de junio y julio. Aún así pregunta a ver si es posible que tus billetes ya estén emitidos, si es así , es un repiro. Si no, aunque suponga un pelin más, cambiaría de mayorista sin pensarlo.Un saludo y ánimo!
La cuestión no es solamente cambiar de mayorista, porque si la Agencia no paga al Mayorista sea el que sea la totalidad del viaje, te quedas sin ese viaje.
_________________ TODO VIAJE ES UNA BÚSQUEDA Y UNA FASCINACIÓN PARA EL UNIVERSO DE LOS SENTIDOS
Hola a todos yo soy pardilla de todo esto pero tengo contratado con viajes marsans un crucero quail para verano y he entregado dinero a cuenta en el viaje también viene incluido los vuelos, he ido hablar con ellos y la chica me ha dicho que no es nada alarmante que me espere al mes de antes de salir el crucero haber como van las cosas y si no van bien ella me devuelve el dinero, pero mi duda es la siguiente si cierra me quedo sin el dinero entregado? ¿hasta que punto esta tan mal viajes marsans?
Optiquera te cuento, ninguna agencia te manda entregar el deposito tan grande como Marsans, y es porque estan usando ese dinero para pagar salidas inmediatas, así que cuando tengan que pagar a Quail Cruises antes de la salida a lo mejor ya no tienen cash porque esto va a ir a peor. Si Quail no recibe el dinero cancelara la reserva Marsans por mucho que tu lo hayas pagado a la agencia. Lo mejor seria que hablaras con tu agencia Marsasn y le comentes la inseguridad que teienes y que quieres que esa reserva sea colocada en otra agencia, en la que quieras, que no sea ni Marsans, ni Crisol, ni Rural ni Atenea, (que son todas de Marsans), en este sector nos conocemos todos ys eguramente la chica d ela oficina conozca a alguien de una oficina de viajes halcon , viajes pepito o viajes lo que sea, y el tour operador no va a poner problemas, an solo tienen que aceptar la reserva en la otra agencia y en la de marsans autorizar a cederla.
Si el paquete por el contrario lo teneis con Mundicolor o con Dimensiones eso seria supercomplicado porque la mayoria de las agencias de viajes no vendemos ya esos productos porque nso dan miedo por si cierran.. En caso de que esto pase... Te tendrian que devolver el dinero y punto, auqneusi presentan concurso de acreedores tendras que esperar una buena temporada a recibir el dinero como la gente de Air Comet, y viendo como se las gastan los dueños de Marsans a lo mejor no recibes ni un duro.
Simpre la puedes cancelar y ojo no os tieenn que pasar siempre el 100% del aereo aunque este emitido porque hay muchas tarifas que permiten reembolso
Optiquera yo tenia también un crucero con Quail para julio y lo he cancelado hoy mismo,si piensas cancelarlo no m esperaria al mes anterior porque estos son los gastos de cancelación de Quail
2) Gastos de anulación, conforme a los siguientes parámetros:
- A partir de 72 horas de confirmación por parte de Quail Cruises de la reserva hasta 31 días de antelación a la salida, se aplicaran unos gastos de gestión de 40 por camarote reservado.
- De 30 a 21 días de antelación a la salida 25% del importe total.
- De 20 a 15 días de antelación a la salida 50% del importe total.
- De 14 a 8 días de antelación a la salida 75% del importe total.
- De 7 a 0 días de antelación a la salida 100% del importe total.
A mi me han cobrado los 40€ pero a partir del mes antes ya seria el 25% y seria bastante mas pasta,el seguro que eran 70€ (que solo vale si vas con marsans porque he preguntado si cogia otro viaje en otro agencia los mismos días si funcionaba y me han dicho que no porque es exclusivo de marsans) y 8 euros de gestion,total 118€ y quitarse un marron de encima porque estba mas preocupada por el viaje que por la boda.
Cantabru yotambien tenia la idea de que la cedieran a otra empresa y no les dejan porque siguen funcionando como si todo fuera bien y no van a ceder un viaje a la competencia,les pregunte también si pagando el 100% me darian los billetes y tampoco porque al ser vuelo charter mas el crucero me darian la documentación la primera semana de julio no antes.
alexiaymario mi opinion es que ni te lo plantees,yo tenia mi luna de miel cogida desde octubre antes de que pasara ni siquiera lo de Air Comet y ahora a buscar otra vez y 118€ menos.Como he dicho antes estaba mas preocupada por el viaje que tendria que ser pensamientos de relax que por la boda.
