Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
INSISTO. Señores moderadores, no estaria mal que se filtrara mejor los comentarios que se cuelgan en la pagina, es solo una sugerencia, se ve a la legua, por el lenguaje a veces demasiado tecnico, que muchos de los "viajeros indignados" no son mas que guias resentidos o quizas de la competencia... A mi personalmente me lo parece, y creo que a mas de uno se le ve el plumero... Mas que nada para evitar preocupaciones a las personas que entran aquí para informarse,no los desinformemos, por favor... Gracias
INSISTO. Señores moderadores, no estaria mal que se filtrara mejor los comentarios que se cuelgan en la pagina, es solo una sugerencia, se ve a la legua, por el lenguaje a veces demasiado tecnico, que muchos de los "viajeros indignados" no son mas que guias resentidos o quizas de la competencia... A mi personalmente me lo parece, y creo que a mas de uno se le ve el plumero... Mas que nada para evitar preocupaciones a las personas que entran aquí para informarse,no los desinformemos, por favor... Gracias
Los mensajes que se escriben en el foro se revisan, se puede pasar alguno, pero se terminan revisando todos.
Cada uno explica su historia, a unos les va bien, a otros no tanto, por eso existe el foro de Denuncias o Malas Experiencias en Viajes.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
INSISTO. Señores moderadores, no estaria mal que se filtrara mejor los comentarios que se cuelgan en la pagina, es solo una sugerencia, se ve a la legua, por el lenguaje a veces demasiado tecnico, que muchos de los "viajeros indignados" no son mas que guias resentidos o quizas de la competencia... A mi personalmente me lo parece, y creo que a mas de uno se le ve el plumero... Mas que nada para evitar preocupaciones a las personas que entran aquí para informarse,no los desinformemos, por favor... Gracias
Hay gente que a todo mensaje en contra de un empresa, le cuelga el cartel de "realizado por la competencia"... Y, por mi experiencia en estos asuntos, curiosamente suelen tener intereses en la propia empresa.
Además no cuestionan o piden la retirada de los mensajes a favor de usuarios con poca trayectoria, sino que solo piden la retirada de los comentarios en contra de su empresa (¿es ese el "plumero" al que te referías?).
¿Como propones tu filtrarlos? ¿Por ejemplo, retirando los mensajes de los que solo habéis participado en este hilo?
¿O mejor retiramos el hilo con sus 39 paginas y casi 400 mensajes?
Nuestra política es retirar los mensajes cuando tenemos serios indicios de que son fraudulentos y te aseguro que se retiran muchos.
Si tienes alguna prueba de que alguno de los comentarios en contra, aquí vertidos, ha sido realizado por la competencia o alguno a favor, por alguien vinculado a al empresa, te ruego que nos lo hagas saber, y nosotros tomaremos las medidas adecuadas, que suponen la expulsión de la comunidad, en casi todos los casos.
Si no tienes pruebas, te ruego que te abstengas de cuestionar a otros usuarios.
Un saludo
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Acabo de volver de un circuito por Suiza de 8 días,y decir..que todo ha ido muy bien.
Los hoteles estaban en las afueras de las ciudades,pero bien conectados con el centro(Cuando se contrata se sabe que los hoteles están en las fueras,sino el viaje sería mas caro).
Todos de 4 estrellas muy buenos,con desayunos riquísimos y amplios.El de Ginebra era de 5 estrellas(Espectacular).Las camas muy grandes,muy limpios.
El guía Andres(hungaro) muy bien y muy profesional.
El conductor Pedro(español) también perfecto.
La comida riquisima y las visitas muy bien,tal vez ha faltado un poco de aprovechar mas algunos días que se quedan cortillos.
Circuito Ronda de los Países Bajos (13 al 20 de Julio)
Panavisión: Guía pésima.
La guía-acompañante (Pilar) no nos fue a buscar al aeropuerto y en su lugar nos estaba esperando un individuo mal encarado y siniestro que no hablaba español y nos miraba de mala manera. La sensación fue un poco humillante, la verdad.
Cuando por fin apareció la guía -toda sonrisas y muy educada, eso sí- resultó ser verdaderamente soporífica y más bien poco cualificada. Una especie de (editado moderación). La información que daba era la mayoría de las veces irrelevante porque se limitaba a comentar cosas que ya sabíamos o que podíamos comprobar simplemente mirando a nuestro alrededor. Pero lo peor fue la llegada a Bruselas. Tras terminar la visita panorámica en la Gran Place sobre las 14:00 h. Nos dice que nos demos un paseo porque no nos llevan al hotel hasta las 18:30. Así que nada de ducha y descanso. Tuvimos que aguantar un unas cuatro horas de calor callejeando de acá para allá.
