Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11936
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Pues....mi número de pasaporte es mi número de DNI. _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Indiana Jones Registrado: 14-03-2007 Mensajes: 2868
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marrero1970 Escribió:
El número de pasaporte es diferente al del D.N.I.
El número del pasaporte no es el mismo número del D.N.I.
El número del pasaporte es el que viene arriba a la izquierda y que empieza por dos letras, debajo de este y también a la izquierda pone número de ID y ese es el número del D.N.I. Pero no del pasaporte
Un saludo _________________
Puedes leer mi diario de NY en Otoño pinchando en las www de abajo
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11936
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Pues puede ser que los haya confundido, ¡perdón! _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Hola a todos, no se si alguien me podrá ayudar pero se lo agradería ya que estoy indignada.
Ibamos a viajar 4 amigas a Londres, contratamos los billetes de ryanair a través de Edreams. Nos cargaron los gastos de gestión pero no los billetes, como nunca habiamos hecho esta operación a través de edreams pensamos que era normal ya que nos había llegado la confirmación de compra con el localizador de los billetes, los datos y demás trámites correctamente. Hasta ahí no vimos nada raro.
Bueno, pues dos días antes de viajar vamos a imprimir nuestras tarjetas de embarque y nos dice que esos billetes han sido anulados por problemas con el banco y que no existen.
A nosotras nadie nos había comunicado, ni por vía email ni por vía telefónica que esa operación no se había llegado a realizar o que había habido un error (como suele dar en todas las páginas cuando no se puede realizar el pago).
LLamamos a Ryanair (coste de la llamada nada despreciable) y nadie contesta al teléfono y en edreams nos dicen que son meros intermediarios y que eso no es su problema.
También hay que puntualizar que hasta que no hemos llamado a Edreams en la página de Ryanair metíamos los datos correctos y nos decía que algun campo no era correcto. Mientras llamamos a Edreams la teleoperadora nos dice que lo volvamos a intentar y derrepente nos aparece el recuadro de que esos billetes han sido anulados.
Los gastos de gestión claro que nos los han cobrado porque no se hacen cargo, hemos tenido que pagar 1 noche del hotel más gastos porque faltaban menos de 72 horas para el día de llegada y nadie nos da una repuesta coherente.
Os agradería mucho si alguién me pueda decir a quien tenemos que reclamar o donde podemos poner una carta de reclamaciones. Que aunque no nos sirva de mucho por lo menos nos quedaremos tranquilas.
Muchas gracias a todos por vuestra ayuda.
Un saludo.
Hola Irecen, si lo deseas puedes facilitarme tu mail y el número de localizador que te llego en el mail. Un agente de viajes se pondrá en contacto contigo para intentar solucionar el problema.
Gracias.
He de decir, que a día de hoy no se a puesto en contacto con nosotras nadie...Seguimos esperando respuesta, aunque supongo que nos vamos a quedar igual.
He de decir, que a día de hoy no se a puesto en contacto con nosotras nadie...Seguimos esperando respuesta, aunque supongo que nos vamos a quedar igual.
Hola Irecen, necesitamos tu mail y el número de localizador del vuelo para poder contactar contigo.
No reserveis nada con ellos!!! después de engañarme con el trayecto que compré (madrid-san francisco con una escala, durante todo el proceso de reserva, incluso en el mail último que envian una vez pagado... Pero cuando llega el billete, resulta que tiene dos escalas!!!!!!)
Me quejo y primero me ofrecen 25€ para que me calle (en un billete de casi 1.000€!!!), luego me ofrecen anular el viaje (a 10 días de mis vacaciones!!!) o darme 100€ en un vale para el próximo viaje! ¿¿Aun piensan que voy a contratar algo más con ellos??
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14233
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maicolnait Escribió:
cuidado con edreams!!!
No reserveis nada con ellos!!! después de engañarme con el trayecto que compré (madrid-san francisco con una escala, durante todo el proceso de reserva, incluso en el mail último que envian una vez pagado... Pero cuando llega el billete, resulta que tiene dos escalas!!!!!!)
Me quejo y primero me ofrecen 25€ para que me calle (en un billete de casi 1.000€!!!), luego me ofrecen anular el viaje (a 10 días de mis vacaciones!!!) o darme 100€ en un vale para el próximo viaje! ¿¿Aun piensan que voy a contratar algo más con ellos??
He trasladado tu mensaje al foro de denuncias.
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
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Simplemente unas líneas para desahogarme y contar los problemas que he tenido con edreams en la reserva de un vuelo.
Los busqué en la web de edreams, me gustó el precio y las conexiones, y decidí reservarlo.
