Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Esto es como cuando vamos a tomar algo en alguna terraza, vemos el precio de una oferta, nos sentamos y ordenamos eso, pero que pasa cuando queremos pagar, no tenemos en cuenta que puede tener un cargo por la consumisión en la terraza y luego nos cargan 1 euros o 2, claro talvez no decimos nada porque es muy poco dinero, pero cuando ya supera los 5 euros la cosa cambia.
Si vamos a una recepción/exposición en la que tenemos que pagar una entrada como bono contribución y al momento de llegar a la puerta no dicen que no podemos entrar con los pantalones rotos o en chanclas de quien es la culpa.
Yo me pregunto, cuando alguien coge un billete para viajar, cada uno es consiente de las cosas necesarias que necesita para realizar su viaje, en un viaje de un par de días quien sale/se olvida su maleta?quien no lleva la tarjeta de crédito?algo de dinero? o alguien realiza vacaciones gratis?pues en este caso es lo mismo, viaje con niños, personas con movilidad reducida? a otros paises, siempre tendré que hacer una averiguaciones de los requisitos/necesidades del viaje.
Yo lo que creo es que ante nuestra irresponsabilidad queremos culpar a alquien y como no sabemos a quien, siempre lleva la culpa el otro.
Yo si me solidarizo con la gente que realmente tiene problemas para viajar, pero no con lo negligente que son.
Yo no justifico a Ryanair, Easyjet, Vueling, Spanair, Air Nostrum o cualquier compañía aérea, simplemente leo sus términos y condiciones y me ajusto a ellos.
Por otro lado, tb he realizado viajes con una compañía de Low cost donde al reservar mi billete, he tenido que pagar extra por mi tarjeta de crédito y me han enviado un email con la confirmación, la única diferencia fué que en el email decía que tuviese cuidado al imprimir mi tarjeta de embarque, que no la pierda porque solamente podía imprimirla una sola vez, y que me hubiese pasado si la perdía en el camino al Aeropuerto?
Las impresiones de los Boarding pass no solo dependen de que la página web de la aerolinea funcione bien, sinó tb que no tengamos problemas con nuestro proveedor de internet, que tb puede tener problemas en sus servidores.
Que bonito es viajar.
Supongo que te referías a lo que pongo en negrita cuando te quejabas de falta de respuestas.
Tienes razón.
Ryanair recibe subvenciones (yo lo llamaría, para ser más exactos, "acuerdos mercantiles a cambio de publicidad", ya que para mí una subvención es a fondo perdido, y no es el caso, pero eso lo dejo a criterio de cada cual). Las MISMAS que recibe desde hace años Air Nostrum (y NUNCA se ha traducido en precios atractivos para el pasajero), Vueling, spanair (¿acaso no es una subvención REAL y ENCUBIERTA, y A FONDO PERDIDO el hecho que con dinero público se financie una desastrosa gestión empresarial de una compañía (por otra parte, con muy buenos profesionales)?).
Y estas ayudas, acuerdos o subvenciones que recibe Ryanair, que son a cambio de publicidad, existen para aquellos aeropuertos que sin Ryanair prácticamente ni existirían... ¿quien volaba a Girona, o a Valladolid, o a Lleida antes de la llegada de Ryanair?
Me pongo en la piel de quien deba destinar dinero para estos acuerdos... ¿lo haría a una compañía nacional, por el bien de sus propietarios, o de la estabilidad financiera de la aviación española, o bien lo haría con una compañía de ambito internacional (la que más pasajeros internacionales mueve en el MUNDO) que pudiera garantizarle una afluencia de turistas suficiente como para retornar la inversión a la economía local en poco tiempo?
Tienes razón.