Tenemos contratado un viaje de novios para ir a Australia con Dimensiones (que es del grupo Marsans) para Julio de 2010.
En la agencia me han dicho que está la reserva pero los billetes aún no están emitidos.
Corremos riesgo de quedarnos sin nada?
Podemos de alguna manera ponernos en contacto con los hoteles para que nos confirmen si está todo correcto o tendríamos que pagar todo el viaje?
No sabemos qué hacer y agradecería la ayuda de los que entendéis de esto
Hola pepiza, yo iría a la agencia e intentaría cambiar de mayorista. Creo que Mundicolor y Dimensiones sólo esta emitiendo documentaciones hasta finales de mayo y no sabe qué pasarán para las de junio y julio. Aún así pregunta a ver si es posible que tus billetes ya estén emitidos, si es así , es un repiro. Si no, aunque suponga un pelin más, cambiaría de mayorista sin pensarlo.Un saludo y ánimo!
La cuestión no es solamente cambiar de mayorista, porque si la Agencia no paga al Mayorista sea el que sea la totalidad del viaje, te quedas sin ese viaje.
Eso esta claro Pepiza no hagas la nueva reserva en Marsans , Crisol, Rural, etccc... Porque aunque la reserva la hagas con Nobel, Catai, Kuoni, o lo que sea si estos mayoristas no reciben el dinero aunque tu lo hayas dado en la agencia, pueden cancelar el viaje sin problemas
Hola a todos yo soy pardilla de todo esto pero tengo contratado con viajes marsans un crucero quail para verano y he entregado dinero a cuenta en el viaje también viene incluido los vuelos, he ido hablar con ellos y la chica me ha dicho que no es nada alarmante que me espere al mes de antes de salir el crucero haber como van las cosas y si no van bien ella me devuelve el dinero, pero mi duda es la siguiente si cierra me quedo sin el dinero entregado? ¿hasta que punto esta tan mal viajes marsans?
Optiquera te cuento, ninguna agencia te manda entregar el deposito tan grande como Marsans, y es porque estan usando ese dinero para pagar salidas inmediatas, así que cuando tengan que pagar a Quail Cruises antes de la salida a lo mejor ya no tienen cash porque esto va a ir a peor. Si Quail no recibe el dinero cancelara la reserva Marsans por mucho que tu lo hayas pagado a la agencia. Lo mejor seria que hablaras con tu agencia Marsasn y le comentes la inseguridad que teienes y que quieres que esa reserva sea colocada en otra agencia, en la que quieras, que no sea ni Marsans, ni Crisol, ni Rural ni Atenea, (que son todas de Marsans), en este sector nos conocemos todos ys eguramente la chica d ela oficina conozca a alguien de una oficina de viajes halcon , viajes pepito o viajes lo que sea, y el tour operador no va a poner problemas, an solo tienen que aceptar la reserva en la otra agencia y en la de marsans autorizar a cederla.
Si el paquete por el contrario lo teneis con Mundicolor o con Dimensiones eso seria supercomplicado porque la mayoria de las agencias de viajes no vendemos ya esos productos porque nso dan miedo por si cierran.. En caso de que esto pase... Te tendrian que devolver el dinero y punto, auqneusi presentan concurso de acreedores tendras que esperar una buena temporada a recibir el dinero como la gente de Air Comet, y viendo como se las gastan los dueños de Marsans a lo mejor no recibes ni un duro.
Simpre la puedes cancelar y ojo no os tieenn que pasar siempre el 100% del aereo aunque este emitido porque hay muchas tarifas que permiten reembolso
Optiquera yo tenia también un crucero con Quail para julio y lo he cancelado hoy mismo,si piensas cancelarlo no m esperaria al mes anterior porque estos son los gastos de cancelación de Quail
2) Gastos de anulación, conforme a los siguientes parámetros:
- A partir de 72 horas de confirmación por parte de Quail Cruises de la reserva hasta 31 días de antelación a la salida, se aplicaran unos gastos de gestión de 40 por camarote reservado.
- De 30 a 21 días de antelación a la salida 25% del importe total.
- De 20 a 15 días de antelación a la salida 50% del importe total.
- De 14 a 8 días de antelación a la salida 75% del importe total.
- De 7 a 0 días de antelación a la salida 100% del importe total.