Edreams te permite pago con múltiples tarjetas de crédito y débito, así que saqué la tarjeta de débito (que tiene un límite superior, en mi caso) y rellené los campos que solicitaban.
Hasta ahí todo correcto. Pero al finalizar la reserva primer susto:
"Edreams le recuerda que en los pagos con tarjeta de débito se le harán dos cargos por el importe del vuelo. El segundo cargo se le devolverá una seman/1 mes después..." etc. ¿Y cual será el motivo por el que no avisan de estas cosas antes de efectuar la reserva? La verdad es que me parece totalmente fuera de lugar que te avisen una vez que ya has hecho la transacción. ¿Y si tu tarjeta no admite ese límite?
Después recibo un correo de edreams en el que me solicitan por motivos de seguridad que les envíe fotocopia de dni y tarjeta de débito por ambas caras ?¿ ¿Enviar una tarjeta de débito completa por un medio de comunicación totalmente inseguro como un correo o fax? ¿dejar una copia de mi tarjeta disponible para que cualquiera pueda directamente hacer cargos contra ella? ¿donde se ha visto eso? ¿es legal?
Llamo al teléfono que publicitá edreams en la web (un 902) y una señorita muy poco amable me viene a decir que o lo tomo o lo dejo, que ellos funcionan así. Que si no me interesa que no haga nada y que la reserva se anulará sola. Le pido que me pase con otra persona, o con otro departamento, que no pensaba hacer semejante cosa y que quería pagarles por otra vía. Y me insiste en que no hay nada que hacer y me corta la llamada ¿?
Un rato después vuelvo a llamar y otra señorita, esta vez más educada, me indica que (lógicamente) sí puedo pagar el billete de otra forma. Y me da un número de cuenta de edreams en el Banco de Santander. Pero ya son las 15.00 y los bancos han cerrado. Y edreams no me garantiza la reserva para el día siguiente.
Así que después de semejante tortura, voy a una agencia de viajes de las de toda la vida y reservo el billete sin problemas ni dolores de cabeza, pagando como me da la gana, sin ningún tipo de incertidumbre.
Desaconsejo edreams totalmente. He de decir que había reservado anteriormente con ellos sin tantos problemas, pero visto lo visto me parece que su servicio es deplorable.
Simplemente unas líneas para desahogarme y contar los problemas que he tenido con edreams en la reserva de un vuelo.
Los busqué en la web de edreams, me gustó el precio y las conexiones, y decidí reservarlo.
Edreams te permite pago con múltiples tarjetas de crédito y débito, así que saqué la tarjeta de débito (que tiene un límite superior, en mi caso) y rellené los campos que solicitaban.
Hasta ahí todo correcto. Pero al finalizar la reserva primer susto:
"Edreams le recuerda que en los pagos con tarjeta de débito se le harán dos cargos por el importe del vuelo. El segundo cargo se le devolverá una seman/1 mes después..." etc. ¿Y cual será el motivo por el que no avisan de estas cosas antes de efectuar la reserva? La verdad es que me parece totalmente fuera de lugar que te avisen una vez que ya has hecho la transacción. ¿Y si tu tarjeta no admite ese límite?
Después recibo un correo de edreams en el que me solicitan por motivos de seguridad que les envíe fotocopia de dni y tarjeta de débito por ambas caras ?¿ ¿Enviar una tarjeta de débito completa por un medio de comunicación totalmente inseguro como un correo o fax? ¿dejar una copia de mi tarjeta disponible para que cualquiera pueda directamente hacer cargos contra ella? ¿donde se ha visto eso? ¿es legal?
Llamo al teléfono que publicitá edreams en la web (un 902) y una señorita muy poco amable me viene a decir que o lo tomo o lo dejo, que ellos funcionan así. Que si no me interesa que no haga nada y que la reserva se anulará sola. Le pido que me pase con otra persona, o con otro departamento, que no pensaba hacer semejante cosa y que quería pagarles por otra vía. Y me insiste en que no hay nada que hacer y me corta la llamada ¿?
Un rato después vuelvo a llamar y otra señorita, esta vez más educada, me indica que (lógicamente) sí puedo pagar el billete de otra forma. Y me da un número de cuenta de edreams en el Banco de Santander. Pero ya son las 15.00 y los bancos han cerrado. Y edreams no me garantiza la reserva para el día siguiente.
Así que después de semejante tortura, voy a una agencia de viajes de las de toda la vida y reservo el billete sin problemas ni dolores de cabeza, pagando como me da la gana, sin ningún tipo de incertidumbre.
