Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Mi hermana realizó un máster de agente de viajes con Halcón Viajes. El periodo de prácticas tuvo lugar del 20 de enero al 20 de julio de 2003. Durante dicho periodo se limitaron a tenerla en un rincón apartada, recortado anuncios de prensa y vetándole el trato con los clientes (personal y telefónicamente).Hoy estamos a 18 de abril de 2005 y lo vergonzoso e indignante es que aún no le han expedido el certificado que da fe de la realización de las prácticas. Hace 6 meses yo me acerqué a la oficina a reclamar dicho certificado. Intentaron persuadirme con excusas como : " está aquí pero no lo encuentro". Me pidieron el teléfono para avisarme en cuanto lo encontraran. Tras pasar los 6 meses, decidí volver para saber qué es lo que ocurría. Mi sorpresa fue descubrir que no lo habían solicitado y además intentaron convencerme que la expedición del certificado no es cosa suya. Con todo ello quiero advertir y recomendar que no solicitéis prácticas ni servicios a Halcón Viajes hasta que su filosofía sea ofrecer garantía de calidad en todos sus servicios.
NOSOTROS TENIAMOS PARA ESTE PUENTE UN VIAJE A ESTAMBUL, Y RERSULTA QUE EL VUELO SE ADELANTO Y NO NOS AVISARON ASI QUE LO PERDIMOS, Y UN INEPTO QUE ESTABA ATENDIENDO EN EL MOSTRADOR DE ALLI PASO DE NOSOTROS Y NO NOS QUISO DAR NINGUNA SOLUCION. PARA COLMO LA AGENCIA NO NOS HA QUERIDO DEVOLVER NUESTRO DINERO, ASI QUE HEMOS PUESTO UNA DENUNCIA.
[ Este mensaje fue editado por: spainsun en 06-01-2005 21:25 ]
[ Este mensaje fue editado por: spainsun en 06-01-2005 21:26 ]
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Pues sinceramente...NO ESTOY DE ACUERDO EN CUANTO SE REFIERE A QUE LA RESPONSABILIDAD LA TENGA EL VIAJERO!!! LA OBLIGACIÓN DE COMUNICAR CUALQUIER TIPO DE MODIFICACIÓN DE HORARIO U OTROS ASPECTOS ES DE LA AGÉNCIA DE VIAJES!!! SÍ ,ES UN ACTO DE INTERÉS EL LLAMAR TÚ PARA VER SI TODO ESTÁ OK PERO REPITO,LA OBLIGACIÓN ES DE HALCÓN VIAJES!!! YO SOY AGENTE DE VIAJES,QUE CONSTE!!
Para el que dice que somos unos listillos y que las experiencias personales de todos los viajeros que escribimos en el foro no son experiencias generales, decirle que se le ve el plumerillo y que desde luego, si nos ha pasado a cada uno de nosotros, también a todos los que viajaban con nosotros, somos, desde luego, la punta de un iceberg de muchos viajeros que por falta de información tragan con todo. Desde el momento que yo le doy a la agencia el dinero que me piden y cumplo con lo que me pongan por escrito en un contrato, mi actuación es perfecta. Lo que yo sea en mi vida es aparte. Si, los viajes se tuercen para todos, pero las agencias tienen RESPONSABILIDAD, o eso venden, junto con sus servicios.
En Halcón, tienen las manos limpisimas, creo yo.
Te felicito por tu suerte, avisa para viajar siempre cuando tu.
Y tú que sabes si tenían el teléfono o no. Yo he viajado tres años consecutivos con ellos y no tenía ningún problema. Y ahora han cambiado de personal y el último lo he contratado en otra agencia porque no se enteraban. Así que depende de la persona que te atienda y lo zopenca que sea. Luego no dudes que esas cosas pasen en Viajes Halcón.
Pues te cuento que a nosotros nos paso algo parecido, y después de 6 meses, esta en denuncia, pero la Generalitat no ha hacho gran cosa, aquí los jodidos siempre serán los turistas. Igual haz la denuncia, y de ser posible, una demanda judicial!! por nuetros derechos!!
HE viajado en numerosas ocasiones con Halcon y jamas he tenido un solo problema. No creo que se deba decir que todas las personas de halcon son una puta mierda. Habra de todo, como en todos sitios. Habra profesinales buenos y malos
Halcon Viajes, debe de saber mas de lo que le pasa a sus clientes........
Posiblemente la culpa sea nuestra porque no nos dirigimos a la agencia una vez disfrutado de esos merecidos días de vacaciones.
Os dire: he viajado recientemente a Cuba, la gente debe de saber lo que ocurre, en relación sobre todo a la moneda.