A mi me han cobrado los 40€ pero a partir del mes antes ya seria el 25% y seria bastante mas pasta,el seguro que eran 70€ (que solo vale si vas con marsans porque he preguntado si cogia otro viaje en otro agencia los mismos días si funcionaba y me han dicho que no porque es exclusivo de marsans) y 8 euros de gestion,total 118€ y quitarse un marron de encima porque estba mas preocupada por el viaje que por la boda.
Cantabru yotambien tenia la idea de que la cedieran a otra empresa y no les dejan porque siguen funcionando como si todo fuera bien y no van a ceder un viaje a la competencia,les pregunte también si pagando el 100% me darian los billetes y tampoco porque al ser vuelo charter mas el crucero me darian la documentación la primera semana de julio no antes.
alexiaymario mi opinion es que ni te lo plantees,yo tenia mi luna de miel cogida desde octubre antes de que pasara ni siquiera lo de Air Comet y ahora a buscar otra vez y 118€ menos.Como he dicho antes estaba mas preocupada por el viaje que tendria que ser pensamientos de relax que por la boda.
Pues JoyMa eso es que el agente que te toco es un caradura, te lo digo porque yo tengo al lado una oficina de Marsans y me llevo muy bien con la chica y ya me ha pasado 3 reservas de clientes que estaban mosqueados, una es de Travelplan, otra de Touring Club y otra de Pullmantur, yo he mandado un mail a is comerciales en cada caso y ella también y nos las han cambiado. A veces e ssuerte de quien te toque detras del mostrador.
Pues JoyMa eso es que el agente que te toco es un caradura, te lo digo porque yo tengo al lado una oficina de Marsans y me llevo muy bien con la chica y ya me ha pasado 3 reservas de clientes que estaban mosqueados, una es de Travelplan, otra de Touring Club y otra de Pullmantur, yo he mandado un mail a is comerciales en cada caso y ella también y nos las han cambiado. A veces e ssuerte de quien te toque detras del mostrador.
Saludos
Pues es bueno saberlo,aunque lo mio ya no tiene vuelta atras seguro que a alguien le viene bien.
Pues JoyMa eso es que el agente que te toco es un caradura, te lo digo porque yo tengo al lado una oficina de Marsans y me llevo muy bien con la chica y ya me ha pasado 3 reservas de clientes que estaban mosqueados, una es de Travelplan, otra de Touring Club y otra de Pullmantur, yo he mandado un mail a is comerciales en cada caso y ella también y nos las han cambiado. A veces e ssuerte de quien te toque detras del mostrador.
Saludos
A mi me viene bien saber que para ceder la reserva no hace falta autorización de la central, tal y como me ha dicho mi agente esta mañana. A mi me han llamado de Marsans y directamente me han dicho, o cancelas el crucero (pagando los gastos correspondientes) o si la central nos da autorización cedemos la reserva a una agencia asociada a Marsans. Le he dicho que me mire lo de ceder la reserva, pero vamos, ahora leo estoy y me pongo de mala leche, porque si cancelo el viaje me es imposible contratarlo en otra agencia, ya que me supondria unos 600 o 700 € mas.
Por cierto, a mi no me han dado esperanzas de que esto vaya a reflotar. Me ha dicho que solo reflotaria si venden la empresa, y que esta mañana estaban de reunion los altos mandatarios de Marsans viendo el tema.
Yo tenia un crucero con msc por los fiordos noruegos hasta cabo norte el 25 de junio y esta mañana me han hecho la cesion al corte ingles y sin ninguna pega me han devuelto todo el dinero que tenia de señal, y el corte ingles me respeta el precio pactado con marsan me han dado pena los comerciales ellos no tienen la culpa de nada y estan en vilo por si pierden su trabajo
Yo voy a llamarles ahora a ver si ceden mi viaje a otra agencia, aunque mi mayorista es mundicolor, ....
Con lo que me digan os informo
Dany, si tu mayorsta es mundicolor da igual que la cambies, supongo que casi ninguna agencia aceptara una reserva de mundicolor, ademas si quiebra marsans da igual que agencia tenga tu reserva porque mundicolor es parte de marsans
Yo había estado mirando mi viaje de novio con ellos y me daban buen precio, pero ahora leyendo todo esto, no lo contrato ni de coña con ellos, me dan pena los trabajadores, porque me imagino que todo el mundo éste anulándoles los viajes... No sé como acabarán.
Me han dicho que para asegurarme el viaje que pague lo que me queda del viaje y así queda todo emitido. Porque tengo el viaje todo confirmado (vuelo hoteles, vuelos internos, excursiones, etc.) pero claro, sin emitir...
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