Una anécdota graciosa: en el Hotel Silke Berlaymont del Boulevard Charlemagne en la carta de la cena ponen como primer plato "Chevre rotí" y lo traducen como "cabrito asado". Jajajajaja.
Era ensalada de queso de cabra. Cuando se le dijo (en francés) a una de las jefas de camareros, contestó molesta diciendo que ya lo sabía, pero que ella no había hecho la traducción. No. Eso estaba claro.
No creo que vuelva a contratar un viaje con PANAVISIÓN.
El pasado mes de Junio, concretamente el día 29 iniciamos un circuito por las ciudades de Praga y Budapest con Panavision. El viaje empezó a desarrollarse según lo previsto. El hotel de Praga no está mal, la comida en todo el escasa y la respuesta del guía cuando lo comentamos fue un encogimiento de hombros, la cena a la famosa cervecería una tomadura de pelo. Pero lo peor fue en.Budapest cuando no quisimos hacer la visita en barco por el.Danubio que ellos cobraban en 30 euros por persona con una duración de 1 hora ya la cosa cambio. Nosotros la misma excursión con cena incluida y una duración mayor la encontramos en una oficina de turismo por 29 euros. Después dicho señor quería endosarnos una cena con espectáculo a la que tampoco quisimos ir por 65 euros. Desde ese momento este señor se desentendió de nosotros y cuando el continuo viaje a Viena con el resto del grupo nos dejó sin guía ni ningún teléfono para cualquier emergencia. Tanto es así que uno de estos días en el.hotel, nosotros viajamos en régimen de pensión completa, pretendían darnos solo ensalada para comer con la excusa que éramos pocos. Gracias a la intervención de nuestra agencia pudimos comer algo más. Los modales del personal del.comedor del hotel Radisson hacía nosotros dejó bastante que desear. Hemos puesto reclamación a través de la agencia de viajes y estamos ala espera de contestación. Ni viajaré y por supuesto a nadie recomendaré viajar con Panavision. Nos sentimos e**(AutoEdit)**a.
He realizado un crucero por el RHIN desde Ámsterdam a BASILEA. Organizado por la mayorista PANAVISION, en la naviera Arosa. Me ha defraudado porque al llegar a Estrasburgo el Capitán nos comunicó que no podía seguir navegando porque el rio estaba muy crecido e impedía navegación hasta Basilea. No es creíble y Creo que PANAVISÍÓN nos ha engañado y ha habido un incumplimiento de contrato. He reclamado y habrá que esperar resolución judicial.
¿Le ha pasado algo similar a algún viajero? Me interesa ponerme en comunicación con perjudicados por agencias de viajes
PANAVISÍÓN nos ha engañado y ha habido un incumplimiento de contrato. He reclamado y habrá que esperar resolución judicial.
He realizado un crucero por el RHIN desde Ámsterdam a BASILEA. Organizado por la mayorista PANAVISION, en la naviera Arosa. Me ha defraudado porque al llegar a Estrasburgo el Capitán nos comunicó que no podía seguir navegando porque el rio estaba muy crecido e impedía navegación hasta Basilea. No es creíble y Creo que PANAVISÍÓN nos ha engañado y ha habido un incumplimiento de contrato.
Que a partir del 5º día del viaje, 23 julio 2014, el operador incumple el programa de navegación contratado al quedar atracado el barco 2 días en Mannheim y no realizar en días posteriores los tramos de navegación KEHL-BREISACH-BASILEA, modificando de manera perjudicial para estos clientes el programa ofertado, en los siguientes aspectos:
En el día 6ª del viaje, 24 julio, la Panorámica, incluida en el precio, a Estrasburgo y la Excursión opcional a BADEN BADEN no se llevan a cabo desde el puerto de KEHL, como preveía el programa, sino desde Mannheim donde había quedado atracado 1 día más sin justificación, teniendo que recorrer en autobús por carretera una distancia de 150 Km con una duración de más de 2 horas de ida y otras tantas de vuelta. Igualmente incumple el traslado gratuito a “Estrasburgo la nuit”.
En el día 7º, 25 julio, tampoco se realizó la Excursión opcional a Friburgo desde Breisach donde debía estar atracado la naviera según programa, sino desde KEHL, donde estuvo atracado 2 días incumpliendo programa, con los consiguientes incomodidades, inconvenientes y perjuicios de transporte por carretera en autobús con más de 2 horas de duración de ida y otras 2 de vuelta.
