Malas experiencias complejo hoteles Palladium Punta Cana ✈️ Foros de Viajes ✈️ p05 ✈️

Hay intervenciones que sientan cátedra.
Creo que estamos ante una de ellas

Hay intervenciones que sientan cátedra.
Creo que estamos ante una de ellas

Yara, no doy mi opinion pq no se pueden dar opiniones negativas; como bien dices no soy una recien llegada si lo fuese se me descalificaria mas como ya he visto q ocurrio en algunq ocasion.

Jaamdn, mi experiencia es como la tuya.

bgranada, q tienes razon q los datos q dispongo son completamente falsos, q tuve visiones con el camarero q me sirvio en la playa (detalle q le agradezco pq se q no era un servicio en la zona del Bavaro) y a todo lo q quieras te doy la razon, así zanjamos.

Y no te voy a dar explicaciones de pq accedi a la zona Royal (se las he dado en privado a una persona del foro); la verdad es q ni cuenta me di q tu tb preguntabas lo de la pulsera.

Y no mezlo churras con merinas, me preguntaron por una queja y la di y lo de la comida congelada fue una realidad.. Otra cosa es q a ti te guste y a mi no.

Pedro, es tu opinión y la respeto; mi opinión es que sí se me ha faltado al respeto (o así lo siento yo y creo que no soy la única y que también debe respetarse).

En cuanto a los datos falsos, vuelvo a repetir que tenéis razón en cuanto no puedo documentaroslo puesto que se trata de información privada; consecuencia de lo anterior, no tengo que rectificar nada de lo que dije y tratar de no seguir en la dinamica que si bien consideráis que zanjarlo es no volver a responder, lo haré sin problema.

Por privado te envio mi opinión y te digo donde estuve alojada.

En un foro con faltas de respeyo continuas no merece la pena comentar.

mi opinión es que sí se me ha faltado al respeto

Mogutu, sigo diciendo q es mi opinion y no tengo nada q justifica; la tuya es la contraria y la respeto.

Antes del viaje leí algunos de vuestros comentarios sobre el complejo hotelero y la verdad que iba con unas expectativas muy altas y me he animado a escribir aquí mi experiencia para que quede constancia de que no es oro todo lo que reluce.

Para empezar diré que yo ya había estado en Cuba, con sus días de descanso en Varadero y ya tenía idea de lo que es este tipo de turismo. La verdad que no es de mis favoritos, pero era un viaje en grupo (al igual que el de Cuba) y se trata de poner las menos pegas posibles.

Bien, antes de llegar a Punta Cana había estado unos días en Santo Domingo (no viene al caso, pero un hotel magnífico Nicolás de Ovando que sale nombrado en el monográfico del nº62 de la revista Traveler) y con el cansancio correspondiente, llegamos a las 12.30 al Palladium Palace donde teníamos reservadas tres habitaciones para dos personas cada una.

El señor de recepción nos invita a dejar las maletas a la entrada -perfectamente señaladas-, a dar un paseo por el hotel, comer, etc. Y regresar a las 15.00 h. A por nuestra llave y a "hablar de unos asuntos".

Ajenos a lo que sucedía, hicimos lo que se nos dijo y a las 15.00 h. Comprobamos anonadados que los "negocios" se trataban ni más ni menos de over booking.

Pero no nos plantearon el problema como tal, sino que muy amablemente nos dijo que nos ofrecía "pasar una noche familiar" durmiendo los seis en un apartamento. Bien, en los apartamentos hay dos camas de matrimonio en la parte de arriba, una pegada a la otra, sin habitaciones privadas, todo diáfano, y en la parte de abajo nos habían colocado una cama supletoria y el sofá cama, que al sentarme (peso 52 kilos) me di de culo contra el suelo y no es ninguna exageración.

Además, nos dieron la pulsera del Royal de la que podríamos disfrutar un día y 200 dólares (para los seis). Evidentemente nos negamos ya que eran unas condiciones patéticas, no solo para lo que habíamos pagado, sino teniendo en cuenta que es un hotel de cinco estrellas. Además dos de las personas estaban enfermas, con descomposición, ya que, como he dicho antes, veníamos de pasar unos días en Santo Domingo.

Finalmente nos quedamos cuatro en el apartamento y dos en una habitación normal, pero no donde la habíamos reservado. Pedí que me cambiaran el sofá cama y finalmente me pusieron una supletoria, que incómoda se le queda pequeño.