Ryanair cobra por todo. Y esto es así porque TODO en Ryanair es OPCIONAL. Y la prueba es que existe gente que puede volar sin pagar ni un solo centimo más que lo que contrató por internet, si se ajusta a las condiciones del contrato suscrito y que permiten que el billete sea tan económico, ahorrando costes operacionales:
- Imprimiendo la tarjeta de embarque por internet, se reduce el gasto en aeropuerto de la compañía gracias a reducir el numero de mostradores de facturación, y con ello, las necesidades de personal para cubrir dichos mostradores.
- Cobrando la maleta facturada, primero permites a quien no necesita facturar evitarse pagar por algo que no va a utilizar. Esto operativamente se traduce en menos peso a transportar, y por tanto, menos combustible que utilizar, ahorrando costes.
- No se perdona un solo kilo de exceso de equipaje para evitar que la operativa se ralentice con maletas demasiado pesadas. Una maleta de 15 kg puede manejarse muy fácilmente. Una de 20 kg, no. Compruebalo en casa levantándolas si te parece exagerado.
- No permitimos más equipaje de cabina que una sola pieza porque sencillamente NO HAY SITIO PARA MÁS DE UN BULTO, ya que no existe lugar suficiente en la cabina para que 189 personas alberguen más de una pieza de equipaje. Comprobable.
Si todos estos cobros NO se tradujesen en un ahorro en el precio del billete, te daría la razón. Pero es que encima son coherentes con lo que predican: ayudame a que mis costes se reduzcan, y podré ofrecerte precios más bajos...
Tienes razón. Ryanair es la compañia que más embarques deniega. Y esto es así porque aplicamos la normativa vigente en la unión Europea de manera tajante. ¿Sabías que el problema del libro de familia lo provocó el estado español, y no Ryanair, al vulnerar la normativa comunitaria?
¿Sabías que el NIE para extranjeros es otra vulneración de la normativa europea en materia de inmigración?
Pero para no polemizar, te reconozco que ninguno de los empleados de Ryanair estamos de acuerdo en que no se acepte el Libro de Familia en los vuelos nacionales. No es plato de buen gusto que una familia se tenga que quedar en tierra por no haberse leido los términos y condiciones de la compañía. Yo, para evitarme problemas, y dado que el Libro de Familia va a desaparecer (ya era hora) como documento, les he hecho los DNI a mis hijas... ¿era tan difícil? A mi no me lo parece.
Tienes razón (aquí en parte). La página de Ryanair en ocasiones falla bastante. Sobretodo en horas de saturación. ¿porqué? Pues porque es el único lugar por el que 66 millones de personas al año compran sus billetes para volar con esta compañía. No vendemos a traves de agencias, ni intermediarios... Y recibe además, de manera constante, un flujo de gente intentando comprar que la web no lo soporta en ocasiones, ya que también es el vehículo por el cual la gente puede reclamar indemnizaciones o maletas perdidas, o bien realizar cambios en su reserva.
Lo que no entiendo es que dudes de la intencionalidad de este error... ¿alguien de verdad puede creer que a ninguna empresa le pueda interesar que su unico vehículo DE INGRESOS no funciones correctamente las 24 horas del día sin dar problemas? Es una verdadera obsesión de la compañía, y créeme que intentan destinar cantidades ingentes de dinero en que permanezca estable. Pero no existe nada perfecto en la vida.
Y lo siento, NO tienes razón cuando dices que se prohibe entrar con bolsas del duty free. Precisamente EN ESPAÑA eso está permitido.
Y no te digo ya sobre lo de los bocadillos... Eso no se ha prohibido jamás.
Enhorabuena hunterwasser.
Tu post debería ser de obligada lectura. Y me pregunto: ¿es de verdad tan difícil de comprender todo eso y es tan difícil informarse antes de viajar con ellos?
Yo sólo he viajado una vez y ha sido con Ryanair, es cierto que he escuchado que son más restrictivos pero la verdad que no tengo queja, lo único que los asientos eran muy incómodos y no pude ni dormir, pero bueno... Estaba bien el precio.