Hay al menos tres tipos, el Euro, peso convertible (con el mismo valor, o similar al euro) y el peso de los cubanos o moneda que nada tiene que ver para el turista.
El dolar apenas lo admiten, si te lo cogen te devaluan mas de un 20% de su valor normal en europa.
Por cierto Travelplan debe de poner mejores autobuses para sus clientes en Cuba.
ME GUSTARIA SABER A DONDE PUEDO DIRIGIRME PARA PONER UNA DENUNCIA A TRAVELPLAN Y A VIAJES CARREFOUR RESPECTIVAMENTE. GRACIAS.
TRAVELPLAN ES UNA RAQUERA.
JODER, así expuesto , vas a tener razon y todo, esta bien conocer los dos puntos de vista, de los dos lados de la mesa para entender el problema mejor.
He de decir al "Agente Halcón"... Que magnífico tu sentido del humor, aunque podías haber sido un poco menos "ilustrativo"!!!!
Es cierto que muchas veces criticamos los servicios que nos prestan muchas empresas (viajes, luz, gas, telefono....) pero no pensamos que casi siempre escogemos la de precios mas bajos, sin valorar la calidad, las prestaciones, las condiciones laborales...
Entramos en una oficina con una cartera repleta de tarjetas de crédito y pensamos que somos los dueños del mundo...
Lo cierto es que pocas veces pensamos que la persona que está en frente, quizás cobra poco mas del salario mínimo, que a sus jefes no les importa tu teléfono (para avisarte en caso de cancelación)... Sino que haya saldo en tu cuenta cuando llegue la factura, que a la empresa tampoco, pues en su "productividad" las tarea de avisar al cliente, no es rentable.
En muchos casos, el dueño de la agencia, o el gestor, solo piensan en ella como fuente de ingresos... Y no aprecian a sus clientes como amigos.
Quizás el agente no es un memo, ni un inepto... quizás a su jefe (que es quien organiza el método de trabajo) no le importa que te busque la solución mas adecuada para tus necesidades, sino que venda el máximo numero de paquetes turísticos, quizás nosotros somos demasiado arrogantes, quizás buscamos el precio mas barato.
Vivimos en un mundo donde lo único que importa es el aspecto económico, no el humano.
Última edición por Spainsun el Mar, 14-06-2005 14:08, editado 1 vez
Para dar un poco la Razón a los agentes de viajes del grupo Globalia ( halcón , Ecuador, Travelplan, Aireuropa, pepecar entre otras), hice una entrevista laboral para un puesto en dicho grupo, trabajando 40h semanales de lunes a domingo, y me ofrecían el sueldo medio de los trabajadores del grupo que son 10.700€ brutos anuales. Con dichas condiciones, como no van a estar quemados, y como van a aguantarnos las soplapolleces que nos gusta contar, que si me han dicho que tal hotel es tal o cual, que con tal touroperador te ofrecen tal...... Joder, que se ganan un pequeño plus por venderte el producto propio, que hay que entenderlo. Yo lo he sufrido hace poco en una agencia de V. Ecuador de Bilbao, que me decían que no había vuelos con Air Europa ( ni con otra) para soltour para cierta fecha, pero que si cogía con travelplan en el hotel que ella me dijera ( por supuesto más caro), sí había vuelo a Cancún con la misma cía.
Por supuesto, cogí con Soltour pero en otra oficina en la que las agentes son muy competentes y simpáticas, que es la de Halcón del C.C. Artea.
Por qué cogí con Globalia después de lo mal que se portaron? Por el precio, un 7% más barato, que en un viaje de 4000€ es mucha pasta.
Vamos a ver Spainsun me parece bien que pongas orden al foro, pero si eliminas mensajes, debes eliminar los que provocan e insultan, no los de replica, si a mi me llama alguien p.. Yo contesto en mi derecho areplica y tu borras el mio y dejas el del insulto, apaga y vamonos porque no es justo ni es de buen moderador. Ya que mi primer mensaje como tu mismo has entendido es en tono de denuncia comica por lo mal pagado que estamos.
Estoy intentando mantener esta conversación dentro de un límite educado... Aunque es difícil, o mejor dicho me lo estais poniendo difícil...
Acepto que quizás he cometido algún error... Pero es de buena fe.
He intentado mantener tu opinión dentro de que creo que aporta una visión diferente, otro modo de ver... Y eso nos enriqueze a todos. Aunque pese a la razón de tus críticas, me parece que bordeaste un límite que no era necesario, y tú, que hiciste una aportación tan imaginativa, sabes a lo que me refiero.
Os ruego no entreis en insultos personales y va por todos... Se puede provocar, finamente y aquí ya se ha bordeado el "límite exterior", pero no insultar.
Un abrazo a todos y no me obligueis a cerrar esta conversación.
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