Nos compensaron con los 200 dólares, una cesta de frutas, una mini botella de ron y la pulsera del Royal todas las vacaciones. Un tal Franklin salió a hablar con nosotros, con una actitud chulesca y diciendo que "el dinerito" siempre venía bien. Tuve que explicarle que para nosotros 50 dólares no es "dinerito". Además, culpó a las agencias del over booking cuando todos sabemos que es la gestión del hotel el que lo provoca. Lo peor de todo fue que me trataran como una ignorante, que me tomaran el pelo. Y por supuesto tuvimos que firmar un papel para no poder hacer ninguna reclamación.

Para cuando por fin nos asignaron las habitaciones que de verdad nos correspondían y nos instalamos (haz-deshaz la maleta), habíamos perdido ya un día y medio sentados en recepción. Ya sabéis lo del ritmo Caribeño.

Yo concretamente en mi habitación tenía goteras. Pero no las típicas goteras de condensación del aire acondicionado, goterones del suelo de mármol lleno de agua, limpíandolo yo misma con toallas. Bajaba por el espejo, caía encima del jacuzzi, llegaba hasta el baño... Una locura.

La solución que primero nos dieron fue dejar encendido el aire acondicionado todo el rato. Como si no hiciera ruido o si no fuera malísimo para la salud. Gran solución.

La segunda sorpresa fue llegar a la habitación un día después de desayunar a las 9 y encontrarme tres hombres metidos en el cuarto intentando arreglar el asunto con el techo abierto, suciedad a trisca, etc. Absolutamente repugnante.

(Fotos adjuntas)

Decidí esperar y volver después de comer cuando supuse que ya estaba arreglado y bueno, que seguía exactamente igual a las 4 de la tarde. Yo claro sin poder ir al baño, cambiarme de ropa, lavarme los dientes o hacer cualquier otra cosa que me hubiera apetecido en la habitación.

Avisé en recepción y personalmente decidieron venir el encargado y un chico asturiano que estará allí durante dos años para evaluar el hotel (es una empresa española). Asturiano, encargado y los de mantenimiento reconocieron que con una chapuza así nos debían haber cambiado de habitación o al menos avisarnos. Pero es que el segundo día, el que nos recolocaron, vimos dos habitaciones al lado de la nuestra, la misma chapuza solo que no había nadie ocupándolas.

El asturiano me dijo que cuando había llegado a este país también había alucinado de cómo funcionan las cosas y que sentía que nos hubiera pasado todo a nosotros.

A cambio nos dieron un masaje en el spa.

Y cucarachas, nos encontramos cuatro enormes y asquerosas cucarachas. La chica de la limpieza dijo: "sí, hay que fumigar" y nos dejaron un bote de mata cucarachas en el lavabo.

Con la pulsera del Royal tienes derecho a spa (no es un spa como los de España, es una piscina al aire libre con cuatro chorros y tres jacuzzis), a comer langosta gratis (no paguéis por la langosta, está malísima, nos la dieron vieja, sin cabeza, negra. Soy de Cantabria y creedme que sé lo que es langosta), a reservar para los restaurantes temáticos y a ir al restaurante Le Chainterelle (sin más).

Bueno, de todo eso fui un día al Spa, más el masaje gratis. Y reservé solo un día para el mexicano y resulta que me habían hecho mal la reserva, increíble. Había pedido seis personas a las 20.30 y me había reservado dos a las 22.30. Otra vez a recepción. Creo que se escondían cada vez que nos veían.

La verdad es que lo solucionaron pero siempre tienes que ponerte un poco a malas porque sino "ahorita lo hago" (ahora significa cuando pueda y ahorita dentro de un buen rato. El ipso facto no existe).

La verdad que juzguen ustedes mismos si merece la pena la compensación por el estrés que nos hicieron pasar y sobre todo la pérdida de tiempo, el tiempo no se recupera y menos cuando lo tienes contado.

Por otra parte, bueno, digamos que es un hotel de cinco estrellas que debió estar muy bien hace quince años, pero no ahora. Está todo bastante viejo. El baño es pequeñísimo (solo wc y ducha), la comida es muy, muy mediocre, la playa fea.

No volvería ni recomendaría a nadie que fuera. Seguro que los hay más modernos y eficientes.

Hola Mery!

Lamento mucho lo que os ha pasado durante las vacaciones.
Entiendo que estés enfadada con lo sucedido y que todo lo veas mal....pero no puedes decir que la playa es fea o la comida mala porque eso no es cierto.
Y somos muchos aquí los que lo hemos comprobado con nuestros propios ojos.
La zona del Bavaro esta recientemente reformada y sus habitaciones y restaurantes tematicos son una pasada.
La zona Royal esta en proceso de remodelarse en su zona mas antigua y el resto están en perfecto estado.
Seguramente la siguiente zona a remodelarse sera la del Punta Cana y el Palace.

En este foro se aceptan las cosas buenas y malas pero las que no son ciertas no.