Yo sólo he viajado una vez y ha sido con Ryanair, es cierto que he escuchado que son más restrictivos pero la verdad que no tengo queja, lo único que los asientos eran muy incómodos y no pude ni dormir, pero bueno... Estaba bien el precio.
Yo también he volado con ellos solo en un viaje pero no tengo ninguna queja, en cuanto a lo de los asientos incomodos a mi no me lo parecieron en especial respecto a otras compañias. Yo repetiré...
HOLA A TODOS,
RESULTA QUE EL POBRE AEROPUERTO DE BRUSSELAS CHALEROI NO DISPONE NI DE UNA SOLA IMPRIMIDORA PARA QUE AUN MAS POBRES DE RAYANAIR TE PUEDAN COBRAR 40 euros POR IMPRIMIR UNA SOLA PAGINA.PUES EL VUELO QUE SE SUPONE QUE TIENE SER BARATO AL FINAL SALE MUCHO MAS CARO DE LOS VUELOS NORMALES GRACIAS A [Editado por el moderador]
HOLA A TODOS,
RESULTA QUE EL POBRE AEROPUERTO DE BRUSSELAS CHALEROI NO DISPONE NI DE UNA SOLA IMPRIMIDORA PARA QUE AUN MAS POBRES DE RAYANAIR TE PUEDAN COBRAR 40 euros POR IMPRIMIR UNA SOLA PAGINA.PUES EL VUELO QUE SE SUPONE QUE TIENE SER BARATO AL FINAL SALE MUCHO MAS CARO DE LOS VUELOS NORMALES GRACIAS A [Editado por el moderador]
A mi también me pasa a veces que dejo las cosas para ultima hora y en este caso parece que lo dejaste para muy ultima hora lo de imprimir la tarjeta de embarque en el propio aeropuerto. No sera porque no avisan de ello incluso con un mail un pocos días antes de la salida del vuelo! dicen que el que avisa no es traidor jeje. No creo que te vuelva a pasar
HOLA A TODOS,
RESULTA QUE EL POBRE AEROPUERTO DE BRUSSELAS CHALEROI NO DISPONE NI DE UNA SOLA IMPRIMIDORA PARA QUE AUN MAS POBRES DE RAYANAIR TE PUEDAN COBRAR 40 euros POR IMPRIMIR UNA SOLA PAGINA.PUES EL VUELO QUE SE SUPONE QUE TIENE SER BARATO AL FINAL SALE MUCHO MAS CARO DE LOS VUELOS NORMALES GRACIAS A [Editado por el moderador]
Hola stella1962, bienvenida al foro,
Hasta al momento has publicado el mismo mensaje 4 veces y ninguna en el sitio correcto que seria este Ryanair ,Malas Experiencias.
En los 52 aeropuertos que he usado en mi vida nunca he visto un sitio donde poder imprimir,ademas eso se tiene hacer hace 4 horas antes del vuelo.
Si posible intenta no escribir en mayusculas ya que eso en internet significa gritar.Gracias.
Bueno pues ... Yo imprimo las tarjetas de embarque 2 veces, una la llevo conmigo y otra la meto en la maleta de cabina por si acaso. Además me envio al correo el PDF por un imprevisto.
En Pisa, si hay punto internet con impresoras, por si le interesa a alguien.
Y por cierto, yo no sentí incómodos los asientos de Ryanair. Tendrán otras cosas malas, pero los aviones son buenos.
_________________ No llenes tu vida de viajes, llena tus viajes de vida.
Hola a todos, en Semana Santa me iba a Bratislava 6 días. Tengo contratados dos hoteles, en Bratislava y en Budapest. Ahora me acaba de llegar un email de Ryanair diciendo que nos retrasa la salida dos días (en vez de salir en martes saldremos en domingo). Mi pregunta es: ¿se puede denunciar en algún sitio? Cogimos los hoteles con una oferta muy buena y claro, no se devuelve el dinero. Si nos hubieran adelantado un par de días la salida no habría problema porque con contratar dos días más en cualquier hotel estaría apañado pero el retraso nos ha hecho polvo!!!