Desaconsejo edreams totalmente. He de decir que había reservado anteriormente con ellos sin tantos problemas, pero visto lo visto me parece que su servicio es deplorable.
Perdón por la chapa, necesitaba desahogarme...
Un saludo.
El banco no te deja hacer transferencia a través de internet?
herante traslado tu mensaje al hilo correspondiente.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Simplemente unas líneas para desahogarme y contar los problemas que he tenido con edreams en la reserva de un vuelo.
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Un rato después vuelvo a llamar y otra señorita, esta vez más educada, me indica que (lógicamente) sí puedo pagar el billete de otra forma. Y me da un número de cuenta de edreams en el Banco de Santander. Pero ya son las 15.00 y los bancos han cerrado. Y edreams no me garantiza la reserva para el día siguiente.
Así que después de semejante tortura, voy a una agencia de viajes de las de toda la vida y reservo el billete sin problemas ni dolores de cabeza, pagando como me da la gana, sin ningún tipo de incertidumbre.
Desaconsejo edreams totalmente. He de decir que había reservado anteriormente con ellos sin tantos problemas, pero visto lo visto me parece que su servicio es deplorable.
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El banco no te deja hacer transferencia a través de internet?
Hola:
Yo no tengo cuenta en el Santander, así que tendría que hacer una transferencia, que tardan su tiempo...
Vaya, menuda sorpresita... Quejas a EDRAMS... Y aún hay gente con las narices para defenderlos. Voy a exponer un simple timo que están haciendo estos señores, cualquiera lo puede comprobar. Yo lo sufrí en persona. Busquen vuelos de Barcelona a Bogotá. Fíjense en los vuelos de IBERIA. Curiosamente hay vuelos con 0 paradas, o sea directos. Anoten el número de vuelo y hagan la búsqueda en la página de IBERIA...
Sorpresa! ese vuelo no es directo, tiene una parada en Madrid.
Eso mismo me pasó a mí el 18 de agosto, pensé que sería un error, pero por lo visto es la forma habitual de funcionar. Cada día hay esos falsos vuelos directos.
Yo personalmente lo sufrí mucho pues tengo un gran miedo a volar y cuando cojo un avión me cuesta mucho volver a suvirme a otro. Realmente estuve apunto de no poder subirme.
Qué contestan a eso señores de EDRAMS? ES UN HECHO QUE CUALQUIERA AQUÍ PUEDE COMPROBAR, ES UN TIMO, UNA FALACIA, UNA MENTIRA. ENGAÑAN AL USUARIO SEÑORES.
Probablemente te pondría 0 escalas y aunque el avión haga el trayecto BCN-MAD y efectue un aterrizaje para recojer gente sin que tu te bajes del avión, eso tecnicamente no es una escala sino una parada técnica, por lo tanto deberían de especificar que el avión hace dicha parada técnica en MAD. Así es como funcionan las lineas aereas y por lo tanto no es culpa de la agencia, aunque creo que si debían especificar. Por ejemplo Iberia no tiene vuelos directos entre BCN y Nueva York y sin embargo te vende un vuelo directo en su web que sería un caso similar al que tu has contado.Un saludo
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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claudio25 Escribió:
Probablemente te pondría 0 escalas y aunque el avión haga el trayecto BCN-MAD y efectue un aterrizaje para recojer gente sin que tu te bajes del avión, eso tecnicamente no es una escala sino una parada técnica, por lo tanto deberían de especificar que el avión hace dicha parada técnica en MAD. Así es como funcionan las lineas aereas y por lo tanto no es culpa de la agencia, aunque creo que si debían especificar. Por ejemplo Iberia no tiene vuelos directos entre BCN y Nueva York y sin embargo te vende un vuelo directo en su web que sería un caso similar al que tu has contado.Un saludo
1º el vuelo al que se refiere no hace escala tecnica, hace parada con cambio de avion en Madrid.
2º el vuelo directo de Iberia de BCN a New York si que existe es en codigo compartido con AA.
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11936
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He comprobado esos datos y me salen los vuelos de Iberia con una escala en Madrid de más de 3 horas de duración. _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Como bien dice BURMAFRIEND hay cambio de avión y espera, yo estuve 3h esperando a subirme en el aeropuerto de Madrid. Es una escala en toda regla. Me gustaría saber si eso sólo ocurre en los vuelos Barcelona-Bogotá o es una práctica común en otros FALSOS vuelos DIRECTOS.
También alguien sabe si puedo realizar alguna gestión legal, no para que devuelvan dinero, si no para que les metan un buen paquete a estos señores de EDREAMS y dejen de engañar a los usuarios, al menos en este caso concreto.
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