En el día 8º, 26 de julio, el traslado al aeropuerto de Zúrich se realizó desde KEHL, y no desde Basilea como estaba programado, impidiéndonos una libre visita por Basilea ya que nuestro avión partía a las 19:00 h. Y con esta modificación salimos de la naviera a las 11 de la mañana, durando este traslado más de 3 h. Y perdiendo tiempo en el aeropuerto hasta la salida del avión.
Que analizando detalladamente el programa contratado y los hechos acaecidos posteriormente se percibe una intencionalidad de incumplir el programa ofertado, pues en el primer día de crucero, 19 julio, cuando se nos informa y entrega a bordo el programa de excursiones, según Anexo 3, es cuando aparece una modificación de las excursiones del día 5º, ofreciendo la opcional de HEIDELBERG por la mañana y la incluida de Mannheim por la tarde, mientras que el programa contratado indicaba Mannheim por la mañana, puesto que en este puerto habíamos pernoctado, y Heidelberg por la tarde para ir desde esta ciudad a Speyer, un puerto más avanzado, donde nos esperaba la naviera y continuar navegación hasta KEHL. Pero como el plan oculto previsto por el organizador era permanecer en Mannheim 2 días y no realizar el trayecto hasta Basilea, se modificó el orden de las citadas visitas haciendo Mannheim por la tarde para volver a pernoctar en este puerto. Además no se nos ofreció para el día 6º la excursión opcional de la RUTA DE VINOS ALSACIANOS, que en programa oficial debía realizarse desde Estrasburgo, porque ya tenían previsto que ese día seguiríamos atracados en Mannheim. E igualmente no se realizó la visita nocturna “Estrasburgo la Nuit” prevista para el día 6º porque estábamos navegando desde Mannheim y tampoco la ofrecieron posteriormente. Igualmente no pudimos visitar BREISACH ni BASILEA.
PANAVISÍÓN nos ha engañado y ha habido un incumplimiento de contrato. He reclamado y habrá que esperar resolución judicial.
He realizado un crucero por el RHIN desde Ámsterdam a BASILEA. Organizado por la mayorista PANAVISION, en la naviera Arosa. Me ha defraudado porque al llegar a Estrasburgo el Capitán nos comunicó que no podía seguir navegando porque el rio estaba muy crecido e impedía navegación hasta Basilea. No es creíble y Creo que PANAVISÍÓN nos ha engañado y ha habido un incumplimiento de contrato.
Que a partir del 5º día del viaje, 23 julio 2014, el operador incumple el programa de navegación contratado al quedar atracado el barco 2 días en Mannheim y no realizar en días posteriores los tramos de navegación KEHL-BREISACH-BASILEA, modificando de manera perjudicial para estos clientes el programa ofertado, en los siguientes aspectos:
En el día 6ª del viaje, 24 julio, la Panorámica, incluida en el precio, a Estrasburgo y la Excursión opcional a BADEN BADEN no se llevan a cabo desde el puerto de KEHL, como preveía el programa, sino desde Mannheim donde había quedado atracado 1 día más sin justificación, teniendo que recorrer en autobús por carretera una distancia de 150 Km con una duración de más de 2 horas de ida y otras tantas de vuelta. Igualmente incumple el traslado gratuito a “Estrasburgo la nuit”.
En el día 7º, 25 julio, tampoco se realizó la Excursión opcional a Friburgo desde Breisach donde debía estar atracado la naviera según programa, sino desde KEHL, donde estuvo atracado 2 días incumpliendo programa, con los consiguientes incomodidades, inconvenientes y perjuicios de transporte por carretera en autobús con más de 2 horas de duración de ida y otras 2 de vuelta.
En el día 8º, 26 de julio, el traslado al aeropuerto de Zúrich se realizó desde KEHL, y no desde Basilea como estaba programado, impidiéndonos una libre visita por Basilea ya que nuestro avión partía a las 19:00 h. Y con esta modificación salimos de la naviera a las 11 de la mañana, durando este traslado más de 3 h. Y perdiendo tiempo en el aeropuerto hasta la salida del avión.