Hola a todos, en Semana Santa me iba a Bratislava 6 días. Tengo contratados dos hoteles, en Bratislava y en Budapest. Ahora me acaba de llegar un email de Ryanair diciendo que nos retrasa la salida dos días (en vez de salir en martes saldremos en domingo). Mi pregunta es: ¿se puede denunciar en algún sitio? Cogimos los hoteles con una oferta muy buena y claro, no se devuelve el dinero. Si nos hubieran adelantado un par de días la salida no habría problema porque con contratar dos días más en cualquier hotel estaría apañado pero el retraso nos ha hecho polvo!!!
POr favor, si alguien me pudiera ayudar......
MIL GRACIAS!!!!
Te daran la obción de devolverte el importe del billete, puedes mirar el viaje con otra compañia, por otro lado si aseguraste vuelos mas hotel puedes mirar si se contempla este supuesto. Un saludo y suerte
Me temo que no hay nada que denunciar. En las condiciones contractuales normalmente contempla esta posibilidad, y si no te conviene el cambio puede te tienen que devolver el dinero.
Es que claro, no es lo mismo que te cambien la hora del vuelo pero en el mismo día a que salga dos días después... Pues nada, vaya puñeta. Gracias de todos modos
Gracias a todos, hemos optado por pagar 25€ y salir dos días antes de la fechas que habíamos cogido la 1º vez... Preferimos pagar dos noches más de hotel a que se nos queden una birria de vacaciones y no ver nada!
Gracias a todos, hemos optado por pagar 25€ y salir dos días antes de la fechas que habíamos cogido la 1º vez... Preferimos pagar dos noches más de hotel a que se nos queden una birria de vacaciones y no ver nada!
Me alegro, en esta vida todo tiene solución (menos eso............ Que mejor ni mentarlo) Un saludo
Gracias a todos, hemos optado por pagar 25€ y salir dos días antes de la fechas que habíamos cogido la 1º vez... Preferimos pagar dos noches más de hotel a que se nos queden una birria de vacaciones y no ver nada!
_________________ Mis diarios de escapadas en las www
La sonrisa cuesta menos que la electricidad y da más luz
Tengo una Mastercard prepago (la de Banesto del Sevilla) y ayer no puede pagar unos vuelos con la misma, perdí la oferta de 7 euros que estaba en vigor.
He llamado al teléfono de atención al cliente 807 y comunica, lo he probado varias veces. Al de Irlanda no llamo, que me saldrá por un pico ahorrarme los 5 euros del pago (no tengo llamadas a través de internet).
A ver cuanto me costará ahora, menos mal que vivo cerca del aeropuerto, me pasaré a preguntar por el aeropuerto, quizás me lo arreglen allí.
He visto por internet casos similares, todos con mastercard prepago, justo la única que no te cobran comisiones, curioso que tengan problemas sólo con esa tarjeta ...
En el aeropuerto de Reus no me han arreglado nada, ya que quienes te atienden solo son una subcontrata de Ryanair.
Lo he probado online una última vez, y me ha aceptado el pago con la Mastercard prepago , no entiendo porqué ayer no ...
Total, que 2 billetes i/v que salían por 14€ cada uno, los he pagado a 23,8€.
Por 20 céntimos, me habría salido más a cuenta pagar los 1o euros de comisión (5 de ida y 5 de vuelta), y me hubiera ahorrado dolores de cabeza.
Ryanair está bien hasta que falla algo, y tienes que hacer uso de la flojísima atención al cliente que tienen.
Por otra parte, no hay ninguna otra compañía que ofrezca un vuelo similar (Reus - Marrakech) a 14, o a 23 euros, ni desde Reus ni desde Barcelona.
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