Que analizando detalladamente el programa contratado y los hechos acaecidos posteriormente se percibe una intencionalidad de incumplir el programa ofertado, pues en el primer día de crucero, 19 julio, cuando se nos informa y entrega a bordo el programa de excursiones, según Anexo 3, es cuando aparece una modificación de las excursiones del día 5º, ofreciendo la opcional de HEIDELBERG por la mañana y la incluida de Mannheim por la tarde, mientras que el programa contratado indicaba Mannheim por la mañana, puesto que en este puerto habíamos pernoctado, y Heidelberg por la tarde para ir desde esta ciudad a Speyer, un puerto más avanzado, donde nos esperaba la naviera y continuar navegación hasta KEHL. Pero como el plan oculto previsto por el organizador era permanecer en Mannheim 2 días y no realizar el trayecto hasta Basilea, se modificó el orden de las citadas visitas haciendo Mannheim por la tarde para volver a pernoctar en este puerto. Además no se nos ofreció para el día 6º la excursión opcional de la RUTA DE VINOS ALSACIANOS, que en programa oficial debía realizarse desde Estrasburgo, porque ya tenían previsto que ese día seguiríamos atracados en Mannheim. E igualmente no se realizó la visita nocturna “Estrasburgo la Nuit” prevista para el día 6º porque estábamos navegando desde Mannheim y tampoco la ofrecieron posteriormente. Igualmente no pudimos visitar BREISACH ni BASILEA.
Brutellez buenas noches
Mis padres también viajaban en dicho crucero y padecieron los mismos inconvenientes que tuviste tú.
Fueron a El corte inglés (donde compraron el viaje) y entre pitos y flautas, les estan dando largas.
Te han dado respuesta a tu reclamación?
Estamos pensandos en dirigirnos directamente a La Dirección de Consumo
Nunca he "comprado" un viaje organizado, siempre me los he organizado yo (para mi, mi mujer y mi hija), pero, vi el de Praga-Budapest, vi un precio muy barato con aviones incluídos y había pensado utilizar como base ese viaje organizado (y luego, ir un poco por libre en cada ciudad).
Visto en nivel de críticas negativas hacia Panavisión (sobre todo, referido a los hoteles) tengo claro que NO vamos a contratarlo volveré a la idea original de organizármelo yo.
Saludos.
PD No, no trabajo para "la competencia", ni para el sector. Simplemente soy un usuario agradecido con los avisos dados por los compañeros foreros.
He realizado un viaje con PANAVISION por Polonia y a sido una VERGUENZA hemos pagado por hoteles de 3 y 4 estrellas que debian de estar en el cielo por que en el hotel no
hubo dos que no TENIAN ni secador de pelo y todos con un solo ascensor cuando llegan 50 personas de estar todo el día en el autobus y con hora para cenar deseando darte una ducha habia peleas para entrar los primeros de verguenza
De la comida impresionante hemos comido y cenado cerdo guisado, frito, empanado con patatas o arroz esa asido nuestra dieta en la ultima semana
La guia se metia en el autobus a dormir no explicaba nada en tantas horas de viaje, las guias locales nos llevaban a mata caballo sin tiempo para poder comprar yo hago colección de churillas de los paises y no he podido comprarlas por que no nos dejaban tiempo
En fin un viaje desastroso y lo malo de esto es como no hay otra empresa que haga estos circuitos PANAVISION se esta forrando a costa de nosotros y nos lleva a lo peor de LOS HOTELES de las cuidades y la comida ya no te cuento de VERGUENZA
Se que llamar la empresa (editado moderación)
Dejando aparte sus consideraciones sobre el viaje, le indico, que haciendo una simple búsqueda en google con las palabras "circuito" y "Polonia" aparecen varias empresas que ofrecen circuitos por este pais, entre ellas mayoristas tan conocidas como Catai o El Corte Inglés, por lo que lo que dice Vd. Que a Polonia solo organiza circuitos Panavision, no es verdad
He realizado un viaje con PANAVISION por Polonia y a sido una VERGUENZA hemos pagado por hoteles de 3 y 4 estrellas que debian de estar en el cielo por que en el hotel no
hubo dos que no TENIAN ni secador de pelo y todos con un solo ascensor cuando llegan 50 personas de estar todo el día en el autobus y con hora para cenar deseando darte una ducha habia peleas para entrar los primeros de verguenza
De la comida impresionante hemos comido y cenado cerdo guisado, frito, empanado con patatas o arroz esa asido nuestra dieta en la ultima semana
La guia se metia en el autobus a dormir no explicaba nada en tantas horas de viaje, las guias locales nos llevaban a mata caballo sin tiempo para poder comprar yo hago colección de churillas de los paises y no he podido comprarlas por que no nos dejaban tiempo
En fin un viaje desastroso y lo malo de esto es como no hay otra empresa que haga estos circuitos PANAVISION se esta forrando a costa de nosotros y nos lleva a lo peor de LOS HOTELES de las cuidades y la comida ya no te cuento de VERGUENZA
Se que llamar la empresa (editado moderación)
Hola Consuelo, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para contar malas experiencias con Panavisión. He tenido que editar la última expresión del mensaje por no ser acorde a las normas.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Acabo de volver de un circuito por Suiza de 8 días,y decir..que todo ha ido muy bien.
Los hoteles estaban en las afueras de las ciudades,pero bien conectados con el centro(Cuando se contrata se sabe que los hoteles están en las fueras,sino el viaje sería mas caro).
Todos de 4 estrellas muy buenos,con desayunos riquísimos y amplios.El de Ginebra era de 5 estrellas(Espectacular).Las camas muy grandes,muy limpios.
El guía Andres(hungaro) muy bien y muy profesional.
El conductor Pedro(español) también perfecto.
La comida riquisima y las visitas muy bien,tal vez ha faltado un poco de aprovechar mas algunos días que se quedan cortillos.
Un saludo
[i]
Buenos días, por curiosidad busco quejas panavision a ultima hora y dan ganas de anular el viaje,
Nosotros haremos 1 semana en suiza, también , puedes indicar que hoteles teniais.
Gracias de antemano[/i][b]
Acabo de regresar del circuito Bellezas de Noruega y Estocolmo de Panavisión, comprado en El Corte Inglés.
La comida, llevábamos pensión completa, ha estado genial.
El bus y su conductor, estupendos.
Los hoteles regular: el de Estocolmo estaba lejos (15mn en autobús, que en fin de semana acaba su servicio a las 17h) y no tenía aire acondicionado (hacía calor); en el Fiordo de los Sueños, un "hotel con encanto" cuyas habitaciones tenían el "encanto" de una pensión cutre en España y tuve maravillosas vistas al aparcamiento. Los de Bergen y Oslo, muy bien, y el de Geiranger tenía una vistas fantásticas, pero no había ni armario ni perchas en la habitación.
El guía, penoso. Persona con menos entusiasmo, menos conocimiento de la vida noruega, menos ganas de contar cosas y de dar información, creo que es difícil de encontrar. Eso sí, para vender el timo de las excursiones "opcionales", resucitaba.
En Oslo modificó el programa para vender una opcional que no aparecía en ningún programa, y NO vimos la ciudad más que desde el bus.
El tren de Flam nos costó 70€, cuando el billete vale 320NOR, unos 34€.
Y el paseíto en barco por Estocolmo, nos costó 35€, cuando cuesta SEK240, unos 25€.
Por último, y esto le toca a quien nos vendió el viaje, no merece la pena pegarse la paliza de un día entero de bus para llegar a Estocolmo, porque no se ve nada especial por el camino. Haced solo Noruega, y ya iréis a Estocolmo en otra ocasión, a un hotel céntrico y en condiciones.
Hay algo también que me tiene mosqueada, y es el reparto de habitaciones en estos circuitos. A nosotros nos tocó vista al parking solo una vez, pero otros compañeros del circuito fueron de aparcamiento a callejón. ¿De qué depende eso?
Espero que mi comentario os sirva. No ha sido un desastre, pero no ver Oslo para que el guía se lleve la opcional, me parece muy fuerte.
Acabamos de finalizar hoy 16 de agosto,el viaje por Moscú y San Petesburgo con PANAVISIÓN, contratado a través de la Agencia ECUADOR,y la esperiencia en Moscú tanto del Hotel 5 estrellas como del guia 1/2 estrella no puede ser mas negativa. Las isntalaciones del Hotel corresponden a su categoría, pero la comida no había quien la tragara, no se de nadie del grupo que no tenga queja. Creemos que no es el hotel el responsable sino el operador PANAVISION, dado que había otro grupo de españoles con otro operador y otro menú diferente. El guia un impresentable que no cambió ni de camisa ni de actitud mas bien despectiva en los tres días,
En San Petesburgo la guia era buenísima pero en contraste el hotel de 4 estrellas con el menú de comida tan escaso y falta de variedad como en Moscu.
Aunque nosotros llevamos todo completo RUSIA "ANILLOS DE ORO", las actividades fuera de programa (que te las venden de marabilla) son carísimas de 35, 50 y hasta 100 € por actividadad y realizadas por alguien que se hace entender en el idioma cuesta 10, 15 y 40 €
Resumiendo:No cumplen ni con mucho con la profesionalidad de otras operadoras y nosotros personalmente nos sentimos claramente ENGAÑADOS, aunque sería mas correcto decir TIMADOS.
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